内衣和游泳品牌如何扰乱社会营销
已发表: 2022-06-16Yotpo 对 130 万客户评论的研究表明，尺寸和合身度是在线时尚购物者的两个最大痛点。
在内衣和泳装行业，这些问题被放大了，因为尺寸和合身度因公司而异，并且很大程度上取决于个人喜好和每个人独特的体型。
在实体店中，来自朋友或销售助理的值得信赖的第二意见可以增强顾客的信心，并使购物者更有可能购买。
模糊电子商务和社交网络之间的界限
社交网络正在扩展到我们日常生活的方方面面，包括我们的购物习惯。
Instagram 和 Pinterest 等视觉驱动的社交媒体最初是作为橱窗购物的数字形式，但通过可购买的 Pin 图、社交广告和可购物的 Instagram 画廊，我们现在可以从社交网站即时访问商店和产品页面。
Frankie's Bikinis 是一家主要通过 Instagram 发现的公司，其客户大多来自 Instagram，它采用其社交媒体起源和用户生成的内容来提升其品牌并与客户保持相关性。
营销和创意经理 Lucas Huffman 表示，对于 Frankie's Bikinis 来说，更多的 UGC 只会带来更多的销售和更快乐的客户。
泳装和内衣顾客照片中令人向往的视觉内容让社交社区保持活跃，并激发品牌粉丝分享更多用户生成的内容。
励志内容超越了信息传递，进入了生活方式体验领域。 它允许公司通过包含其品牌精髓的内容来表达其价值。
对于泳装品牌来说，这可能意味着人们在原始海滩上穿着泳衣的照片。 对于内衣品牌来说，这可能是一张让他们感觉最自信的内衣开始新的一天的照片。
除了产品之外，这种类型的内容还会根据上下文唤起情感。
引人注目的泳装或内衣顾客照片有助于激发消费者对女性难以购买的产品的信心。
产品开发金矿
除了灵感之外，用户生成的内容还允许客户准确地告诉您他们喜欢和不喜欢您的产品的哪些方面。
在线时尚品牌正在看到使用客户意见来推动产品决策的好处。 当被问及他们如何应对成为一个完全在线的内衣品牌所面临的挑战时，Adore Me 首席运营官 Romain Liot 说： “我们只是信任我们的客户。”
用户生成的内容可以让您的品牌与您的客户保持持续的对话，尤其是 Instagram 真正让他们说话。
Instagram 是一个论坛，品牌可以在这里激发客户，客户也可以在这里激发品牌。 它可以作为完美的泳装和内衣照片库，展示顾客照片，让购物者有机会参与和评论不同的风格。
如果某个品牌在 Instagram 上的追随者中出现了特定的风格、颜色、位置或活动，则该品牌可以将其作为其产品线的灵感来源。
它也可以作为新产品的试验场，正如 Everlane 正在使用他们的私人 Instagram 帐户所做的那样。
私人帐户本质上是一个基于社交媒体的焦点小组，由该品牌最忠实的客户组成，公司可以立即对新产品做出反应，而客户则可以获得独家的发布前交易。
Frankie's Bikinis 的产品开发过程在很大程度上也受到 Instagram 的影响。 Huffman 说，用户生成的内容已经影响了 Frankie's Bikinis 品牌的方方面面。
通过客户照片和评论颠覆内衣和泳装购物体验的机会
内衣和泳装客户的购物体验非常困难，在寻找合适的尺码、合身和款式方面存在主要痛点。 不仅如此，女性经常会找到最喜欢的剪裁或款式，然后不愿冒险尝试可能不适合的新事物。
许多在线品牌正在利用电子商务的发展作为改变人们购物方式的机会，并克服泳装和内衣客户面临的障碍。
ThirdLove 提供独特的资源，例如 Bra 101、FitFinder 和一个应用程序，帮助网站访问者找到适合他们的尺码和款式。 ThirdLove 战略总监 Veronique Powell 表示，胸型和体型在确定特定款式是否合身方面发挥着重要作用。
围绕您的品牌建立共享体验
用户生成的内容提升了在线商店的现有资源，建立了一个由购物者组成的客户社区，他们为品牌产品和整个公司提供社会证明。
这样的社区打破了个人在线购物者之间的障碍，从而导致转化并增加对您品牌的信任。
霍夫曼说，展示过去买家的图片可以鼓励在线购物者进行转化。
ThirdLove 在他们的网站和电子邮件中展示用户生成的内容，鲍威尔说，这突出了真正的女性对他们产品的喜爱。
“客户评论形式的 UGC 帮助购买我们网站的女性了解我们的胸罩如何适合其他具有相似形状和痛点的女性。”
客户评论和图片建立了购物者对品牌的信心，这对于年轻的电子商务商店至关重要。
Powell 补充说，客户评论为第一次发现 ThirdLove 的潜在客户提供了额外的信心。
结论
在线销售的泳装和内衣公司存在利基痛点，这些痛点放大了电子商务的总体挑战。
用户生成的内容为这些品牌提供了与客户交谈、改进产品、颠覆旧行业和发展社区的机会。