忠诚度计划如何解决季节性问题

对于美国和英国品牌而言，夏季销售旺季即将开始，而澳大利亚企业开始为冬季销售周期做好准备。 无论您是准备在夏日阳光下享受乐趣的防晒霜品牌，还是为滑雪场清理库存的滑雪服品牌，季节性都会影响您开展业务的方式。 对于依赖季节的品牌来说，最大化当季销量是必须的。 但是，你如何最好地处理淡季？

忠诚度计划可帮助品牌解决季节性问题并充分利用其旺季或淡季。 品牌可以使用计划在较慢的月份吸引购物者，防止他们从竞争对手那里购买。 他们还可以鼓励高价值会员在旺季期间在您的品牌上花费更多。 根据 Yotpo 的《2022 年品牌忠诚度状况》报告，忠诚度计划使全球大多数 (60%) 购物者对品牌更加忠诚。 品牌忠诚度意味着与您的顶级客户直接沟通、提高 CLTV 并降低竞争对手的流失率。

而且，忠诚度计划适用于各个行业。 美国、英国和澳大利亚的受访者希望参与多个类别的品牌提供的忠诚度计划，包括食品和饮料、美容、时尚等。

以下是忠诚度如何解决季节性问题。

用忠诚度应对淡季

对于许多品牌来说，淡季可能是一个特别紧张的时期。 购买量减少和整体消费者参与度降低是一个问题。 但是，离开您的品牌的时间也让客户有时间在下一个旺季到来之前调查竞争对手。

使用忠诚度，品牌可以在任何季节与购物者互动，并将自己放在首位。 通过奖励购物者的社交关注、短信注册和电子邮件注册，您可以确保您的品牌保持相关性。 您可以在赛季正式发布之前及时发送有关即将推出的促销活动的消息。 或者，引导购物者了解如何在不购买的情况下赚取积分。 使用您计划中的数据，您甚至可以提醒忠诚度会员他们现有的积分余额以触发购买。

淡季也是教育消费者为什么你的品牌比竞争对手更好的最佳时机。 根据麦肯锡的研究，自大流行开始以来，超过 65% 的消费者正在尝试不同的购物行为，并打算在未来融入这些行为。 购物者很容易转向新品牌，但忠诚度计划让他们有理由坚持使用您的品牌。

忠诚度会员从参与计划中获得明显的价值——积分、独家福利、个性化优惠——并鼓励他们更多地了解您的竞争优势。 许多品牌还奖励参与教育内容的购物者，例如博客文章或食谱。 这使您的品牌有机会出现在购物者面前，并解释为什么您的品牌胜过竞争对手——甚至在下一个销售周期开始之前。

梅丽莎烘焙 (Baked by Melissa) 沉迷于非传统的节日欢呼

品牌可以利用忠诚度在淡季推出惊喜和愉悦活动，以保持消费者的参与度。 总部位于纽约市的面包店 Melissa Baked 以其标志性的一口大小的纸杯蛋糕而闻名，它为非传统节日实施了轮换奖励，以激发送礼的机会。

他们基于场合的业务发生了转变。 顾客们在母亲节和圣诞节等传统节日赠送纸杯蛋糕，也为友谊节等特殊场合赠送纸杯蛋糕。 结果？ 每位客户的购买量同比增长 110%。

使用忠诚度最大化赛季

忠诚度计划还可以帮助您充分利用旺季，因为忠诚度会员通常是品牌价值最高的购物者。 事实上，超过 83% 的全球购物者表示加入忠诚度计划会影响他们再次购买某个品牌的决定。 在旺季期间，确保您有效地向最佳客户进行营销。

在您的旺季开始之前，请确保您有效地推广您的忠诚度计划。 现场横幅、社交活动、电子邮件和 SMS 活动提醒非忠诚会员他们在您的计划中等待的一切。 为了进一步提高注册人数，请考虑提供即时加入积分。 进入后，新会员立即有理由使用您的品牌购物并兑现积分。

就在赛季正式开始之前，向 VIP 会员发送您即将推出的发布的预览，以激发兴奋。 这还可以包括在新产品正式发布之前独家访问它们。 VIP 会员甚至会在新赛季开始之前就对它感到兴奋，同时向客户展示您对他们的忠诚度的感激之情。

您还可以提供仅限忠诚度会员的季节性促销优惠，以促进早期销售并缩小折扣范围。 与其为所有购物者提供季节性折扣，不如让它们专属于忠诚会员甚至特定的 VIP 等级。

Cure 使用忠诚度来保持新鲜感

Cure 是一种以植物为基础、有科学依据的解决方案，可最大限度地为购物者补充水分。 随着炎热的气温，夏季往往是他们看到他们的销售开始飙升的时候。 但是，该品牌在假期前后的销售额也有所上升。 为了让购物者感兴趣并打破季节性销售周期，该品牌会及时推出吸引人的忠诚度促销活动。

Cure 的高级营销经理 Hannah Bender 说：“我们真的想对我们正在运行的促销活动进行深思熟虑和战略性的考虑。 “我们将通过瞄准帐户注册来开始新的一年。 然后，我们将进行 2 月份的促销活动……然后我们将插入社交促销活动。 对我们来说，这一切都是为了保持全年保持不变的多样性。”

在夏季，当 Cure 看到他们的传统销售达到顶峰时，他们会将忠诚度努力集中在其他业务目标上，例如电子邮件订阅者注册和社交媒体关注。 这样，当淡季到来时，购物者可以直接与品牌沟通。

全年吸引购物者

通过创建一个考虑季节性因素的忠诚度计划，品牌可以直接与高价值购物者沟通并增加他们的购买量，无论一年中的什么时候。 忠诚度是在竞争中脱颖而出并保持购物者全年参与的最佳方式。 准备好谈忠诚了吗？ 与我们的一位商务专家联系。