如何在 COVID-19 期间最好地支持您的客户（同时保持您的代理机构运转）

正如我们所知，COVID-19 有效地改变了世界。 无论您是拥有一家较小的创意网页设计公司、在一家大型机构工作，还是一位成熟的自由职业者，我相信您一直在想，您（和您的客户）如何能够相对安然无恙地走出困境。 虽然没有关于如何为您或您客户自己的业务处理 COVID-19 的书籍、电子书或视频课程，但有一点是肯定的：现在，比以往任何时候都更重要的是，以任何方式支持您的客户。

在本文中，我将深入探讨如何在这个困难时期为您的客户提供支持，从而帮助您自己的企业维持生计。

目前有五种方法可以为您的客户提供支持：

1. 使用您的网站传达更改和更新
2. 提供有关社交的提示和建议
3. 考虑添加新服务来支持您的客户
4. 成为建立在线商店的专家
5. 提升自己的技能

让我们潜入水中。

使用您的网站传达更改和更新

在您的驾驶室中支持您的客户的最简单方法之一是在您的网站上传达更改和更新！ 许多企业已经开始这样做，作为任何规模的网页设计机构，您也应该这样做。

以下是您可以与当前和潜在客户交流的一些示例：

• 您因 COVID-19 而提供的折扣或融资选项
• 您为帮助客户而添加的新服务（例如将他们的实体店搬到网上！）
• 您和您的团队计划如何在交付您已经向客户承诺的内容的同时应对 COVID-19

您可能对此有所保留。 可能是 99% 的其他企业已经发布了类似的信息，并且开始感到不知所措，或者这种类型的沟通与您网站的品牌不匹配。 不管是什么情况，在您的网站上与您的客户沟通您如何处理这种情况仍然很重要，这样他们才能安心。 相信我，过度沟通总比沟通不足要好，尤其是在您拥有大量客户的情况下。

提供有关社交的提示和建议

企业开始支持客户的另一种方式是分享社交技巧和建议。 我看到的一些流行的信息图表是关于如何与朋友和家人保持适当的社交距离，发布令人振奋的 Instagram 故事，以及在 Twitter 和 Facebook 上关于如何适应这段时间的长帖。

您可以专门为您的客户市场提供服务。 如果您与许多当地餐馆合作，请与他们分享如何在社交媒体上最好地推销他们的路边取货的技巧（并确保它反映在他们的“Google 我的商家”页面上）。 如果您与严重依赖自然流量来寻找新客户的零售商店合作，请分享有关如何最大化关键字以提高在 Google 上排名的技巧。 或者，如果您与依赖广告支出来吸引新客户的客户合作，建议他们提高广告预算，如果他们能够在此期间确保他们仍然获得曝光并保护他们的业务。

无论您决定在线分享什么提示和建议，请确保它是对他们最有帮助的信息。 这甚至可能导致更大的事情，例如为您的业务添加新服务。

考虑添加新服务来支持您的客户

支持您的客户和您自己的业务的最佳方法之一是添加新服务。 您的许多客户可能会发现自己处于以前没有在线业务或无法在线销售产品以维持业务的困境中。 现在是时候为您的客户实施简单、几乎免费的服务，以建立信任，表明您支持他们，并在这个困难时期支持他们的业务。

以下是您可以考虑为您的业务添加的一些服务：

• 内容营销
• 搜索引擎优化
• 移动应用
• 社交媒体内容
• 托管

内容营销

内容营销是一项很好的添加服务，特别是如果您的客户可以从拥有博客中获利，从而有机地为他们的网站带来更多流量。 考虑为他们免费制定内容策略，并以较低的价格将内容作为新服务提供，以在此期间帮助他们的业务。 根据您客户的情况，这可能是他们以前没有想到的超值服务。

搜索引擎优化

更有可能的是，您正在为客户设计和构建网站并随时进行优化，因此将 SEO 作为服务添加甚至可能不是您的额外工作！ 现在，比以往任何时候都更重要的是，网站及其内容都针对 SEO 进行了优化，这样他们就有更好的机会在 Google 上排名，为他们的网站带来流量并进行转化。 考虑将 SEO 添加为一项服务并收取比平时少的费用。 重要的是要记住，这项服务可以使您的客户的业务受益，也可以使您受益，因为您正在磨练自己的技能，并且可以在一切恢复正常后将其作为正式服务以全额费用添加。

移动应用

根据 socialmediatoday.com，在 COVID-19 期间，人们在应用程序上花费的时间增加了 20%。

许多人在手机上花费的时间越来越多，无论是打电话、浏览网页还是只是滚动浏览他们的社交媒体订阅源。 如果您已经是编码专家，那么根据需求，开发移动应用程序是添加到您的业务中的完美服务。 餐馆需要移动应用程序来继续进行取货或路边订单，杂货店需要移动应用程序来分配进入其网站的部分流量，导致网站运行缓慢，还有许多其他情况客户可能需要移动设备应用。 这可能是您客户问题的完美解决方案。

社交媒体内容

移动应用程序的使用并不是唯一因 COVID 而增加的东西。 据 Tech Crunch 称，自大流行开始以来，Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等应用程序的使用量都有所增加。 甚至在此之前，社交媒体内容并不是企业主想要关注的内容，因此可能是时候测试这些技能了！ 尝试免费为客户制定社交媒体策略，然后以折扣价在接下来的三个月内将社交媒体内容作为服务提供。

最好的部分是创建社交媒体内容不需要太长时间，只要你有一个很棒的社交调度工具，比如：

• 缓冲区：如果您管理少数帐户并且预算有限，这是一个不错的选择
• Onlypult：一款出色的社交日程安排工具，可为您在 Instagram 上完成所有工作
• Sprout：如果您的客户想要查看社交报告和数据来证明结果，那么这是一个可靠的工具

选择一个可以帮助您的工作流程并使您的客户受益最多的社交调度工具！

托管

托管是每个拥有站点的客户都需要的服务。 这项服务最好的一点是，它只需要很少的工作，而且通常情况下，您已经向您的网络托管服务提供商支付了托管费用以使他们的网站上线。 如果您有苦苦挣扎的客户，请联系您的托管服务提供商或其他供应商，看看他们是否正在采取任何付款减免措施来提供帮助。 这样，他们的网站在管理业务时保持在线，同时与您建立关系。

成为建立在线商店的专家

目前，世界上有很多企业需要在线商店来销售他们的产品，您可以通过建立电子商务网站来提供帮助。 好消息是您有很多选择可以建立电子商务商店，例如 WooCommerce。

WooCommerce 是一个与 WordPress 完美搭配的免费插件，因此您可以从客户的现有网站构建在线商店，或者以最低的成本从头开始构建一个！ 单击此处了解有关如何使用 WordPress 和 WooCommerce 移动客户的实体店的更多信息。 通过建立客户的在线商店，您将帮助他们的业务，同时保持您的业务正常运行！

提升自己的技能

最后但同样重要的是，这可能是提升自己技能的好时机。 尤其是如果您对客户工作不太了解，您可以利用这段时间学习新知识或提升您的技能（在业务繁忙时可能会被推到积压工作中）。

然后，您可以考虑与您的客户一起测试您的新技能（请参阅上面有关添加新服务的部分！），或者知道您将来会有一种全新的方式来支持您的客户。 这可能不会立即获得回报，但有可能为您的企业和客户带来长期利益。

以下是一些让球滚动的想法：

• 下载 Adob​​e Creative Cloud 应用程序，免费试用 7 天
• 参加 Code Academy 的课程
• 了解如何建立自己的 WordPress 维护计划以获得经常性收入
• 参加 HubSpot 的免费社交媒体营销课程
• 启动 Ahrefs 学院
• 观看视频系列以了解 SEO
• 了解内容营销策略

结论

您可以支持您的客户的最佳方式是知道在此期间什么会帮助、支持和提升他们。 知道更多支持客户的方法吗？ 在下方评论！

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