如何在 2023 年在 WooCommerce 中建立忠诚度计划？

已发表: 2023-06-13

关于 2023 年的电子商务，可以肯定地说一件事：忠诚度为王。超过一半的美国消费者声称，一旦他们忠于某个品牌，他们就会终生忠于该品牌。现在这是您的电子商务策略中需要坚持的东西，不是吗？

如果您想吸引最年轻一代的买家，那么留住客户就显得尤为重要——您绝对应该这样做，因为他们的数量明显每年都在增长，占购物人群的很大一部分。研究表明，79% 的 Z 世代成员喜欢忠诚度计划，其中 60% 的人认为所有品牌都应该提供忠诚度计划。同时，他们最难留在您身边，因此您提供的忠诚计划不能随意创建或完全没有人情味。

由于忠诚度是您成功的关键，因此您需要合适的工具来在您的在线商店中顺利实施忠诚度计划，以实现您的业务目标并帮助您留住忠诚的客户。

在本文中，您将找到这些问题的答案：

为什么要创建自己的忠诚度计划？
什么是 WooCommerce 以及如何使用它？
Voucherify 对建立忠诚度计划的主要好处是什么？
如何使用 Voucherify 与 WooCommerce 建立忠诚度计划？

电子商务忠诚度计划的 3 个不容置疑的好处

正如我在上面强调的那样，开发忠诚度计划对于每个专注于客户获取和保留的在线商店来说都是必须的。下面，我将列出您的企业在 2023 年需要精心设计的忠诚度计划的最重要原因。

1. 促进客户保留和获取

精心设计的忠诚度计划将使您的客户留在您的品牌中并推动销售。有趣的激励措施、诱人的奖励和明确的等级升级规则将鼓励您的客户购买更多、更频繁。此外，通过将忠诚度与推荐相结合，您将确保鼓励新客户加入并留下来。

2. 提升品牌形象

个性化的忠诚度计划让您的客户感到受到重视和赞赏。如果您专注于他们的个人需求，您将建立一种情感联系，这是与您的品牌建立长期关系的坚实基础。这样，您将一次性提高客户生命周期价值和销售额。

3.与客户轻松沟通

忠诚度计划可以作为您和客户之间有用的沟通平台。您可以向他们发送通知、提醒、新闻、最佳交易和优惠以及任何其他通信，让他们感到联系和更新 - 而不会让他们感到不知所措或收到垃圾邮件。

什么是 WooCommerce？

Automattic 的 WooCommerce 是一款流行的开源电子商务插件，专为 WordPress 设计。它是构建网站最常用的内容管理系统之一：使用 WooCommerce 构建了近 400 万个在线商店。

WooCommerce 可用于将 WordPress 网站转变为功能强大的在线商店。用户可以开发和管理许多电子商务功能，包括产品列表、支付网关、税务管理和运输选项。

WooCommerce 具有灵活且用户友好的界面。该插件提供了广泛的可定制模板、扩展和插件，以利用 WordPress 环境的各种功能。有了所有这些功能，购物者可以轻松地将他们网站的内容管理与他们特定的电子商务目标结合起来。

尽管有许多用于促销和忠诚度计划的 WooCommerce 插件可用，但其中一些是付费的，但并非所有插件都具有足够的功能来满足在线零售商的所有个性化需求。 对于大型企业电子商务参与者而言，定制比一刀切的解决方案更重要。

WooCommerce 积分和奖励插件——它们错过了什么？

一些现有的 WooCommerce 忠诚度和奖励插件遇到以下问题：

几种类型的可用折扣——折扣通常只涵盖基本百分比或固定金额的价格减免。如果您想创建更高级的优惠券和促销活动作为忠诚度活动和奖励计划的一部分，您可能会错过 BOGO 或现金返还奖励等折扣。
高级活动创建的问题——内部 WooCommerce 插件为高级忠诚度计划创建提供的空间很小。奖励行动是有限的，你不能自定义它们。此外，通常不可能提供叠加优惠：如果您需要，您必须为每个促销单独指定此类折扣。
忠诚度计划的层级有限——有时，这甚至可能意味着根本没有分层功能，而最成功的忠诚度计划是基于鼓励买家参与该计划并提升层级的游戏化级别。
有限的配置选项——使用开箱即用的插件，您只能获得一组基本的活动配置选项。您可能无法应用固定或比例积分计算、复杂的收入规则和基于自定义属性的验证规则，或重要的欺诈预防机制。
全渠道沟通的可能性有限——使用仅提供基于网站的促销和忠诚度活动的 WooCommerce 插件，您会错过涉及移动应用程序、社交媒体、实体店和其他客户接触点的多渠道沟通的机会。
有限的第三方集成机会——现成的 WooCommerce 插件可能会显示一些集成限制和 API 限制，因此您可能会发现很难将它们连接到您的其他工具和系统，包括 CRM 和通信平台。
使用成本的低可扩展性——现成的插件通常不够灵活，无法扩展成本：您支付固定价格或订阅费，无法根据您的特定和不断变化的需求进行调整。
个性化的空间太小——无论是在客户需求还是业务需求方面。白色标签选项仅限于侧面板中的标准小部件，对于专注于建立忠诚度的品牌来说，这可能还不够。

上面列出的限制不是指单个插件或所有插件——您可能会在这些工具中发现各种此类问题，具体取决于工具。要为您选择最佳解决方案，最好对现有插件进行深入研究，然后选择能提供最适合您情况的功能的插件。您也可以尝试使用一次处理所有问题的促销引擎，提供一种可定制和可组合的方式来在 WooCommerce 中创建忠诚度活动。

继续阅读以了解有关将您的WooCommerce 商店与Voucherify集成以构建客户忠诚度计划的更多信息。

为什么要使用 Voucherify 构建您的 WooCommerce 忠诚度计划？

Voucherify 是一个API 优先的促销引擎，可帮助电子商务品牌提供有效且个性化的促销和忠诚度计划。作为一个完全可定制和可组合的解决方案，它可以满足个别忠诚度插件可能无法满足的需求。

让我们看看 Voucherify 的哪些功能特别有助于构建您的 WooCommerce 忠诚度策略。

1. 基于API的解决方案

由于其API 驱动的架构，Voucherify 可以更轻松地为您的在线商店集成和优化您的忠诚度计划。除了易于上手之外，这些 API 还可以加速您的活动的测试和扩展。因此，管理和维护过程也更加容易。由于与外部系统的开箱即用集成，您的忠诚度活动可以在几天或几周内完成。

2.全程序定制

作为基于 MACH 的促销引擎，Voucherify 为您提供全方位的可定制模块化功能。该工具灵活且可组合，因此您可以仅添加所需的功能并调整忠诚度计划创建流程以满足客户和业务的特定需求。这使您可以根据自己的选择构建精确的忠诚度活动结构。

3. 白标

Voucherify 是一种后端解决方案，因此您可以完全控制忠诚度活动和客户驾驶舱（数字钱包）的前端。您可以使它们适应您自己的品牌、视觉设计和配色方案。

4. 对开发人员和营销人员友好

Voucherify 的力量是双重的：它既对开发人员友好又对营销人员友好。开发人员可以实际使用可用的文档和方便、高速的 API 响应，而营销人员可以访问运行顺畅、直观的仪表板，这有助于他们的工作流程，使 WooCommerce 忠诚度活动真正属于他们。

5.有效的防欺诈工具

使用 Voucherify，您可以放心地开展忠诚度活动。借助多种防欺诈功能，您将有效地保护预算利润并控制您的计划。

6. 丰富的追踪选项

Voucherify 仪表板为跟踪您的忠诚度活动绩效提供了多种可能性。通过监控您启动的忠诚度计划的详细信息，您将收集有关该活动的宝贵数据。

7. 高级忠诚度计划创建

借助 Voucherify，您在忠诚度计划设计方面拥有全方位的配置选项。同时，他们的创作过程非常简单流畅。以下是您可以应用的一些奖励活动设计理念：

创建游戏化的多层程序，用户可以在其中从一个层移动到另一个层以获得更有吸引力的激励和特权。
创建多功能的忠诚度计划：频率计划、现金返还或积分支付计划、付费会员或 VIP 俱乐部只是您可以用于 WooCommerce 奖励策略的几个想法。
个性化您的活动组件的命名——自由发挥您的想象力，为程序本身创建有吸引力的名称，并通过将“点数”替换为“星星”、“钥匙”、“皇冠”或任何符合您的品牌并吸引您的观众。
提供简单的注册——为了改善客户体验，为您的受众提供一系列他们可以加入您的奖励计划的方式：通过电子邮件、应用程序、注册表或登陆页面。您还可以使用自动加入选项。
向忠诚度计划成员提供各种财务或非财务奖励，为他们提供一系列有吸引力的可能性并提高他们的参与度。确保奖品是根据他们的喜好量身定制的，并考虑提供物质津贴之外的体验。
定义您的奖励计划标准：设置特定的收入规则，以规定买家参与计划和积分收集的条件。不仅可以为购买提供积分和奖励，还可以为其他自定义事件提供积分和奖励，例如个人资料创建、社交媒体互动、时事通讯订阅、推荐、返回废弃的购物车或其他预定义的操作。
使用地理围栏将特定活动事件与来自选定位置的买家配对——例如，基于地理位置，为来到实体店附近的忠诚会员提供折扣，或为来自特定地区的购物者免费送货。
使用元数据创建自定义属性，并根据客户的购物行为或自定义事件和其他特征将客户分组为功能性细分。这使得定位更容易、更准确。
在您的忠诚度计划中引入紧迫感——这可以通过在您的活动中设置严格的时间限制和截止日期来推动买家与您一起购物并保持忠诚度。

8. 数字钱包

Voucherify 支持创建数字钱包或客户驾驶舱，忠诚会员可以在其中查看他们的所有积分、可用奖励和到期日期。使用直观的仪表板，会员可以查看他们处于哪个级别、他们需要多少积分才能获得给定的额外津贴，以及未来有什么优惠等着他们。这使他们对自己的会员有一种控制感，但也产生了一种期待感，这使该计划看起来更加诱人。

9. 全渠道沟通

由于 Voucherify 可以与各种第三方系统集成，并且它提供自己的自动化分销管理器，您可以通过不同的渠道轻松地与您的买家沟通。以您希望的任何方式发送与忠诚度相关的更新和促销新闻：通过短信、电子邮件、社交媒体、应用程序、推送通知或离线。

10.成本和性能可扩展性

由于 Voucherify 提供灵活的定价方案，您可以根据当前需求和情况调整忠诚度活动管理成本和平台使用情况。有五种计划可供选择，从免费到企业，以满足您的特定需求和能力。

如何使用 Voucherify 与 WooCommerce 建立忠诚度计划？

这是一个分步指南，向您展示如何使用 WooCommerce 和 Voucherify 设置忠诚度计划。

如果您需要更详细的说明，请访问我们的支持页面。

1. 将 WooCommerce 与 Voucherify 集成

为此，请转到您的 WooCommerce 帐户并从可用插件中选择 Voucherify。添加、安装和激活 Voucherify。

2. 在 Voucherify 中创建忠诚度活动

配置忠诚度计划的一般详细信息，例如计划名称、忠诚度卡模式和计划活动限制。

3.定义积分过期和赚取规则

决定忠诚度积分对会员的有效期，并制定规则来确定赚取活动。例如，您可以选择让客户在您的商店开设帐户后加入该计划，并且他们在每次完成超过 50 美元的购买时获得积分。您还可以使用比例点乘数。

4.创建奖励目录

决定您的客户将因特定行为和事件获得何种奖励。根据您的活动目标，以任何方式定义它们的形式和价值。例如，奖励可以是折扣码、体验券、礼品卡或添加到 VIP 订单中的有形礼物。

5. 为你的项目定义等级

层数由您决定。您可以选择两种，如标准和 VIP，或三种，如青铜、白银和黄金，或满足您的活动目标的任何其他组合。调整特定层级的收入规则，决定层级是仅取决于积分余额还是基于时间段，并为特定层级指定奖励。

6.配置通知设置

您可以安排使用预建的通知渠道（如短信或电子邮件）或使用外部通信提供商（例如 Braze、MoEngage、MailChimp、ActiveCampaign）向忠诚度计划成员发送通知。您可以使用分配向用户发送忠诚度代码和有关分配积分和兑换奖励的信息。

7. 启动并监控您的忠诚度活动

如果您对忠诚度活动设置摘要感到满意，请保存并开始。此时，您的 WooCommerce 商店已连接到忠诚度计划，您的客户可以使用和兑换与您的 WordPress 商店相关的所有奖励。与此同时，您将开始使用 Voucherify 仪表板全面监控和分析您的活动。

8. 使用 Voucherify 和 WooCommerce 管理程序

激活客户同步以在 Voucherify 和您的 WooCommerce 商店之间共享用户信息。从 WooCommerce 和 Voucherify 的组合功能中获取您需要的一切，例如同步订单和动态折扣。

最好的玩家如何使用 Voucherify 和 WooCommerce 建立他们的忠诚度计划？

下面，您将找到有关使用 Voucherify 和 WooCommerce 为欧洲饮料品牌构建的忠诚度计划的详细信息。

以下是公司推出的忠诚度计划的主要规则和特点：

该计划的名字本身就暗示着排他性和独特性，并作为对客户的诱人邀请。
忠诚度计划是混合的，这意味着它结合了各种形式的激励和验证规则。
该忠诚度计划在品牌的线上和线下门店均有效。
客户免费参加该计划。
客户在首次订购时可享受价值 10% 的欢迎折扣。
会员每消费 1 欧元即可获得 1 积分。
收集的积分每年到期：换句话说，它们在获得积分的当年年底之前有效。
该计划是分层的，共有三个等级：从第一次购买开始，从 1000 点开始，从 2000 点开始。
一旦达到特定级别阈值，该级别将一直持续到下一个日历年年底。
根据级别的不同，会员可获得特别促销优惠、代金券、生日礼物、参与竞赛、新产品预览、限量版以及特殊品酒活动的邀请。
积分余额和状态在客户帐户的网站上可见。
该程序结合了各种面向促销的功能，包括折扣券生成和客户细分。

上述忠诚度计划充分利用了 WooCommerce 和 Voucherify 集成的可能性：所有这些功能都可以通过使用与 WooCommerce 商店连接的 Voucherify 来激活。该饮料公司使用自己的 POS 系统并依赖 Voucherify 的 Java SDK。它已经发行了近四千张会员卡，累积了超过五亿积分。层级结构激励买家提升奖励阶梯并在线上和线下商店消费更多。

概括

通过集成 WooCommerce 和 Voucherify，您可以创建一个强大的多层次忠诚度计划，只要您需要，该计划就会一直运行。您可以随心所欲地自定义它。您在这里达到的结果是提高客户参与度和忠诚度，这将促进您的销售并确保可靠的收入流。 50% 的营销人员将品牌忠诚度列为其内容营销策略的首要目标之一——保持领先地位并立即创建您的 WooCommerce 忠诚度计划。

发起成功的忠诚度活动

将 WooCommerce 与 Voucherify 连接起来