如何建立一个很棒的 HVAC 网站
已发表: 2021-06-23理想情况下,8-10% 的网站访问者应该转化为您的 HVAC 业务的潜在交易——“潜在客户”。 你的网站这样做吗?
当人们寻找承包商时,85% 的消费者会在线搜索本地企业。 您的许多未来客户正在浏览网站以了解您,那么您的网站是否为他们提供了他们需要和想要的信息? 您需要一个 HVAC 网站来帮助您建立品牌知名度、客户群并增加销售额。
美国家庭舒适度研究发现,HVAC 制造商的网站最常被引用为房主的信息来源。 29% 的消费者表示,他们在选择安装承包商之前就决定了要购买的供暖和制冷设备的品牌。 在这个群体中,77% 的人使用互联网研究品牌。 我们认为我们不需要提供更多统计数据来说服您一个很棒的 HVAC 网站是正确的选择。
作为 HVAC 业务经理/所有者,您可能没有在线营销背景,而且由于我们实际上还没有无限量的药丸,您也没有时间学习它。
这不是您在工作中学到的东西,因此您要么雇人为您做(并付给他们丰厚的报酬),要么借助像本文这样的文章自己应对挑战。
非官方免责声明:抱歉,这篇文章不会让您变成 Gary Vaynerchuk。 但它将帮助您创建有效的在线形象,从而为您的业务带来潜在客户和收入。
网站营销 101 – 销售漏斗
我想是时候我们“谈谈”了。 销量从哪里来? 销售是如何诞生的?
这听起来可能很奇怪,但销售是在漏斗中诞生的,一个销售漏斗。 营销专家将潜在客户(潜在客户)转化为付费客户的过程称为潜在客户(或销售)漏斗。 这个假想的漏斗顶部宽,底部窄。
在线销售漏斗如何运作?
潜在客户会接触到您的营销材料。 营销材料可以是您的网站、登陆页面、博客文章(是的,就像这篇文章)、广告,您明白了。
进行初步接触后,潜在客户可能会永远消失或成为潜在客户并沿着您的渠道向下移动。其中一些线索将退出狭窄的一端,转化为成功的交易。显然,并非所有潜在客户都会成为潜在客户,也并非所有潜在客户都会成为销售人员。
随着潜在的线索和交易退出您的漏斗,它会变得越来越小,从而形成漏斗形状。 理想情况下,您希望漏斗看起来尽可能像圆锥体。 这意味着您不会在不同的漏斗阶段失去潜在的销售,它应该顺利进行。
例如,潜在客户在炎热的夏季浏览他们的手机可能会在 Google 上的广告中看到您的业务(请查看我们的 Google Home Service Ads 指南)。 这就是他进入漏斗的地方。 大多数看到您的 Google 广告的人都会忽略它,但这个人实在是太火辣了(说真的,您最近查过天气了吗?),他很可能会点击它并继续访问您的网站。 因为您的广告定位非常好。 他顺着漏斗往下走。
一小部分网站访问者,比如这个可怜的过热者,会通过您的联系表留下他们的详细信息,或者甚至可能会拨打电话给您打电话。 因此,进一步沿着漏斗向下移动到最终销售。 您将为他们提供服务报价,一些人会接受报价,而其他人可能会做更多研究并比较价格。 但是,有些人会接受您的提议并成为客户。
商业网站或登陆页面
最大化您网站上的转化率与拥有漂亮的背景或花哨的徽标动画无关。 创建一个很棒的 HVAC 网站的第一步是了解您网站的目的是让尽可能多的访问者成为潜在客户(不要过于激进) 。你如何找到这种微妙的平衡? 我们会谈到这一点,但首先:
您应该针对销售漏斗的不同阶段采用不同类型的营销信息和设计。当潜在客户与您的网站互动时,不要让他们很难找到做出决定所需的内容,因为如果他们需要努力,他们不会。
我们,人民,被这样宠坏了,尤其是当涉及到一个竞争激烈的市场时,供应商之间几乎没有区别——比如暖通空调服务。 所以这正是你应该做的——用勺子喂。
公司网站旨在提供丰富的信息、友好的搜索引擎索引,并代表您的业务及其各种服务作为一个整体。 另一方面,着陆页是为一个主要目的而构建的:让“访客”沿着销售渠道向下移动——与您联系以请求报价或安排约会。
为什么你需要两者(或更多)
“所以我需要将我的企业网站变成登陆页面以吸引更多客户?” 答案是肯定的,也不是。 你实际上应该两者兼而有之。 您的潜在客户在转化过程中的各个阶段都会访问您的网站。 每次他们这样做时,您都需要为他们提供正确的信息,以引导他们沿着漏斗前进并达成交易。
在登陆页面方面,您有很大的个性化和 A/B 测试空间。 您可以轻松地创建数十个针对不同目标受众的着陆页,并通过比较它们的表现学到很多东西。更不用说重新定位、优化流量分析等营销技术,以及其他旨在将潜在客户推向漏斗的工具。
着陆页:销售渠道的顶部,简短而简单,有多个联系表格和 CTA(号召性用语)。流量通常来自广告。最适合遇到问题并正在寻找解决方案的访客使用——现在!
另一方面,网站本质上更加静态和全面。即使您的网页上有一个经常更新的博客,对于浏览它的每个用户来说,它仍然或多或少保持不变。 它包含与接近购买决定的客户相关的信息,但通常对潜在客户漏斗顶部的新潜在客户无用(而且常常令人困惑)。
网站:销售漏斗的中端,长而详细,搜索引擎优化,内容丰富。流量通常来自搜索引擎、社交媒体和本地服务索引列表。最适合寻找更多信息或相关内容、比较服务或进行研究的访问者
分解——制作一个销售网站
为了让用勺子喂我们的用户更容易一些,最好创建易于快速消化的可咀嚼内容,尤其是在移动设备上,也称为“微时刻”。 通过在与每个潜在客户的每次在线互动中提供正确的内容,您就有最好的机会将他们转化为客户。
因此,让我们分解产生潜在客户的网络存在的不同组成部分,以及它们应该出现在哪里以获得最佳性能。
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价值主张
什么是价值主张?
您企业的价值主张 (VP) 是它可以为成为其客户的人做些什么。 例如,作为 HVAC 专业人士,您公司的价值主张可以定义为“创造舒适的室内环境”。
类似本地企业的价值主张通常几乎相同。 这正是为什么你应该花时间将你的价值主张设计得清晰、简洁,甚至可能吸引人(如果你是一个特别优秀的撰稿人)。
何时何地?
您的价值主张应该是潜在客户在查看您的公司主页时首先看到的内容之一,无论他们在销售渠道中的哪个位置。在他们了解您之前,他们需要知道他们来对了地方来满足他们的需求。
在您的着陆页上,您的副总裁需要在桌面版和移动版着陆页的首屏(滚动前)可见。因此,它必须足够短,以吸引用户的注意力,同时舒适地贴合在屏幕上。
独特卖点(USP)
你的 USP 是什么?
独特的卖点是您的秘诀。 这是您向朋友和潜在客户吹嘘的内容。例如,您的 HVAC 服务是您镇上最快的。或该州最便宜的。或在 Google 的服务提供商目录中获得最高评价。
互联网用户更喜欢他们的信息量小到足以吞咽而不会咀嚼太多。 我们很容易窒息。 所以一定要选择一个(或最多两个)。 是的,这很难,但您不能将您的业务描述为业内最便宜、最快、最接近并且拥有最好看的技术。 即使是所有这些东西,用它来轰炸你的新线索也太多了。 最多选择一两个,并用它们来指导您的广告策略。
何时何地?
随时随地。 嗯,差不多。 这是您的差异化因素、吸引眼球的因素,因此它应该作为强大的驱动力,将业务线索拉下转化渠道。在漏斗的任何阶段,这都是一个强有力的提醒,提醒用户为什么要选择与你做生意。
您的 USP 应该可以在公司主页上找到,这是仅次于您的价值主张的第二重要组成部分。 对于着陆页,情况正好相反。 您独特的竞争优势必须是巨大的、引人注目的和有价值的。
你如何做你所做的
详细说明您的服务
这是您详细介绍的地方。 您服务的领域、您提供的制造商品牌、您擅长的安装类型和客户、您的合规性以及客户可能感兴趣的其他相关信息。
拥有更多内容总是好的。 出于 SEO 的原因,为了有效地传达公司的能力和专业知识,并节省您的销售人员在电话和会议上的时间。 但是,大量数据对您的销售渠道有何作用?
何时何地?
描述、解释和加强您作为您所在领域的专业人士的定位可以帮助将潜在客户从漏斗的中心移开,更接近转化。 但是,当用户进入您的转化渠道时,他们无法“咀嚼”所有这些信息,因为其中大部分信息与他们的购买决定无关。 至少,现在还没有。
在放置方面,您的服务详细信息的最佳位置是在您网站上的单独页面或服务菜单下的多个页面上。 如果你想在一个长的、可滚动的主页上提供更多关于你所做的事情的细节,你也可以这样做。
请记住包含与大多数访问者相关的信息,但尽量保持简短和切题。 小叮咬,但其中不少。
信任信号
什么是信任信号?
社交媒体上的在线评论、评级、推荐、案例研究和用户帖子通常与朋友或亲戚的推荐一样值得信赖。 如今,大多数本地企业都明白这一点,并鼓励顾客和客户为他们的网站和广告打分、撰写评论,甚至给出闪亮的报价(并允许使用他们的照片)。
何时何地?
人们寻求保证和支持他们的选择,以及做出购买决定的社会鼓励。 虽然通常不会将注意力集中在目标网页和网站上,但信任信号在销售渠道的所有阶段都很重要。
号召性用语 (CTA)
什么是号召性用语?
号召性用语可能是您网站和登录页面上最重要的内容。它将引导沿着转化渠道向下移动,促使用户采取行动(希望对您而言),从而带来转化和成功的销售。
你应该在哪里展示它?
着陆页上有很多适合 CTA(号召性用语)的地方,您应该提供多种选择,并进行试验。切记不要通过创建过多的 CTA 使您的着陆页充斥着按钮、表单和弹出窗口,从而使布丁蛋过多。
对于您的公司网站,包含一个在大多数时间都可见的 CTA 非常重要。 您可以通过在主页上的内容部分之间放置 CTA 来做到这一点,让用户能够在任何阶段轻松滑下漏斗。
它应该是什么样子?
号召性用语有多种形式,并且不断变化:联系表格、立即致电我们按钮、订阅表格、聊天机器人互动等等。 我们的建议是选择您最熟悉的 CTA,但尝试其他选择。
长而复杂的表格不利于潜在客户转化,导致潜在客户流失到漏斗的最后阶段。 有些人离不开电话,而另一些人则更喜欢通过聊天或电子邮件进行大部分交流。 您提供的替代方案越多,您就越有可能将这些潜在客户带入渠道。
您网站和目标网页上的空间有限,因此请明智地使用它,不要害怕尝试新事物,看看它如何影响您的潜在客户转化工作。
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产生潜在客户的 HVAC 网站的秘诀
成功的 HVAC 公司网站的一个不为人知的秘密是,它们与其他提供本地服务或一般服务的潜在客户网站没有太大区别。
事实上,产生潜在客户的网络存在的组成部分背后的理论非常相似,我们选择了自己的网站和登录页面来向您展示我们在仔细试验后选择放置不同部分的位置在这篇文章中描述。
不要太努力
这一点怎么强调都不为过——不要太努力。 小企业主必须回答的最具挑战性的问题之一是:“如果您只能选择一件事来向潜在客户介绍您的企业,那会是什么”?
许多 HVAC 网站没有回答这个问题,而是试图做太多的事情,并针对任何给定场景回答每个可能的问题。请记住,您无法取悦所有人。 上面的号召性用语示例是一个很好的例子,它试图涵盖所有基础并在此过程中混淆您的访问者。
行业特定提示
既然您已经熟悉了制作出色网站和登录页面的“大局”,那么让我们稍微关注一下本地服务提供商(如 HVAC 企业)特有的策略和组成部分。
移动第一和最后
今天的大多数互联网流量都来自移动设备,尤其是在搜索本地服务时。人们在搜索本地服务提供商时更喜欢该媒体,因为它几乎总是提供点击通话选项。 当您想要的只是快速报价时,桌面浏览器会有些棘手。
您的客户是移动的,您是移动的,您的员工也是。 这就是面向无办公桌员工的 Connecteam 协作应用程序背后的逻辑,它为 HVAC 公司提供了一些额外的好处。 看看这个案例研究。
认证
不要忘记在您的网站上专门设置一个部分来显示认证、合规信息和其他此类相关数据。 一些客户在缩小潜在服务提供商的范围时特别关注这一点,这会增加潜在客户对您服务的信任。
供应商和品牌标志
徽标和品牌名称的全部意义在于第一眼就能认出。 对你来说幸运的是,与你合作的产品品牌在宣传自己方面做得很好,你可以从中受益。
例如,与必须在您的网站上寻找熟悉度的客户相比,在您的网站上看到与他们在空调机组上看到的相同徽标的客户更有可能继续沿着漏斗向下移动。说实话,他们可能正在寻找一种经过认证的技术,可以在他们拥有的设备上工作,因此尽快让它广为人知。
当然,您应该只放置经过认证并获准与之合作的品牌的名称和徽标,并且已授权您在广告中使用他们的品牌和徽标。
保持本地化
特定区域的服务提供商不同于全球或在线业务。 您的目标受众通常位于我们这个世界的一个非常特定的区域。 这不仅意味着您的广告定位应该是有效的地理定位,而且您的邻近性和可用性应该在您的整个网站和登陆页面上传达。
包括地图、街道地址、电话号码和您服务的城镇名称等组件。找到有创意的方式让您主页的访问者有宾至如归的感觉。
品牌推广
本地企业营销策略的另一个重要组成部分是给品牌一个面子。 或者有很多面孔。通过炫耀你拥有的英俊的技术人员和服务人员团队,你可以为你的在线品牌营造一种更友好、更亲切的感觉。此外,聘请当地社区微名人来赞美您,并将其张贴在您的着陆页上是让人们在线上和线下谈论您的品牌的好方法。
把它放在一起
在开始构建网站之前,您应该记住几个要点。 确保除了网站之外,还利用登录页面来宣传您的 HVAC 业务。 仔细考虑您希望自己的 USP 或独特卖点是什么。 一个经过深思熟虑的 USP 可以在将潜在客户转化为实际销售额方面产生很大的不同。
此外,询问客户是否愿意写一篇关于您的 HVAC 服务的评论以发布在您的网站上。 如果客户觉得他们可以信任您的服务,您就更有可能将他们转化为客户。 此外,请确保您的网站上有强大、清晰的 CTA 或号召性用语,以帮助将潜在客户进一步推向销售渠道。 重要的是要确保您的网站不仅在计算机上看起来不错,而且在手机上看起来也不错。 大多数搜索 HVAC 服务的人都直接通过手机进行搜索,因为他们在找到自己喜欢的服务提供商后直接拨打电话会更方便。
为自己感到骄傲! 展示您拥有的所有相关和重要认证,以便您的潜在客户确信您将为他们提供一流的服务! 最后,将供应商和品牌徽标放在您的网站上很重要,这样潜在客户可以立即认出您经营或合作的品牌。
现在您已经有了拼图,以及其中一些拼图的一些建议放置,您可以开始规划一个网站来提供潜在客户。 了解组成部分、了解您的受众并通过其他沟通渠道(如电话和社交媒体)赞美您的网站是达到这 8-10% 的访问量并将其转化为销售线索的关键。
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