如何计算和最大化社交媒体投资回报率

什么是社交媒体投资回报率？

社交媒体投资回报率只是一个人的社交媒体营销费用和活动的投资回报率 (ROI)。 此类费用和活动可能包括广告、战略活动、网站重新设计、更新的社交媒体简历等。

回报的形式可以是收入、品牌知名度、改进的客户服务、客户忠诚度等等。 在意识形态层面上，这种类型的 ROI 是您从对社交媒体营销的投资中获得的价值。

虽然这似乎是一个足够简单的概念，但获得并展示强大的社交媒体投资回报率并不是太简单。

事实上，根据 Sprout 社交指数，截至 2021 年 9 月 1 日，只有 15% 的社交媒体营销人员在衡量社交投资回报率。 然而，任何采用这些做法的人都可能在竞争中领先几步。

如何计算和衡量社交媒体投资回报率：五步计划

1. 定义你的目标

首先，定义您的目标和品牌的社交媒体目的至关重要。 社交媒体的目的因公司而异。 每个产品或广告系列甚至可能有所不同。 目的的一些示例如下：

• 为了赚更多的钱
• 提高品牌知名度
• 社区建设
• 更好地解决客户评论
• 提升客户体验和忠诚度

对于目标，确保它们是可操作的、可衡量的和现实的。 此类目标还应针对每个活动，并与建立社交媒体投资回报率的总体目标相协调。

不要忘记，目标也应该与整体业务目标和整体营销目标保持一致。 通过以特定方式定义目标，计算投资回报率时会更容易。

要定义您的目标，请务必确定您希望从广告系列中获得什么。 请记住，设定目标并不是一种万能的方法。 适合您品牌的东西可能对另一个品牌不现实。 每个广告系列也是如此。 以下是一些需要考虑的目标：

• 提高品牌知名度
• 获得追随者
• 观众参与
• 订阅时事通讯
• 在页面上花费的时间
• 产生的潜在客户
• 点击链接
• 购买
• 下载

最后，目标应该基于可以监控的可衡量的行动。 这将有助于向决策者展示和展示您的努力的价值。

2.衡量你的进步

建立能够计算社交媒体投资回报率的指标。 营销指标是一种跟踪活动绩效和结果以确定其有效性的方法。 在开始跟踪指标之前，不要忘记对付费社交媒体计划的投资回报率进行基准测试。 这可以通过在启动新的活动或策略之前衡量现有社交媒体营销工作的投资回报率来完成。

并创建一个特定的时间段来衡量，例如前两周或特定日期。 LinkedIn 研究显示，尽管在许多情况下销售周期更长，但 77% 的营销人员在任何活动的第一个月衡量结果。 许多组织和个人使用指标衡量进度的方式是跟踪网站和社交媒体。

在网站上，您可以使用 Google 分析来确定社交媒体流量以及哪些平台带来了此类流量。 对于社交媒体，每个平台（例如 Twitter 和 Instagram）都提供了一个分析工具来跟踪与您的受众的互动和参与。

您可以跟踪特定时间段内的新关注者、有多少人保存帖子等。收集的每个指标都有助于提高活动的有效性以及整体营销策略。

3. 为您的结果分配货币价值

为了能够证明社交媒体投资值得花时间和金钱，为您的结果分配货币价值至关重要。 一种选择是计算生命周期价值，或平均从客户那里赚取的金额。 通常应用一个公式来确定客户每次访问的潜在价值。

这个公式是生命周期价值 x 转化率。 例如，您可以将生命周期价值乘以成为客户的电子邮件订阅者的平均数量，以找到客户访问的真正潜在价值。

另一个货币价值可以指定为平均销售额。 如果您的广告系列的目标是尝试获得销售额，那么您需要计算平均销售额并将其设置为值。

在这种情况下，您的目标页面必须是客户完成购买后显示的页面。 当有机地实现回报时，看看用广告产生同样的回报需要多少成本。 货币价值将是您节省的金额。

4. 追踪您的投资

确定社交媒体投资回报率的另一个组成部分是跟踪您的投资。 投资类型将因活动而异。 这可能包括：

• 广告费用
• 每位员工在活动上花费的时间成本
• 雇用某人撰写内容或社交媒体帖子的费用
• 社交媒体工具的费用，例如社交媒体管理软件

对这些费用进行加权是很重要的。 这意味着，如果您全年都使用社交媒体工具，则仅包括活动持续几周或几个月的费用。 并确保将付费和自然社交媒体跟踪分开。

5. 计算你的社交媒体投资回报率

现在您已经拥有了计算社交媒体投资回报率的所有信息和工具，是时候进行计算了。 您需要准备好每个广告系列的利润和投资。 利润是您从各种社交媒体营销工作中获得的金钱、价值等。

而投资是社交媒体营销工作的总成本。 以下是社交媒体投资回报率公式：

实际计算→（利润-投资/投资）x100 = ROI %

最后，您必须能够在一份易于理解的报告中向可能无法完全掌握社交媒体投资回报率的决策者和团队成员展示投资回报率。 您希望这些报告遵循基本模板。

他们应该使用没有行话和首字母缩略词的简单语言。 包括与相关业务目标相关的结果。 使用 KPI 在短期内跟踪进度。 并清楚地表达您可以衡量和无法衡量的任何限制和方面。

最大化社交媒体投资回报率的 4 个技巧

这些技巧可以帮助最大化社交媒体的投资回报率！

• 如果您不确定某个广告系列是否正确，请考虑进行测试广告系列。 尝试不同的平台、广告格式和目标受众。 一旦确定了哪些方面效果最好，您就可以发起一场全面的活动，并取得更大的成果。

• 对于任何活动，在开发和执行阶段始终牢记目标。 考虑所有目标至关重要，包括业务目标、营销目标和活动目标。 您可能需要重新评估广告活动中期以保持与 ROI 目标保持一致。

• 以很高的频率查看数据。 利用您必须跟踪和监控数据的工具。 从微观和宏观角度评估数据，或者从更广泛的角度更详细地评估数据。

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