公司受困于他们不喜欢的身份解决方案的 3 个原因

已发表: 2022-08-25

今天的公司正在制定决策并投资于第三方身份解决方案，这些解决方案将使他们为数据管理和收集的下一次发展做好准备。然而，问题在于许多品牌并没有按照他们想要的方式做到这一点。

由于外部技术和政策的变化，营销人员常常感到压力很大，需要快速决定解决方案，几乎没有甚至没有试验或创新的空间。

许多品牌，尤其是金融服务公司，都难以摆脱与主要数据提供商的长期合作关系，这些供应商可能会抵制进行现代化所需的深度投资。太多的品牌对他们拥有的 ID 解决方案感到困惑，并被迫以合作伙伴的缓慢步伐发展。

让我们解开身份和数据解决方案是什么，找出品牌使用他们不喜欢的身份解决方案的一些原因，并了解如何平衡快速行动的需求，同时保持灵活性和对长期客户关系的控制。

什么是身份解决方案？

近年来，网络浏览器和操作系统等许多技术平台都对第三方 cookie 的使用、数据收集和用户跟踪施加了限制。再加上《通用数据保护条例》(GDPR) 和《加州消费者隐私法》等法规，这就需要新的解决方案来识别客户并将客户与品牌的互动与他们的身份联系起来。

身份和访问管理解决方案，或简称 ID 解决方案，是允许公司在不使用第三方 cookie 和违反数据隐私法规的情况下识别和存储客户数据的新技术和策略。 ID 解决方案可以在一个环境（例如浏览器）内或跨不同平台和设备识别客户。此信息随后用于营销和广告。

更好地理解身份管理的重要概念：

身份匹配：这是跨多个平台识别客户并匹配此数据以创建客户行为的整体视图的过程。例如，您只知道客户的电子邮件。使用这条数据，如果他们使用同一电子邮件登录，您可以确定他们使用的社交媒体平台。
共享身份或通用 ID ：这是一种标准化程序，用于识别用户并与其他公司以及 AdTech 和 MarTech 供应商共享此数据，而不是每个企业识别和管理此数据。
设备图：该图汇总了客户在多个设备上的行为数据，并将其识别为一个用户的行为。它有助于避免重复并更好地定位跨设备的用户。

企业正在寻求在一些重大中断中控制他们如何使用身份数据，但对控制的追求有些恐慌并且行动过于仓促。该行业尚未确定未来使用客户数据的明确方式，但许多品牌正在做出可能使他们陷入困境且无法做出改变的决策。现在对 ID 解决方案的追求可能意味着在不久的将来失去控制和损失幅度。

企业在选择 ID 解决方案时犯的三个错误

1. 仅根据易用性和设置来选择 ID 解决方案

如此多的公司选择他们的数据提供商（以及后续的 ID 解决方案）的原因之一是他们只是想完成它。轻松完成任务是最重要的。当做出决定时，会有一种如释重负的感觉，甚至可能是喜悦，品牌觉得它可以进入下一阶段的以人为本的营销。

对于某些提供商，易用性扩展到使用。当团队可以通过单击按钮扩大受众时，他们会感到一阵兴奋。

当然，所有团队都希望轻松。没有人愿意在选择数据管理合作伙伴时感到头疼，也不想在使用任何相关软件时遇到困难。但仅靠轻松还不足以做出如此重大的决定。今天做出的数据决策将影响未来 10 年和 20 年的企业。现在检查一个框的即时满足可能会导致未来的棘手问题。目标是从长远来看选择最简单的解决方案，而不是当下。

2. 不考虑长远

古老的格言是“没有人因为收购 IBM 而被解雇”。虽然这句话可能已经过时，但在做出重大 IT 决策时，这种态度仍然存在。负责这些决策的团队仍然经常使用大牌。因此，没有人质疑这一决定。

虽然这可以防止任何事后猜测，但这显然不是一个合理的商业决策。选择与其他人相同的 ID 合作伙伴听起来很安全，但听起来根本没有战略意义。大数据的兴起告诉我们，数据对所有企业和营销运营都至关重要，但没有适用于所有企业的单一数据策略。品牌可以通过无数种方式使用他们的数据，以及许多用于决策和制定战略的变量。如果您的决定不支持您的策略，您可能会遇到麻烦，尤其是随着时间的推移。

3. 将所有的数据法规合规责任放在 ID 解决方案上

现在有这么多品牌选择身份的另一个原因是，他们认为自己可以勾选，然后他们选择的平台会根据他们未来的需求而改变。

这是一场基于两个巨大假设的赌博。首先，身份平台的概念将胜过市场上的其他想法。同样，该行业仍在整理数据和 ID 管理在未来的样子。然而，一些合作伙伴正在将他们的解决方案视为未来。任何品牌都不应该屈服于压力和营销话语。

其次，现在选择意味着合作伙伴将有钱投资于未来的发展。押注别人的开发预算是一种危险的游戏，可能会导致长期问题。

如何选择身份合作伙伴

与“完成任务”的人相反的是“观望”旅。确实，当前的数据格局只是持续发展的最新阶段。更多的变化是不可避免的。

但是，这不是推迟承诺数据管理合作伙伴的理由。目标是快速行动，但不要匆忙。在管理身份方面，任何公司都无法拖延时间。在新的隐私政策和 cookie 被弃用的情况下，品牌正在失去对其如何管理和使用身份的控制。等待太久会产生与鲁莽行动相同的结果：其他人将在未来控制他们的身份。

品牌不需要勾选；他们现在需要一些对他们的业务有帮助的东西，并且不会阻止他们在未来的运营。他们需要一种解决方案，让他们以适合其运营的方式使用身份。完全有可能找到解决方案并以不妨碍未来发展或灵活性的方式快速集成它。

该行业正在经历如此频繁的翻天覆地的变化，以至于从长远来看，采用现在感觉像是安全的赌注或简单的选择可能会产生真正的不利影响。对于太多品牌来说，目标是点击简单的按钮。相反，追求控制身份的更大目标。贵公司的未来取决于它。

Adstra 的商业模式及其企业身份平台 Conexa 的核心是在速度和灵活性之间找到平衡。