产品照片可以帮助您减少电子商务商店退货的 5 种方式

如何通过产品照片减少退货？

世界上大多数人都喜欢在线购物。 就好像网上购物已经成为他们生活的一部分。 这让电子商务企业受益匪浅。 尽管他们的销售额很高并且利润丰厚，但他们也面临着亏损。 退货是影响这些企业的问题之一。 人们退货的原因有很多。 这些包括不合适的产品目录、有缺陷的产品、错误的产品交付、未满足的期望等。

人们总是说图片比文字更能描述事物。 但是，如果这些图片不能很好地表达东西怎么办？ 如果产品照片缺乏信息或细节，在线购物将成为一种令人沮丧的体验。 因此，电子商务商店应制作详细且有吸引力的产品目录，以减少退货。

在本文中，我们将讨论质量低劣的产品目录如何影响退货率以及改善退货率的一些方法。

什么是产品目录？

产品目录是包含有关产品的重要信息的营销材料。 这些信息包括描述、特征、颜色、尺寸、价格、客户评论、重量等。它使营销经理能够系统地显示产品详细信息，并帮助购物者做出正确的购买决定。 产品目录由多个业务用户使用，例如分销商、销售团队、经理、现场营销人员和采购员。 因此，目录可以让您更轻松地全面展示您的产品。

产品目录的重要性

以下是电子商务商店必须有产品目录的原因。

1）帮助收集信息

记住产品的特性和技术信息并不容易。 但在一个地方展示产品详细信息有助于客户更多地了解产品。 在您的网站上发布目录可以让买家独立做出购买决定，而无需任何销售代表的干预。

2) 转化率降低

借助产品目录，电子商务零售商可以从一个地方提供产品详细信息。 这导致客户和销售人员之间进行有效的对话。 客户可以看到产品，做出决定并购买。 这些目录可以提高参与度并提高转化率。

3）改善客户体验

当您向客户提供包含产品信息和图像的网页或 PDF 时，它可以增强客户的体验。 目录还可以节省大量时间，因为客户可以花时间搜索产品详细信息。 因此，营销人员应该创建符合客户需求的产品目录。

4）减少培训工作

早些时候，电商店主经常培训零售商、销售人员等，让他们能够正确地给出产品描述。 但是拥有产品目录可以减少这种培训工作。 电子商务零售商可以在没有人工干预的情况下以数字方式展示他们的产品信息。

5）轻松的产品销售

销售代表的主要职责是销售产品。 产品目录帮助他们与客户分享产品详细信息并提高销售额。 它还为他们节省了大量时间，使他们可以专注于做出有效的业务决策。

劣质产品照片对退货率的影响

一句古老的谚语说，第一印象就是最后印象。 这同样适用于电子商务业务。 产品照片在网络营销中起着重要作用。 消费者在看到这些照片和产品描述后做出购买决定。 但是用 2D 图像或低质量图像代表您的品牌可能会导致某些问题，例如退货和负面反馈。

如今，客户想要他们在您的网站上看到的确切产品。 如果他们觉得产品不好，他们会要求退货。 由于产品照片质量差，退货率越来越高。 这也导致电子商务企业的销售额和收入减少。 电子商务企业必须明白，没有吸引力的产品目录会导致客户流失、销售额下降和退货率上升。 但你现在不必担心。 以下部分将指导您创建有吸引力的产品目录。

使用产品照片减少退货的方法

您可以使用以下一些惊人的方法来降低目录摄影的费率。

1）添加高质量的产品照片

人们使用低像素相机拍摄产品图像的日子已经一去不复返了。 科技日新月异，许多高像素相机正在研发中。 营销经理必须使用这些相机来展示高质量的产品照片。 这些照片将使客户清楚地了解产品的外观。 高质量的照片将使他们能够明智地购买商品，从而降低退货率。

2）为您的产品使用虚拟模型

了解产品在现实中的样子非常重要。 如果您是服装或配饰电子商务店主，那么您应该使用假人或模型来展示您的产品。 这将帮助客户了解该商品在他们身上的外观。 这些假人将有助于展示产品的特征，例如尺寸、长度、悬垂性等。使用模特和假人将对买家产生积极影响并实现利润最大化。

3）展示你所有产品的角度

当客户喜欢的产品没有足够的照片时，他们会感到沮丧。 尽管如此，如果他们不喜欢，他们仍然会购买产品并退货。 因此，为避免此问题，在线卖家必须从各个角度上传产品照片。 通过这些照片，客户将对产品有一个真实的了解。 他们会觉得自己手中拿着产品。

4) 突出您产品的特写

电子商务商店所有者有责任展示其产品的每个小细节。 发布产品的特写照片将使客户知道他们购买的究竟是什么。 例如，一张布料的特写图片可以让他们了解织法、所用面料的类型等。这种策略不仅可以增加销量，还可以减少退货请求。 因此，您必须在您的网站上发布不同角度的特写产品照片。

5) 展示您产品的专业外观

在线营销人员必须聘请专业人士或有影响力的人来展示他们产品的专业外观。 他们应该在户外和有灯光的工作室拍摄照片。 这将帮助购物者区分期望和现实。 展示这些类型的照片将帮助他们决定该产品是否适合他们。 通过这种方式，您可以防止电子商务退货。

6) 产品的交互式 3D 旋转

电子商务零售商可以使用产品的 3D 图像来展示其功能。 客户很容易被这些类型的图像所吸引。 这些图片将使他们能够从各个角度查看产品并近距离观察它。 不仅如此，该方法还将帮助您增加网站上的客户流量。 3D 产品照片将使买家能够明智地做出购买决定。 因此，在线卖家可以轻松管理退货。

7) 向您的客户更新有关新产品照片的信息

建议每个电子商务企业主更新他们的网站。 如果您要推出新产品，更改产品的颜色、徽标或任何其他细节，请在您的网站上进行更新。 这将帮助客户了解您销售的新商品或商品以及您对旧产品进行了哪些更改。 让您的客户了解最新信息将帮助您解决许多退货问题。

8) 避免修饰图像

不必要的更改或修饰图片是电子商务退货的原因之一。 改变颜色、增加清晰度或增加对比度会改变图像的真正本质。 如果你上传了对比照片，而客户发现产品与照片中显示的不一样，那么他们肯定会退货。 因此，销售代表必须避免润色图片并张贴真实的产品照片。

9）众包照片

众包照片可以降低退货率。 在线零售商应张贴客户使用产品的照片。 这将帮助其他购物者了解该产品在现实生活中的效果。 此外，他们在购买产品时会变得更加自信。 您应该为此创建一个单独的部分，以便您的客户可以轻松找到这些照片。 众包产品照片将围绕您的品牌吸引他们。

10）展示你产品的质感

从电子商务商店购买衣服等产品变得很困难，因为我们无法触摸它们。 如果不触摸，客户无法判断产品的质量或质地。 因此，退货率变得更高。 因此，对于产品照片，在线商家应该克服这个缺点。 使用过滤器或对比灯创建照片以显示产品的纹理。 您还可以更改相同的角度或背景。

11) 显示准确的产品颜色

购物者购买他们在电子商务商店中看到的东西。 如果结果证明产品不一样，他们会退货。 因此，为避免这种情况，建议在线营销人员在照片中显示产品的确切颜色。 当消费者在笔记本电脑、智能手机等各种设备上在线购物时，您应该尽量在所有类型的屏幕上呈现产品的真实色彩。

12）使用信息图表

虽然改进产品照片会降低电子商务的回报，但信息图表也很重要。 我们知道，文字可以改变人们的心态。 因此，您可以将图像与文字相结合来吸引客户的注意力。 通过这些信息图，您可以轻松传达产品的特性，以便客户清楚地了解它们。

结论

据说，文字无法解释的，图片可以。 在此博客中，我们讨论了许多改进产品目录的技巧。 事实证明，这些提示非常有用。 随着电子商务的不断变化和发展，在这场永无止境的竞赛中占据一席之地非常重要。 通过掌握这些技巧，您可以留住老客户、吸引新客户、增加销售额，最重要的是，降低退货率。