如何为买家旅程的 3 个阶段制作内容
已发表: 2021-12-22
现代买家更清楚他们需要什么和想要什么。 传统的销售做法已不再适用，因此您需要自定义内容以确保成功转化。
幸运的是，您可以使用各种策略为买家旅程的每个阶段定制内容。 通过考虑客户角色、需求和预订，您可以说服他们转换并保持对您的品牌的忠诚度。
在本指南中，我们将研究买家旅程的三个不同阶段。 我们还将讨论一些技术来创建为每个步骤转换的内容。 让我们开始吧！
为什么您应该为买家旅程的每个阶段创建内容
每个买家在购买之前都会遵循一个流程。 首先，他们会意识到您的产品或服务。 然后，他们考虑他们的选择。 最后，他们决定是否购买。 在这些不同的阶段，您创建的内容应该吸引客户并引导他们进入下一步。
如果您未能为每个买家旅程阶段创建特定的内容，则可能会导致断开连接并可能导致错过销售。 您可能会拒绝新客户或失去现有客户。
几乎每个企业都有未来扩张的目标。 为了实现这一目标，您需要打入不同的市场并吸引新客户。 在意识阶段，潜在买家需要一点推动力。 但是，如果您能够成功培养这些潜在客户，他们更有可能进行更大的购买。
一旦吸引了新客户的注意力，就该留住他们了。 您的内容应该让他们相信您的业务将解决他们的痛点。 在考虑阶段，您还应该考虑直接与用户互动。 这样做可以让您获得反馈并确保您满足他们的需求。
最后，与客户建立关系可以增加价值并确保长久。 因此，从长远来看，在买家旅程中将用户转化为忠实客户可以产生利润。
如何为买家旅程的每个阶段创建内容（3 个阶段）
既然您了解了买家旅程的重要性，让我们来看看流程每个阶段的内容策略。
第一阶段：意识
在这个阶段，买家承认他们有问题，他们需要解决它。 但是，他们可能不知道可用的解决方案。 因此，他们正在寻找产品或服务以更好地了解他们的位置。
在开始创建内容之前，您应该考虑构建买家角色。 它可以帮助您了解理想客户的问题和个性，并相应地定制您的产品和内容。 在此过程中，您可以利用客户端模板工具来组织您的想法，例如 Hubspot 的买家角色工具：
然后，您可以开始介绍具有针对性内容的产品和服务。 在买家旅程的这个阶段，您想解释您的业务以及它与竞争对手的不同之处。 因此，您可能希望创建如下文本：
- 简短的博客文章
- 操作方法视频
- 社交媒体上的介绍性帖子
- 信息图表
- 教育网络研讨会
无论您选择哪种内容，您都希望保持简单。 提供细节，但尽量不要用复杂的术语或文字墙让读者不知所措。 否则，您可能会拒绝潜在客户。
第二阶段：考虑
一旦客户到达买方旅程的第二阶段，他们就已经了解您的业务及其产品。 现在他们正在寻找针对他们问题的具体解决方案。
您可能想创建以下一些内容：
- 电子书
- 详细提示
- 演练指南
您应该考虑更详细地了解此内容。 客户可能会将您的产品或推荐与您的竞争对手进行比较。 因此，在买家旅程的这个阶段，您可能需要更加努力地进行销售。
例如，您可以写一篇完整的文章，详细突出您产品的一个功能。 您还可以展示它如何与其他产品或平台相互关联。
您还应该考虑在此阶段与客户互动。 通过这样做，您可以解决出现的任何保留。
例如，您可以利用评论部分并快速回复任何查询。 或者，您可以集成实时聊天功能以立即联系您的客户。
第三阶段：决定
经过全面研究，买方已确定解决问题的最佳方法。 他们评估了可用的方法并选择了最适合他们的方法。 他们的下一步行动是在做出最终决定之前寻找供应商并找到合理的价格点。
由于买家已准备好进行购买，因此您需要说服他们为什么与您的竞争对手相比，您是最佳选择。 客户将寻找其他用户的证据和社会证明。 您可以提供产品演示或突出显示用户生成的内容，展示真实的人如何利用您的业务。
此外，高达 94% 的人更有可能选择拥有正面评价的企业。 因此，许多公司在其主页和产品页面上显示推荐：
您可以通过强大的号召性用语 (CTA) 鼓励用户留下评论。 这些是明确的、基于行动的陈述，迫使你的读者做特定的事情。 您还可以使用它们来吸引客户购买您的产品。
例如，我们在主页上使用橙色按钮 CTA：
创建 CTA 后，您可以使用我们的链接跟踪工具跟踪他们的转化。 他们可以向您展示哪些元素正在转化用户，哪些元素仍需要调整。
结论
今天的客户可以访问比以往更多的信息和选项。 因此，您应该考虑调整您的内容以适应他们的需求和他们购买旅程的每个阶段。 否则，您可能会失去转化和销售。
回顾一下，这里有一些针对买家旅程每个阶段的内容策略：
- 意识：专注于创建可在社交媒体网络上共享的简短信息内容。
- 考虑：通过突出的功能和优势展示您的产品和服务与竞争对手的不同之处。
- 决定：用客户评论和推荐来支持你的可信度。
您对为买家的旅程创建内容有任何疑问吗？ 在下面的评论部分让我们知道！
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