如何通过 5 个简单的步骤创建 Facebook 商店
已发表: 2022-05-04Facebook Shops 是一项功能，允许用户在 Facebook 社交媒体平台内创建一个成熟的在线商店。 您可以使用现有的 Facebook 或 Instagram 帐户直接在 Facebook 页面或 Instagram 个人资料上创建商店。
以下是如何通过五个步骤创建 Facebook 商店。 我们将涵盖您启动和运行所需的所有知识——您可以立即开始销售。
Facebook Commerce 资格要求
要通过 Facebook Commerce 计划在 Facebook 上销售，您的 Facebook 帐户和 Facebook 主页或 Instagram 企业帐户必须满足特定要求。
遵守政策
您的帐户和页面必须符合 Facebook 的服务条款、商业条款和社区标准。 如果您想在 Instagram 上销售商品，您的 Instagram 帐户必须遵守使用条款和社区准则。
在遵守广告、活动和商业政策的同时，您还必须遵守 Facebook 的商家条款。 如果发现您的帐户、页面或群组违反了这些规定，您可能会失去 Facebook Commerce 功能。
代表您的业务和领域
您的 Facebook 页面/Instagram 帐户必须包含直接在您的企业网站上可用的产品列表或 Facebook 或 Instagram 上的 Checkout。
如果您将买家从 Facebook Commerce 重定向到网站，您必须向 Facebook 提供您用于销售的域名。 您的主页必须代表与所述域关联的网站或商店。 您可能需要完成域验证过程以证明域所有权。
位于受支持的市场中
您的 Facebook 主页必须位于受支持的市场之一。 Facebook Commerce 在美国、加拿大、拉丁美洲和欧洲可用。 在此处查看完整列表。 目前，Facebook 上的 Checkout 和 Instagram Checkout 仅在美国可用。
展示可信赖性
您的主页需要具有真实、成熟的形象，包括保持活跃的粉丝群。
提供准确的信息并遵循最佳实践
不要在您的产品信息中提供误导性的定价或可用性信息。 清楚地显示您的退货和退款政策。 确保它们可以在您的网站和 Facebook 页面上轻松访问。
您可以在 Facebook 上销售哪些类型的产品？
在创建 Facebook 商店之前，请确保您销售的产品种类正确。 目前，您不能使用 Facebook 商店销售数字产品或服务。 您只能出售实物。
您不能出售：
- 成人用品
- 酒精、尼古丁、药物或用具
- 动物或动物部位
- 身体部位或体液
- 虚拟货币
- 危险品和材料
- 可摄取的补充剂——维生素、蛋白粉、人体生长激素等。
- 医疗或保健产品
- 召回产品
- 用过的化妆品
- 武器、弹药和爆炸物
- 礼品卡或代金券
- 活动门票、过境门票、门票
如果它是这些类别之外的实物商品，并且商品信息符合社区准则，则可以出售。
建立 Facebook 商店的分步指南
在你开始之前
您只需要一个 Facebook 帐户和一个 Facebook 业务页面。 如果您还没有这些东西，请从那里开始。
在美国，您还必须拥有指向有效银行账户和税号的链接。 您可以使用您的社会安全号码或雇主识别号码 (EIN)。 如果您没有 EIN，您可以从 IRS 免费获得一个。 这适用于您使用 Facebook Checkout 方法时。 更多关于下面的内容。
您可以查看此 Facebook 商店页面示例，了解您将要创建的内容。
第 1 步：创建您的 Facebook 商店
登录您的 Facebook 帐户并导航到您的业务页面。
如果您刚刚创建了页面，请单击更多 > 编辑选项卡。
您可以在此处编辑页面模板并选择要显示的选项卡。 如果需要，单击编辑按钮以更改为购物模板。
否则，向下滚动到商店区域并将其打开。 您也可以向上拖动它以调整页面上选项卡的顺序。
创建您的商店页面
单击“商店”选项卡将提示一个弹出窗口，其中解释了您将演练的设置过程。 准备好后单击“开始”按钮。 您将被带到Facebook Commerce Manager以完成该流程。
与其他电子商务平台同步（可选）
如果您已经使用 Shopify、BigCommerce 或其他与 Facebook 集成的电子商务平台设置了商店，请单击右侧的同步合作伙伴平台按钮。 这将打开另一个包含集成列表的窗口。 在列表中找到您的，单击它，然后按照屏幕上的说明连接您的商店。
选择结帐方式
您有三种结帐方式可供选择。 您可以让客户在您的网站上结账，在 Facebook 或 Instagram 上结账，或通过直接消息传递。
如果您选择在另一个网站上结帐选项，客户可以浏览您的 Facebook 商店，当他们结帐时，他们将通过商品的详细信息页面被引导到您的网站。 如果您已有在线商店，请使用此选项。
使用 Facebook 或 Instagram 上的 Checkout，您必须拥有 Commerce 帐户。
如果您使用 Facebook Checkout 选项，您将被收取销售费用。 此费用为每批货件的 5%，或者 8 美元或以下货件的固定费用为 40 美分。
如果您的订单分两批有多个商品，第一个是 10 美元，则销售费用为 50 美分。 如果第二批货物是 6 美元，则销售费用是额外的 40 美分。
销售费用包括税费和支付处理费用。 您将在交易处理后的 8 到 10 个工作日内收到付款。
注意：当您使用 Facebook Checkout 方法时，您 Shop 中的产品也可能会在 Facebook Marketplace 上显示。 这是您可以在 Commerce Manager 中设置的单独销售渠道。
如果您选择通过消息进行结账，您可以指示买家通过 Messenger 或 WhatsApp 向您发送消息以完成付款。 使用此选项意味着设置您自己的付款处理选项和订单履行流程。
如果您想使用 WhatsApp 来完成订单，您必须在与您的商店相同的商务管理平台帐户中拥有一个 WhatsApp 企业帐户。 它必须设置为商店的主要联系方式。
选择您的页面或创建一个新页面
在下一个屏幕上，您将选择要从中销售的 Facebook 业务页面。 您还可以选择创建新页面。
添加 Instagram（可选）
如果需要，您也可以添加 Instagram 商店。 您必须有一个专业的 Instagram 帐户连接到您的 Facebook 帐户才能选择此选项。
选择您的 Meta Business Manager 帐户
在下一个屏幕上，您将选择要用于此商店的 Meta Business Manager 帐户。
如果您还没有，请在此处创建它。
在下一个屏幕上，输入您开展业务的州以及每个州对应的税务登记号。 如果您现在没有它，您可以跳过它，但您最终必须向 Facebook 提供此信息。
接下来，通过选择最合适的业务类别来告诉 Facebook 您将销售的产品类型。
从那里，您将提供有关您的业务和业务代表的更多信息。 选择您经营的业务类型，然后输入您的姓名、社会保险号和出生日期。 如果不是您，请提供您指定的人的信息。
选择或创建您的目录
如果您已有 Facebook 目录，则可以选择它。 如果没有，您可以创建它。
添加运输和退货选项
在最后的步骤中，您将添加运输选项并设置退货期限。 您可以选择是否提供加急或加急运输。 填写运费和时间范围，以及免费送货的任何门槛。
如果客户服务邮箱中还没有电子邮件地址，请添加您要使用的电子邮件地址。 这对客户是不可见的。
进入退货窗口。
单击下一步。
查看店铺详情和卖家协议
您将在最终屏幕上查看迄今为止输入的所有详细信息。 在您完成 Facebook 商店之前，您必须阅读并同意 Facebook 卖家协议的条款。
第 2 步：管理您的目录
创建商店后，Meta 会将您带到 Commerce Manager。 从屏幕左侧的下拉菜单中选择您附加到商店的企业帐户。 您将能够管理在商店设置过程中创建的目录。
添加您要销售的产品
添加您正在销售的产品。 有多种方法可以做到这一点——手动、使用产品提要、通过合作伙伴同步等等。
单击“添加产品”按钮后，您将看到：
为了这个演示，我们将使用手动选项。
输入每个项目的详细信息，包括标题、描述、价格等。您还可以添加图像和视频。
完成后，单击Upload Items 。
或者，您可以使用数据馈送选项从电子表格或其他数据文件中添加项目。 下载模板文件并填写相应信息，然后上传。
如果您的网站上托管了文件，则可以使用预定的 Feed 选项自动添加和更新您的库存。 也可以使用 Google 表格电子表格。
合作伙伴平台选项可让您与 Shopify 或 BigCommerce 等其他服务连接，以从您的网站添加商品。 如果您已经在另一个平台上设置了库存，则这是推荐的选项。
您还可以使用 Meta Pixel（以前称为 Facebook Pixel）从您的网站自动添加广告。
注意：当您向商店添加新库存时，人们会在 Facebook 商店选项卡和他们的 Facebook 动态中看到它。 他们还可能会收到通知，鼓励他们访问您的商店以查看新产品列表。
创建集合（集）
如果要创建一组产品以突出显示，您可以创建组。 这是一个可选步骤。
单击创建集按钮。 您可以使用过滤器来缩小产品范围或手动选择项目。
第 3 步：自定义商店的外观和感觉
在这里，您可以调整商店的外观和感觉，使其看起来更像您的品牌，而不是 Facebook。
在您的 Commerce Manager 帐户中，单击您要编辑的商店，然后单击编辑。
选择特色套装、产品和促销活动
您将有两个选项卡 - 布局和样式。 您可以在布局选项卡中选择将您的集合显示为特征并添加到其他集合中。
选择您的按钮颜色
您可以在样式选项卡中调整颜色、按钮大小和文本以更好地匹配您的品牌。 使用此区域调整按钮颜色。
在 Facebook 上预览您的商店
使用 Shop Preview 查看您的 Shop 在 Facebook 上的外观。 Facebook 将在 24 小时内审核并批准您的收藏。
您可以选择让收藏集在获得批准后上线，或者在它们全部获得批准后立即上线。
第 4 步：发布您的商店
当您对所有内容的外观感到满意时，请单击“发布”按钮。 一旦 Facebook 批准，一切都会上线。 一旦上线，您的商店就会在您 Facebook 页面上的“商店”选项卡中可见。
如果您在美国经营 Facebook 商店，您还将使用该平台来管理您的订单。
通过转到发布工具 > 待处理订单来管理订单。 当订单进入时，您会在那里看到它们，并且可以在您完成订单时更新订单状态。
您还可以使用此部分来安排和查看帖子，以便它们可以按照您的日程安排发布。 您还可以查看参与度。
注意：您的商店发布后，客户可以通过 Apple 和 Android 设备上的 Facebook 或 Instagram 应用程序找到您的商店。 它将以全屏沉浸式体验显示，并且完全响应移动设备。
第 5 步：推销您的 Facebook 商店
创建您的 Facebook 专页商店是第一步。 您需要将其推销给目标受众中的客户才能获得销售。您可以通过多种方式做到这一点，但我们将在这里介绍营销策略的三个部分。
广告
Facebook 广告是宣传您的品牌和店铺的绝佳方式。 Audience Insights 工具为您提供了大量关于您的关注者是谁的信息——您可以在投放广告活动时利用这一优势。
借助 Facebook Insights，您将找到以下详细信息：
- 人口统计：年龄、性别、地点、教育、婚姻状况、收入水平等。
- 语言：你的听众说的语言
- 过去的购买：您的受众之前是否曾在 Facebook Shop 购买过
- Facebook 行为：他们如何使用平台以及使用频率。
使用来自 Audience Insights 的信息，您可以针对特定受众创建广告——无论他们是否是您页面的粉丝。
虽然许多企业不会通过广告定位现有的关注者，但您的大多数受众不会自然地看到您的内容，因此将它们包含在您的广告中始终是一个好主意。
您可以投放广告以增加您的页面喜欢、突出特定产品、投放优惠和促销等。
您可以设置每日预算或最高预算。 Facebook 会在您的广告上线前对其进行审核。
电子邮件营销
电子邮件营销是在平台外与您的 Facebook 关注者和 Shop 客户建立联系的好方法。 统计数据显示，全球有 41.4 亿电子邮件用户，每年全球电子邮件营销收入为 84.9 亿美元。
不仅如此，电子邮件营销也是任何营销渠道中投资回报率最高的之一。 研究表明，在电子邮件营销上花费的每一美元，品牌平均赚取 36 美元。
其他数据显示，电子商务企业的这一数字高达 45 美元。
通过向新订阅者提供折扣来建立您的列表。 随着您的列表增长，对其进行细分并提供更个性化的电子邮件。
例如，您可以向有一段时间没有与您互动的人发送不同的电子邮件给回头客发送特别促销。
有很多电子邮件营销自动化软件工具可供选择，因此您可以在设置完所有内容后自动运行所有内容。
内容营销
如果您的营销预算有限，那么内容营销是开始营销的绝佳方式。 使用您的 Facebook 帖子与您的受众分享有用的信息。 用它来推广您的产品，但不要只关注产品推广。
如果您有一个带有博客的单独网站，请创建搜索引擎优化的博客文章以吸引来自搜索引擎的流量。 也将这些博客文章分享到您的 Facebook 页面。
向听众提问。 使用参与度作为反馈来制定有关您的营销和新产品供应的业务决策。
想了解更多关于使用内容营销来提高品牌知名度和建立链接的信息吗？ 看看 9 家电子商务商店如何使用内容营销。
独家使用 Facebook 商店与同步在线商店
将待售产品直接输入您的 Facebook 商店很容易。 Facebook 提供明确的说明，引导您完成整个过程。 如果您只销售少量商品或想通过 Facebook Shop 独家销售，这就是您所需要的。
但是，值得注意的是，您需要手动管理订单。 如果您要移动许多产品，这可能会非常耗时。 您还将被限制在 Facebook 商店平台上，并且没有任何其他销售渠道可供您使用。
选择电子商务平台可提供额外的销售机会并使订单管理更容易。
如果您愿意，主要的电子商务平台允许您在 Facebook 商店和其他地方列出和销售产品。 这些平台提供额外的产品列表选项，使销售数字产品成为可能。 它们还包括自动订单管理以及运输和履行工具，以帮助您节省时间。
除了节省时间之外，您还可以通过电子商务平台在几乎任何地方进行销售，包括亚马逊和 eBay 等其他主要市场以及您自己的网站。 即使您最初不打算在 Facebook 以外的任何地方销售，但如果您决定在未来走这条路，则可以选择扩展您的销售渠道。
常见问题
Facebook 商店适合您吗？
如果您使用 Facebook 与您的受众建立联系，或者如果您已经有追随者，那么新的 Facebook 商店可以为您提供帮助。
如果您是从头开始使用一个新品牌并且还没有太多追随者，那么最好在将商店标签添加到您的 Facebook 页面之前专注于建立您的社交形象。
如果您已经拥有一个带有外部电子商务平台的在线商店，那么将其与您的 Facebook 页面商店同步可以为您提供另一个接触客户的渠道。
如果您想开始在线销售，但还没有准备好投资自己的网站，您可以使用 Facebook Shops 功能来模拟电子商务平台并管理整个 Facebook 产品系列的所有内容。 但是，您必须靠自己来实现。 如果您有相当多的产品目录，最好使用 Facebook Shops 作为辅助销售渠道。