如何在您的网站及其他网站上显示评论

消费者不再像过去那样信任传统营销方式。 但是，在零售和购物世界不断发展的同时，一个常数开始形成：消费者对消费者市场。 我们依靠朋友、家人和其他购物者的推荐来做出明智的购买决定，而不仅仅是产品页面上的品牌描述。 这就是为什么在更多地方显示评论将意味着更多的销售。

在网站上显示产品评论已成为在线和店内购物体验不可或缺的一部分。 根据我们对 30,000 多名全球购物者的研究，到目前为止，产品评论是购物者在考虑购买时首先要考虑的事情。

但产品评级和评论不仅对购物者有利——品牌和零售商也从中看到了重要的价值。 根据我们的年度购物者体验指数，参与用户生成内容（如产品评论）的购物者的转化率提升，我们发现当购物者参与 UGC 时，转化率提升了 144%，每位访客的收入提升了 162%。

我们的研究还发现，64% 的购物者认为评级和评论、消费者提交的问题和答案以及消费者照片很重要。 去年，世界各地的购物者通过我们的网络提交了 6680 万条评论，比前一年增长了 9%。

因为它们对购物者和企业的购物体验至关重要，所以您应该在您的网站上显示评论。 但它们不应仅限于您的网站。 您需要将此类内容放在购物者面前，无论他们身在何处。

显示评论的 5 种方式

以下是一流品牌展示评论以增强电子商务和店内体验的一些方式。

1. 网站

第一印象很重要。 在您的主页和产品描述页面上显示评论，以便消费者可以立即看到其他购物者的意见。 在您主页的幻灯片、产品页面的侧边栏中显示评论，并在您网站的每个页面的标题中保留一两个评论。 最重要的是，让产品亮点可以略读。

这就是为什么全球网络安全软件提供商趋势科技和在线二手车零售商 Carvana 在产品页面和网站首页上显示消费者评论的原因。 这确保了潜在客户在到达主页时首先看到的是其他购物者的认可印章。

Trend Micro 不仅会显示他们的平均星级和评论总数，还会包括一些特定的客户评论。

Carvana 邀请浏览者查看他们的客户评论，无论是好的还是坏的，拥抱正面和负面评论所具有的力量。

2. 广告

消费者经常关掉甚至跳过广告。 通过听取消费者的意见，让它们真正值得一看。 此次吉列商业展示不仅展示了评论，还展示了吉列如何真诚地倾听消费者通过评论获得的反馈，并以此来改进产品。

除了改进产品设计之外，客户评论和问题还可以帮助识别客户服务、网站内容、定价、运输或客户体验的其他方面的问题。

3. 社交媒体

特别是随着社交媒体变得更容易购物，这是显示客户评论的不可或缺的地方。 无论是广告、Instagram 故事还是自然帖子（所有这些都在下面看到），客户推荐是一种以真实方式在社交媒体上推广您的产品的简单方法。

消费者也越来越怀疑和厌倦侵入社会景观的影响者营销。 根据我们的研究，与来自社交媒体明星、名人甚至您自己品牌的社交媒体内容相比，消费者更信任来自日常社交媒体用户的内容。

让他们听到像他们一样真正使用和享受产品的人的声音，而不是收钱的名人的声音。

4. 电子邮件活动

电子邮件营销广泛用于与您的受众建立联系、推广您的品牌和增加销售额。 将消费者的推荐与产品照片一起显示可以帮助您的消费者以最少的工作量进行额外的产品研究。

来自其他购物者的评论将有助于您通过这些类型的活动来提高点击率和转化率。

5. 店内广告

众所周知，网上现在是人们购物的主要方式 - 与店内购物相比的一个好处是购物更容易、更方便。 连接线上和线下体验的一个巧妙方法是在您的实体店展示评论。

这也是购物者开始想要的。 因此，帮助购物者在店内购物时进行在线研究。

通过在商店展示和标牌中加入推荐，购物者除了能够在商店中亲自测试或试用产品外，还可以看到其他消费者的意见。 Neutrogena、Rexona 和 Suave 在零售商的商店中就是这么做的。

使用 Bazaarvoice 显示更多评论

鉴于评级和评论的好处，为什么要将它们的潜力限制在产品页面上呢？ 从社交媒体到商业广告，您可以利用消费者的声音来宣传您的品牌。

借助 Bazaarvoice Ratings & Reviews ，您可以轻松地大规模管理和显示评论。 与 Bazaarvoice Review Syndication结合使用时，您可以确保购物者无论身在何处都能看到您的评论。

Bazaarvoice 的客户 Nourison正是这样做的，并且与零售商的关系更加牢固，转化率提高了 4 倍，收入提高了 3 倍。