如何提高 App Store 上的应用评分并赢得用户

良好的评分和正面评价对于您的应用或游戏在 App Store 中取得成功至关重要。 用户通常会优先考虑具有更好评级和更鼓励评论的应用程序，因为这些元素增强了他们的信心和使用意愿。

在本文中，我们将深入探讨如何提高游戏或应用程序在 Apple App Store 中的评级，并使潜在用户更容易获得正面评价。

为什么您应该关注应用程序的评级和评论？

1.增加应用商店页面的流量

当用户在 App Store 中搜索应用程序时，结果会显示您的应用程序的名称以及简短的评级摘要。 较高的评分表明大量受众认可您的应用或游戏，从而增强潜在用户的信任。 对于新用户来说，更高的评级通常意味着更好的质量和可靠性。 因此，评级越高，用户就越有可能直接探索或下载您的应用程序。

此外，由于应用程序集合庞大，App Store 竞争激烈，拥有良好的评级有助于提高应用程序在搜索结果中的位置，从而提高可见度和下载量。

2. 提高转化率

很明显，如果竞争对手的评分高于您的应用程序，用户可能会绕过您的产品，转而选择具有更高评分和评论的产品。 因此，如果您的应用程序拥有更好的评级并且主要是正面评价，那么您的转化率可能会上升。

3. 提升品牌形象

当人们讨论您的应用或游戏时，他们是持积极的态度还是持怀疑的态度？ 我们自然更喜欢前者。 因此，管理应用程序的评级和评论至关重要。 大量负面评论可能会损害您的声誉，从而赶走现有客户和潜在客户。 相比之下，大量的正面评价可以帮助塑造更专业、更可靠的品牌形象。

4. 与用户建立信任

用户与您互动的最有效方式之一是通过他们的评论。 他们深入了解他们对您的应用程序的看法，让您有机会做出回应和沟通。 对于积极的反馈，您可以表达谢意，对于不太有利的评论，您可以向用户保证您致力于解决问题并改进您的应用程序，从而培养您和用户之间的信任。

如何在App Store中获得更多正面评价？

1. 制作高质量的应用程序或游戏

应用程序的特性和功能直接影响用户满意度。 当它满足用户的需求和偏好时，他们更倾向于留下积极的反馈。 相反，低于标准的应用程序可能会导致卸载量和负面评论增加。 简而言之，如果您的应用不符合质量标准，就不要指望获得好评。 因此，在关注评论之前，请确保您的应用程序没有明显的问题、防崩溃并且具有用户所需的功能。

2. 持续更新并解决问题

即使发布非常顺利，你的工作也还没有完成。 对可能出现的问题保持警惕并迅速解决。 受到错误或崩溃困扰的沮丧的用户经常留下负面评论。 影响用户体验 (UX) 的几个关键方面包括：

• 错误：定期调试并跨设备进行广泛的用户测试。
• 崩溃：尽量减少崩溃并及时纠正。
• 性能：确保您的技术团队优化速度、响应能力和稳定性。
• 缺乏功能：定期更新您的应用程序，以使用户对其功能感到满意。
• 误导性营销：确保应用商店描述和广告准确地代表您的产品。

通过不断完善您的应用程序，您可以确保卓越的用户体验，从而获得更好的评级和评论。

3. 征求用户的评分和评论

在用户使用您的应用程序的过程中选择合适的时刻来请求评分和评论。 取得成就的时候，比如升级或完成任务，是理想的，因为用户可能会感到高兴。 SKStoreReviewController API 简化了这个过程。 您可以在 365 天内向用户最多提示 3 次，而无需他们离开应用程序。 由于只有非常满意或不满意的用户通常会自愿留下反馈，因此温和、及时的推动可以产生更积极的反馈。

4. 始终回应应用商店的评论，尤其是负面评论

处理 App Store 反馈可以提高您的整体评分，尤其是当您处理负面评论时。 针对用户在评论中提出的疑虑采取行动并及时回复。 事实上，每一条负面评论都值得关注。 这样做可能会鼓励用户重新评估他们的评分。 回复时，重点关注问题，解释潜在的解决方案，并提供额外的支持资源。 个性化每个回复，避免类似评论的通用模板。

5. 显示您的支持联系方式

确保用户可以在应用程序内和 App Store 产品页面上轻松找到支持团队的联系方式。 这种可访问性减少了用户因不满意的体验而留下负面评论的机会，因为他们可以直接寻求帮助。

6.在社交媒体上寻求评论

除了您的应用程序之外，您还可以在社交媒体上请求评论。 如果您的应用或游戏在那里有很好的追随者，那么它可能是收集更多反馈的绝佳平台。 这凸显了围绕您的应用或游戏建立社区的重要性，甚至在其发布之前也是如此。 但是，请始终记住在社交媒体上尊重您的受众，以免给人留下咄咄逼人的印象。

7. 报告攻击性或垃圾评论

有时，由于不可预见的事件，您的应用程序可能会引起一群用户的愤怒，从而导致大量负面评论。 或者竞争对手可能故意留下负面评论。 如果您发现评论包含攻击性语言、垃圾邮件或任何违反 Apple 条款和条件的内容，请不要直接参与。 相反，请在 App Store Connect 中找到评论并使用“报告问题”选项进行报告。

8. 小心地重置你的应用程序评级

需要时，您可以选择重置应用评级。 Apple App Store 允许您在发布新的应用程序版本时重置评级，如果您想要重新开始或仅显示新版本的评级，这会很方便。 明智地使用此选项，因为评级较低或没有评级的应用程序可能不会吸引潜在用户。 请记住，即使您选择重置平均评分，之前的评论仍然会在您的产品页面上可见。

9. 谨慎对待付费评论

付费评论是 ASO（应用商店优化）中的一种众所周知的策略。 虽然它们违反了苹果的规则，但由于其立竿见影的效果和低成本，它们可能很有吸引力。 许多应用程序的评分和评论数量似乎都高得令人怀疑。 如果其他人都在违反规则而你却没有，那么你就有可能处于不利地位。 从道德上讲，我不建议购买评论。 但如果您确实选择这条路线，请务必谨慎，控制数量和节奏，并了解风险。

如何优化固定评论

除了评分之外，苹果还将一些评论“固定”在顶部。 用户通常在浏览商店页面时首先看到这些。 您可以通过以下方法获得正面评价：

第 1 步：访问应用程序的评论部分或 App Store Connect。 检查最初的评论以及其中有多少是负面的。 您还可以在 App Store Connect 中查看有多少用户认为这些评论“有帮助”。 为什么？ 因为苹果默认按照“最有帮助”对评论进行排序。

第 2 步：评估情况后，通过认可评价“有帮助”来促进积极评价。 认可的数量很重要：一条评论被认为“有帮助”的次数越多，被置顶的机会就越高。 只需长按正面评论，您就会看到三个选项：“有帮助”、“无帮助”和“报告问题”。

注意事项：

• 优先考虑较长的、建设性的正面评论以获得认可。 如果没有找到，请考虑首先创建一些。
• 帐户的权重很重要。 经常进行应用内购买的帐户权重较高，因此他们的评论或认可更有可能被固定。
• 对于国外应用程序，请确保使用本地 Apple ID 进行操作（例如，对于日本应用程序商店，中国 Apple ID 不起作用）。
• 如果可能的话，避免购买评论。 相反，请召集您的忠实用户、粉丝或员工来支持评论。

结论

这些是在 App Store 中赢得和固定好评的方法。 虽然许多人采取的捷径可能会在短期内损害市场，但长远的目标始终是提供用户喜爱的有竞争力的产品。