如何将 WhatsApp 集成到您的电子商务商店
已发表: 2023-05-20介绍
从主要是附加功能的服务，WhatsApp 集成已经发展成为电子商务商店必备的功能之一。 这导致了电子商务企业主的一个常见问题——如何将 WhatsApp 与电子商务商店集成？
WhatsApp 集成行业发展迅速，提供了大量选项。 导航这可能是一个相当大的挑战。 我们为电子商务企业定制的指南简化了所有这些。
WhatsApp 集成的技术要求
1）基本集成
适用于企业的基本 WhatsApp 集成只需要一部智能手机和一个电话号码。 你需要更多的技术才能来做高级的事情，但我们稍后会讨论。
要开始使用 WhatsApp 集成，您需要注册 WhatsApp Business 应用程序。 只需从 Google Play Store 或 Apple App Store 下载 WhatsApp Business 应用程序，然后按照应用程序内的说明进行注册。
2) 高级功能
要访问大多数高级 WhatsApp Business 集成功能，如自动回复、自动发货更新、可操作按钮等，您需要使用 Whatsapp 集成平台。
您需要注册一个专用平台，例如 yellow.ai 或 wati.io。 如果您使用的是高级物流智能平台或 CRM 平台，他们可能还会提供 WhatsApp 集成支持。
后一种方法是我们推荐的方法，因为它可以更轻松、更快速地与更少的潜在故障点进行集成。
将 WhatsApp 与您的电子商务商店集成的优势
你想知道经历这一切的意义是什么吗？ 立即深入了解为什么您绝对应该将 WhatsApp 与您的电子商务商店集成。
1) 电子商务特定功能
WhatsApp Business 具有一系列专为电子商务企业量身定制的功能。 这使得电子商务企业的入职流程极为简化。
电子商务特定功能的示例包括产品目录、自动消息、可操作按钮等。
2) 无缝重定向
当被要求安装新应用程序时，我们几乎所有人都放弃了希望并转而使用其他服务！ 由 WhatsApp 提供支持的无缝重定向旨在解决这个确切的问题。
WhatsApp 集成允许您提供来自应用程序或网页的无缝重定向。 与市场渗透率较低的应用程序不同，WhatsApp 的优势在于已经出现在大多数人的设备上。
您可以使用无缝重定向来启动即时支持会话或将人们重定向到您的产品目录。 这消除了重定向过程中的主要瓶颈，并确保了更高的点击率。
3) 通过 WhatsApp 消息通知
WhatsApp Business 允许您以 WhatsApp 消息的形式发送通知。 这是一项完善的功能，具有可操作按钮和快速回复模板的选项。
即使您没有专门的应用程序或客户没有安装该应用程序，此功能也可以让您发送精美的通知。 此外，这消除了开发具有交互式 UI 的应用程序的麻烦。
4) 自动回复
WhatsApp Business 支持自动回复。 一旦您与优质的WhatsApp 集成平台集成，就拥有无限可能。
您可以使用自动回复来回答常见问题或解决客户投诉。 这也可以与可操作按钮和快速回复模板结合使用。
这里要记住的一点是，自动消息的有效性完全取决于实施的质量。 绝对有必要对后端流程和工作流程进行分类，以充分利用自动回复。
5）降低进入门槛
WhatsApp for ecommerce 显着降低了许多功能的进入门槛。 您不再需要独立的应用程序来提供无缝通知和产品目录等功能。
为什么您应该使用 SaaS 平台进行 WhatsApp 集成
1）云端部署
像 ClickPost 这样的 SaaS 平台提供完全基于云的部署，它独立于平台并且不需要现场设备。 这使得注册该服务变得轻而易举。 此外，您将能够从世界任何地方的任何设备访问该服务！
2）不断更新
由于它们完全基于云，SaaS 平台提供轻松更新，无需您的任何干预。 这可确保您始终在尽可能短的时间内获得最新功能和错误修复。
3) 更好的数据安全性
由于数据存储在异地，您无需担心数据安全问题。 大多数 SaaS 平台提供最先进的数据安全性并不断改进。 您只需要在注册前验证他们的安全认证。
4) 更好的技术支持
由于集中部署，SaaS 平台往往会提供更好的技术支持。 根据您的服务提供商，您将获得实时技术支持，确保您的系统停机时间尽可能短。 更好的是，所有的修复都可以从它们的末端推送而无需您的任何参与。
5) 较低的前期成本
大多数 SaaS 平台都遵循基于订阅的定价模型，从而大大降低了前期成本。 由于没有客户端设备，成本进一步降低。 这种定价模型可以显着帮助您的现金流和财务报告。
如何充分利用 WhatsApp 集成
仅仅选择 WhatsApp 集成是不够的。 要充分利用 WhatsApp 的最佳功能，您需要知道如何充分利用 WhatsApp 集成。
1）利用自动化工具
有必要正确使用提供的自动化工具。 虽然所有主要的 WhatsApp 集成平台都提供自动回复，但您需要确保您的工作流程正确使用它们。
用户参与度是衡量您使用自动化功能的效率的一个很好的指标。 如果您没有获得预期的结果，请不要回避寻求行业专家的帮助。
2) 提供实时支持
WhatsApp 集成的主要优势是可以提供实时支持。 如果你不提供这个，是时候重新考虑你是如何使用 WhatsApp 的了。
自动化，尤其是自动回复，可以在提供实时支持方面发挥很大作用。 如果您的企业负担得起，让客户支持主管全天候 24 小时待命也是一个好主意。
如果无法提供实时个性化支持，您应该向客户提供一个时间表，说明他们何时可以期待您回来。
3）整合各种来源的数据
WhatsApp 商业 API 的优势在于其无限的定制可能性。 要充分利用它，您需要整合来自各种来源的数据。
最好的方法是选择一个成熟的物流集成平台，让您从一个地方控制一切。 或者，您可以选择 WhatsApp 集成平台，该平台可以与您现有的技术栈无缝结合使用。
4) 开展新时代的营销活动
营销活动是电子商务商店增长的支柱。 WhatsApp 为您提供了大量开展新时代营销活动的机会。
互动和个性化的营销活动是 WhatsApp 提供的一些必须使用的功能。 监控这些活动的效果可以帮助您微调并充分利用 WhatsApp 集成。
5）尝试与客户无缝连接
WhatsApp 为您提供一个平台，以前所未有的方式与客户无缝连接。 您可以在 WhatsApp 上使用个性化消息直接联系您的客户。
使用此功能的关键在于确定客户当前的需求。 如果您的客户需要帮助解决与订单相关的问题，向他们发送折扣券也无济于事。
6）拥有面向未来的技术栈
当您在电子商务领域开展业务时，您可以第一时间了解技术发展和趋势变化的速度。
这使得有必要拥有一个能够适应这些变化的强大且面向未来的技术基础架构。 当您试图在竞争中保持领先地位时，灵活性至关重要。
结论
WhatsApp 集成是每个电子商务商店都期望的基本功能。 虽然注册 WhatsApp 是一个简单的过程，但正确的集成需要专业的技术知识。
除此之外，还必须遵循稳健的实践并确保您的技术基础架构能够随着时间的推移而发展。 在电子商务世界中，变化总是指日可待。
常见问题
1) WhatsApp 如何从其他服务访问数据？
WhatsApp 可以使用 WhatsApp 集成 API 从其他服务访问数据。 严格来说，WhatsApp 不会自行访问数据。 相反，您需要注册一个可以访问数据并相应地使用 WhatsApp API 发送消息的程序。
2) 与 WhatsApp 集成相关的安全风险是什么？
当您将电子商务商店与 WhatsApp 集成时，您使用的集成平台可以访问您（和您的客户）的所有数据。 始终确保您使用的平台遵循有关数据安全的行业标准。