关于如何管理远程团队的指南

在过去的几年里，远程工作一直是一个热门话题。

事实上，盖洛普的美国工作场所状况报告发现，美国约有 43% 的员工远程工作。 随着这一数字的持续增长，管理人员认识到他们必须提高与他们几乎不认识或见不到的员工的敬业度； 这是一项艰巨而具有挑战性的任务。 特别是如果经理和员工之间的参与度和沟通度较低，将直接影响生产力水平。

因此，随着最近的大流行，尚未考虑远程工作的企业必须快速思考并适应新环境。 很容易让员工在几天内安装好在家工作的设备。 然而，有效地远程管理团队成为一种全新的动力。

随着员工转向在家工作，许多经理担心生产力。 然而，斯坦福大学的一项研究发现，“远程工作者的生产力提高相当于每人每周多工作一天。” 平均而言，与内部员工相比，远程员工不太可能精疲力竭，而且在很多方面都更加投入。”

无论您的公司有 3 名、30 名还是 300 名远程工作人员，您都必须了解如何管理远程团队。 当您深入了解如何有效管理远程员工时，您就可以建立强大的公司文化，吸引顶尖人才，并留住从内部团队到远程员工的最优秀人才。

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如果您对提示感兴趣，请向下滚动，但如果您希望进一步了解您所面临的挑战，请查看这些挑战。

管理远程员工的挑战

当您拥有远程员工时，您将面临一整套新挑战，而且当每个人都在同一栋办公楼时，其中大多数挑战可能与您所习惯的不同。 因此，你必须适应你通常在办公室处理事情的方式，因为它并不总是能很好地适应你的远程团队。

这些是您将面临的最常见挑战：

• 与管理层和同事的沟通有限，这往往会导致误解
• 与团队缺乏凝聚力
• 制定时间表，没有朝九晚五
• 没有明确的任务或角色
• 尊重每一位员工的时间
• 技术限制，例如无法访问公司计算机或电子邮件
• 难以跟踪远程员工的绩效
• 参与度低
• 缺乏企业文化

当您管理远程工作人员时，您必须了解您所面临的挑战，这样您就可以为遇到的任何事情做好准备。 我们的指南将引导您克服这些挑战，并为您提供您以前不知道自己需要的工具。

有效管理远程员工的最佳实践

对于远程员工，您必须确保使用他们熟悉的工具。 例如，用于视频的 Zoom、面对面的交流可以帮助提高参与度。 Slack 或 Google Hangouts 可帮助您实时保持联系。 但是，如果您准备好将事情提升到一个新的水平并为远程工作人员提供他们成功所需的一切，那么您需要一个移动应用程序。 不仅是任何移动应用程序，您还需要为远程、无办公桌的员工构建的移动应用程序 – Connecteam。

远程员工欣赏和需要的主要功能：

• 员工敬业度、公告和最新消息：通过分享有关实现公司目标、超额完成目标等的频繁更新来吸引您的员工。并通过图片、视频、故事等庆祝成功故事。
• 调查、建议箱和实时投票：根据组织内调查获取信息，创建建议箱以获得反馈和见解，而无需面对面询问。 采取开放政策，让员工可以自由地向人力资源和管理层提出他们的想法。
• 员工群聊或休闲交流：随时随地在公司范围内发送消息。 允许员工通过点赞、评论和参与对话来参与。 使用单向公告或内容管理。
• 轻松共享文件和加入：实时发送图片、GIFS、视频、音频笔记、培训手册、表格、文档、公司政策等。 所有这些都可以从免费应用程序内部完成。 创建媒体库和课程以远程入职或使用新政策培训现有员工。
• 数字文档：无纸化准备签署表格、员工手册、清单、出勤政策等。

Connecteam 非常易于使用，即使是不懂技术的员工也可以在几分钟内上手。 Connecteam 专为无办公桌公司设计，因此无需培训如何使用团队聊天应用程序——在不到 5 分钟内注册并开始使用该应用程序。

Ferrazzi Greenlight 的创始人兼首席执行官 Keith Ferrazzi 说：“如果你，经理，不创造良好、开放的沟通渠道，远程工作人员就会感到‘遥远’和被遗忘。”

来自 DRIVEN Professionals 的 Deborah Goldstein 解释说，为了管理高效的远程团队，您需要有效的沟通策略。

• 每周进行多次正式“签到”
• 设定月度、季度和年度绩效目标
• 清楚地了解参数、截止日期和指标等期望和任务要求
• 确定要使用的渠道，例如一对一聊天、团队会议或开放论坛以获取反馈和想法

通过参与团队建设活动，您正在建立和培养直接导致更好的保留、更高的生产力以及整体员工满意度和幸福感的关系。

研究表明，与在公司工作的员工相比，远程工作者与同事的关系要弱得多。

因此，管理人员必须定期参加团队社交活动，以建立人际关系，并与整个团队建立信任和包容。 随着远程员工的参与度越来越高，他们对公司文化产生了积极影响。

无论业务类型或规模如何，创建积极的公司文化都需要时间和一些要素，例如聘请最优秀的人才、鼓励健康和定期的沟通以及在全公司范围内传播您的文化。 根据您想拥有什么样的公司文化，您需要主动将其转移到您的远程团队。

制定一个你虔诚地遵循的计划，否则，你的远程员工不会真正感受到与公司文化的联系。 例如，您吹嘘开放的沟通，但作为经理，您永远无法谈论商店等等。 您需要做的是保持虚拟开门政策，以鼓励您的远程团队随时与您沟通。 当这种心态和行动计划融入您的公司文化时，管理远程员工就变得更容易了。

远程员工常常感觉自己被忽视了。 对于经理来说，当你每周有五天在他们身边时，更容易认出内部员工。 然而，对于远程员工来说，情况完全不是这样。 在会议期间，通过公司范围内的更新和公告，或者任何时候出现的机会，让您的远程团队大声疾呼。 吹嘘他们的成就，提及他们参与了一次成功的销售，分享生日或周年纪念祝福等等。

您不仅会提高工作效率并提高参与度。 您向您的远程工作人员展示您的关心，并认可他们的辛勤工作。 俗话说，“一点点走很长的路”。

INSEAD 组织行为学副教授马克·莫滕森 (Mark Mortensen) 说：“慷慨地公开表扬和承认远程员工有助于确保他们的工作得到认可，并向同事发出他们正在努力的信号。”

“让同事之间的距离感觉像距离的事情是沟通的滞后。 如果我给住在几个小时之外的人发消息，而他们几个小时都没有回复，我会希望我们在同一个房间工作，这样我们就不必处​​理这个问题了。 但如果每次我给他们发消息，他们都会立即回复，那就像我们一起在办公室一样。” – BambooHR 客户体验部的 Kellan 说

确保您的日历是最新的，并在您不在办公室或有空时在日历上标记日期。 让员工知道您何时会在远程员工区域。

让您的远程员工也这样做。 如果有特定的时间和日期他们不可用，他们应该事先通知您。 通常无法使用是因为个人原因，例如托儿或医生预约。 被告知，您不会在那些时间尝试联系他们。

此外，如果您主持远程工作人员无法参加的会议，请记录这些会议，以便他们稍后赶上。

最好的管理者通过个性化、从不食言、征求反馈意见和进行频繁的对话来建立信任——尤其是当有视频聊天时，因为它可以建立视线并鼓励信任。

“知道向谁寻求帮助可以提高生产力并有助于发展，但远程工作者缺乏这种观点。 让自己成为远程员工网络中的代理人的经理证明了自己既值得员工信任，又是员工成功不可或缺的一部分。”

“在接受远程劳动力时，管理期望并专注于目标非常重要。 不要太担心正在做的事情。 相反，专注于正在完成的事情。 如果我们实现了目标，那就太好了。 如果没有，我们需要进一步调查情况。 这完全是关于成就，而不是活动。” – 唐纳德·哈特，唐纳德·哈特公司

当您设定和制定目标并明确您的期望时，这才是最重要的。 不要只关注您的远程工作者在一个工作日内完成了多少。 放眼大局，他们是否达到了目标？ 如果他们陷入困境并需要帮助，他们会伸出援手吗？ 他们有空并承担更多责任吗？ 他们取得了什么成就？

没有必要对每项任务进行微观管理并质疑您的员工，毕竟，一旦您建立并建立了信任，质疑您的员工的需求就会消失。

“世界正在迅速转向对学习和技能进步感兴趣而不是稳定的劳动力。 在同一家公司工作了 30 年已经走到了尽头。 我个人对我团队的学习和生活目标很感兴趣，在我们的会议上，我经常会花点时间将他们的兴趣与我公司的目标联系起来。 参与度和绩效保持更高水平。” – Tina Dietz，StartSomething Creative Business Solutions

管理远程员工的底线

与远程员工一起工作不是您应该回避的事情，尤其是在它变得越来越流行的情况下。 Amazon、Capital One 和 American Express 只是少数正在转向远程工作的大公司。 研究表明，91% 的员工在远程工作时享受更好的工作与生活平衡。 压力水平下降了，有了这些数字，远程工作是前进的方向。

有了更快乐的员工，管理他们就会变得容易得多。 随着时间的推移，管理者会逐渐发展自己的角色，这取决于将管理者与员工之间的关系理解为成功的关键因素。 您的团队就是您的生计。 没有有效的团队，您将无法到达终点。 相反，专注于有效管理您的远程团队，将他们变成您最大的资产。 当正确的沟通到位时，你不会相信你能取得多少成就。 您的员工会打电话给您安排会议并告知您他们的工作进度。 成为每个人都赞不绝口的经理。