如何管理远程团队内部的冲突——16 种方法

在工作场所管理冲突非常棘手，但对于领导者和管理者来说，这是一项非常有用的技能。

再加上远程工作的压力，如果处理不当，冲突可能会成为一个大问题。

如果没有面对面的互动，一封措辞错误的电子邮件或错误线程中的松散消息可能会在同事之间引发一场灾难。

冲突在工作场所是不可避免的，但它需要管理和解决，否则它会成为一个更大的问题。

有时，冲突可能是一件好事。 它允许人们说出自己的想法并指出他们认为应该解决的问题。

1.让每个人都在同一页面上

亲自与团队和小组合作时，要确保每个人都了解项目以及他们适合完成工作的位置可能是一个很大的挑战。

在远程环境中，它可能是完全不同的野兽。 员工常常感到更加脱节，错误信息和困惑会像野火一样蔓延开来。

远程工作有时可能具有挑战性，尤其是在没有使整个过程更有效率的服务的情况下。 Can I Work From Here 等服务可帮助人们获得有关远程工作的技能和理解。

在虚拟空间中与人合作时，过度询问和过度确认是确保不会因文本或电子邮件而产生误解的关键方法。

2. 团队协议

创建团队协议可确保您工作的某些方面不会发生冲突，并让团队中的每个人都同意该项目。

在制定团队协议时，您可以列出需要回答的问题，以了解项目或任务将如何进行。

项目或任务需要哪些信息？ 谁与谁沟通？ 谁做什么？ 这些都是需要回答的有用问题。

与远程团队合作时，假设和混淆会导致绝对的混乱。 团队协议旨在尽可能减少这种情况。

减少对信息、协作和沟通的假设将节省大量时间，而这些时间本来会花在冲突或混乱上。

3. 即使远程工作的公司心态

远程工作文化将不同于在公司办公大楼工作，因为在家中营造工作环境可能很困难。

因此，当您的员工在家工作时，保持公司价值观和职场心态至关重要。

仅仅因为员工不在办公室工作并不意味着公司的价值观和实践就会消失。

在小型企业中管理在线声誉可能很困难。 对于远程工作的员工，保持商业意识和公司形象可能是一项挑战。

让员工保持公司心态是让每个人团结一致的关键因素，确保他们明白工作仍然需要完成。

举行个人站立和分享的日常会议是确保每个人都专注于工作的好方法。

在这次会议上，每个人都分享了他们已经完成的工作、他们可能面临的挑战以及他们今天打算做什么。

4.尽快解决问题

冲突不一定始于喊叫和咒骂。 冲突通常始于较小的规模，差异很小。

这些微小的分歧或小冲突会随着时间的推移而累积，如果不立即解决，就会发展成更大的问题。

作为团队或团体的领导者意味着积极主动地解决冲突。 您需要了解人们在哪里遇到问题以及如何解决问题。

冲突迅速升级，糟糕的情况可能会失控。 旨在尽快解决问题，或者从一开始就尝试阻止问题的发生。

5. 检查个人和团队

远程团队和员工比在办公室工作的团队和员工需要更多关注。 通过远程工作，事情变得非常不连贯。

检查个人和团队确保每个人都得到他们需要的关注。 它还可以帮助您确定工作人员是否合作良好。

个人可能会因为每天在家工作而感到无聊和精疲力竭，甚至可能会因为更轻松的环境而开始懈怠。

通过在私人场所或会议等开放空间进行定期检查，视情况而定，可以让员工感受到被看到和被听到。

总是要注意检查和私人谈话，检查员工，应该始终以专业的方式进行。

6. 设定明确的角色、职责和界限

一般来说，在远程团队和团队中，所有相关人员都需要清楚和理解所有内容。

设定明确的界限、角色和职责可确保每个人都知道他们在那里做什么。

对于某些人来说，远程工作可能是一个新的环境或概念，因此为项目设置一个清晰的结构和框架无妨。

有了这么多新的在线商业模式和远程工作机会，学习远程工作正在成为一种技能。

确保每个人都知道事情将如何进行，并且每个人都熟悉远程工作的结构。

7. 记住个人特征

工作场所的个性可能会根据人们之间的互动方式激起冲突。 人们有不同的个性，可以冲突或很好地合作。

对于远程工作，在组建团队或分配人员一起工作时始终需要考虑三件事。

考虑人的个性和特点，确定他们是否会很好地合作，并考虑他们的工作风格。

许多研究表明不同的人有不同的工作风格，作为领导者要注意这一点。

考虑某人的工作节奏是快还是慢，以及这对他们在团队中的工作有何影响，可以向您展示整个团队的工作方式。

8. 承认团队的成就和失败

士气和友情在一个有效的团队中起着关键作用。 一个有积极态度和良好氛围的团队总是不太可能发生严重的冲突。

与团队合作时，您需要保持协同作用。 这意味着该小组应该作为一个整体发挥作用。

承认团队中的失败和成就是保持团队凝聚力的好方法。 一起庆祝的团队总会表现得更好。

突出积极因素并着重解决消极因素是确保团队运作良好的绝佳方式。

当团队中的一个成员或团队取得成就时，最好让每个人都参与进来并分享积极性，以确保团队感觉他们已经赢了。

9. 鼓励非正式和正式的互动

在非正式和正式的环境中，远程团队通常会感到非常脱节。 确保团队在专业上以及在工作场所之外都能很好地合作是很好的。

如果团队中的氛围一直是工作、工作、工作，人们就很难享受他们所做的事情而不感到筋疲力尽。

通过促进专业环境之外的友好对话和非正式互动，您可以创建一个更有趣的工作空间，并让您的员工对这种体验感到更积极。

在远程工作方面，没有休息室或拼车工作。 因此，团队领导者有责任想方设法将社交和友好方面引入远程工作。

在工作场所保持专业始终是重中之重，建立友好的社交环境也同样重要。

专门针对与工作无关的主题和对话的消息线程或群组通话是解决此问题的好方法。

10. 冲突解决后的跟进

理想情况下，防止冲突是您希望在工作区中执行的操作。 然而，当冲突确实发生时，解决后的跟进是必不可少的。

跟进双方或冲突中的每个人可以在出现任何问题后将团队聚集在一起。

通常，解决方案不会在糟糕的情况之后立即出现。 事情需要时间来缓和，确保这一切发生至关重要。

确保任何问题的解决都顺利进行，并且冲突不会再次爆发。

一定要接受并听取人们可能有的任何反馈。 让人们感到被倾听和被认可是解决冲突的最佳方式。

11.定期会议

虽然在办公室环境中开会似乎是地球上最糟糕的事情，但它们对于远程团队中团队的功能至关重要。

在处理远程工作时，会议比以往任何时候都更加重要。 他们让每个人都在同一页面上，并允许人们在小组中互动。

由于距离和断开连接的性质，过度沟通在远程工作环境中至关重要。

在远程工作环境中，员工很难相互了解，而不仅仅是“与您共事的人”。

会议也不必局限于“仅限业务”。 偶尔的追赶或团队建设会议也同样重要。

作为经理或团队负责人，您必须让会议尽可能愉快，以确保没有人害怕加入群组视频通话。

12. 清晰、及时的沟通

沟通问题是远程工作环境中最大的问题。 没有清晰的沟通，几乎肯定会发生冲突。

值得注意的是，通过视频或语音通话进行的交流比通过文本发送的消息要有效得多。 语气在人们如何理解我们所说的内容方面起着重要作用。

通过视频进行对话可以提供更好的视觉提示，员工通常会发现更容易与人交流和交谈。

误解在办公环境中无时无刻不在发生，是职场中产生矛盾的最大原因之一。

工作场所经常发生对文本或电子邮件信息的误解，通过视频通话进行面对面交流可以改善您的沟通。

13. 花时间放松

无论是生日、团队成就，还是只是因为周末快到了，抽出时间与同事交流，并在工作场所之外进行互动。

许多人感到远程工作与外界脱节，这就是社交互动更为重要的原因。

在每个工作日开始时，团队可以虚拟地一起“喝咖啡”或计划周末要做的事情。 团队和团体中的人们会发现，当工作中夹杂着一些乐趣时，工作会变得更加愉快。

庆祝或简单的友好互动不仅有助于人们建立联系，而且有助于保持积极性，并防止员工感到筋疲力尽和筋疲力尽。

14. 团队建设

事实证明，团队建设练习可以建立团队的稳定性和协同作用，帮助团队一起工作和发挥作用。

团队建设可以在团队中建立信任并在冲突出现之前缓解冲突。 定期的团队建设练习是改善团队的最佳方式。

这些练习的范围可以从简单的会议到集体度假。 无论活动类型如何，团队建设的核心方面是团队互动和建立关系。

最令人难忘和愉快的团队建设练习不会让人感到被迫。 尝试让事情变得有趣和放松，而不是感觉像是提高生产力的公司计划。

团队建设活动不应该是为了让团队更加努力地工作或贿赂他们以更快地完成工作。 这些活动需要有趣，但仍然需要团队凝聚力和生产力。

15.共享虚拟工作区

远程工作时，到处都是工作和项目可能会很麻烦。 为确保每个人在软件方面都在同一页面上，请尝试找到每个人都可以使用的应用程序和软件。

虚拟工作区使管理工作量和组织项目变得更加容易。 其中许多工作空间提供的服务有助于通过数字方式简化工作。

共享工作区应用程序对于远程工作环境非常有效，允许人们从单个应用程序共享和管理工作流程。

每个人都在同一个系统上，共享的工作或文件不会造成任何混乱，而且一切都更有效率地组织起来。

16.承认冲突，不要视而不见

当谈到工作场所的问题时，即使是在虚拟工作空间中，最糟糕的事情之一就是视而不见并忽视冲突。

小组中的每个人都需要记住他们在同一个团队中，并且问题不会神奇地消失。

在大多数情况下，不解决冲突和积怨只会让情况变得更糟。 这需要避免。

当人们在团体或团队中一起工作时，冲突是不可避免的。 忽略它并不能解决问题。

当冲突爆发时，必须立即解决并以健康、专业的方式解决问题。