如何在东南亚现状下最大化电子商务

[vc_row][vc_column][vc_column_text]整个亚太地区的电子商务正在蓬勃发展。 它已经是世界上最大的零售电子商务市场，其中大部分销售额（47%）来自中国，但预计总销售额将从 2016 年的 1 万亿美元增加到 2020 年的 2.7 万亿美元，几乎翻了三倍。这背后的主要因素是扩大中产阶级，迅速提高移动实用程序和互联网普及率，卖家之间的竞争日益激烈，以及物流和基础设施的改善。

然而，亚行最近的研究表明，令人惊讶的是，东南亚远远落后于该地区的其他地区。 在东南亚，电子商务市场仍处于起步阶段，尤其是由于数字支付方式不发达和物流框架薄弱。

东南亚拥有自己网站并使用电子邮件与客户交流的公司数量——这是 B2C（企业对消费者）互动的重要组成部分，占电子商务营业额的近 50%——均远低于该地区平均。

但在很大程度上要感谢社交媒体，这种情况很快就会改变，希望会变得更好。

社交商务——由社交媒体推动的销售——是东南亚电子商务的潜在改变者。 它在 2016 年占该地区所有在线销售额的 30%，并且可能在未来几年增加其份额。

与传统的电子邮件群发和在线商店相比，社交媒体平台提供了更大的可访问性和灵活性、更多动态元素以及具有成本效益的优势。 这些好处对于资源有限且拥有丰富专业知识来维护网站的中小企业和用户来说尤其重要。

（来源：ecommerceIQ）

据报道，在全球最大的社交商务市场泰国，51% 的在线购物者直接通过社交媒体渠道购买商品。 在马来西亚和印度尼西亚，每三分之一的在线购物者都会连接到社交媒体网络来购买商品。

社交媒体用户走向移动

东南亚相对年轻的人口和移动设备上互联网接入的改善推动了社交商务的发展。 根据 Hootsuite 和 We Are Social 2017 年的一项研究，东南亚大约 47%（3.06 亿）的人是活跃的社交媒体用户。 42% 的人口（2.73 亿）通过移动设备访问社交媒体网络。

目前，七个东南亚国家的社交媒体渗透率高于 37% 的全球平均水平：文莱、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南和印度尼西亚。 此外，在 2016 年 1 月至 2017 年 1 月期间，这些国家的活跃社交媒体用户数量也激增了 20% 以上。

印度尼西亚 (39%)、菲律宾 (32%) 和越南 (41%) 在此期间跻身移动社交媒体用户增长最快的前十位国家之列。

那么社交媒体真的会成为该地区在线零售的未来吗？ 例如，Facebook 和 Instagram 可以并且已经成为大多数中小企业的首选平台。 Pinterest 和 Twitter 也是新兴的利基市场，尽管它们的用户群相对较小。

创造有利于增长的环境

社交商务要想在未来取得成功，就必须发展必要的市场基础设施和法律框架以促进交易。 释放该地区电子商务潜力的一种解决方案可能是消息应用程序。 通过直接在线吸引客户并使业务通信更加私密，这些应用程序可以帮助建立消费者对在线交易过程的信任，并部分解决困扰在线支付和交付的安全性和信心不足的问题。

迄今为止，东南亚经济体的金融账户所有权和信用卡/借记卡普及率低仍然是一个巨大的挑战。 目前，电子商务在很大程度上仍然是一个国内故事。 最终，要让社交媒体鼓励更多的跨境电子商务，东南亚必须显着扩大消费者对在多个国家运营的先进支付系统的访问，并发展强大的运输和履行网络。

最后，通过降低成本和改善国内和跨境市场准入，中小企业和本地初创企业可能成为社交商务的主要受益者。 以下是对渴望利用社交媒体进行电子商务的东南亚国家的一些重要建议：

• 通过消除数字贸易壁垒提高市场准入性
• 引入法律、监管和体制改革以适应电子商务，促进访问和连接，并实现电子支付
• 通过投资为数字企业营造有利​​环境，尤其是在本地创业网络/生态系统方面
• 提高连接基础设施的可用性和质量

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