如何衡量和监控社交媒体上的情绪

  如何衡量社交媒体上的情绪？

当一个产品在社交媒体上发布时，总会有八卦。 您可能会在 Facebook 和 Instagram 上收到有关您的产品的推文、帖子。 但是，如果您确定它是积极的还是消极的，这将有所帮助。 这就是社交媒体情绪分析的用武之地。要了解整个情况，您需要查看人们对您的品牌的情绪。

照顾品牌的健康至关重要，您必须了解客户在这种情况下的感受。 社交媒体情绪分析工具可为企业提供发展和成长的途径。

假设您正在经营一个品牌或公司，并想了解您的潜在客户和其他人在任何社交媒体平台上访问您的品牌帖子的感受。 本文将向您介绍社交媒体情绪、它们的重要性以及用于衡量这些情绪的工具或指标。

什么是社交媒体上的情绪？

社交媒体情绪是当您发布有关产品和品牌的任何更新时人们对您的产品和品牌的情绪。 这些也被称为社会情绪。 这些情绪可以是积极的、消极的或中性的。 您不能说社交情绪是谈论您的品牌并就您的产品提供反馈的人数。 这些是评论、对话和反馈背后的感受和情绪。 这也称为品牌情绪。

什么是社交媒体情绪分析？

社交媒体情绪分析是一种工具，可帮助告知企业人们如何在线解释他们的品牌或特定产品。 它涉及您品牌的情感，并考虑对您的帖子发表评论的人的感受和意见。 它从社交媒体平台收集所有信息和人们的评论。 社交媒体情绪分析收集信息，然后对其进行分析以得出有价值的见解。 如果您想在社交媒体上监控您的品牌并希望提高品牌的质量和性能，那么您必须衡量社交媒体上的情绪。

为什么社交媒体情绪分析很重要？

您可能会想，如果社交媒体上有工具和设施可以告诉您您的关注者、喜欢、观点、评论和反馈，那么为什么需要情绪分析。 这些是告诉您有多少人在谈论您的品牌但不告诉您人们在谈论什么以及它将如何影响您的品牌的简单方法，无论是积极的还是消极的。 社交媒体分析工具可以帮助您获得上述问题的答案。

当您在 Facebook 或任何其他社交媒体渠道上的帖子中收到大量提及和标签的提醒时，您就会意识到社交媒体情绪分析的重要性。 您可能认为人们在评论中提及您很好，但这些话可能是有害的，或者提及是由于对您的品牌或产品的一些愤怒。 所以你所有的兴奋都变成了担忧，因为意见是负面的。 这使得您有必要获得一些意见挖掘工具的帮助，这些工具可以挖掘出人们的帖子和提及的真正含义。

品牌应选择社交情感分析工具来了解以下内容。

• 了解您的目标受众类型
• 改善客户服务
• 产品开发步骤
• 了解您在利基市场的位置
• 在社会危机发生之前或早期阶段识别它

所以如果你想做这一切，你应该监控社会情绪，并尝试根据客户改进产品和品牌，因为客户是每个公司的资产。 通过这种方式，您可以通过纠正和防止客户流失来控制客户的情绪。

如何进行社会情绪分析？

如果你想分析社交媒体对你的品牌的看法，你应该首先收集数据。 如果你要让这个过程变得快速、简单和安全，你必须使用一些强大的工具，但如果你没有足够的预算花在强大的工具上，你就必须做一些需要更多关注和关注的非凡搜索。注意力。 如果您使用分析工具执行以下操作来监控社交情绪，将会有所帮助。

监控提及您的品牌

在社交媒体上进行情感分析的第一步是找出人们在网上对您的品牌的看法。 在这个策略中你面临的一个挑战是你必须自己检查一下，因为评论可能没有提到它，而是在谈论你的品牌。 识别此类讨论可能是一项具有挑战性的任务。

但是一些工具可以帮助您监控品牌的提及。 Lucidya 是一个提供社交媒体情绪分析的阿拉伯语内容分析平台。 所以如果你想看关于你品牌的所有声明和评论，你可以给这个平台一个机会； 它会带你做出正确的决定。

在不借助任何专业工具的情况下监控社交媒体上的情绪可能是浪费时间。 您可能无法通过花费数小时查找社交媒体情绪分析工具可以在几分钟内找到的提及来产生准确的结果。 它可以定期监测社会情绪，无需考虑白天或黑夜。

Lucidya 允许您在每个社交媒体平台上跟踪您的品牌的提及。 例如，在 Twitter 上，它可以让您监控品牌的关键字和主题标签，因此您可以查看与您的品牌名称或产品名称相关的主题标签。 但是您必须创建一个品牌和产品名称流。

分析提及中的情绪

一旦您收集了品牌提及的数据，就该分析这些提及中的情绪了。 您必须确定一个人是正面、负面地提及您，还是对您的品牌持中立态度。 这将有助于研究人们在您的品牌帖子的评论中使用的关键字。 另一件事可以帮助您寻找人们可以用来描述您的品牌的词语。 积极的词可能包括爱、最好的、独特的和完美的。 负面评论可能包含诸如最糟糕、可怕、仇恨和邪恶等词。

可能还有其他特定于您的产品、行业或品牌的术语。 但是，如果您使用的是 Lucidya，您可以在您的品牌上自动搜索这些字词。 最重要的一项是您阅读上下文以识别正面或负面评论。 在这里，您应该制作单独的正面和负面词列表，然后扫描它们以找到您的品牌。

社会情绪报告

收集所需数据后，您应该将其放入报告中。 您必须在社交媒体情绪报告中包含以下内容。

• 您的品牌在特定时间间隔内与人们的互动总数
• 您的品牌的提及总数
• 数字中正面和负面提及的百分比
• 您可以使用正面提及来计算的总情绪得分占完整提及的百分比

您可以自己制作这份报告，也可以采用一些软件解决方案自动为您准备账户。