如何在 COVID-19 大流行期间调整您的电子商务策略

不是一切，但几乎一切都受到了冠状病毒大流行的影响和改变。 世界陷入停滞，全球大多数企业也陷入停滞，除了少数从事医疗保健和食品相关服务的企业。

然而，在其他一切都关闭的情况下，电子商务商店仍在正常运营，大多数企业在试图度过不确定时期的同时都依靠电子商务销售。

因此，如果您想在大流行期间维持增长，最好专注于您的电子商务策略并适应在线购物者的新优先事项。

阅读，了解如何！

如果您仍然没有在线商店，我们建议您在为时已晚之前投资最好的电子商务解决方案！

电子商务格局发生了怎样的变化？

事实证明，在社交距离和封锁时期，电子商务非常重要。 但是，由于失业率迅速上升，大多数消费者在金融危机浪潮袭来时不得不削减不必要的支出以维持生计。

根据最近的研究和专家的说法，一些行业的电子商务销售额有所增加，而其他行业则根据购物者行为的变化而面临巨大下降。

以下是我们迄今为止看到的一些最新电子商务趋势：

1. 网上购物者增加

虽然大部分实体店暂时关闭，但顾客并没有完全停止购买产品，而且由于无法外出，电商的处境相当好！

想知道电子​​商务销售额实际上增加了多少？

以下是与 COVID-19 对在线购物影响相关的一些最新统计数据：

2. 电子商务交付和供应链问题

考虑到需求的增加，许多企业主担心他们的正常供应无法满足需求。

由于供应链中断，产品的库存可用性和交货时间受到了很大影响。

因此，尽管电子商务企业在不确定的时期发展，但在履行在线订单方面仍面临产品短缺和其他各种挑战。

3. 暂停电子商务运营

许多电子商务商店已停止非必需品的在线订单，例如与美容、服装、家居装饰等相关的产品。

电子商务业务暂停的原因是许多国家政府采取了更严格的措施，以及为防止冠状病毒传播所做的努力。

4. 网店多元化

为了在快速变化的购物环境中保持竞争力，电子商务卖家在其在线商店中添加了各种与新冠病毒相关的产品，例如消毒剂、口罩、肥皂、安全套件和其他防护用品。

为了在快速变化的购物环境中保持竞争力，电子商务卖家在其在线商店中添加了各种与新冠病毒相关的产品，例如消毒剂、口罩、肥皂、安全套件和其他防护用品。

5.网上杂货购物的增加

我们所有人都同意，除非您在网上购物，否则杂货店购物和社交距离不会齐头并进。

此外，由于杂货店面临供应短缺，大量消费者选择将生活必需品送货上门，这样他们就不必面对任何麻烦或冒着生命危险外出。

COVID-19 期间的在线销售 – 适应“新常态”

COVID-19的爆发在很大程度上改变了我们的生活和生活方式。 当消费者实行社交距离时，企业除了在线销售产品外别无选择。

因此，如果您的销售受到负面影响，请参考以下六个技巧，了解如何在新冠疫情肆虐的世界中调整您的电子商务策略：

1.检查您的供应链

正如我们上面所讨论的，消费者行为发生了很大变化，您可能会看到在线商店的需求增加，或者情况可能保持不变。

然而，无论哪种情况，与制造商保持联系并确保供应不会成为问题都是至关重要的。

与您的制造商和供应商交谈，了解他们在冠状病毒危机期间的处境，以及生产是否受到当前大流行的影响。

从某种意义上说，最好随时了解可能影响您的供应链的所有方面。 此外，您还需要为未来做好计划，以防情况变得更糟。

2.考虑替代提供商

当谈到未来的规划时，您首先必须关心的是您的供应。

随着冠状病毒在全球各国蔓延，生产和供应问题日益严峻，导致众多卖家库存短缺。

这就是为什么，拥有替代供应商和一些不同的选择可以帮助您降低风险并度过这些不确定的时期。

3.评估客户的需求

一旦您确保您的供应品信誉良好，就该考虑您的目标受众和潜在客户了。

考虑一下他们处于什么样的情况。例如，他们是在家工作还是在前线工作？ 疫情期间他们最关心的问题是什么？ 他们最需要什么类型的产品和服务？

如果您想做好满足客户需求的准备，那么评估和了解客户的需求非常重要。 因为，在您了解客户的需求之后，即使在全球金融危机期间，您也能够为他们提供正确的服务并赚取利润。

需要一个例子吗？

好吧，考虑到许多公司在其产品线中添加了消毒剂和口罩等产品。

4.瞄准“在家”受众

COVID-19 最明显的影响之一是人们呆在家里的时间比平时更多。 由于无事可做，无处可去，观众被困在家里，当然很无聊，甚至在某种程度上感到沮丧。

因此，在评估客户的需求时，请考虑可以在策略中做出哪些改变，以帮助更好地服务客户并让他们高兴起来。

例如，通过封闭式就餐服务，餐厅通过提供送货上门、得来速和路边取货等服务来瞄准在家的顾客。

5.考虑新的销售渠道

考虑到由于封锁和商店关闭导致实体店客流量大幅减少，大多数店主正在从实体店转向点击店。

从某种意义上说，虽然这种情况普遍存在，但如果您现在还没有在线商店，那么您最好的选择可能是投资电子商务解决方案。

然而，如果您已经在网上销售但无法产生收入，那么是时候让经过认证的专家对您的电子商务网站进行 SEO 优化了。

除此之外，您还可以考虑其他吸引更多受众并增加在线销售额的方法，例如内容营销、社交媒体营销和 Google Ads。

此外，为了确保您的访问者转化为买家，请考虑使用 SSL 证书来保护您的电子商务网站。 如果您计划获得更多流量，请确保您的网站由最好的网络托管提供商之一托管。

6.增加特别折扣优惠

全世界都在经历经济危机，您的客户也有可能受到影响。

想要保持销售持续进行吗？ 让您的买家更轻松！

换句话说，如果可以的话，现在正是针对特定商品推出一些特别折扣的最佳时机。

另外，您可能还想提供免费送货上门服务以提高转化率。 查看这些放弃购物车的原因，并考虑改善电子商务商店客户体验的方法。

总而言之，不要害怕发挥创意，跳出框框思考，以满足客户被困在家中的需求。 提供折扣，启动忠诚度计划，并想方设法鼓励您的客户让您的电子商务商店像瑞士手表一样运营！

作者：Websouls 内容团队 - 2020 年 8 月 26 日