如何为 2018 年黑色星期五准备您的在线商店
已发表: 2018-11-072017 年感恩节和黑色星期五网上购物激增至 79 亿美元，同比增长 17.9%！
非官方的节后购物狂潮今年可能不会放缓。 购物者喜欢买很多东西，假期过后是他们想要购物的好时机。
那么这对电子商务零售商意味着什么，尤其是那些在国际上销售和直销的零售商？ 这意味着您应该开始准备黑色星期五了！
（来源：利基市场）
在线商店应提前几周为黑色星期五、网络星期一（统称为BFCM ）以及之后的所有购物假期做好准备。
就是这样。
但是 2018 年黑色星期五是什么时候？
黑色星期五正式开始于感恩节假期后的第二天（星期四），所以今年是 2018 年11 月 23日。然而，它可能不仅仅是过去的一日活动。
许多零售商在本周早些时候开始推出黑色星期五购物优惠，以避免被其他人淹没。 大多数交易也将持续到周末和网络星期一（11 月 26 日），现在实际上是网络周。
因此，黑色星期五和网络星期一的确切日期对任何购物者来说都变得无关紧要。
1/尽早开始推广
您是否知道许多购物者早在 10 月就开始了假日购物？
根据 Prosper Insights & Analytics 进行的一项研究，大约40% 的 18 岁以上购物者会在 10 月底之前开始他们的假日购物。
SessionM 和 Alix Partners 的类似调查显示， 38% 到 41% 的人被要求在黑色星期五之前的 11 月开始购物。
这对您来说意味着您必须比黑色星期五更早地开始吸引客户。 在最坏的情况下，您应该考虑在 10 月的某个时候开始您的黑色星期五促销活动。
你知道一些商店已经在 10 月份推出圣诞商品了吗？ 虽然这对万圣节爱好者来说似乎很烦人，但早起的购物者和圣诞节爱好者却无法满足。
如果您计划在 10 月开始促销黑色星期五，那么您需要更多的时间来计划和准备。 你应该考虑早在八月份就开始准备。
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公司在假期前就开始了他们的计划，你也应该这样做。 一旦你开始听到“八月的圣诞节”，这应该是你开始计划黑色星期五销售的提示。
2/回顾你去年所做的事情和研究新产品的来源
对于那些过去已经度过 BFCM 假期的人来说，在计划过程中必须做的第一件事就是评估前一年。
从基本分析开始。 从流量、链接和商品受欢迎程度、有效关键字等方面查看您的网站或在线商店。
当你评估统计数据时，寻找有效和无效的原因。 您最热门的商品是因为需求增加而流行，还是仅仅是当年的最新时尚商品？ 您网站的较高流量是否会导致性能问题？
接下来，对当前的趋势进行一些研究，并在今年秋天变得很热。 玩具制造商通常会在夏末知道假期期间哪些玩具会成为热销品，您需要修改这种方法来处理您的业务。
如果您销售的某件商品可能在今年秋天流行，那么请考虑花一些时间来推广它。
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（来源：Statefarm）
另外，一定要诚实地评估去年没有奏效的地方。 不要仅仅认为这仅仅是因为喜怒无常的客户。
某些商品是否因为您没有针对 SEO 优化它们而未能销售？ 来自您的网络主机的缓慢流量是否会降低特定日期甚至一天中特定时间的销售额？ 您的客户支持是否有点慢，客户厌倦了等待您？
评估出错的事情是纠正问题和改善今年业务的第一步。
3/大量库存并寻求履行帮助
这些是将承受额外压力的典型功能。 如果您不准备库存，您将失去利用最繁荣日子的好处的机会。
专家建议将目标定在比这些估计高出 10% 至 15%的水平，而不是预测假日季节销售的确切商品数量。
考虑到平均 BF 和 CM 天数是 11 月平均天数的 3 到 4 倍，最安全的方法是为“40-50 天”月的采购量需求做好准备。
同样，在灰色星期四之后，适当的产品包装和标签将增长 300 - 400%。
请记住，这些高峰日将一直持续到下周的周二至周三。 为了避免交付错误并保持客户的信任，需要高度关注。
（来源：CNet）
在您的商店购买的产品，您可以在内部进行包装和贴标，或者您可以将这些任务外包，即使在短短 1 至 2 个月的时间内：第三方履行提供商提供物品存储、贴标、包装和交付管理。
如果您的订单不仅限于周边地区或国家，而是一路扩展到美国，强烈建议和合理的履行提供商，因为他们能够与主要运输公司讨价还价。
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如果您在这个特殊时期避免与履行中心签订合同，并且使用现有的劳动力，那么您必须考虑到 11 月，库存管理角色在验证订单、调用和包装货物时的劳动力需求将至少增加 50% 。产品并通知托运人。
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4/事先找到打折的最佳地点 - 并交叉销售！
您将做出的最大决定之一是您将在 BFCM 期间提供的折扣类型。
毕竟，这是挽救最好交易的时候。 人们来到您的网站/在线商店期待这样的交易，如果您的销售至少与其他公司不相上下，他们就会到别处寻找。
为了防止他们这样做，最好的办法是提供至少 20% 的商品折扣，因为这是许多网站提供的基本折扣。
当然，交易越好，您增加销售额的机会就越大。 这是您应该尝试找到销售最佳点的地方。
显然，您必须考虑利润率以及您愿意提供多少折扣，但建立良好的基线很重要。 以下是一些关于如何发现最佳位置的提示：
- 回到去年的数据，评估哪些折扣有效，哪些无效。 如果您发现某项促销活动非常有效（例如购买三件或更多件特定商品可享受 30% 的折扣），您当然可以考虑回收该促销活动。
- 看看你的竞争对手。 他们提供什么优惠？ 如果可能的话，试着超越他们。
在设置促销活动时，不要害怕发挥创意。 “买一送一”听起来比“买 2 件或更多时节省 50%”更有吸引力。 确实是一样的交易，但第一个听起来更好。 如果您愿意，您可以执行 A/B 测试来评估哪些更能吸引客户。
（来源：TechRadar）
但是，不要让自己落入那些经常狭隘地制定BFCM策略并且沟通只围绕折扣的普通电子商店的行列。
超越关注降价，开始勾勒关于其他价值和体验的想法！ 您可以在 BF 之前、期间和之后为您的客户提供哪一种？ 几个跳出构思的地方：
- 延长在 BF 时间范围内购买的产品的退货期
- 提供更长的保修期
- 推出 BF 前价格承诺或为 BF 项目组提供更快的运输
与其拼命压低所有价格，不如争取一些真正的长期客户。 他们可以成为您的品牌拥护者，拥有成倍的客户生命周期价值。
将巨大的价值主张与微小的折扣相结合，将引入新一波高质量和热切的客户。
（来源：福布斯）
接下来，不要错过向客户交叉销售的机会。
如果客户来到您的网站购买 Asics 鞋，为什么不建议他或她也购买一双船员袜或一瓶除臭喷雾？
亚马逊和沃尔玛等网站在向客户交叉销售方面做得非常出色（如下例所示）。 每当你买东西时，他们都会给你产品推荐。
交叉销售时，请确保该商品有意义，并且是客户可以合理地与他们想要购买的原始商品一起购买的商品。 您甚至可以更进一步，提供额外的折扣，例如“一起购买可额外节省 10%”。
一些网站建设者，如 Shopify 和 BigCommerce 提供可用于您的网站的交叉销售应用程序。 否则，您可以使用相关商品或销售商品设置您的产品列表，这些商品将在客户准备购买商品时自动加载。
5/确保您的运输在最上面
对于那些在国际上销售的人来说，这是最棘手的一点，尤其是在美国。
更多的销售意味着更多的收入。 更多的销售也意味着更多的运输，以及更多可能的运输问题。
路上包裹的数量之多令人难以置信。 以下是 USPS、UPS 和 FedEx 预测他们将在 2017 年感恩节和新年前夜之间交付的物品：
- USPS 预计将投递超过 150 亿封邮件，其中包括 8.5 亿个包裹。
- UPS 计划在全球范围内递送超过 7.5 亿个包裹。
- 联邦快递预测 4 亿个包裹。
仅在这三个运营商之间，在感恩节和新年前夜之间的大约 40 天内，每天交付的包裹超过 5000 万个！
更不用说据报道，最后一刻的购物者占在线假日销售额的近 30%，这确实是一些电子商务咬指甲的季节。
鉴于这些数字，客户和品牌都对 BFCM 运输感到焦虑是有道理的。
（来源：Freightwaves）
让我们放下一些恐惧。
建立品牌的最佳方式是提供无可挑剔的客户体验，尤其是在假期期间，您的运输策略是关键驱动因素。
->> 4个针对电子卖家的高效国际运输技巧
这就是为什么与您的客户设定正确的期望并确保您按承诺及时发货如此重要的原因。
在购物季错过了一件特别的礼物，你可能会失去一位顾客。 你当然不能这样做。
对运营商有什么期望？
每年，承运人都会发布他们的“最后几天发货”时间表。 据 ShipStation 称，这是今年的日期。
了解这些日期的真正含义很重要。
例如，一旦这些截止日期到来，您就不必停止销售。 相反，您可以改变销售礼品卡或证书的策略，以将人们推向您的实体店。
不要过度承诺和交付不足！
每个商家都不一样。 每个运营商和每个服务都有不同的截止日期。
您希望确保提供适当的可负担性、服务和速度组合，以高效、准时地交付 BFCM 销售。
您可能会看到所有最后一分钟的假日购物者提出的大量 7 天发货请求。
这里有几件事要记住：
- 这些日期没有内置的履行延迟。它们是承运人截止日期，而不是您的“订购截止日期”！
- 即使您在下订单后立即开始发送和履行，也可能需要 1 或 2 天的时间才能将商品放入邮件流中。
- 当您向客户传达您的“订购截止日期”时，请确保您考虑到此延迟时间。
您可能还想查看运营商的高峰附加费。
正如我们已经讨论过的：
- USPS 不收取高峰附加费。
- UPS 在 11 月和 12 月的一些高峰期对住宅包裹收取附加费。
- 联邦快递连续第二年免除这些附加费。
鉴于这些地位， USPS 几乎是您理想的运输合作伙伴，特别是因为 FedEx 和 UPS 都有额外的处理附加费，适用于需要特殊处理的包裹。
因此，您需要确保您选择的承运人是合适的，您的履行已优化且准确，这样您就可以避免这些费用。
->> 为什么您应该在 Boxme 的帮助下利用 USPS 的国际单一订单运输服务？
简而言之，尝试使用上述众多快递公司之一提供各种运输选项。 确保如果您承诺在特定时间范围内交付物品，那么您能够满足这些期限。
由于黑色星期五的全部目的是提供超值优惠，因此您还必须考虑运费。
要么降低您的运费，要么提供免费送货服务。 前者是更理想和更现实的情况（对于那些直销到美国的人） ，因为购物者会期待大笔交易 - 请记住，您总是可以通过增加销售额来弥补成本。
（来源：镜子）
一旦您完成并准备出售，特别是作为 FBM 卖家或在 eBay、Etsy、Magento 等上运营。Boxme 可以愉快地接管您的运送到美国的流程。
我们与 USPS 合作的国际单一订单运输服务将使您能够轻松练习将黑色星期五/网络星期一产品直接运送到美国。
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**注：从即日起至2018年11月30日，适用于河内和胡志明市的取货地址。
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