如何开展多品牌、多国家、多币种的全球营销推广?
已发表: 2024-05-09公司经常管理多个品牌,每个品牌都有其独特的身份和客户群。 然而,处理多个品牌或全球品牌面临着挑战。 想象一下一家在不同国家/地区拥有众多品牌的公司,每个品牌都有自己的定价、促销和货币策略。 协调这些品牌的促销活动变得非常复杂。
在这篇博文中,我将探讨管理全球营销促销的困难以及如何使用正确的技术克服这些困难。 我将重点关注主要挑战:协调各个国家/地区的多个品牌的促销活动,涉及多货币管理。
什么是全球促销策略?
全球促销策略涉及在公司产品组合中的许多品牌上规划和开展促销活动,通常是在不同的国家、地区和货币之间。 目标是通过定制促销和忠诚度计划来适应每个品牌的身份和目标受众,从而使营销更加有效。
开展全球营销促销活动面临哪些挑战?
1. 保持多个品牌的一致性
全球81%的客户重视在忠诚度计划(富达信息服务)内跨互联品牌赚取和兑换积分的选择。 然而,一致性是确保这种相互关联的体验的关键。 在所有相关品牌中保持统一的促销信息、品牌元素和客户体验至关重要。 这包括调整促销策略、形象和信息,以保持有凝聚力的品牌形象,同时仍然尊重每个品牌的独特特征。
2. 确保利润率
在国际范围内管理各种品牌还需要开展类似的促销活动,但折扣水平各不相同。 这是因为每个品牌甚至产品都有不同的利润空间和目标受众; 因此,找到适当的平衡点至关重要——提供诱人的折扣来吸引顾客,同时确保每笔销售都能盈利。
3. 处理促销中的多币种
处理多种货币和产品利润给全球促销活动增加了另一层复杂性。 确保准确的货币兑换率、定价和促销的一致性以及有关货币相关详细信息的透明沟通对于避免混乱和维护客户信任至关重要。
4. 管理多个品牌团队之间的沟通
确保处理不同品牌或国家/地区促销活动的团队之间的有效沟通和协作对于成功的活动管理至关重要。 这涉及就促销目标、时间表和预算达成一致,以确保顺利执行和活动优化。
5. 不适合全球推广管理的技术平台
调整技术平台以适应国际营销活动可能具有挑战性,因为它们通常将所有促销活动整合到一个项目中,从而限制了您将它们分解为更小的单元的能力。 这需要变通办法或额外投资来满足每个品牌独特的营销活动需求。
支持全球营销策略的良好促销引擎的关键特征之一是能够按市场或品牌隔离营销活动。 这意味着为每个市场或品牌活动提供单独的 API 调用,在低代码管理 UI 中设置单独的项目,并为每个项目建立不同的访问和工作流程。
薄弱的营销活动隔离(每个市场或品牌)如何对国际营销活动产生负面影响?
- 不匹配的促销活动:当所有促销活动都是全球性的并且无法针对特定市场量身定制时,您就会错过创建针对特定市场的促销活动的机会。 不同的国家可能会根据不同的消费习惯需要不同的促销活动。 例如,10% 的折扣可能会激励 A 国的客户进行额外购买,而 B 国的客户可能需要 20% 的折扣。 此外,不同的国家/地区有不同的国家法定节假日,公司可能希望将其纳入其促销日历中。 仅提供全球促销活动限制了为每个市场定制促销活动的能力,从而导致投资回报率较低。
- 合规问题风险:不同国家通常对广告和促销有不同的监管要求和合规标准。 如果促销管理引擎中没有市场隔离,违反当地法规的风险就会更高,从而导致法律后果或品牌声誉受损。
- 人为错误的风险:当来自不同地区或国家的团队共享促销管理工具时,也可能会出现冲突。 一个团队干扰另一市场的促销活动可能会导致策略冲突。 当促销管理系统不提供专门的角色和审批工作流程时,沟通不畅、缺乏监督和误解就会变得更加普遍。
- 可扩展性和性能问题:随着品牌数量和市场的扩大,管理促销的复杂性呈指数级增长。 如果促销管理系统中没有市场或品牌隔离,扩展就变得具有挑战性。
实施全球营销策略的最佳实践是什么?
1.本地化你的促销策略
定制促销活动以适应每个地区或国家的文化、语言和监管差异非常重要。 这可能意味着翻译促销内容、安排活动以配合当地假期或活动,并遵守适用的法律和法规。
麦当劳以适应不同地区和细分市场的促销策略而闻名。 例如,在印度,文化规范决定了人们对素食的偏好,麦当劳则提供 McAloo Tikki 汉堡和 Maharaja Mac 等不含牛肉的食品。 在中东,斋月期间,麦当劳调整营业时间,并提供针对节日的特别促销活动。
2. 增强你的技术堆栈
利用技术平台或工具简化不同区域的促销管理。 这可能涉及实施促销和忠诚度引擎、CRM 系统、项目管理软件或允许品牌或市场隔离的营销自动化平台。 这些工具有助于沟通、协作和绩效跟踪,确保在全球范围内有效管理促销活动,使用相同的工具集,但为每个市场或品牌设置不同的规则。
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3. 监控合规性
确保促销活动活跃的每个地区或国家的法规合规性。 熟悉有关促销、广告、税务、数据隐私和消费者保护的法律,以防止潜在的法律问题或税务风险。
4. 通过与货币无关的方法加强促销
实施与货币无关的方法可以让促销活动跨地区进行,无论货币差异如何。 该策略允许促销活动适应各种货币,无需复杂的兑换流程,从而简化了交易并鼓励跨不同市场的参与。
5. 跟踪表现
建立全面的绩效跟踪和报告系统,以监控每个地区的促销活动效果。 密切关注销售、参与度和投资回报率等关键指标。 比较各个地区的结果,以发现趋势并确定可以改进促销的领域。
推广结束后,进行全面分析,评估其在各个地区和国家的整体影响和投资回报率。 确定哪些方面行之有效、面临的挑战以及需要改进的领域。
Voucherify 如何支持全球品牌管理?
管理国际营销活动需要适当的软件。 Voucherify 提供了有效执行全球多品牌促销和忠诚度计划的基本工具,其功能包括:
- 项目: Voucherify 的项目通过提供一种结构化的方式来在单一界面中组织和监督多个品牌或市场,从而简化了活动管理。
- 管理 API :此功能提供专门为管理而设计的 API 端点 项目。 它允许用户以编程方式配置项目,提供界面之外的灵活性和自动化选项。
- 与货币无关: Voucherify 支持多种货币,通过自动货币转换,可以跨地区轻松执行促销活动。
- 团队管理:借助此功能,用户可以通过向团队成员分配角色和权限并合并营销活动监督审批工作流程,有效地协作执行营销活动管理任务。 用户角色可以仅限于特定市场或品牌。
- 元数据: Voucherify 允许用户将元数据附加到促销活动中,从而实现更深入的洞察和分类,以便更好地组织和分析活动绩效。
- 动态折扣: Voucherify 不依赖固定折扣值,而是使用数学和逻辑运算符创建动态折扣。 通过分配公式来确定兑换期间的折扣值,同一促销活动可以适应各种因素,例如客户位置或首选货币。
CASA 如何通过 Voucherify 管理国际忠诚度计划?
CASA 是一个由现代室内装饰商店组成的全球网络,拥有500 多家专卖店、子公司和特许经营店,致力于改善家居空间。 他们在8 个国家/地区开展业务,每周为近200,000 名客户提供服务。
由于其国际影响力,CASA 通过 Voucherify 有效运营两个大型忠诚度计划,每个计划均采用不同的货币——瑞士法郎 (CHF ) 和欧元 (EUR) ——并具有不同的收入规则。
这两个计划都是基于积分的,根据会员支出进行动态积分分配。 会员每消费15 瑞士法郎或10 欧元即可赚取一积分。 该忠诚度计划在8 个国家/地区推出:比利时、瑞士、意大利、卢森堡、德国、西班牙、法国和荷兰。
此外,CASA 还将 Voucherify 的 API 与其东芝 POS 系统集成。 通过这种集成,可以对各国500 家实体店的1,000多个东芝 POS 系统的会员卡进行高效管理。
如何在 Voucherify 中拆分国际营销活动?
Voucherify 为全球促销活动提供先进的管理,使活动能够根据品牌和国家/地区或仅根据品牌进行划分。 每种方法都有其优点和缺点,旨在满足您的独特需求和规模。
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