如何跟踪和提高电子邮件送达率？

营销人员喜欢电子邮件。 无论技术进步或新应用趋势如何，电子邮件仍然是最关键的营销渠道之一。 这就是电子邮件可传递性如此重要的原因。 请参阅这份关于电子邮件送达率的综合指南，您的电子邮件将到达客户的收件箱。

电子邮件送达率与电子邮件送达率

这些术语经常被混淆。 但是，区分它们很重要。 电子邮件传递表示收件人的邮件服务器是否接受了实际的电子邮件文件并将其传递到邮箱中的任何文件夹。

通过电子邮件可传递性，服务器接收文件。 它将它带到邮箱，但问题是它是否被传递到收件箱、垃圾邮件、社交、更新或收件人很少检查的任何其他文件夹。 那么，究竟什么是电子邮件可传递性？ 它是将电子邮件发送到收件人的收件箱的能力。

电子邮件可传递性的重要性

如果没有良好的可传递性，您的电子邮件活动将无法到达您的目标受众。 收件人将无法阅读和识别您的报价，您的努力将毫无意义。 您希望将其发送到收件人的收件箱，而不是垃圾邮件或垃圾文件夹。 监控关键指标将使您能够密切关注您的可交付性。

可接受的电子邮件送达率是多少？

合理的电子邮件送达率超过 95%。 电子邮件营销平台可以向您显示已发送、打开或退回的电子邮件的准确百分比。 当然，100% 是理想的，但无法实现，所以尽可能保持高！ 许多因素会影响电子邮件的送达率。 其中许多是您可以控制的，但有些是您无法控制的，例如中断、订阅者的收件箱已满或其他技术问题。

哪些因素会影响电子邮件的送达率？

1. 基础设施

电子邮件身份验证也是良好电子邮件基础架构的重要组成部分。 好消息是，大多数电子邮件服务提供商 (ESP) 会自动验证其客户用于发送电子邮件的 IP 地址和域名。 公司的电子邮件服务提供商 (ESP) 使用的服务器、配置和控件会影响邮箱提供商识别其电子邮件的方式，因此请做出明智的选择。

使用 SPF 和 DKIM 协议对您的电子邮件进行身份验证并设置 DMARC 记录对于确保良好的送达性至关重要，因此请与您的 ESP 仔细检查以确保所有三个身份验证元素均已到位。

2. 邮件量

公司发送的电子邮件越多，邮箱提供商就越仔细地检查他们的邮件。 因此，非常大的发件人将不可避免地比小型发件人更难以保持良好的可交付性。 如果您的 SMTP 服务器负载过大，也可能导致电子邮件队列。 因此，选择一个好的电子邮件 SMTP 服务至关重要。 发送模式也很重要，因为垃圾邮件发送者经常尝试突然发送许多电子邮件。

随着时间的推移，收件箱提供商更愿意看到品牌发送量的一致模式。 这并不意味着品牌必须每天甚至每周发送相同的数量，但合理地均匀的模式是更可取的。 这也意味着品牌必须在电子邮件频率更高的季节（例如零售商的节日季节）之前的几周内逐渐增加销量。

三、内容

虽然措辞、标点符号以及电子邮件中图像和文本的一致性曾经是重要的电子邮件过滤因素，但现在它们在很大程度上已无关紧要。 电子邮件代码现在是收件箱提供商寻找的内容。

他们不想看到任何可能有害的代码，例如 embed> 标签。 他们想要正确编码的电子邮件，例如，关闭所有标签。

URL 受到严格审查。 当品牌的电子邮件包含指向声誉不佳的网站的链接时，它们的交付能力就会受到影响。 如果他们使用 URL 链接标签，他们会遇到类似的问题，垃圾邮件发送者经常使用这些标签来伪装他们链接到的位置。

4. 退回邮件和垃圾邮件陷阱

邮箱提供商还希望确保品牌遵循良好的订户获取做法，并且不会发送到错误的地址，这分为两种类型。 他们不希望企业向许多无效的电子邮件地址发送电子邮件。

当发件人这样做时，他们的电子邮件会“硬退回”，他们的 ESP 会立即停止向这些地址发送未来的活动。 如果一个月内超过 2% 的品牌电子邮件硬退回，那么它们的送达率就会受到影响。

5. 垃圾邮件投诉

最古老的订户反馈形式是垃圾邮件投诉形式的负面反应。 品牌希望将垃圾邮件投诉降至最低。

如果超过 0.1% 的品牌订阅者将他们的电子邮件报告为垃圾邮件，则该品牌的电子邮件可能会被阻止或垃圾邮件。 不幸的是，订阅者出于各种原因将发件人的电子邮件报告为垃圾邮件，包括未能选择加入、无法轻松取消订阅或根本不再想要这些电子邮件。

6. 参与度

今天，邮箱提供商重视的不仅仅是负面反馈。 他们重视积极的反馈，例如打开和其他暗示用户希望接收来自发件人的电子邮件的行为。

影响可交付性的最关键因素之一是积极参与。 因此，发件人必须通过将电子邮件发送给不太活跃的订阅者的频率最小化并不可避免地压制长时间未参与的订阅者来管理不活跃的订阅者。 更加细分、个性化和自动化的活动可以提高参与度和交付能力。

7. 声誉

发件人信誉由每个邮箱提供商使用其对前六个因素及其子因素的特定和秘密权重进行计算。 此信誉不仅附加到发件人的 IP 地址，还附加到他们使用的域。

8. 黑名单

一直发送垃圾邮件的发件人域包含在黑名单中。 从被禁止的服务器或域发送的电子邮件更有可能成为垃圾邮件。 当您的 IP 信息被添加到电子邮件服务器黑名单或 DNS 黑名单时，帐户将被列入黑名单。 ISP 将阻止列入黑名单的服务器，因为他们会在丢弃它们传输的电子邮件之前将它们与这些广泛的列表进行交叉检查。

为什么要跟踪您的电子邮件，以及如何有效地做到这一点？

不知道前一批通信的电子邮件营销是在黑暗中开枪。 如果没有电子邮件跟踪，您将永远不知道如何提高电子邮件营销活动的效率。 了解学习如何跟踪电子邮件的一些优势：

1. 省时省力

您可以根据以前的结果创建电子邮件活动，清楚地显示用户的反应。 这意味着您可以通过消除无数轮后续沟通来节省时间。

假设您打算测试 B2C 报价或推销潜在的 B2B 客户。 与其盲目地进行下一轮跟进，您可以根据最初的反应明智地调整您的提案并节省时间。

2. 确定发送电子邮件的最佳时间安排

由于您的受众由独特的个人组成，因此他们可能不会同时查看您的电子邮件。 但是，电子邮件跟踪工具可以深入了解他们的电子邮件参与时间，让您可以分析发送电子邮件以提高参与度的最佳时间。 您可以通过跟踪您的电子邮件指标来做到这一点。

3.发送更有效的跟进

在广告系列中激活电子邮件跟踪后，您可以组织电子邮件跟进以增加转化率。 这使您可以详细查看观众的反应。 因此，您可以在未来与他们进行智能沟通，以满足他们的要求并通过分析所采取的小动作来转化潜在客户。

4. 改进您的电子邮件营销活动

在您的电子邮件上运行 A/B 测试时，电子邮件跟踪也很有帮助。 运行测试后，数据将由您的电子邮件营销跟踪工具收集。 您可以确定哪个版本与您的订阅者产生共鸣，并将这些更改纳入未来的活动以增加参与度。

提高电子邮件送达率的技巧

那么，如何提高您的电子邮件送达率？ 这里有几个指针：

1. 保持最新的邮件列表

较旧的邮件列表包括过时的、被遗弃的和未参与的收件人。 这可以降低电子邮件传递率和可传递率。 ISP 已将他们的重点从传统的垃圾邮件过滤器转移到用户参与度，或者您的订阅者如何与您发送给他们的电子邮件互动。 这些交互帮助他们确定是否应该将电子邮件发送到他们的收件箱或重定向到垃圾邮件文件夹。

如果您将这些地址作为电子邮件发件人保留在列表中，您的电子邮件可能会被退回或转到错误的收件箱。 这可能会导致垃圾邮件投诉，从而降低您的交付率和声誉。

假设您的发送地址和域一直被标记为垃圾邮件并且几乎没有收到积极的参与。 在这种情况下，您的电子邮件将不再出现在需要它们的人的收件箱中，并且您的邮件将到达相对较少的人。 因此，您的组织的财务目标可能会受到影响。

为了轻松避免这些缺点，请验证您的邮件列表，使其保持最新状态，并消除不活跃的订阅者。

2. 允许新订阅者在添加到您的邮件列表之前确认他们的地址

我们都打错了我们的电子邮件地址。 可能是我们不够重视，也可能是急于抢购热销商品。 您的一些客户可能会在您的平台上错误地输入他们的电子邮件地址。 不正确的电子邮件地址可能会导致看不见的互动和负面反馈。

使用双重选择工具在交互点验证电子邮件地址。 如果您在某人下订单或注册帐户后询问他们的电子邮件地址，请使用双重选择向他们发送电子邮件以确认他们的订阅。

3.控制订阅者的期望

收件人的期望是电子邮件交付能力的核心。 在订阅者注册过程中，您的客户应该了解他们正在进入的内容。 你离他们越近，你的结果就会越好。

一些扩展电子邮件列表的可疑方法可能会为您带来更多联系人，但随着时间的推移会损害发件人的声誉。 为什么？ 由于这些订阅者没有注册接收常规电子邮件，他们可能会忽略该邮件、将其标记为垃圾邮件或取消订阅。 ISP 会注意到您的低参与度并降低您的发件人声誉，从而降低您的整体送达率。

明确请求许可并告知您的联系人您将发送给他们的内容类型将有助于满足他们的需求并保持良好的电子邮件参与度。

4. 不要使用 URL 缩短器

即使您的电子邮件中的链接是有效的，垃圾邮件过滤器仍可能会阻止它们，因为 URL 缩短器是垃圾邮件发送者用来掩饰链接到的 URL 的一种众所周知的方法。

如果您避免使用 URL 缩短器和将整个 URL 链接用作电子邮件正文中的文本，那将会有所帮助。 改为使用必要的措辞创建链接，确保所有链接都处于活动状态、有效且指向信誉良好的域。

5.清单维护

确保您只获取选择加入的电子邮件地址。 仅向已完全同意的列表发送电子邮件是最佳做法，这一点至关重要。 未经许可向列表发送电子邮件可能会导致打开率低、退订率高和垃圾邮件投诉多，所有这些都会对您的品牌声誉和交付能力产生负面影响。 如果订阅者决定不再对该品牌感兴趣，则为他们提供取消订阅的选项是有效列表管理的关键组成部分。

6. 分离交易和营销信息

如果您熟悉电子邮件，您可能了解交易信息和营销信息之间的区别。 例如，订单确认、收据、密码重置、订单取消和其他信息都在前者中传达，这是必不可少的品牌传播。 营销传播是促销性的，因为它们旨在说服客户购买您的商品或服务。

电子邮件营销的最佳做法是使用各种专用 IP 和子域组合发送您的营销和交易通信。 这可确保您的重要交易电子邮件顺利到达订阅者的收件箱。

7. 密切关注参与度指标和垃圾邮件投诉

有时候，真相是痛苦的。 有人可能不介意从您的公司收到多个警报或报价，但其他人可能会抱怨他们的收件箱溢出。 但是你怎么知道你的订阅者是否想参与你的交流呢？

打开率和点击率，以及退订和垃圾邮件投诉，可以帮助您确定您的电子邮件是否对您的受众有价值。 由于 ISP 现在专注于用户参与来确定电子邮件应该到达的位置，因此仔细监控它们以保持您的可传递性至关重要。

假设您的促销活动具有很高的负面参与度，例如跳出率或投诉率。 在这种情况下，这表明您没有遵循最佳实践，并且可能会影响您是否将其放入收件箱。

您还可以设置反馈循环 (FBL) 来跟踪有关您的邮件的垃圾邮件投诉。

8. 电子邮件不应包含 PDF 附件

您可能认为将 PDF 附加到您的电子邮件会使客户的事情变得更容易。 也许您的 Web 开发人员正在休假，而您不确定如何托管该文件。 也许您的 ERP 会自动为您的客户生成 PDF 发票。

如果您出于任何原因向消费者发送商业电子邮件，请确保删除所有附件。 如果您将它们留在您的电子邮件中，您将获得前往垃圾文件夹的机会并降低递送率。

您是否考虑过使用电子邮件传递工具？

您发送的任何电子邮件活动都必须包含电子邮件传递工具。 了解您的电子邮件被发送到主收件箱的可能性很有帮助。 电子邮件送达工具的作用如下：

• 帮助您确定您的电子邮件在潜在客户收件箱中的位置。
• 向您提供有关收件箱放置原因的信息
• 向您展示是否有任何因素会损害您的广告系列。

1. 销售员

Saleshandy 是一个冷电子邮件外展资源，可让您向潜在客户发送自动冷电子邮件序列，并成功地将它们放入他们的主收件箱。 Saleshandy 将始终如一地交付您发送到主收件箱的任何内容。

2. 邮件陷阱

一个事务性电子邮件传递平台，它将捕获来自测试和暂存环境的所有电子邮件。 您将能够通过易于使用的网络界面访问您的收件箱。 最好的东西？ 您的客户永远不会收到垃圾邮件！ 添加团队成员的电子邮件或指定域掩码以允许更多人访问特定收件箱以进行测试和协作。

Mailtrap 允许您执行以下操作：

• 从暂存和开发环境中捕获 SMTP 流量
• 使用灵活的 API 自动化测试流程和场景
• 检查电子邮件内容中的垃圾邮件并在流行的电子邮件客户端中验证 HTML/CSS。

3. 格洛克应用

GlockApps 是满足您的电子邮件送达要求的一站式商店，从测试到识别有问题的内容。 它有你需要的一切。 他们提供四项主要服务：收件箱洞察、DMARC 分析、正常运行时间监控和电子邮件咨询。

使用他们的电子邮件送达率测试，您可以查看您的电子邮件的垃圾邮件分数并确定它会落在哪里。

4.永不反弹

NeverBounce 是一款出色的实时电子邮件确认和清理工具。 它们提供三种清理选项：批量电子邮件列表清理、实时电子邮件验证和自动列表清理。 该工具易于用于企业、初创公司和非营利组织。 它与 Freshsales、Salesforce、HubSpot 等工具兼容。

5.文件夹

Folderly 是满足您所有电子邮件送达性要求的一站式业务。 该工具为提高您的电子邮件送达率和使您成为真正的发件人提供了解决方案。

他们的电子邮件可传递性审核选项对所有电子邮件可传递性组件进行彻底审核。 它包括整体健康评分、域和邮箱分析以及长期建议。 它还提供有关结果的报告。

包起来

送达率遵循周期性模式：您的订阅者与您的电子邮件互动越多，他们的收件箱位置就越好。 您可以跟踪电子邮件参与度指标，例如点击次数、打开次数和退回次数，以确保您在正确的时间向正确的客户发送适当的内容。