使用巧妙的废弃购物车电子邮件保存销售

如果您通过您的网站在线销售任何东西，那么您很可能拥有某种虚拟购物车，供访问者在浏览时将物品放入其中。 当您的访客有购买和完成交易的意图时，这是一个美好的一天。 但是，访问者通常会将商品放入购物车 - 然后在完成购买之前离开您的网站。

事实上，这很常见。 根据 Statista 的数据，88% 的电子商务购物车在 2020 年结账前被丢弃。哎哟！

也许他们在浏览时分心了，或者只是改变了主意。 但是，这不一定是失去的销售机会！ 您的访问者已经表现出他们对您的产品或服务的兴趣，并且友好地提醒他们购物车中的物品可能只是促使他们完成结帐过程的事情。

输入：废弃的购物车电子邮件！

什么是废弃的购物车电子邮件？

如何写废弃的购物车电子邮件

以下是在您成功编写废弃购物车电子邮件时要牢记的一些提示。 请记住，信息不必长篇大论或富有诗意——但您仍然需要牢记一些最佳实践。

1. 在结帐过程的早期捕获电子邮件

如果您没有电子邮件地址可以发送成功的废弃购物车电子邮件，则很难发送它。 因此，您希望为好奇的访问者创造很多机会，让他们在进入结帐页面之前向您提供他们的电子邮件地址。

有几种方法可以做到这一点。 一种是通过在您的网站上生成潜在客户，例如提供免费赠品、促销或在您的网页上突出显示的下载。 如果他们有兴趣，访问者将用他们的电子邮件交换促销代码或折扣以应用于他们的购物车。

您还可以为您的电子邮件通讯、免费下载或可能间接转化为销售线索的内容项目显示选择加入。

另一种方法是要求购物者在开始结帐过程之前设置一个帐户。 在帐户设置期间，他们将输入他们的信息，包括他们的电子邮件地址。

2. 尽早吸引注意力

只需几行即可表达您的观点，您需要将注意力集中在使您的电子邮件在收件箱中脱颖而出 - 并且在点击后看起来非常好。

您可以使用一些工具来实现这一点，包括主题行、您的电子邮件设计和您选择的措辞。

主题行

好的电子邮件的第一个关键是主题行。 废弃的购物车电子邮件主题行不必很复杂，但最好的主题行会产生排他性的感觉，甚至更好的是，FOMO。

考虑使用诸如“不要错过！”之类的短语。 或者，“你忘记了什么吗？” 您还可以使用“您的物品已保留”之类的短语来创建排他性。

您还可以通过在废弃的购物车电子邮件中添加折扣来增加交易，主题行如“在您的购物车消失之前享受 10% 的折扣！”

废弃的购物车电子邮件设计

另一个需要考虑的关键因素是电子邮件的设计。 你的电子邮件不应该很长——毕竟，你不是在写一篇文章，你只是在提醒他们他们留下了什么！

考虑在购物车中添加他们放弃的物品的图像，以便他们再次查看并有机会做出决定。 您还可以像 Sugarbear Hair 那样为这封电子邮件创建一个特殊的品牌图形。

您还需要添加一个清晰且简单的 CTA 以返回购物车，例如一个易于查看的按钮。

在这些电子邮件中，您添加的图形应该不言自明，留下大量不必要的文字。

废弃的购物车电子邮件措辞

如前所述，您不需要在电子邮件的措辞上花费大量时间。 但是，您确实包含的文字使您有机会将您的品牌个性注入方程式。

如果你的品牌年轻、有趣、古怪，你可以利用这个机会开个玩笑，比如“我想你，请回来”或“是我说的吗？”

这是不言而喻的，但一定不要让你的文案听起来带有指责或否定的意味。 您希望体验是一种积极的体验，并鼓励购物者完成结账过程。 如果您让购物者嘴里有不好的味道，他们可能永远不会再回到您的网站。

3.建立关系

尽管您的废弃购物车电子邮件的存在是为了帮助您完成与网站访问者的单笔交易，但这也是加深关系的机会 - 并有可能在以后将他们带回来进行更多购物。 这里有一些方法可以与优柔寡断的购物者建立牢固的关系。

让交易变甜

客户在结账前可能会退出购买的原因有很多。 您可以尝试提供废弃的购物车电子邮件折扣以结束销售。 如果他们觉得他们从交易中获得了奖励，那么可能只是将“也许”提示为“是！”

确保在您的主题行和电子邮件正文中包含提供的折扣或促销！

给出一些专家建议

可能是您的访客没有结帐，因为他们没有在商品上售出 100%。 这创造了一个机会来建议他们可能更喜欢的一些事情！

在您的电子邮件中提供一些建议，并允许客户从您的产品更新中选择新的选项，包括新的选项。

在这封电子邮件中，Vans 展示了购物者正在考虑的原创商品以及不同颜色或款式的相同鞋子。

这使您有机会重新考虑原始商品，并查看可能对购物者更有效的不同变化！

不要太用力

当试图完成他们已经表达过兴趣的商品的销售时，过于推销或过于销售可能会产生相反的效果。

相反，寻求告知您的客户他们不知道的细节，或提出其他建议。 最重要的是，使用您废弃的购物车电子邮件作为友好提醒，提醒他们哪些产品或服务引起了他们的注意——并让他们有机会再次查看。

包含指向您网站的链接

在您放弃的购物车电子邮件中，您希望访问者一键返回到他们正在查看的项目。 但是，这不是您可以鼓励的唯一行动！

为获得最佳效果，请包含一个清晰可见的按钮，上面标有“查看我的购物车”之类的内容。 但是，如果您放弃的购物车电子邮件有空间，请考虑添加另一个按钮，将它们引导回您的整个商店。 这样，如果您的电子邮件引起了他们的注意，他们可能会受到启发再浏览一次，可能会找到更多要添加到购物车的商品！

废弃的购物车电子邮件示例

如果您对如何编写电子邮件感到困惑，您可以在网络上找到大量废弃购物车电子邮件模板的绝佳示例！ 我们将在下面分享一些我们最喜欢的示例，并提供一些关于它们为何起作用的提示。

1. 目标

Target 击中了这封简单的废弃购物车电子邮件中的所有注释。 主题行对购物车中的商品进行宣传，并提供商品的完整产品视图，而不仅仅是一张图片。 CTA 位于电子邮件顶部的显眼位置，鼓励购物者在促销到期前赶紧结账。

2.简单现代

Simple Modern 的电子邮件设计……嗯，简单而现代。 以“您的购物车即将到期”为主题，品牌从一开始就在收件箱中营造出一种紧迫感。

它们还包括顶部的优惠或促销（订单超过 25 美元免费送货），这是让购物者重新评估他们的购物车并可能添加更多商品以满足最低水平的一个很好的策略。

包括产品图片和完成结帐的 CTA。

有趣的事实：这封电子邮件已发送给 Tailwind 的招聘经理。 这是发生的事情：

“我确实回去买了 Simple Modern 的东西！ 我现在实际上正在使用那个水瓶。

我的意思是，无论如何我都想买它。 但电子邮件提醒确实提醒我我想要，而且我确实在收到提醒电子邮件后不到 12 小时就购买了它。”

科尔比克莱伯恩

我们的朋友 Kolbi 是一个很好的例子，说明了为什么您应该花时间在您的电子邮件营销工作流程中包含一封废弃的购物车电子邮件——这可能只是您的客户在结账前的生活分散他们注意力时需要的温和推动！

3.iFixit

iFixit 为我们提供了一个较长的废弃购物车电子邮件示例。 电子邮件的上半部分是关于留在购物车中的服务的提醒，以及去 Checkout 或再次浏览商店的 CTA。

在主要的 CTA 下方，这家公司包含一些信息，说明为什么使用 iFixit 购物是一个好主意，以及这个品牌的不同之处以及他们的流程如何运作。 包含它是为了激发对购买决定的信任，我们认为它确实有效！

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购物车放弃电子邮件策略

虽然购物车放弃电子邮件非常有效，但要充分利用它们，您需要采用一些关键策略。 以下是一些最佳实践，可充分利用您的购物车放弃电子邮件。

使用个性化主题行

在打开电子邮件时，主题行是关键。 当涉及购物车放弃电子邮件时，个性化的主题行可以在成功和失败的活动之间产生差异。

根据 Experian 的一项研究，带有个性化主题行的电子邮件比没有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性高 26%。

因此，请尝试在电子邮件的主题行中包含客户的姓名或其他个人详细信息。

例如，您可以使用“{name}，忘记某事？”之类的主题行。

包括留在购物车中的物品

当客户放弃购物车时，他们通常这样做是因为他们分心或出现了问题。 因此，重要的是要提醒他们离开时正在看什么。

包括购物车中剩余物品的图像（甚至链接）可以帮助唤起客户的记忆并鼓励他们完成。

如果您有任何来自其他客户的正面评价或推荐，请尝试将这些内容包含在您的废弃购物车电子邮件中。

看到其他人对贵公司的积极体验可能会鼓励客户返回并完成购买。

包括号召性用语以完成购买

良好的电子邮件副本很重要，但我们必须密切关注奖品！ 因此，请确保您的废弃购物车电子邮件有明确的号召性用语，让客户完成购买。

一种常见的做法是包含一个返回购物车页面的链接，其中仍有商品。 您还可以通过号召性用语发挥创意，并使用图像或按钮使其脱颖而出。

不要害怕在电子邮件的开头和结尾重复它。 你要确保读者确切地知道你想让他们做什么。

包括激励措施

它不一定在第一封电子邮件中是正确的，但重要的是要考虑包括某种类型的激励措施以促使客户完成购买。 这可能是折扣代码、免费送货或其他可以使交易更甜蜜的东西。

激励措施可能是提高转化率的好方法，因此请务必测试不同的优惠，以了解最适合您的业务的优惠。

确保使它成为实质性的东西。 5％的折扣不会削减它。 您需要使报价足够好，以至于值得客户花时间进行购买。

把握时机

提醒客户有关废弃购物车的最佳时间是首次购买后 1 天、3 天和 7 天。

您可以将电子邮件设置为按这些间隔自动发送，也可以手动发送。

无论哪种方式，请确保您的时间安排一致，以便客户知道何时可以收到您的提醒电子邮件。

确保在合适的时间发送电子邮件，例如早上或晚上。 这样，您将增加电子邮件被看到和采取行动的机会。

关键要点

• 废弃的购物车电子邮件是恢复销售损失的好方法。
• 创建一个连贯的废弃购物车电子邮件策略可以大大提高您的在线商店收入。
• 与提供免费送货相比，失去的客户会让您损失更多的收入。
• 一个好的废弃购物车电子邮件模板可以帮助您入门，但请确保根据您的品牌对其进行定制。

常问问题

我应该在废弃的购物车电子邮件中写什么？

您的废弃购物车电子邮件应包含有关留在购物车中的物品的信息，以及可以购买它们的链接。 包含特别优惠或折扣以吸引客户完成购买也是一个好主意。

如何设置废弃的购物车电子邮件？

有几种方法可以设置废弃的购物车电子邮件。 一种是使用像Constant Contact这样的电子邮件营销服务。 另一种是使用像 Shopify 这样的购物车平台，它内置了废弃的购物车功能。

什么类型的电子邮件是废弃的结帐电子邮件？

废弃结账电子邮件是一种发送给已开始结账流程但未完成购买的客户的电子邮件。 这种类型的电子邮件通常包含有关购物车中剩余物品的信息，以及可以购买它们的链接。 在废弃的商品中包含特别优惠或折扣也很常见

购物车放弃电子邮件有效吗？

是的！ 废弃购物车电子邮件的作用是提醒客户他们留下的物品，并为他们提供一种快速简便的方式来完成他们的购买。 这些电子邮件可以非常有效地将被遗弃的购物者转变为付费客户。 事实上，根据 Baymard 研究所的一项研究，放弃电子邮件的平均打开率是

我应该什么时候发送废弃的购物车电子邮件？

放弃购物车电子邮件的时间很重要。 您希望给客户足够的时间来忘记他们的物品，但不要给他们已经离开的太多时间。

一个好的经验法则是在有人留下他们的物品后 24-48 小时发送第一封废弃的购物车电子邮件。

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