关于印度超本地交付的一切

1) 超本地化业务概述

“超本地化”一词本质上是指关注较小的地理区域。 所以超本地配送本身就是指可以在本地快速提供的配送服务。 这使超本地交付服务公司能够在不到一天的时间内完成这些交付，通常在下订单后的几个小时内完成。

虽然我们已经看到了送餐服务的案例，但大多数企业都在努力在印度的许多主要大都市提供这项服务。 在本文中，我们将讨论电子商务企业为何转向这种交付模式以及他们在此过程中面临的困难。

2) 什么是超本地交付

超本地交付是客户和电子商务企业交付服务的最新趋势。 超本地化本质上意味着关注一个小的或特定的地理区域。 超本地交付模式适用于 15 公里到 50 公里范围内的任何地方，具体取决于各自公司的资源和交付能力。

通过超本地交付，电子商务企业利用该指定区域的本地商店和小企业主提供更快的当天或每小时交付。

3）超本地交付的作用是什么

每个电子商务企业都需要跟上电子商务物流行业的最新趋势。 在客户满意度和优化交付体验方面，绝对需要保持领先地位。

随着几年前引入超本地交付，在线和本地商家都能够增加订单履行并吸引更多客户。 尽管这是有代价的，但在此过程中仍有许多挑战需要克服。

4) 超本地化市场的主要优势是什么？

超本地交付是一些快递合作伙伴提供的服务，它允许电子商务企业在本地与其客户互动。 这些交付比传统交付服务快得多，因为它们利用不同地区的当地零售商和供应商。 除了交付服务的速度外，超本地交付作为一项整体运营服务还提供了一些其他有趣的优势。

4.1) 改善客户体验

对超本地交付的需求源于大多数客户对速度的需求。 超本地化交付服务带来的竞争精神确保了客户随着时间的推移体验到越来越高效的服务。

这实质上意味着客户曾经需要等待 2-5 天才能收到订单，现在他们可以在几个小时内收到订单。 超本地交付提供的快速服务水平是为客户提供便利的缩影。 他们可以快速收到货物并同样快速地退货。

4.2) 支持本地商店

由于超本地化交付集中在某个地区，它们也为该地区的传统和线下零售商提供了独立或通过现有电子商务零售商加入电子商务市场的机会。 随着企业获得知名度并提高其整体订单履行量，双方（即线下和在线零售商）的曝光率都会增加。

4.3) 减少零售商的努力

每个电子商务企业都在寻求降低成本和资源消耗。 通过超本地交付，这些企业，尤其是大型在线零售商，可以利用自己在不同地点的商店。 这使他们能够降低运输、存储和仓储成本。

订单和交付的管理也变得更容易，因为当地现有的劳动力可以依赖。 对于电子商务企业来说，除了通过他们选择的快递合作伙伴或他们自己的劳动力提供的超本地交付服务之外，他们还可以享受通常的泛印度交付服务的便利，从而进一步简化流程并获得额外的好处。

4.4) 实时跟踪

下订单后，一旦分配了送货代理，当送货代理到达商店，以及订单打包和取货时，就会收到通知。

在此之后，可以实时跟踪送货代理的确切移动，因此客户可以随时跟踪他们的订单。 通过这种方式，客户有权做出明智的决定并为货物的到达做好准备。

5) 电子商务和本地企业的超本地交付面临的主要挑战是什么？

超本地化交付无疑对所有类型的企业都有利，尤其是对客户而言。 但是，希望将业务扩展到特定地区的电子商务企业必须首当其冲地承受超本地化业务的困难。 对于任何希望通过超本地交付扩大规模的在线公司来说，这些都是面临的最常见挑战。

5.1) 竞争加剧

电子商务行业通常在竞争中蓬勃发展，将超本地交付纳入市场也是如此。 就在几年前，超本地化交付还是一项利基服务，而现在它正成为一项需求量很大的服务。 提供这项服务的快递合作伙伴的数量正在增加，但速度还不足以满足当前的需求。

5.2) 额外费用和收费

进入超本地化商业市场的新企业面临两种与成本相关的挑战。 首先是告知特定地区的客户这种新的送货服务已经可用以及他们为什么要使用它的营销成本。 第二个是列出大多数产品的附加数量的成本。 这对于确保客户可以轻松购买和退回产品，同时仍然能够履行其他正在进行的订单是必要的。

5.3) 零星操作

虽然超本地交付是在较小地区吸引较大客户群的好方法，但订单的速度并不一致。 事实上，大多数客户偶尔会下订单，导致在某些时候订单量出现多次高峰。

对于大多数超本地快递服务而言，能够处理这些突然增加的订单并迅速恢复到较早的订单频率是一项挑战，因为它们始终使用相同的资源。

5.4) 增长放缓

超本地化市场可以提高特定地区的订单量。 但是，这不会影响在局部区域以外的地方的操作。 对于希望扩张的小型企业或希望在全国范围内发展的大型电子商务企业，超本地化交付将资源和注意力转移到较小的地理区域。 这可能会阻碍整体业务增长。

6) 使用超本地交付的前 6 大行业列表

6.1) 食物

印度的食品超本地化市场首先兴起，多米诺骨牌和赛百味等独立连锁店和特许经营店提供自己的快速送货服务。 此后不久，其他餐厅和商店紧随其后，希望跟上日益激烈的竞争。

随着 2014 年将 Swiggy 和 Zomato 等食品配送聚合器推向市场，由于聚合器提供配送资源，更多种类的餐馆和食品服务可以在各自领域使用超本地化配送服务。

6.2) 杂货店

甚至在 COVID-19 大流行之前，许多印度人就依靠超本地杂货配送应用程序来满足他们日常或每周的家庭需求。 Grofers、Big Basket 和 Dunzo 等应用程序是大多数居住在城市和市区的人的首选。

现在归 Aditya Birla 集团所有的 Big Basket 是第一个在 2011 年开始提供超本地化送货服务的公司，紧随其后的是 Grofers，并于 2015 年接管了市场。现在其他主要的杂货店超本地化服务已在不同的地区提供，例如 Go Zopping、 Ninja Cart 和 Pepper Tap。

6.3) 药品超本地交付模式

虽然在大流行期间对医疗保健和药品交付的需求肯定经历了增长，但对医疗用品的需求在很久以前就很普遍。 医药行业将依赖医生销售药品作为主要营销策略，导致市场停滞。

结果是多方面的，首先是对非处方药的消费者行为以及药物的整体需求和供应有了更深入的了解。 超本地化交付还使更广泛的医院、化学家和药剂师能够进入市场。 如今，像 PM health、Life Care 和 1mg 这样的公司目前利用超本地化的交付方式统治着药物交付领域。

6.4) 电子产品交付模式

鉴于电子产品的脆弱性，通过缩短电子产品在运输过程中（包括回程）所花费的时间来减少损失是有道理的。

超本地交付提供了确保产品安全和快速满足客户的最佳机会。 Flipkart 和 Paytm Mall 都扩展了他们的服务，为电子产品提供超本地交付。 该市场的领先者是 Zapper，它是最大的移动市场，为 15000 多家零售商提供超本地交付服务。

6.5) 水平超本地交付模型

超本地化交付已经扩展到不仅仅涵盖零售商品的地步。 像 Dunzo 和 Urban Clap 这样的最佳超本地交付公司使用技术为常规服务提供超本地交付，例如跑腿、管道、电气工作、美容师服务和人们可能很快需要的其他类型的服务。 这甚至可以包括为婚礼策划、活动组织和许多其他选项提供服务的网站。

6.6) 物流超本地化商业模式

超本地交付服务适用于 B2B 和 B2C 规模。 一些公司可能会使用自己的劳动力或使用 Swiggy、1mg 或 Urban Clap 等聚合平台来提供超本地化的送货服务。

电子商务物流行业也相应扩展，为这种新的快速交付服务腾出空间，使电子商务企业能够为特定区域的客户提供超本地交付。 Shadowfax、Pidge 和Blowhorn等物流公司一直在风靡市场，通过外包的超本地交付服务为电子商务企业提供发展机会。

7) 超本地交付模型的主要特点是什么

超本地交付模式经常被比作最后一英里交付，但该系统具有许多独特的属性，使其非常不同。 超本地化交付的工作方式是通过对资源的特殊使用以及库存和供应链的战略管理。

超本地化交付的理想归结为采购和交付的快速速度，以及可访问性和可用性方面的便利性。 当您尝试启动超本地交付业务模型时，这些是一些必备功能，可以使您的企业被识别为从事超本地交付的企业。

7.1) 当地零售店

产品采购是任何供应链的第一部分。 在超本地交付的情况下，供应商通常还兼作存储设施和配送中心。 因此，在这种情况下，供应商将产品采购到所需地点，然后在特定地理范围内分发。

7.2) 超本地交付模型的地理范围

因此，我们需要考虑的下一件事是这种超本地交付的地理范围实际上是什么。 大多数时候，这些地理范围受地区限制，位于半径 5 至 15 公里范围内。 有些配送可能是同城配送，跨多个地区配送，在这种情况下配送范围可能会扩大到 20-30 公里。

7.3) 交货速度

它提供更快的交付选项和更多种类的交付选项。 客户可以选择特定的交货时间段或请求按需交货。 在大多数情况下，交货时间在 2 到 3 小时内。 在某些情况下，交货时间可能会延长至 6-8 小时。 总的来说，超本地交付的标准是在下订单当天的工作时间内。

7.4) 订单性质

超本地交付仅限于特定范围的产品。 由于交付是在短距离内进行的，因此交付代理使用两轮、三轮和四轮运输方式的组合。 这通常会限制订单的重量和尺寸。 大多数超本地交付将这个重量限制保持在 10 到 12 公斤。

7.5) 行业

鉴于重量的限制以及更快的交付速度，超本地交付主要用于基本物品，特别是在流行病限制到位的情况下。 使用超本地配送的主要行业是药品、杂货和食品配送。 话虽如此，电子和电信、服装和运动服等其他行业也使用超本地交付。

7.6) 交付力量

对于需要第一英里、中间英里和最后一英里服务的正常交付，需要庞大的运输专家和交付代理网络。 超本地交付也有类似的要求，但可以更多地使用地面部队。 卖家和供应商可以使用自己的员工群作为送货代理，也可以聘请第三方物流公司雇用的运输代理。

8) 技术对超本地化市场商业模式的影响是什么

我们已经强调了速度和便利如何与超本地交付业务模式发挥作用。 但真正使超本地化系统成为成功的商业模式的原因，尤其是在大流行期间，是对技术的智能使用。 超本地化模型本身并不完全依赖于基本交通技术。

但是，必须满足客户的期望，这意味着提供更有效的服务、更好的沟通方式和运营效率。 这些领域可以通过使用物流技术得到显着增强。 在技​​术支持的解决方案的帮助下，借助下面列出的好处，超本地交付变得更加简化。

8.1) 预定交货

许多超本地化企业，尤其是那些处理杂货和易腐烂商品的企业，都使用技术来提供基于时间表的交付。 借助这项技术，可以跟踪交付合作伙伴和供应商的可用性，以便客户清楚地了解交付时间表。

在选择了他们喜欢的送货时间后，客户就可以准确地知道何时可以收到订单。 这使您的企业能够全天跟踪交付情况，并在指定时间范围内提供快速交付服务。

8.2) 实时库存更新

启用交付计划的相同技术解决方案的一个必然结果是可以按分钟进行库存管理。 这对于超本地化服务绝对至关重要，因为客户正在选择他们迫切需要的物品。

因此，缓慢的库存更新可能会导致客户由于他们选择的某些商品不可用而取消订单。 当实时提供库存更新时，您可以在客户需要的时候准确地为他们提供所需的东西。

8.3) 简单的付款方式

为客户提供多种送货方式和多种付款方式不仅很重要。 虽然许多客户可能会选择货到付款，但提供更多的在线支付选项可能会显着减少您收到的后付订单数量。 支付网关和其他类似门户使客户能够通过各种机制下订单和支付订单，例如 UPI、LazyPay、PhonePe 和其他替代方案。

8.4) 自动检测客户位置

准确性是任何良好交付体验的核心。 超本地交付使我们有机会将产品直接从当地零售商运送到客户手中。 但要使这一过程顺利进行，就必须准确地找到客户位置。

毕竟，在指定范围内订购的客户不想像普通快递员那样经历输入完整地址的过程。 使用能够自动检测客户位置的技术有助于确保这种准确性，同时最小化差异空间。

8.5) 实现更好的客户沟通

对于客户来说，没有什么比不知道他们的订单在哪里更令人沮丧的了。 对于使用超本地交付的客户来说，这会加倍，因为他们可能会等待他们的订单交付。 这就是为什么大多数超本地化企业都提供跟踪交付合作伙伴的方法的原因。

除此之外，还建议提供一种机制，让客户可以联系送货员并提供具体说明以找到位置。 该机制应确保双方的隐私，因此需要更先进的技术作为通信媒介。

8.6) 收集反馈

如果您真的想让您的企业在竞争中不断领先，那么您需要时刻关注地面。 这就是为什么超本地化快递公司和第三方物流服务提供商使用技术来自动化接收客户反馈的过程。

有了这个自动化系统，客户可以在交付完成后立即给出反馈。 然后可以存储和分析这些数据，以改善服务并增强客户体验。

定论

超本地化市场是目前印度增长最快的送货服务之一，并且像爱丽丝在仙境中所做的那样继续增长。 尽管所有使用超本地化商业模式的公司都面临着许多挑战，但它对各个行业的影响是不可否认的。

从杂货到药品再到物流，超本地化市场可以为每个人提供一些东西，以增加他们的客户群并在短时间内增加订单履行。

当谈到超本地交付模式时，绝对需要记住的是它在小地理区域内提供急需的交付服务。 尽管它为实体店提供了所有好处，但它对更大的电子商务平台在商品分销方面很有用。

超本地交付确保更多地使用库存以及供应链中的其他资源。 在技​​术的帮助下，超本地交付解决方案变得更加方便，因此成为客户的首选。 我们希望本文为您提供了有关超本地交付业务模型及其所有内容所需的所有见解。