如何识别你的目标客户

有句老话是这样说的：“你可以在某些时候取悦所有人，在所有时间取悦一部分人，但你永远无法取悦所有人。 ” 没有什么比在营销领域更真实的了。

您已经创建了一种产品或开发了一项有价值的服务，现在您想将其出售给全世界。 问题是，几乎没有人的预算足以覆盖全球——那些试图将信息传播得太远的人通常会迷失在企业摆在消费者眼前的数以千计的其他信息中。 即使你有一个无底洞的广告预算，也很少有真正适合每个人销售的产品。

但您并不是唯一一个想要接触尽可能多的人的人。 研究表明，在营销人员中，80% 的营销人员向所有订阅者发送相同的电子邮件，而他们应该将列表划分为不同的部分，以便每个人群都能收到专门针对他们的电子邮件。 向低收入人群发送有关奢侈品的时事通讯或向 18-25 岁的男性发送婴儿用品是没有用的。

这听起来可能有点倒退，但确实如此：如果你想把更多的人变成忠诚的客户，那么你需要向更小、更具体的人群进行营销。 为此，您需要找到对您提供的产品最感兴趣的人——也就是您的目标客户。

以下是识别目标客户的方法：

从查看比赛开始

了解您的客户是谁的最佳方法之一是查看您的竞争对手的客户是谁。 您绝对不想简单地复制他们的策略或瞄准他们的（大概）忠实客户，但您确实想查看他们的受众并分析什么对他们有用。

您还可以从竞争对手的错误中吸取教训，从而使自己与众不同，并发出新颖而令人兴奋的信息。 找到他们可能忽略的自己的利基市场——比如 50 多岁的新娘而不是 20 多岁的新娘——这样你就可以开始关注你自己的特定人群。

弄清楚你的产品解决了什么问题

问问自己，您的产品或服务如何缓解痛点或解决客户群可能遇到的问题。 当您列出解决方案时，请记住，今天的客户比以往任何时候都面临着更多的选择，这意味着您的品牌很容易在洗牌中迷失方向。 为此，请专注于使您的产品或服务成为必备品的事物。 人们不会仅仅为了购买而购买您的产品或服务； 他们购买了它为他们的具体问题提供的解决方案。

例如，如果您的业务围绕文案服务展开，您的服务解决了什么问题？ 公司或个人聘请撰稿人以确保他们的网络内容是专业编写的并清楚地传达他们的信息，因此您的服务可能会帮助那些负担不起全职撰稿人的小型企业。 或者，也许您正在帮助科技公司以通俗易懂的方式传达他们的信息。

您还需要清楚您的公司与众多其他文案的不同之处。 你提供卓越的写作质量吗？ 更多选择？ 更短的周转时间？ 更实惠的价格？ 一旦您确切了解是什么让您的业务高于其他人，您就会更好地了解要接触哪些人口统计数据，并且您还将有一些很好的钩子可以在未来的营销活动中发挥作用。

列出需要您的产品的人口统计数据

现在你知道你的竞争对手在做什么，你知道为什么人们需要你提供的东西。 下一步是列出可以从您的解决方案中受益的所有人。 您的清单可能比这长得多，但这里有一些事情可以帮助您开始：

• 年龄阶层
• 性别
• 地理位置
• 种族
• 收入水平
• 教育程度
• 职业
• 婚姻状况
• 儿童数量
• 生活状况（房主、租房者等） 虽然您可能想说：年龄组 — 18-80 岁，现在是诚实和具体的时候了。 如果您销售润肤霜，您的目标年龄组不会是来自威斯康星州的年轻、身无分文的男性。 如果您制作具有艺术气息的家居装饰品，那么您的客户住在哪种类型的住宅中？ 他们最有可能为自己的家购买哪些物品？ 他们是否更喜欢某些家居装饰风格而不是其他风格？ 所有这些答案将使您更接近了解您的受众。

做一些市场调查

现在，您将希望尽可能多地了解您确定的每个组。 了解您的目标人群有助于您识别购买模式。 例如，如果您是一家服装零售商，您是否知道千禧一代中近 50% 的女性每月购买服装的次数超过两次？ 另一方面，老一代人购买新时装的频率较低——只有 36% 的人每月购买衣服超过两次。

通过市场调查，您将能够做两件事：

• 选择哪些群体最有可能购买您的产品或服务
• 回答有关每个组的消费习惯的更具体的问题

以千禧一代女性为例，那些经常购物的人是否也拥有更多可自由支配的现金，或者她们有更多的闲暇时间？ 他们是家庭主妇还是从事某些需要特定衣橱的职业？ 这些信息会告诉你谁在购买，更重要的是，为什么。

缩小范围

在这一点上，你已经积累了大量关于对你所销售的东西感兴趣的群体的数据。 现在是时候回到我们学到的第一课了：你不能向所有人推销。 好吧，你可以，但它不会像高度针对性的广告系列那样有效。 虽然将信息传达给每个愿意倾听的人可能很诱人，但如果您将精力集中在更小、更具体的人口统计数据上，您会发现自己建立了忠诚度，而不是给人留下短暂的印象。

可以这样想：电视广告在给定时间恰好在观看的人身上投下了一张大网。 问题是，当广告出现时，78% 的人甚至都没有看。 他们利用这段时间检查电子邮件或在移动设备上上网。 然而，电子邮件营销更有针对性，它的平均投资回报率为 4,300%。 因此，虽然几乎没有人收看广告，但真正需要您的产品的人可能只是阅读您的电子邮件，然后点击进入您的网站。

关键不是电视营销无效。 如果您有预算向各种各样的群体推销产品，并且产品可以解决大部分人所面临的问题，那么它可能会很有效。 关键是您需要查看您考虑过的所有组并选择最有可能需要您提供的组。

深入研究心理学

心理学类似于人口统计，但侧重于目标受众的心理方面。 人口统计是“什么”——年龄、性别等——而心理统计是“谁”，更多地与人的个性或心理构成（他们的价值观或爱好）有关。

这些心理小窍门对你有什么帮助？ 他们会提示您了解激励客户的事情。 认为自己节俭的人可能会看重以经济或预算为导向的产品，而另一个看重质量的人会转而购买奢侈品。

那么你从哪里得到心理图表呢？ 许多公司使用焦点小组和调查。 但是对于并不总是有资金进行大规模研究的自由职业者和小企业来说，这里有一些获取这些信息的选项：

• 社交媒体：如果您在社交媒体上有追随者，请务必注意追随者告诉您的内容。 他们的评论和他们分享的帖子可以为您提供很多关于您的追随者个性的信息。
• 与客户/顾客交谈：如果人们打电话给您有问题或订购您的产品，请询问一些有关周末或假期计划或其他想到的问题的礼貌问题。 通过开始此类对话，您不仅可以更深入地了解您的客户群，还可以表明您对他们感兴趣，从而进一步提高忠诚度。
• 使用分析：网站分析是了解客户个性的最佳方式之一。 在您的博客上，人们是否更喜欢轻松愉快的帖子？ 或者他们是否在收藏和重新阅读技术信息？ 您是否有一些喜欢使用优惠券代码的讨价还价者？ 这些都可以让您深入了解您的客户为什么会做他们所做的事情。

将所有内容放在客户档案中

使用您收集的所有数据，该过程的最后一步是建立客户档案。 现在，您可以只为您将在初始广告系列中营销的选定组制作个人资料，但稍后，为您列出的其他组制作个人资料以防万一您想扩展你未来的观众。

当谈到自己制作个人资料时，这个过程与填写新的社交媒体个人资料没有什么不同。 一些营销人员甚至给他们的客户档案名称（如“预算法案”或“企业家艾伦”）和图片，以便他们更容易地拟人化和识别他们。 您可能会发现，通过这样做，您将能够更好地创建真正引起客户共鸣的品牌信息。

创建姓名和身份后，下一步是添加有关此“人”的所有人口统计和心理信息，包括年龄、性别、职业、兴趣、动机等。 然后，将您的个人资料与客户的痛点或您的产品或服务要解决的问题一起包装起来。

现在您的客户资料已完成，请确保您的营销团队中的每个人都有一份副本。 如果您聘请作家、平面设计师、社交媒体策略师或其他专业人士，他们都可以从这些见解中受益，因为您可以共同创建有针对性的活动。