找到你的流程：提高 IT 生产力的技巧和策略

几个关键因素可以帮助提高 IT 生产力，包括：

• 使用适当的工具和技术
• 有效的沟通与协作
• 明确的目标

• 一种促进持续学习和改进的公司文化。

在本文中，我们将更详细地探讨这些因素，并讨论组织如何跟踪相关指标并使用生产力工具来确保其 IT 部门以最高效率运行。

什么是生产力及其重要性

生产力是衡量一个人或一个团队将输入转化为有用输出的效率的指标。 这是一个业务因素，它决定了使用分配的资源数量可以生产多少。 因此，更高的生产率意味着可以用相同的投入量生产更多的产品，从而降低成本并提高竞争力。

随着效率的提高，生产力的提高会带来客户满意度和盈利能力的提高。 这反过来会对您的团队士气产生积极影响。

但它并不止于此。 以下是出色的生产力很重要的其他一些原因：

• 生产力的核心是明智地利用您的时间和资源来实现您的目标。 它就像完成任务的超级大国。 想象一下，能够用通常需要您一半的时间完成一个项目。 谈论节省时间！
• 提高工作效率可以带来更好的时间管理技能，这意味着您将有更多空闲时间做自己喜欢的事情（例如在 YouTube 上观看猫咪视频）。 这在我们的书中是双赢的。
• 在更大范围内，生产力对经济很重要。 当企业生产力更高时，他们可以为客户创造更多价值，并在市场上更具竞争力。 这可以带来就业增长和整体繁荣。 因此，在某种程度上，生产力有点像拯救经济的超级英雄。
• 富有成效还可以帮助您在职业生涯中脱颖而出。 雇主喜欢看到能够高效且有效地完成工作的员工。 想象一下，您是办公室里完成工作的首选人员。 你会像你工作场所的蝙蝠侠！

那么，您如何释放团队（和您自己）中富有成效的超级英雄呢？

提高 IT 生产力和效率的关键因素

是时候进行真正的讨论了——您可以做些什么来提高您的生产力和 IT 团队的工作效率——从现在开始。

通过以下方式提高您的 IT 生产力和效率：

• 简化流程：识别和简化重复性任务和流程有助于减少完成它们所需的时间和精力。
• 自动化：使用自动化工具和技术可以帮助减少对手动任务的需求，让 IT 员工腾出时间专注于更复杂和更具战略意义的项目。
• 协作：鼓励 IT 团队内部以及与其他部门之间有效且持续的协作和沟通，有助于提高效率和生产力。

• 灵活性：允许 IT 员工灵活工作或远程工作有助于改善工作与生活的平衡并提高工作效率。
• 清晰的目的和目标：为 IT 员工提供明确的目标、预期结果、计划、简报以及他们需要的所有信息，以使他们的工作与公司目标保持一致
• 使用合适的 IT 生产力工具：为了让您的 IT 团队始终保持专注，为他们找到一个数字工作场所来包含他们所有的日常通信、数据和文件，这样他们就可以在不切换应用程序的情况下轻松工作。 这样的工具还可以在贵公司的所有部门以及外部合作伙伴、决策者和客户之间提供宝贵的协调，他们都可以在此应用程序中并肩工作。
• 数据的使用：通过利用数据来推动洞察力和行动，也可以更快地实现生产力的提高。 当您使用数据来制定和推动您的决策时，您可以避免返工和花时间寻找问题的答案。

要跟踪的 IT 效率指标

让我们完全清楚：数据是生产力的重要组成部分，您的 IT 团队应该在很大程度上依赖关键的 IT 效率指标——持续地跟踪、查看、共享和讨论，这样您就可以看到自己的进步和需要前进的地方在踏板上一点点。

以下是您应该跟踪的一些关键指标，以衡量 IT 运营的生产力和有效性：

• 完成任务的时间：该指标衡量完成任务或项目所需的时间，这有助于识别流程中的瓶颈和低效率。

• 利用率：该指标衡量 IT 员工积极处理任务或项目的时间百分比。 低利用率可能表明员工没有得到有效利用。

• 首次呼叫解决率：该指标衡量首次尝试解决的支持呼叫的百分比。 较高的首次呼叫解决率表明 IT 人员可以有效地排除故障并解决问题。

• 平均修复时间：该指标衡量修复问题所需的平均时间。 较短的平均修复时间表明 IT 人员可以有效地及时排除故障并解决问题。

• 项目完成率：该指标衡量在预算内按时完成的 IT 项目的百分比。 例如，高项目完成率表明 IT 人员可以有效地规划和执行项目。

• 客户满意度：该指标衡量用户或客户对其获得的 IT 服务或支持的满意度。 高客户满意度可以表明 IT 员工正在提供高质量的服务。

• 随着时间的推移，服务可用性和系统性能（CPU/内存/磁盘）：跟踪这些很重要，因为它们直接影响用户体验和系统执行其预期功能的能力。 如果服务不可用，用户将无法访问它，这可能会导致沮丧和生产力下降。

• 绘制云成本图：此指标允许 IT 专业人员跟踪和了解其组织在云资源上的支出。 这在云中尤为重要，因为成本可能会因多种因素而有很大差异，包括所使用资源的类型和数量、使用时间的长短以及已协商的具体定价计划和折扣。 通过绘制随时间变化的云成本图，IT 专业人员可以确定其组织支出的趋势和模式，这可以帮助他们就如何优化云资源的使用以降低成本做出明智的决策。

因此，既然我们已经确定 IT 数据是您的朋友，让我们看看如何将它与数字生态系统的其余部分（您的协作、关键文件和项目）结合起来以提高生产力。

您应该在 IT 生产力工具中寻找什么

选择能让您的团队生活更轻松并使您的成果飙升的 IT 生产力工具非常重要。 我们最好通过回答这个问题来做到这一点：您应该在 IT 生产力工具中寻找什么？

您应该在 IT 生产力工具中寻找几个关键特性和功能，以便更快地提高生产力。

• 易于使用：选择一种易于您的团队使用的工具，并且不需要大量培训或支持即可启动和运行。

• 强大的协作能力：您的 IT 团队的工具应该允许团队成员以及其他部门、外部协作者、合作伙伴和客户轻松协作和沟通，无论他们身在何处

• 数据分析：正如我们所说，数据可以帮助提高生产力。 S，有什么比在一个视图中查看完整故事的漂亮仪表板中使用数据更容易的呢？

• 文件：将所有内容保存在一个地方，关键文档和最新的文件从云提供商固定或上传到应用程序中。

• 集成：该工具应与您的团队使用的其他工具和系统集成，例如项目管理软件或客户关系管理系统。

• 安全性：该工具应具有强大的安全措施，以保护敏感数据并防止未经授权的访问。

最重要的是，您选择的解决方案应该在一个应用程序中包含上述所有功能，这样您就不会浪费时间从一个工具跳到另一个工具。 工作得更聪明，而不是更努力意味着把时间花在重要的事情上。

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