改善小型企业移动销售的 25 种方法

已发表: 2016-02-24

几年前，谷歌报告称移动网络搜索的数量超过了桌面搜索，随着时间的推移，移动使用预计将变得更加突出。 事实是，我们可以将智能手机和平板电脑带到台式机甚至笔记本电脑无法到达的任何地方。 只要有网络接入，就会有人浏览移动网站和使用应用程序，不仅是为了娱乐，也是为了严肃的工作。

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考虑以下：

  • 2015 年，成年人平均 51% 的互联网浏览时间花在移动设备上
  • 到 2015 年底，预计 75.1% 的美国人将通过移动设备使用互联网
  • 今年移动电子商务销售额预计将达到 1121.8 亿美元，高于 2014 年的 839.3 亿美元

这些统计数据清楚地表明了一件事：移动营销对于小企业在市场上保持竞争力至关重要。 这里有 25 种方法可以帮助您改善小型企业的移动销售。

  1. 将重点放在图像上。 人们保留了他们看到的 80% 的图像，而他们阅读的内容只有 20%。
  2. 通过保持页面简单、整洁且易于阅读来降低跳出率。
  3. 用户等待页面加载的每一秒跳出率都会上升——如果页面加载时间超过 6-10 秒，跳出率会上升 30%。 尽你所能减少加载时间。
  4. 使浏览工具易于使用。 这应该包括一个明显的搜索工具、对常见问题页面的轻松访问以及各种过滤器，以便浏览器可以对产品进行分类。
  5. 小屏幕需要易于浏览的页面。 确保您的按钮足够大，可以点击移动的小屏幕，并且链接周围有足够的空间。
  6. 不要过分依赖图标。 根据 Nielson Norman Group 的说法，虽然很多人都认识搜索栏的图标，但许多人仍然对星星、心形和三行“汉堡”菜单图标（显示为 ≡）的含义感到困惑。
  7. 在 PC 上，浏览器始终可以将鼠标悬停在元素上以查看它们是否可点击。 由于移动用户没有这种便利，请确保您的交互提示（可点击位）非常清晰。
  8. 确保您的网站包含移动购物者所需的所有信息——不仅是产品列表，还有商店位置、路线、营业时间、电话号码和电子邮件地址或联系表格。
  9. 说到相关信息，请确保无论您在哪里列出公司的电话号码，它都使用点击通话功能。 这一点很重要：如果不能直接从您的移动网站给您打电话，47% 的用户会考虑寻找其他地方。
  10. 绝对使用响应式设计。 具有响应式设计的网站可以适应任何屏幕尺寸，这是当今手机、平板电脑、笔记本电脑和台式机世界的一个重要特征。 事实上，如果网站不适合移动设备，40% 的访问者会离开。
  11. 在手机上浏览的人很可能是寻找像您这样的企业的移动本地人。 不仅在社交媒体上，而且通过在 Google 地图、Yelp 等网站上验证自己，让您轻松找到自己。
  12. Nielson Norman Group 告诉我们，一致性是任何营销策略中最重要的元素之一。 这意味着您的移动网站或应用程序应该与您的桌面网站具有相同的视觉风格和色调，这样用户就不会混淆它是否是同一个企业。
  13. 考虑一下您是否真的需要在应用程序开发上花钱。 对于简单的任务，例如产品列表，用户不太可能下载应用程序。 但是，如果您想提供多合一的体验，包括在线支付选项、愿望清单、交易通知等，那么应用程序可能是您的最佳选择。
  14. 如果您确实开发了一个应用程序，请轻松处理推送通知。 用户喜欢有关销售、优惠券或主要新版本的通知，但如果该应用程序不断更新您所做的每一个小改动，他们可能会删除该应用程序。
  15. 测试页面以确保它们在移动界面上正确显示。 您可以免费开始使用 Google 的移动设备友好测试。
  16. Shopify 发现，从 2014 年到 2015 年，在社交媒体上发现产品的购物者的订单增加了 202%。 有这么多人通过手机浏览社交媒体，您的社交营销策略也需要针对移动设备进行优化。
  17. 考虑到有多少潜在客户来自在社交媒体上浏览的购物者，请利用 Facebook、Pinterest 和其他提供它们的平台上的“立即购买”按钮。
  18. 无论您的购物者是在家中还是在拥挤的公共场所，他们绝对不想花费比绝对必要的时间更多的时间将支付信息输入您的移动网站。 利用 PayPal 或 Google Wallet 等服务来简化付款流程，或者至少将您的移动用户需要在结帐页面上填写的字段数量降至最低。
  19. 出于安全考虑，多达 17% 的购物者在结账页面放弃了购物车。 确保您的移动结账显示安全徽标、锁定图标、联系信息、常见问题链接以及其他有助于激发受众信任的元素。
  20. 跳过移动网站上的横幅广告和弹出窗口。 这些东西占用了太多宝贵的屏幕空间，浏览起来常常令人沮丧，而且由于横幅盲等因素，它们很可能被忽略。
  21. 绝对将您的一些营销预算用于可用性测试。 亚马逊的 Mechanical Turk 等网站可以帮助您以经济实惠的方式获得真实反馈，而 UserZoom 等服务则提供完整的可用性测试包。
  22. 许多客户在上班途中或午餐时间浏览，但等到他们回到家使用电脑进行购买。 您可以通过让客户将愿望清单保存在他们的帐户中或通过电子邮件将他们的购物车发送给他们来提高销售转化率，这样他们就可以在移动平台和桌面平台之间切换时从中断的地方继续。
  23. 请记住，您的移动网站不需要包含桌面网站所做的一切。 通过只优先考虑移动用户肯定希望看到的那些东西来对抗混乱：产品、常见问题，以及可能是旨在小剂量消费的博客等内容。
  24. 皮尤研究中心的数据显示，88% 的人每周至少通过手机查看一次电子邮件。 这意味着您的网站不仅需要适合移动设备，而且您的电子邮件活动也需要。
  25. 考虑通过 SMS 活动扩展您的移动营销策略。 在发送的所有短信中，高达 98% 的短信都被收件人阅读，其中 83% 的短信在您发送短信后的三分钟内被阅读。 通过 SMS 发送交易和销售提醒是一种能够接触到极其广泛的受众的明智方式。

无论移动营销策略多么出色，总有改进的余地。 使用这些技巧来了解如何通过移动营销工作来促进销售。