IT/OT 融合 – 优势、用例、示例和挑战

随着组织设定 2024 年及未来的优先事项，信息技术 (IT) 和运营技术 (OT) 融合成为组织在当今超互联世界中蓬勃发展的关键必要条件。 这种融合允许采用全面的方法来监控整个技术环境并推动业务运营。

在5G、物联网和工业5.0时代，IT-OT融合是智能工厂的核心组成部分。 对于依赖互联基础设施来实时监督生产各个方面的现代制造商来说，这是一个基本要素。

简而言之，工业物联网 (IIoT) 的兴起推动了 IT/OT 融合。 这种融合促进了 OT 数据与 IT 资源的交换，从而能够监控事件、流程和设备，并最终控制工业运营。

过去十年，工业组织一直走在 IT/OT 融合的道路上。 然而，事实证明，这个过程对于一些企业来说是艰巨的，70% 的公司仍在 IT/OT 集成之旅中。

那么，是什么让一些公司的 IT/OT 融合取得了成功，而另一些公司却仍在艰难前行呢？ 原因很简单，IT/OT融合之路并不平坦； 该过程中涉及的多项挑战、风险和最佳实践使得 IT/OT 的采用对一些组织来说是令人生畏的。

不用担心！ 在本博客中，我们将深入研究 IT 和 OT 融合，探索其无数优势、实际用例、示例、挑战及其解决方案，确保 IT 和 OT 的采用之旅顺利进行。 但首先，让我们了解什么是 IT/OT 融合以及 IT 和 OT 之间的基本区别。

了解 IT 和 OT 融合

对于那些不熟悉 IT/OT 融合的人来说，深入了解这两个组件是不可或缺的。 IT（即信息技术）是企业运营的数字支柱，包括服务器、数据库和相关基础设施。 另一方面，OT（操作技术）是指系统的物理组件，例如工业传感器和制造设备及其支持框架。

从本质上讲，IT 处理业务的数字方面，而 OT 则侧重于组织的物理运营。 例如，在工厂中，IT 系统管理与库存、销售和工资相关的数据，而 OT 系统则监督装配线运营和支持组件。

信息技术与运营技术

为了帮助您更好地了解 IT/OT 融合并制定更好的策略，这里有一个简短的表格，突出显示了信息技术和运营技术在各个方面的主要区别。

现在我们知道什么是 IT/OT 以及它们之间有何不同，接下来让我们了解 IT 和 OT 融合如何通过其跨行业的变革性用例使企业受益。

IT/OT 融合的好处

实现 IT 和 OT 系统之间的互操作性可带来多种业务优势。 虽然 IT/OT 融合的好处因组织而异，但通过弥合 IT 和 OT 之间的差距，公司可以享受以下好处：

提高运营效率

IT/OT 融合的最大好处之一是提高运营效率。 通过利用机器学习算法和高级分析，企业可以优化流程、减少人工干预、最大限度地减少延迟并预测设备故障。 这使得整个组织的运营更加顺畅、工作流程得到优化并提高了生产力，从而在更长的时间内创造出更好的收入。

加强网络安全

IT 和 OT 融合促进了网络安全的统一方法，确保数字和物理领域的安全措施保持一致。 通过实施强大的 IT/OT 安全协议、实时监控威胁以及采用高级身份验证和加密机制，组织可以保护关键资产、敏感数据并降低网络风险。 它确保业务运营的完整性和连续性。

提高质量和合规性

通过集成 IT 和 OT 系统，组织可以在整个运营过程中实施一致的质量标准和法规遵从性。 实时监控和分析可实现主动的质量控制措施。 它确保产品符合规范和监管要求，同时促进审计跟踪和合规性报告。

可扩展性和灵活性

IT 和 OT 融合提供了一个可扩展且灵活的框架，可以适应不断变化的业务需求和技术进步，使组织能够更快地对市场变化做出反应。 无论是扩展运营、集成新技术还是响应市场变化，组织都可以利用 IT/OT 融合来有效地扩展运营并在快速变化的环境中保持敏捷性。

节约成本

通过集成数字和物理系统，企业可以消除冗余、优化资源利用率并降低运营成本。 这种整体的资源管理方法可以形成更精简、更高效的组织结构，从而显着节省成本。

增强的技术进步

IT/OT 融合是创新和进步的自然副产品。 将 IT 的数字足迹与 OT 的物理领域相融合，将为业务增长和技术进步带来新的机遇。 跟上此类创新的步伐不仅可以帮助您为基于技术的未来做好准备，还可以让您成为各自行业的领导者。

IT/OT 融合的行业用例

IT 和 OT 的融合彻底改变了各行业的传统流程，并为增强技术进步铺平了道路。 让我们探讨一些特定于行业的用例和示例，在这些用例和示例中，这种融合推动了重大进步并重新定义了运营。

制造业

在制造业中，IT/OT 融合使组织能够提高成本和资源效率。 通过将数字智能与物理操作结合起来，制造商开辟了无缝生产优化、预测性维护、库存管理和质量控制的途径，为行业领先的创新和竞争力奠定了基础。

这是制造业 IT/OT 融合的真实示例

博世物联网套件

博世物联网套件提供与多个生态系统无缝集成的端到端连接解决方​​案，使制造商能够利用 IT/OT 融合的力量。 从预测性维护解决方案到数字孪生技术和实时生产监控，博世帮助制造业优化流程、提高质量并推动运营创新。

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零售和电子商务

在快速发展的零售和电子商务领域，IT/OT 融合不仅彻底改变了企业的核心运营，还重新定义了客户体验。 通过将数字技术与实体零售环境和在线平台无缝集成，企业可以有效优化库存、增强客户体验并获得竞争优势。 如何？ 使用产品标签等物联网设备以及摄像头和销售点终端等 OT 设备，可以向 IT 部门提供更多数据进行分析。 通过利用这些丰富的数据洞察，零售商可以提高收入，节省成本，并将整体购物体验提升到前所未有的高度。

这是零售业 IT/OT 融合的真实示例

耐克：耐克旗舰店以融合数字和物理元素的互动体验为特色，以吸引顾客并展示产品创新。 从使用 AR 技术的可定制鞋款设计到突出产品功能和性能的交互式显示屏，耐克创造了身临其境的零售环境，与消费者产生共鸣并提高品牌忠诚度。

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卫生保健

医疗保健领域 IT 和 OT 的融合标志着向以患者为中心的护理和卓越运营的变革性飞跃。 通过远程患者监护和远程医疗等创新解决方案，医疗保健提供者可以访问和交换重要的医疗信息以实现实时可见性，从而实现更好的患者分析和结果。 这种融合还可以改善药物开发流程，确保药品质量并在日益互联的世界中推动可持续增长。

这是医疗保健领域 IT/OT 融合的真实示例。

飞利浦医疗保健：飞利浦医疗保健利用 IT/OT 融合来改变医疗保健服务并改善患者治疗结果。 这种融合以多种方式使飞利浦医疗保健受益，从医疗成像设备和患者监护系统到医疗保健信息学解决方案和远程医疗平台。 通过将医疗设备连接到基于云的平台，飞利浦使医疗保健提供商能够远程提供个性化护理、简化临床工作流程并提高运营效率。

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能源和公用事业

将 IT 的数字本质与 OT 的物理领域相融合，使组织能够通过随时随地远程访问运营数据，进入智能电网和资产管理的新时代。 利用实时数据和自动化，石油、天然气和电力等行业可以优化能源分配、管理工业设备检查、监控库存并确保关键基础设施的可靠性。

这是能源和公用事业领域 IT/OT 融合的真实示例

西门子能源管理解决方案：西门子集成 IT 和 OT 组件，以优化能源使用并最大限度降低成本。 西门子利用物联网传感器、智能电表和分析软件帮助能源和公用事业行业有效管理其资产。 通过将现实世界与数字世界相结合，西门子帮助企业改变其运营和数十亿用户的生活。

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运输与物流

IT 和 OT 的集成成为复杂的运输和物流网络中效率和可靠性的灯塔。 从优化车队管理到彻底改变供应链可视性，IT/OT 融合可帮助铁路、公共汽车、送货和其他运输组织获得更好的资产管理可视性，确保及时维修、更换和路线优化。

这是运输和物流领域 IT/OT 融合的真实示例

Tesla、Waymo 和 FedEx： Tesla 和 Waymo 等汽车巨头在交通领域的 IT 和 OT 集成方面处于领先地位。 他们的自动驾驶汽车利用人​​工智能算法、物联网连接技术和物联网传感器来安全高效地驾驶道路。

在物流方面，联邦快递优化其全球物流网络，并通过 IT/OT 融合提供卓越的客户体验。 通过实时包裹跟踪系统、先进的跟踪和预测分析，联邦快递确保及时包裹递送，最大限度地降低运输成本，并为客户提供对其货件的实时可见性和控制。

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媒体与传播

数字技术与物理基础设施的融合使区域和全球通信提供商能够简化运营、监督设备性能、提高服务质量并提供卓越的用户体验。 这可以在不断发展的全球市场中加快故障排除速度并提高用户参与度。

这是媒体和通信领域 IT/OT 融合的真实示例。

Netflix： Netflix 等领先的 OTT 平台利用 IT/OT 融合彻底改变娱乐行业，并为全球数百万用户提供个性化内容体验。 通过利用数据分析、机器学习算法和内容交付网络，Netflix 向观众推荐定制内容、优化流媒体质量并不断创新其平台，以在竞争激烈的市场中保持领先地位。

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IT/OT 融合挑战和解决方案

虽然 IT 和 OT 的融合有望提高创新和效率，但其采用并非没有风险和挑战。 IT/OT 顺利融合的道路上存在一些障碍，需要战略解决方案。

遗留系统集成

挑战：互操作性问题是最关键的挑战之一，可能会使融合过程变得复杂。 由于协议、标准和架构的差异，将传统 OT 系统与现代 IT 基础设施集成会带来技术障碍。

解决方案：解决方案在于采用互操作性标准或找到使遗留系统与现代系统兼容的方法，使用特殊软件或随着时间的推移逐步更新它们。 这种 IT/OT 融合策略有助于促进更顺畅的集成并最大限度地减少对运营的干扰。

[另请阅读：遗留应用程序现代化战略：振兴 IT 基础设施的综合指南]

IT/OT 安全风险和漏洞

挑战：当 IT 和 OT 系统结合时，网络威胁的风险会增加，需要强大的安全措施来保护敏感数据和资产。 就像你的房子门窗越多，窃贼进入的方式就越多。

解决方案：实施强大的网络安全措施，例如网络分段、访问控制、加密和持续监控，可以降低网络安全风险并保护宝贵的 IT 和 OT 资产免受网络攻击。

文化和组织差异

挑战： IT 和 OT 的成功融合取决于一个不可或缺的要素：一支能够驾驭 IT/OT 架构的熟练员工队伍。 合并 IT 和 OT 团队的不同文化、工作流程和优先级可能会导致组织内部对变革的抵制和沟通障碍。

解决方案：通过建立跨职能团队、促进协作和透明度文化以及投资培训计划，组织可以有效弥合 IT 和 OT 部门之间的差距。 它可以有效地理清 IT 和 OT 团队之间的文化和组织差异，建立一支符合共同组织目标的有能力的员工队伍。

监管合规性

挑战： IT 和 OT 的成功融合需要遵守相关的监管标准和行业合规性。 保持对 GDPR、HIPPA、IEC 62443、(ISO) 27001、ISO 9001 等的合规性是复杂且具有挑战性的。

解决方案：遵守相关合规框架、进行定期审计并及时了解监管更新可以帮助企业保持行业合规性并维护最佳实践。

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展望未来，在人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、边缘计算、5G、NB-IoT 和 LTE-M 等技术进步的推动下，企业可以预期 IT/OT 融合将继续快速发展。 这些进步将提高运营效率、资产管理，并为自主系统和预测性维护策略的开发铺平道路。

由于 IT/OT 融合是提升数字化转型之旅的关键一步，Appinventiv 可以帮助您充满信心和安全地实施这一转型。 作为物联网软件开发服务的领先提供商，我们提供适合您独特的 IT/OT 融合策略的创新解决方案。

通过弥合这些传统上孤立的领域之间的差距，Appinventiv 实现了安全的数据交换，确保工业流程的最佳性能和弹性。 我们的专业团队由 1500 多名技术传播者组成，专注于解决 IT/OT 融合的挑战，为关键行业提供定制解决方案和服务。 通过 Appinventiv 作为您的合作伙伴，您可以在不中断生产的情况下无缝利用 IT/OT 的技术力量。

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常见问题解答

问：实现 IT/OT 融合的最佳实践是什么？

答： IT/OT 融合是一项艰巨的任务，涉及七个关键步骤的精心编排。

• 描述您对组织内改进和转型的愿景。
• 了解当前挑战的范围和复杂性。
• 承认 IT 和 OT 系统的复杂性和相互依赖性。
• 为数据管理和交换建立可靠的基础
• 利用高级分析和实时警报来推动明智的决策。
• 采用混合云方法进行基础设施设计，以获得最佳性能和灵活性。
• 打破 IT 和 OT 孤岛之间的障碍，实现互操作性并与组织目标保持一致。

问：为什么 IT/OT 融合对企业很重要？

答： IT/OT 融合对企业非常重要，因为它使他们能够利用数字技术来优化工业流程、提高运营效率并推动创新。 通过打破 IT 和 OT 团队之间的隔阂，企业可以提高对其运营的可见性、控制力和洞察力，从而提高绩效和竞争力。

问：制造业 IT/OT 融合的例子是什么？

答：制造业中 IT 和 OT 融合的一个例子是企业资源规划 (ERP) 系统与工业自动化和控制系统 (IACS) 的集成。 它有助于优化生产流程并实现实时数据交换，以改进决策和效率。 最终，这种集成提高了制造过程中的生产率和成本效益。