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JCPenney 正在加倍履行其对工薪家庭假期的承诺，其营销策略以亲自购物体验、高调的合作伙伴关系和“真正的大优惠揭晓”为中心。该零售商周四（10 月 17 日）公布的计划还重点关注其改进后的忠诚度计划。

JCPenney 在首席执行官 Marc Rosen 和首席营销和供应链官 Michelle Wlazlo 主持的虚拟简报会上详细介绍了其第四季度战略。指导季节性策略的是去年 9 月实施的 10 亿美元周转计划，该计划围绕可负担性、忠诚度、社区和积极性引入了“Make It Count”品牌定位。

罗森表示：“JCPenney 致力于帮助我们的客户在这个假期期间充分利用每一分钱，从而带来更多欢乐。” “我们对业务进行十亿美元的再投资已经一年多了，我们在转型方面取得了巨大进展，目标是在每次互动中都能与客户平视。”

假期期间，JCPenney 进一步致力于在 Amazon Prime Video 的“周四橄榄球之夜”上开展“真正大交易揭晓”活动。在 12 月 26 日之前的每场比赛期间，零售商都会向观众宣布新的每周优惠或独家优惠。广告中出现了众多名人，包括沙奎尔·奥尼尔和玛莎·斯图尔特。

自 9 月份推出以来，作为该活动一部分的每周优惠到目前为止已超出 JCPenney 的销售预测近 50%。在首次促销活动中，零售商每 3.2 秒就售出一条毛巾，售出近 100 万条毛巾。罗森表示，这一努力还推动商店和网上的新顾客数量达到创纪录的水平。

罗森表示：“这一进展使我们处于有利位置，能够在这个假日季到来之际，在客户需要的地方准确满足他们的需求，从而重振客户与 JCPenney 品牌之间的情感联系。”

JCPenney 通过社交媒体、在线视频、电子邮件和店内标牌支持其以优惠为重点的活动。西班牙语广告将出现在其他流媒体服务上。本季对节省的关注反映了该品牌去年的营销方式，其中包括宣传其“让每一分辛苦赚来的钱都发挥作用”的能力的视频广告。

让它发挥作用

除了宣传其日常销售价格外，JCPenney 还将在 11 月 8 日至 10 日期间提供早期黑色星期五优惠。 11 月 22 日至 12 月 1 日期间还将推出一系列其他优惠。在黑色星期五，零售商将提供仅限一日的优惠和店内赠品，将于上午 5 点、上午 9 点和下午 1 点发放下午 5 点，特色商品包括 Golden Tote，可在整个假期期间提供额外优惠。

关注可负担性可以帮助陷入困境的百货商店克服持续的业务困境。 JC Penney 公司以 JCPenney 名称用于营销和广告目的，该公司报告称，第二季度收入总计 15 亿美元，同比下降 9.2%。该公司的净销售额也下降了 8.9%。

为了促进扭亏为盈，JCPenney 本月早些时候任命 Marisa Thalberg 为咨询首席营销官。这位高管在 LinkedIn 帖子中分享了这一消息，称这家拥有 122 年历史的百货商店“重振旗鼓的时机已经成熟”。 Rosen 表示，围绕转型的其他方面，该公司迄今为止已完成约 133 家商店的更新。

“根据最近的调查，我们发现已完工的商店的净推荐分数呈上升三到五个百分点的趋势，因此我们改造后的商店取得了强劲的成果，”罗森说。

此外，JCPenney 于 4 月份推出了改进后的 JCPenney 奖励和信用计划，据称该计划可以为其消费者带来 5 亿美元的收益。该零售商通过宣传其奖励福利（例如每消费一美元即可赚取至少一个 CashPass 积分）来加倍提高假日忠诚度。 JCPenney 奖励和积分计划的重新启动也使奖励会员赚取积分的比率提高了一倍。 Rosen 表示，去年该品牌的奖励注册人数增加了 25%。

罗森说：“这一价值主张将成为整个赛季举措的首要和中心。”

混合怀旧、伙伴关系

JCPenney 也向过去致敬，自 2015 年以来首次推出 JCPenney 雪花玻璃球赠品。这款具有收藏价值的微型雪花玻璃球在之前的版本中已成为家庭的一项传统，将于 2015 年 5 点开始在店内发售。黑色星期五和今年向电影《精灵》致敬。

高调的合作伙伴关系完善了第四季度的战略。值得注意的是，该零售商正在扩大与玛莎·斯图尔特 (Martha Stewart) 的合作伙伴关系，推出玛莎·斯图尔特 (Martha Stewart) 假日系列，该系列现已在商店和网上发售。 JCPenney 也是美国唯一一家销售足球偶像莱昂内尔·梅西 (Lionel Messi) 首款香水的零售商，并且整个赛季都会提供礼品套装。

在合作方面的其他方面，该品牌与糖果制造商 Haribo 合作推出了一个服装系列，将于 11 月 7 日在网上和精选商店中为年轻人、青少年和儿童推出。 JCPenney 和名人服装设计师 Johnny Wujek 的“Celebrate”系列将于 11 月 1 日上市，届时将推出更多季节性时装。

除了黑色星期五购物体验外，JCPenney 还与发型师 Larry Sims 合作推出 SimStyled 体验，通过其美容品类争夺更多客流量。该体验将于 11 月 18 日起在指定沙龙地点推出，为消费者提供随季节变化的质感发型造型菜单。

罗森表示，虽然店内是重点，但 JCPenney 也在加强其在线业务，这一策略是根据市场份额数据制定的，表明当今的顾客正在寻找特价商品，并且更多地在网上购物。这位高管解释说，公司的全渠道战略旨在确保消费者在他们所在的地方，从位置和价值的角度得到满足。

“当你想到我们投资的领域时，这就是为什么我们对 jcp.com 进行了大量投资，我们在那里看到了良好的增长，这也是我们确保我们拥有最佳价值的原因， ”罗森说。 “我们始终有库存，并且我们正在使用我们的工具来确保我们在正确的地方为正确的客户提供正确的产品。”