加入俱乐部：这些 D2C 品牌通过短信吸引 VIP 客户

SMS 是当今品牌可以利用的最个性化、最便捷的营销渠道之一，让您可以即时访问您的客户——包括最忠诚的客户——他们最活跃的地方。 因此，越来越多的品牌将 SMS 添加到他们的忠诚度战略中，以创造、吸引并最终留住高价值购物者：VIP。

VIP 客户有可能变得更加忠诚、花费更多，并向朋友和家人宣传您的品牌，因此重要的是要像对待他们一样重要。 通过 SMS 营销，您不仅可以了解您的计划的所有令人兴奋的好处，还可以通过手机上的独家优惠和更新来奖励会员，以提升他们的地位，增强他们的忠诚度，并为您的企业创造更多收入时间。

了解这些领先的 ​​D2C 品牌如何将他们的忠诚会员视为真正的 VIP，以通过 SMS 营销获得更高的投资回报率。

波莉公主向品牌忠诚者发送个性化信息

澳大利亚时尚品牌 Princess Polly 深受本地和全球的喜爱。 为了通过 VIP 体验吸引 Z 世代的注意力并留住他们快速增长的受众，该品牌决定通过短信营销来推动他们的忠诚度计划。

Princess Polly 利用 SMS 为其忠诚度计划吸引更多注册用户，并向会员发送独特的订婚信息，创造个性化体验，提高每位品牌忠诚者的终身价值。 该品牌还推动现有忠诚度会员使用 SMS，提供忠诚度积分以换取选择加入，从而使这些体验更加紧密相连。 现在，超过 50% 的 VIP 客户注册了 SMS ，Princess Polly 发现忠诚度计划会员的 SMS 投资回报率比非会员高 10 倍。 生日奖励、VIP 更新和独家优惠只是波莉公主推动顾客购买并再次光顾的战略方式中的一小部分。

“SMS 在我们最需要的时候帮助我们获得了个性化的触感，尤其是在品牌忠诚度方面，”Princess Polly 绩效主管 Kim Zorn 说。 “通过提取积分余额和 VIP 等级名称，能够在忠诚度客户生命周期中发送个性化短信，这有助于我们留住客户并建立我们的短信社区。”

Volcom 为 VIP 提供产品三重积分

Volcom 是一家滑板、冲浪、泳装和滑雪板生活方式品牌，知道如何制作耐用、时尚的服装和配饰——他们也是耐用参与策略方面的专家，利用忠诚度和 SMS 的力量来接触他们的活跃受众。

Volcom 为其忠诚度计划 Volcom Stone Rewards 的成员创造了 VIP 体验，让他们有机会在购买时赚取更多积分。 在最近的 SMS 营销活动中，该品牌为其 VIP 和 VIP Plus 等级提供三倍的产品积分，轻松推动计划行为并最大限度地提高转化率。 为了进一步增加购买的紧迫性，他们会分享优惠何时到期，以便客户快速采取行动。 Loyalty 会员还可以通过 SMS 获得独家销售优惠——特别是 Volcom 的 Lucky Day Extended Promo 为订阅者提供额外 40% 的折扣，从而获得令人印象深刻的81 倍投资回报率。

“Yotpo SMSBump 的跨产品协同效应使我们能够以前所未有的新方式定位和吸引我们最忠实的客户，”Volcom 高级全球数字营销经理 Courtney Meehan 说。 “激活我们的 VIP 客户提供了更大的回报。 我们将其视为通过独家 SMS 优惠和发布来投资于我们最好和最有利可图的客户的另一种方式，同时继续努力保留奖励提醒和积分余额。 这是我们与 Yotpo SMSBump 合作的主要原因。”

PSD Underwear 通过 VIP 独家促销活动提高投资回报率

PSD Underwear 专注于“由运动员、潮流引领者和真正热爱内衣的人制造和制造”的优质、实惠的内衣。 那些最喜欢PSD内衣的人，他们的忠诚会员，似乎也喜欢这个品牌的短信营销。 当 PSD 使用 SMS 将 25% 的 VIP 专享优惠直接发送给其金牌会员时，该活动的投资回报率达到了惊人的 91 倍。

“Yotpo Loyalty 和 Yotpo SMSBump 之间的协同作用有助于加深我们品牌与最忠实客户的关系，”PSD 电子商务总监 Gian Singh 说。 “Yotpo SMSBump 使我们能够更好地为我们的忠诚会员量身定制我们的消息传递和优惠，从而产生了几乎立竿见影的投资回报率。”

Savannah Sevens 细分 VIP，鼓励他们兑换积分

Savannah Sevens 是您的“西部时装与邻家女孩相遇”的首选品牌，它将每位忠诚会员都视为真正的 VIP，无论他们处于什么级别或获得多少积分。 如何？ 通过细分。

通过为每个忠诚度等级创建细分，例如他们的 Gold Buckle VIP 和他们的 Gone Platinum VIP，他们能够定制他们的 SMS 消息、促销和优惠，以最适合每个客户的忠诚度状态。 例如，与新会员或较低级别的客户相比，级别较高的客户可能会获得稍高的折扣或更大的奖励。 每年将这些不同的积分奖励添加到客户账户以换取他们的忠诚度有助于品牌鼓励兑换。

凭借这种 SMS 营销策略，迄今为止，Savannah Sevens 的忠诚度活动平均实现了117 倍的投资回报率和14% 的点击率。 Savannah Sevens 的营销经理 Peyton Jones 说：“能够使用我们的忠诚度数据点创建活动是一项巨大的奖励。 它不仅允许我们为 VIP 客户创建更有针对性的活动，还节省了我们在后端的时间。 将所有信息都集中在一个平台上，可以实现平稳快速的流程！”

对于任何希望提升忠诚度计划的品牌来说，短信都是必不可少的补充，而 Yotpo 可以轻松获得结果。 Yotpo SMSBump 和 Yotpo Loyalty 无缝集成，共享大量数据，您可以使用这些数据向每位 VIP 客户提供正确的信息和正确的奖励。 申请演示，了解如何使用我们的平台创建强大的 VIP 体验，例如这些品牌。