集市之声
已发表: 2023-10-21创业既令人兴奋，又难以预测。 尽管新企业充满希望和潜力，但它们也更容易受到攻击。 宏观经济发展、供应链中断和其他增长障碍可能会给中小型企业带来挑战，而大公司通常会受到保护，需要不同的战略。
但这种脆弱性也能激发创新、复原力和适应性。 小型企业的敏捷性使他们能够更快地转变方向，发现利基市场的机会，并与客户群建立更紧密的关系。 脆弱性和敏捷性的双重性是小型企业增长战略的特征。
小型企业增长战略
为了利用其规模和结构固有的优势，小型企业需要一套适合其独特需求的增长战略。 让我们深入探讨六种商业理念，它们有可能将您的挑战转化为成功的垫脚石。
1. 通过卓越的客户服务提升您的品牌
仅优质产品并不能保证成功。 围绕他们的体验起着至关重要的作用 - Zendesk 的 CX 趋势报告显示，70% 的消费者愿意在提供流畅、个性化和无缝客户体验的企业上花费更多。
卓越的客户服务可以建立信任，鼓励重复购买，并可以帮助您将休闲购物者转变为品牌传播者。 对于小型企业来说，个人风格和积极的客户关系往往最重要，提供一流的服务可能是一个关键的差异化因素。
积极主动地帮助客户解决问题，向他们介绍您的产品，并预测他们的需求和疑虑。 让他们轻松提供反馈，并定期分析反馈，以便对您的产品和整体购物体验做出有意义的改进。 如果您的预算允许，可以采用聊天机器人等自动化技术来立即响应，或采用 CRM 系统来维护客户互动的历史记录。
当机会出现时，超越期望并为您的客户加倍努力。 用表达您感激之情的手势让他们感到惊讶，无论是个性化的感谢信还是偶尔的忠诚奖励。
2. 使用联合工具最大限度地扩大内容覆盖范围
互联网上的内容已经饱和。 尝试接触新客户通常感觉像是对着虚空尖叫，尤其是在资源有限的情况下。 输入内容联合组织，这是一种在不同平台上重新发布内容的战略方法，扩大其影响范围和潜在影响。
聚合工具就像扩音器。 它们使您能够更广泛地传播内容并使其发挥更大的作用，从而吸引原本可能未被开发的受众。 正确的工具还有助于维护您的声誉，确保联合内容的真实性和合规性。
例如，Bazaarvoice 的零售联合产品帮助世界各地的企业扩大其评论和产品图像的影响力。 得益于联合组织的努力，Andi-Co 的 Falcon 产品在零售商网站上获得了 690 倍的评论，而新秀丽 81% 的产品现在在不同的销售渠道上都获得了高质量、经过审核的评论。
3. 通过 SEO 优化提升本地影响力
对于许多小企业来说，当地社区是主要市场。 本地搜索引擎优化 (SEO) 是提高品牌知名度并在该社区建立立足点的主要策略 - 德国、法国、英国和美国 77% 的消费者转向 Google 获取本地商业信息。
这不仅仅是出现在搜索结果中，而且是排名靠前。 排名前三的 Google 搜索结果获得了近 55% 的点击量，因此在排名靠前的结果中占有一席之地会增加线上和线下的流量。
首先进行本地关键词研究。 Ahrefs 和 Google 关键字规划器等工具可帮助您查找竞争对手排名的术语或与您的业务相关的关键字。 例如，柏林的一家面包店可能会关注“柏林最好的面包”或“柏林的无麸质糕点”等关键词。 一旦您确定了最相关的术语，请将它们合并到您的网站内容、元描述和标题中。
使用有关产品、营业时间和联系信息的准确数据更新您的 Google 商家资料，向 Google 表明您的商家是真实的，并为搜索者提供无缝体验。
另外，请确保针对移动设备优化您的网站。 谷歌研究表明，“在哪里买”+“在我附近”的移动搜索呈指数级增长，因此请确保您的设计具有响应性、字体可读、CTA 按钮易于识别、导航菜单易于使用。
也不要忘记优化您的社交渠道以进行搜索引擎优化。 社交媒体正在迅速成为新的搜索引擎，年轻一代在谷歌之前使用它来寻找产品。 您可以在这里了解有关社交媒体 SEO 的更多信息。
4. 通过电子邮件营销提高客户保留率和获取率
尽管有很多关于电子邮件消亡的声明，但电子邮件仍然是推动小型企业增长的最佳策略之一。 电子邮件营销不断崛起，帮助企业扩大、吸引和留住客户。 根据 Statista 预测，到 2025 年，电子邮件营销收入有望超过 130 亿美元。
电子邮件是与目标受众的直接沟通渠道，使您可以直接向当前和潜在客户的收件箱提供个性化内容、优惠和更新。 与数字广告不同的是，电子邮件营销活动可以在预算有限的情况下执行，但却能产生令人印象深刻的结果。
第一步是建立一个高质量的电子邮件列表。 为您的网站创建一个选择加入表单，在其中提供吸引访问者订阅的令人信服的理由。 这可能是独家优惠、折扣代码或抢先体验新产品。 注册过程应该简单明了，因此请尽量减少表单字段。
在构建营销活动时，请记住细分是关键。 根据购买历史记录、网站行为（例如废弃的购物车）或人口统计数据等标准拆分您的电子邮件列表，以保持内容与收件人相关并提高点击率 (CTR)。
查看这些顶级电子邮件营销技巧，了解可带来更高转化率的策略的完整概述。
5. 通过多元化的收入来源增强抵御能力
在商界，俗话说“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里”意味着收入来源多元化的重要性。 分散收入来源有助于降低风险并确保稳定。 如果一种收入来源表现不佳或崩溃，其他收入来源可以进行补偿，使您免受经济衰退或季节性波动的影响。
此策略还可以帮助您保持敏捷。 在快速变化的商业环境中，拥有多种收入来源可以让您更轻松地调整和适应市场需求的变化。 需要考虑的一些方法包括：
- 产品多元化和扩张。 推出新产品来补充您现有的产品。 例如，咖啡店可能会销售由品牌商品组成的产品线或开始举办活动
- 线上/线下创业。 如果您只经营实体店，请考虑建立在线业务或提供数字产品，反之亦然
- 订阅模式。 提供订阅服务以确保每月的经常性收入
- 被动收入流。 考虑联属营销策略、许可或投资可产生持续收入的资产等途径。
- 战略伙伴关系。 与互补的企业合作，共同创造产品、赞助活动或共享零售空间
6. 利用用户生成内容的真实性
真实性是吸引消费者注意力的区别因素。 用户生成的内容 (UGC) 包含由现有客户而不是品牌创建的任何形式的内容，这是您构建真实性的方式。 它提供了一个相关且值得信赖的产品视角，这对于推动增长至关重要——77% 的消费者更倾向于从将 UGC 纳入营销的品牌购买产品。
UGC 策略的实施成本很低，但它对品牌信任和转化的影响却很大。 采购内容通常是最具挑战性的部分，但您可以启动品牌标签、产品抽样活动和审核请求电子邮件等举措来推动工作。 您还可以与 UGC 创作者合作，以获得更快的结果。
将丰富的 UGC 整合到客户旅程中的各个接触点，以最大限度地发挥其效果。 产品页面充满了来自客户的真实评论、照片和视频。 将 UGC 纳入电子邮件活动可以提高转化率。 UGC 也是社交商务中的一个强大元素，为促销社交媒体内容提供真实性。
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