提高 IT 弹性的 6 大关键策略

已发表: 2022-12-27

不稳定的 IT 和中断不再只是一个问题。 从数字上看，系统停机每分钟平均造成 9,000 美元的损失。 随着世界变得高度数字化，系统停机时间已成为一种声誉危害，会继续影响公司的股价、销售额和整体增长前景。

这些严重的情况凸显了企业解决 IT 弹性的需求——管理技术中断的能力。 一家 IT 弹性公司以其在最短时间内管理中断和从中断中恢复的能力而闻名，同时即使在故障和停机期间也能保持可接受的服务交付水平。

然而，要实现这一点，他们需要建立坚实的 IT 弹性战略，通常包括：

  • 建立足够的能力来管理日常和季节性需求高峰。
  • 持续监控以提供实时洞察力并采取主动措施应对中断和糟糕的用户体验。
  • 通过不断审查策略一致性和正确性来改变检测和控制过程。
  • 防止入侵或恶意事件的安全措施。
  • 不容忍零停机的服务不受阻碍的可用性。
  • 准备好在发生故障时迅速恢复，例如 –
    • 您的硬件和软件的有效维护合同
    • 快速回滚所需的关键系统配置备份
    • 验证系统准备就绪的测试清单

虽然没有防止企业出现故障和停机错误的灵丹妙药，但他们可以采取一些步骤，通过周密的 IT 弹性计划更好地管理这些实例。 从本质上讲，提高 IT 弹性的方法在于在灾难发生后的几分钟内让您的服务启动并运行，但要做到这一点很困难，尤其是因为 CEO 并不总是将 IT 弹性测试作为优先事项，直到它消失为止财务影响或监管机构干预。

通常情况下，中断的原因是可以通过主动监控和管理方法避免的——

停电的主要原因

因此，虽然我们知道需要进行文化转变才能将“增强 IT 弹性”作为优先事项，但我们建议公司采取一种综合方法，该方法由易于集成的六项核心战略组成，这些战略将同时影响 IT 和业务成果。

提高业务 IT 弹性的 6 种策略

随着 IT 系统和流程的复杂性不断增加，中断频率的实例也在增加——这些事件导致企业大量投资以使其 IT 系统具有弹性。 在与多家企业就其 IT 系统弹性进行合作后，我们发现以下是一些经过时间考验的最适合该方法的策略。

1. 寻找可操作的网络数据

数据对于创建有效的 IT 弹性计划至关重要，但是为了可用，数据必须是可操作的。 实现网络可观察性并使数据具有可操作性需要收集、关联和可视化您收集的数据，以便深入了解您的 IT 系统。

一种方法是使用人工智能来突出人类无法发现的模式和关系，并使用这些信息来发现问题并正确规划 IT 系统。 要确定使您的数据具有可操作性的其他方法，请查看这份关于数据科学和分析的综合业务指南。

2. 创造管理需求紧急情况的环境

需求——无论是外部驱动的还是内部驱动的——都可能以一种未经宣布的方式激增。 以 GameStop 作为 IT 弹性的例子之一，2021 年该公司的股价上涨到投资者争先恐后分一杯羹的水平。 这导致资源变得如此稀缺，以至于客户无法访问他们的账户——导致平台崩溃。

为了提高 IT 弹性，企业必须创建 IT 系统来管理此类需求激增，方法是使用用于创建需求模式的监控工具和用于为计划外需求紧急情况提供弹性容量的虚拟化技术。

构建您的 IT 系统

3.使用自动化

自动化已成为现代 IT 架构的标志，但只有少数企业意识到其在构建 IT 弹性系统中的重要性。 它的重要性可以在网络自动化中看到，它有助于简化合并和收购策略、减少人工工作并消除人为错误。

如果您的组织花费时间来管理反复出现的小问题，那么今天投资于业务流程自动化将大大节省长期成本并改善服务。

4.在数据中心添加冗余

另一种构建 IT 弹性策略的方法是发现可能导致中断的潜在问题，然后应用冗余作为对策。 这方面的一个例子可以在组织中看到，这些组织通过磁盘镜像来保护自己免受硬盘故障的影响，或者使用故障转移集群来防止节点级故障。

5. 距离聚类和纠删码

作为 IT 弹性计划的一部分，企业在发生故障后能够正常运营至关重要。 这可以通过两种方式实现：

  • 远程集群——其背后的想法是扩展故障转移集群并将集群节点放置在远程数据中心。 这样，即使发生数据中心级别的故障转移，在集群上运行的工作负载也可以自动故障转移到远程设施。
  • 擦除编码——这种提高 IT 弹性的模式处理跨多个数据中心或云的条带化数据。 它有助于确保敏感数据保持安全，如果企业将数据存储在云中，则 IT 弹性策略的擦除编码部分在于以一种没有任何云提供商拥有完整副本的方式构建数据。

[另请阅读：塑造数据基础架构未来的 5 大趋势]

6.持续备份和实时恢复

备份和恢复仍然是信息技术弹性的关键部分，尤其是在“永远在线”的 IT 环境中。 连续数据备份通常用于更改块跟踪，这意味着当创建或修改存储块时，该块将成为备份的目标。 这样，数据就可以持续备份，而不是在非高峰时段进行整体备份。

另一方面，即时恢复使企业能够立即恢复 VM，而无需等待恢复完成。 它的工作原理是，企业是高度虚拟化的，并且备份目标中存在完整的 VM 副本。 这样需要恢复操作的业务可以直接从备份目标挂载虚拟机。

现在我们已经研究了 6 种 IT 弹性最佳实践，现在是时候深入了解一些在构建 IT 弹性策略方面大有帮助的技巧了。 在 Appinventiv，当我们必须为企业的弹性做好准备时，我们通常会遵循这些技巧作为我们 IT 咨询服务的一部分。

您如何提高 IT 的弹性？ 技巧和窍门

在数据泄露和网络中断实例中，IT 系统已经从找出什么是 IT 弹性的答案转向了如何实现 IT 弹性。 现在，虽然我们已经研究了 6 种 IT 弹性最佳实践，但在组织中应用它们是完全不同的游戏。

在 Appinventiv，众所周知，我们将“构建 IT 弹性”作为我们制作的每个数据密集型应用程序的中心公式，因此当业务/产品所有者来找我们寻求构建弹性 IT 生态系统的帮助时，这里有一些提示我们与他们分享。

increase resilience in IT

首先关注高概率场景

您应该列出可能影响最关键应用程序的日常活动。 例如，当 SAN 宕机或无法宕机时会发生什么情况？ 是否有针对光纤连接丢失的行动计划？

对此类问题的回答使流程障碍浮出水面，同时帮助企业了解这些事件的影响。 另一方面，它让他们走上了构建强大的 IT 弹性计划的道路。

从整体上着眼于构建 IT 弹性

在处理 IT 系统弹性时，不仅要查看支持面向客户的数字渠道的 IT 资产，还要查看支持您的业务运营的 IT 资产。 例如，如果没有代码存储库或数字工作区应用程序的计划，您的开发团队将无法运作，另一方面，如果 Salesforce 的一个集成不起作用，销售团队将无法跟进传入的线索。

了解您的 IT 环境和依赖项

为了增强 IT 弹性，了解应用程序到应用程序、应用程序到服务和应用程序到基础设施的依赖关系的详细信息非常重要。 需要清楚地了解下游和上游关系才能完全恢复影响并将影响传达给利益相关者。

使您的 IT 弹性计划动态化

信息系统中弹性的主要目的的答案在于拥有一个可以适应新变化而不会导致停机的过程。 因此，当您提高 IT 弹性时，目标是使其足够动态，以便开发人员发布需要软件和服务器托管的新应用程序模块——或用于类似的复杂场景。

变得积极主动

提高 IT 弹性的可靠方法之一是在维护和监控 IT 系统时变得积极主动。 企业通常以未损坏的东西不应该修复的心态工作——这在构建弹性系统时是违反直觉的。 这就是为什么我们建议企业在问题成为中断原因之前变得积极主动并发现问题。

building a robust IT resilience plan

虽然这些只是表面层面的技巧，但企业在日常运营中应该注意许多小事情，以提高 IT 系统的弹性。 但是，这里要注意的一个关键因素是，它需要一种全员参与的方法，只有当您拥有一种数据和资源不孤立的扁平文化时，才有可能做到这一点。

在 Appinventiv，每当我们与客户合作构建他们的 IT 弹性计划时，我们要求他们的第一件事就是让所有团队参与进来并了解他们各自的 IT 依赖关系。 只有当您知道系统是如何被使用的，哪些工具被用于哪些用户旅程时，您才能创建一个有弹性的生态系统。

立即联系我们的 IT 顾问，制定有效的 IT 弹性战略。