了解您在马来西亚的销售渠道

马来西亚是东南亚增长最快的在线经济体之一。 人口 3225 万，其中 76% 居住在城市地区。 根据 GlobalWebIndex 的数据，有 2584 万互联网用户，其中 80% 的用户已经在网上购物。

线下渠道

马来西亚的购物中心在大多数城市中心都很丰富。 马来西亚购物中心协会（PPKM）在 2018 年的一项调查显示，全国共有 671 家购物中心在运营，其中 39% 位于巴生谷。

大型购物中心，如 1Utama、双威金字塔和 MidValley MegaMall 是世界上最大的购物中心，拥有大量的购物流量，战略性地位于城市和住宅区的中心。 Atria Shopping Gallery、Subang Parade 和 Citta Mall 等较小的购物中心是附近居民的社区购物中心。 而一些大品牌，如乐购和宜家，在城市地区设有大型商店。 一些零售店也出现在购物中心和住宅单元中。

商家最常见的商业模式是实体店中的寄售模式或分销模式。 同时，中小型企业（SME）会在快闪市场或活动中设立展位，以线下形式宣传其业务和产品。

很少有概念购物中心，如 The School @ Jaya One 设有专为小型企业和初创公司建造的专区，为他们的业务租用零售空间，成为一种弹出式零售店。 而其他概念购物中心，如 The LINC KL，则为小型企业、初创企业和独立商家提供专门的活动空间，以便在周末或小型市场活动期间销售和推广他们的产品。

对于成长中的企业，贸易展览更有可能拥有适合其业务的人群。 马来西亚对外贸易发展公司 (MATRADE) 和国际贸易和工业部 (MITI) 经常为商家举办贸易展览和活动，以在 Menara MITI 和吉隆坡会议中心 (KLCC) 等大型活动场所展示和推广他们的品牌和产品.

在线渠道

– 电子商务平台

马来西亚的电子商务经济正在蓬勃发展，年增长率令人鼓舞。 越来越多的互联网用户在网上购物，2018 年增长了 24%，鼓励实体企业适应在线平台。

马来西亚的大多数中小型企业都使用网站、电子商务平台或社交媒体平台在线开展业务。 个人商业网站和小众在线市场丰富但在马来西亚的电子商务环境中并不知名。 为了从竞争对手中脱颖而出，大多数商家也会在电子商务平台上销售他们的产品，以提高品牌知名度。 马来西亚一些顶级电子商务平台是 Lazada、Shopee 和 Lelong。

Lazada是一家总部位于新加坡的电子商务平台，自成立以来多年来一直是东南亚公认的领导者和首选。 该网站在马来西亚的月访问量估计为 1244 万。 零售商在线市场成立于 2011 年，并于 2016 年被电子商务巨头阿里巴巴收购。

随着东南亚移动互联网用户呈指数级增长， Shopee也是一个总部位于新加坡的电子商务平台，作为“移动优先”平台而广受欢迎。 它以本地化和个性化的方式吸引了东南亚不同地区的用户，从 Lazada 中夺得第一。 自 2016 年以来，Shopee 估计每月有 2728 万用户，仍然是马来西亚在线购物者的首选。

Lelong.my是马来西亚最古老的本地电子商务网站，估计每月有 135 万访问者。 该在线市场使用消费者对消费者 (C2C) 和企业对消费者 (B2C) 商业模式。 本地化网站受到许多刚适应电子商务的小企业主的青睐。

根据 iPrice 的数据，这 3 个平台在网站流量方面占主导地位。 然而，在移动应用方面，Shopee 和 Lazada 仍保持其排名，而 Lelong.my 则跌至前 10 名的底部，为淘宝和速卖通等中国购物网站腾出空间。

–> 阅读更多：马来西亚的 8 个电子商务平台出售

- 社交媒体

除了电子商务平台和市场，商家还利用社交媒体开展业务。 除了作为营销工具外，社交媒体还可以用于与客户交流和直接销售产品。

在马来西亚， Facebook是最受欢迎的社交媒体平台，拥有 2400 万活跃用户。 由于该平台上的大多数人口，商家将打开业务页面，通过发布照片和视频来宣传他们的产品和服务。 近年来，Benefit Cosmetics 等商家开始利用 Facebook Live 功能，以视频直播的形式宣传其产品，并与客户即时沟通，打造现场娱乐电子购物体验。 还有 Facebook Marketplace，它主要是一个 C2C 电子商务平台，但很快就会为大型企业提供 B2C 功能。

Instagram也是一个非常受欢迎的社交媒体平台，拥有 1200 万活跃用户。 与 Facebook 一样，商家主要使用 Instagram 进行营销，因为该平台主要以图片和照片为主。 Puns Ice Cream 等中小企业主要在没有网站的情况下在 Instagram 上销售业务。 Instagram 率先推出直播视频功能，让用户可以立即与观众互动，使其成为直播销售的先驱。

令人惊讶的是，消息服务也被用作电子商务平台。 Esyms 和 Bacon It 等公司通过 WhatsApp 直接向客户发送消息，以分享促销和最新产品，包括订单和交付状态更新。

想要拓展业务的商家需要根据自己的产品和目标市场，确定适合自己业务的销售渠道。 许多商家发现，在这个数字化时代，在线渠道是必经之路。

通过对马来西亚销售渠道的一些了解，商家可以扩展他们的业务并成为这个不断增长的电子商务经济的一部分。 如果您对当地场景有任何疑问，请联系 Boxme 等当地合作伙伴，了解有关马来西亚市场的更多信息以及我们可以为您提供的帮助。

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