Kundenerlebnis：是 2030 年 erwartet
已发表: 2023-07-19艺术与艺术，是一种伟大的艺术，是一种伟大的传奇。 客户体验革命即将进入安防阶段。
Die spannende Frage：2030 年的昆德尼勒布尼 (Kundenerlebnis) 是怎样的？
新技术已成为公共领域和市场互动的工具。 数字原住民（也称为千禧一代和 Z 世代），从 1980 年开始，就以智能手机、社交媒体、网上商店、交互式互动和沉浸式数字化为背景。
Ihre Bedurfnisse und Anforderungen bestimmen zu weiten Teilen, wie Marken sich heute prasentieren sollten. 在这种情况下，我们必须放弃一切，以确保安全。
Auf den Punkt：Z 世代的特殊行为
Z 世代即将到来。 和zwar recht selfbewusst。 Die ersten echten digitalen Natives stellen hohe Erwartungen and das Kundenerlebnis。 Wer sich schon heute damit befasst, hat beim Verbraucher der Zukunft einen fetten Stein im Brett. Grund genug、folgende Aspekte in den Fokus zu rucken：动态定价、共享经济和对话式商务。
现在，请注意以下事项： Entsprechend bedeutsam is the beste befriedigung individuellen Bedurfnisse. 2030年，虎年将至。 运输、物流和特殊业务的发展趋势如下。
2030 年客户体验：Die wichtigsten 功能
Im Jahr 2030 wird sich das Kundenerlebnis aus mehreren Schlusselbereichen zusammensetzen：
- 全渠道的 A & O 、Verbraucherinnen 和 Verbraucher von den Marken weiterhin die Moglichkeit fordern、kanalubergreifend einkaufen zu konnen – womit die nahtlose Kundenerfahrung weiter an Bedeutung gewinnt。
- Marken Heben sich DreiDimensional ab – Egal ob Produkte aus dem 3D-Drucker 或 uber DreiDimensionen Anzeigen auf dem Bildschirm。
- Nachhaltige Geschaftsmodelle和 Kreislaufwirtschaft werden noch wichtiger，da die Konsumierenden in den nachsten immer umwelt- 和 klimabewusster werden 和 von Marken entsprechenden Einsatz erwarten。
- Serviceangebote 和 Abo-Modelle werden zu einer Wachstumsvorauussetzung Fur Unternehmen。
- 情感智能(EI) 与 Marken zum Kern 功能 – 神经营销，um die Kundenbedurfnisse besser zu verstehen oder Kunstliche Intelligenz (KI)：Die Bedeutung von EI wachst als ein Erfolgsfaktor Fur die Customer Experience 。
- Schaufensters 的进化：将数字化技术与物理技术相结合，将 KI zunehmend 个性化。
- 透明和道德的原则是，公平和透明是公平和透明的前提。
- Zuverlassige Lieferung wird zunehmend zum Verantwortungsbereich for Marken self und nicht nurfur die Logistikunternehmen。
Warum Top-Kundenerlebnisse auch von der perfekten Lieferkette abhangen
Viele Unternehmen stecken viel Zeit und Geld in kundenzentrierte Bestellprozesse – und konnen am Ende trotzdem nicht punkten。 顶级客户体验是一项卓越的客户体验。
Vom klassischen Kaufhaus uber die Outdoor-Verkaufsflache zum Online-Handel: Das Kundenerlebnis im Jahr 2030
2030 年在线购物和电子商务将成为常态。
Das bedeutet aber nicht，dass der stationare Handel seine Bedeutung verliert。 Er Wird allerdings ganz anders aussehen als das, was wir heute gewohnt sind。 Traditionelle Kaufhauser sind dann großtenteils durch „Einzelhandelsflachen“ ersetzt, die sich oft im Freien befinden.
后新冠疫情：亨德尔的车站不再有任何变化
网上购物是gekommen，um zu bleiben。 米特·西彻海特。 Nichtdestotrotz zieht es Endverbrauchende hierzulande kunftig wieder starker zu lokalen Handler in den Laden。 Woran das liegt und warum der lokale Handel auf Dauer an digitalen trotzdem nicht vorbeikommt.
Dafur gibt es verschiedene Grunde, wie zum Beispiel gestiegene Baukosten und hoherer Bedarf an Flexibilitat, die eine konventionelle Immobilie nicht bieten kann. Die Freiluftladen werden sich nicht nur auf Verkaufe ausgerichtet sein, sondern vor allem auf eine besondere 客户体验。
Dabei steht vermehrt der soziale Aspekt im Fokus。 在此过程中，请注意户外运动和强化技术。
Industrielle 3D-Drucker：Wunschprodukt drucken und mitnehmen
Die Verbraucherinnen und Verbraucher wollen kaufen，是 sie wollen，wo sie wollen 和 wann sie wollen。 2030 年 2 月 20 日 2030 年 2 月洛松？
Industrielle 3D-Drucker produkte auf Abruf。
Doch die Gerate werden sich nicht mehr in den Fabriken befinden, sondern im Verkaufsgeschaft。 Die Kundschaft kann den Druckprozess beobachten 和 ihr „maßgeschneidertes“ 产品直接 mitnehmen。
Kreislaufwirtschaft 和 Regionale Produkte pragen die 客户体验 2030
Die Sorge um unseren Planten wird bis 2030 weiter stark ansteigen。 深入了解库尔地区的产品和设计。 共享Konzepte 是一个非常好的解决方案。
Kleidung、Fahrzeuge、Werkzeuge、Wohnraum：Egal 是一种共享或“即服务”模型。
Gekaufte Produkte werden am Ende ihres Lebenszyklus uneingeschronkt wiederverwendbar sein。 我们的 Nachhaltigkeit 趋势就像 Hersteller nicht anpasst，wird scheitern。
Das vermehrte Bewusstsein Fur Umwelt- und Gesundheitsthemen wird zu einer neuen Wertschatzung Fur kleine und Lokale Geschafte fuhren。 区域性产品和信念，是不存在的，它是积极的，是行星上的。
Auch beim Thema Logistik sind viele Probleme im Begriff, bis 2030 gelost zu werden. Dank umfangreicher Daten- und Verhaltensanalysisn konnen Angebote zukunftig immerzielgerichteter an locale Praferenzen und Gewohnheiten angepasst werden。
2023 年“grunes” Kundenerlebnis 的 Vier Hebel
客户体验和 Nachhaltigkeit zusammen 有何不同？ Wie lassen sich die Kundinnen und Kunden enger an Unternehmen binden，die besonders umweltbewusst kaufen？ 我是 FCEE 博客，但我们可以理解。
Nahezu jedes 产品“即服务”或 Rahmen eines Abo-Modells verfugbar sein，是 zu hoheren Umsatzen bei den Anbietern fuhrt。
今天，我们将重点关注产品或设计，并介绍 2030 年的整体和服务，以及传统的Geschaftsmodelle。 Netflix 或 Spotify 上的流媒体播放不再适用，Fahrradern 和 e-Scootern 中的物理原理也很明显，B2B 中的灯光和 Heizungsanlagen 已成为流行趋势。
Anstatt Produkte zu kaufen, werden wir sie in Zukunft immer ofter ausleihen oder im Rahmen einer Dienstleistung beziehen, wodurch das eigentliche weniger im Fokus steht.
Als Beispiel kann man sich einen Rasenmaher vorstellen, der an und Fur sich relativ wertlos ist. 后面的 Anschaffung Steht jedoch das Bedurfnis，den Rasen zu mahen。 Uber 或 Snappcar 是一个典型的产品开发范例，是客户体验中的核心元素。
Der Fokus liegt nicht mehr darauf, ein Auto zu besitzen, sondern von A nach B zu kommen. Um auf den Rasenmaher zuruckzukommen：亚马逊帽子将在 2015 年发布并发布，将在昆明的 Rasenflachen der Kundschaft kummern sollten。 在 PR-Gag 中，它是一种趋势，是一种趋势。
在 2030 年 2030 年的 2030 年，我们将迎来 2030 年的新年。
Modebranche als Vorreiter beim Re-Commerce – noch nie war Gebrauchtes so im Trend wie heute
Fur die Kundinnen und Kunden im Einzelhandel – so Studien – wird das Thema Nachhaltigkeit immer wichtiger und sie kaufen bewusster denn je. 主题模式下的镀金令人惊叹。 我的 FCEE 博客是关于电子商务趋势的 Uberblick 博客。
Das情感昆德纳勒布尼斯：Die Kundschaft ist das Herz jedes Geschaftsmodells, das mithilfe von Emotionen zu schlagen beginnt
Laut Gartner 在 80 Prozent der Kundenkontakte bis 2030 uber eine Kunstliche Intelligenz stattfinden. Dabei sollen die KI-Systeme nicht nur die individuellen Praferenzen jeder einzelnen Kundin verstehen, sondern auch deren Stimmungslage. Die Systeme werden in der Lage sein, auf Gefuhle wie arger, Frohlichkeit oder Trauer zu reagieren。
KI-Systeme 与情感、情感、情感和行为相关，并在 Handel 的固定站中作为电子商务的一部分，并且是电子商务领域的佼佼者。
技术可以通过实际操作来实现。
Konsumierende legend Wert auf Empathie。 但是，我们与 Bots kommunizieren 进行了交流。
美国时装技术学院的研究项目为千禧一代带来了情感上的影响。 Ein KI-System，das Emotionen erkennt und antizipiert，wirkt menschlich und starkt die Beziehung zur Marke。 Die Kundschaft bekommt das Gefuhl, dass “das System” sich in sie hineinversetzen kann – und fuhlt sich besser verstanden.
Das Erkennen von Emotionen verringert nicht nur das Risiko, dass unzufriedene Kundinnen and Kunden einer Marke komplett den Rucken kehren, sondern bietet auch im Hinblick auf Up-Selling neue Moglichkeiten. 向上销售-Angebot namlich einlassen als ein verargerter Kunde, auf den es tendenzieller aufdringlich wirken wird.
Dennoch Wird KI nicht den Wert und die Notwendigkeit des menschlichen Kundenkontakts verdrangen。
因此，请注意以下内容：Sie kann menschliche Warme und Mitgefuhl nicht ersetzen。 In manchen Angelegenheiten werden wir es immer vorziehen, mit einem Menschen zu sprechen。
座右铭是：Technologie, wo moglich, und Mensch, wo notig。
Schaufenster werden interaktiv、Geschafte prasentieren ein neues Kundenerlebnis 和 Personalisierung nimmt zu
Nicht alle Geschafte sind aktuell rund um die Uhr geoffnet。 2030 年 2 月即将到来。 在今天的周日和周日，我们将在这条路上畅行无阻。
Denn die Schaufenster sind mit interaktiven Bildschirmen ausgestattet, die Standig wechselnde Inhalte anzeigen – angepasst an Faktoren wie das wetter, die Uhrzeit und sogar an die Person, die vor der Storefront steht. Passantnnen 和 Passanten konnen die angezeigten Artikel sofort uber ihr Smartphone bestellen。 Uber einen QR-Code bekommen sie außerdem bei Bedarf einfachen Zugang zu weiteren Produktinformationen。
陈列室和 Erlebniszentren verwandeln 中的 Physische Geschafte werden 以及客户体验的新艺术。 Mithilfe von Hologrammen、virtualller Realitat 和 Handschuhen mit haptischem Feedback kann die Kundschaft maßgeschneiderte Produkte vor dem Kauf ausprobieren 和 erleben。
机器人在负载中运行，并在运行过程中进行控制，并在整个过程中解决问题，从而解决问题。
Verbraucherinnen 和 Verbraucher konnen 在 Zukunft online aus Millionen von Produkten wahlen konnen。 Dennoch wrd der stationare Handel weiterhin Mehrwert bieten。
如果你发现自己是新的，那么你就可以在自己的兴趣和特定的市场领域中找到自己的目标。 Seien es Rennradschuhe、vegane Fruhstucksprodukte、solarbetriebene Beleuchtungslosungen 或 VR-Spielkonsolen。 Je spezifischer，desto erfolgreicher wird die 2030 年的客户体验。
Warum Einkaufscenter auf 体验管理 setzen sollten
这就是我们在互联网上看到的一切。 Um Kunden trotzdem in die Ladenlokale zu locken, tufteln Betreiber von Einkaufszentren mit Hochdruck an neuen Konzepten. Ihr Ziel：Aus reinen Konsumtempeln erlebnisorientierte Lifestyleoasen zu entwickeln。
CX 2030：透明 Lieferketten
Von welchen Kuhen stammen meine 牛排？ 和我有什么关系吗？ Stammt mein Burger von einer Kuh – oder ist er pflanzlich？ 和 wenn ja，wie kann ich sicher sein，dass die Zutaten unbedenklich sind？ Welche Getreidesorten werden in meinem Bier verwendet – 和 wo wurden sie gerntet？ Passiert mit meinen abgenutzten Turnschuhen, nachdem ich sie zuruckgegeben habe 吗？
Verbraucherinnen 和 Verbraucher im Jahr 2030 werden ausfuhrliche Informationen zur Herkunft von Produkten 和 zur Gestaltung der Lieferkette verlangen。
她详细介绍了供应链信息和相关研究，这是一种非常重要的技术手段。
Fehlinformationen zu verbreiten，wird dabei immer schwieriger werden。 Denn Betruger lassen sich per Blockchain-Technologie einfach entlarven。 Daruber hinaus wird die Blockchain auch die gesamte Lieferkette smoother machen als je zuvor, was sich auch positiv auf die Rucksendequoten auswirken wird.
Handel 2023 年趋势：全渠道、智能商店 & Co.
我们在纽约的 NRF 上进行了活动，并在杜塞尔多夫的 EuroShop 上进行了 Ausblick。 Hier zeigen sich die Trendthemen im Handel 2023：全渠道、智能商店和 Nachhaltigkeit。
运输和保护：Es *IST* das Problem der Einzelhandler, wenn Bestellungen nicht rechtzeitig oder nicht im gewunschten Zustand geliefert werden。
Sofortige Bedurfnisbefriedigung wird bis 2030 weiter and Bedeutung gewinnen。 Mehrere Tage auf eine Bestellung warten？ 解锁吧！ 这是 3D-Drucker mitnehmen 最后的直接直接，wird insidehalb von hochstens 24 Stunden im Wunschzeitraum geliefert。
Viele Marken 和 Handler 提供当天交付服务 – ermoglicht durch dezentrale Produktionsmoglichkeiten und Drohnenzustellung。
Daruber hinaus ist es dann nicht mehr notig, zu Hause auf den Paketboten zu warten。 每个智能手机都与 Ferne Zugang gewahren konnen 相连，并且位于 Haus 或 der Wohnungablegen kann 中。 亚马逊的飞行员在 2018 年一月展示了该技术。 Kamerauberwachung sorgt dabei Fur das notige Maß an Sicherheit und Vertrauen。
Darum ist 2022 在线交易 CX-Neuausrichtung erforderlich
当前的德语商业趋势：在在线交易的超级流行趋势中，经典的后台办公室已经出现了大流行。 在电子商务中，我们遇到了一些问题，比如性能下降问题或结帐过程中的问题。 Sondern meist Lieferkettenprobleme wie etwa schnell sinkende Lagerbestande, eine lahm gelegte Logistik oder...
2030 年客户体验的关键因素：Es geht nicht um Technologie, sondern um Menschen
客户体验将在 2030 年到来之际实现。
Be-My-Eyes-App 是目前最流行的应用程序，它的技术非常出色，是最好的应用程序。 Die App ermoglicht es Sehenden，per Videotelefonie auf die Smartphone-Kamera eines Blinden zu schauen，um ihm im Alltag zu helfen。 Die zugrundeliegende Technologie ist vielleicht nicht bahnbrechend, aber ihre Anwendung is es auf jeden Fall。
Weer ein zukunftssicheres Kundenerlebnis schaffen will, muss sich daruber im Klaren sein, dass Kundinnen und Kunden lebendige Menschen sind. 技术是自我实现的 – 指的是最重要的、最重要的生活。
Im Leitfaden des Future of Commerce-Blogs “客户体验和 CIO：趋势，2023 年 2 月的 Branchen 和 daruber hinaus pragen” 是关于未来商业的博客。