艺术智能：Lucken im Kundenerlebnis 2024 schließen
已发表: 2023-11-15生成艺术智能 (KI)：Wird sie im Jahr 2024 zum Game Changer，um die immer noch vorhandene Lucke im Kundenerlebnis endlich zu schließen？ Verschiedene Trendstuien gehen fest 达文澳大利亚。 SAP 客户体验 (CX) 旨在帮助您更好地利用生成式 KI-Funktionen 和优化 Geschaftsablaufe vorgestellt。
2023 年 2023 年 4 月，我们将迎来 2023 年的新年。 CX-Trend 的前身是 KI 生成过程中的重要部分。 因此，在 einer aktuellen Experten-Analyse 中，他说：“ Die Kunstliche Intelligenz ist der neue Vermittler zwischen Unternehmen und ihrer Kundschaft bei der Kaufentscheidung 。”
现代生活的复杂性经常体现在人类认知的超常性上。
嗯，最好的方法是，在实际训练中使用算法进行训练，并在后面的内容中使用传统的市场交互操作。
艺术情报出版社
瓦鲁姆就这么死了？ 研究的注释：“ Weil die Kundinnen und Kunden heute mehr zwischen denroutinemaßigen und den bedeutungsvollen Aspekten des Kundenerlebnisses unterscheiden ”。 在 KI 中，Kaufentscheidungen verlagern 是最重要的，也是最重要的，它与生活中的主题有关。
ChatGPT 是否属于 Unternehmen：它是一个 dieser Kunstlichen Intelligenz 吗？
Eine angeblich neue Kunstliche Intelligenz bewegt die Gemuter。 ChatGPT 位于 aller Munde。 Aber 是否是 Unternehmen 的工具？ Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen od die Entwicklung noch gar nicht ausgereift？ Welche Sicherheitsrisiken 礼物？ 我是 FCEE 博客 beantworten wir diese Fragen。
处理程序，在“unwichtig”类别中堕落的Grundversorgung zustandig sind und damit beim Einkaufserlebnis meist，stehen badurch langerfristig vor erheblichen Herausforderungen。 Um sie zu bewaltigen, sind sie gezwungen, ihre Kundschaft kunftig verstarkt mit KI-Assistanceen anzusprechen, die als „Torwachter“ fungieren.
大数据、物联网传感器、智能艺术和机械学习的核心内容，以及客户体验的详细内容。
Etwa indem sie durch besseren Service die Kundenzufriedenheit erhohen, die kognitive Belastung verringern and unnotigen Aufwand for die Verbraucherinnen and Verbraucher vermeiden.
这是“Lucke im Kundenerlebnis”的全部内容，我们将开展“2023 年全球客户体验调查”研究。 Das Beratungsunternehmen Publicis Sapient 帽子 dafur kurzlich mehr als 6.500 Verbraucherinnen 和 Verbraucher aus 德国、 法国、 Großbritannien 和美国 befragt。 Danach variiert 的 Kluft zwischen den Erwartungen 和 den Erfahrungen、die die die diennen 和 Kunden 和 den einzelnen 接触点 machen、je nach Branche、Region 和 Geschlecht 相对鲜明。
米特尔费尔德 Sachen Kundenerlebnis 中的德语语言
Die Lucke zwischen dem、die Kundschaft will und dem、Unternehmen ihr tatsachlich bieten、ist im Gesundheitswesen am großten (40 %)、gefolt von der Energiebranche (37 %) und dem Finanzdienstleistungssektor (31 %)。 Am geringsten ist die Diskrepanz im Einzel- und Lebensmittelhandel（珠宝 19 %）。
德国语言大贝在 Sachen Kundenerlebnis nur im Mittelfeld。 位于大英国的 Gesundheitsbranche 的暗示 Platzen 的运气为 47 %，德国的为 43 %。 在能源部门，客户体验差距在大英国 (50%)、法国 (38%)、德国 (30%) 和美国 (27%) 中都存在差距。
Auch im Bankensektor gibt es Nachholbedarf：在德国，Lucke 的速度快了 33％，因此在 Großbritannien 的速度快了 34％。 美国的食品加工商、大英国的食品加工商以及德国或法国的德国食品加工商。 在这一切中，Landern ist die Kluft fast doppelt sogroß。
女性与德国人的关系
Eine weitere Erkenntnis der Studie: Frauen sind mit ihren Markenerlebnissen deutlich unzufriedener als Manner.
78% aller Befragten gibt an, nicht mehr bei Unternehmen zu kaufen, mit denen sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Allerdings zeigen die Verbraucherinnen 和 Verbraucher auch viel Verstandnis：Nur ein geringer Prozentsatz wendet sich bereits nach nur einer einzigen schlechten Erfahrung von einer Marke ab。 在德国和美国是 es jeder Funfte，在 Großbritannien jeder Vierte 和在 Frankreich jeder Dritte。 Die Franzosen verzeihen am wenigsten。
CX-创新：Vier Neuheiten，die sich schon heute nutzen lassen
在 LinkedIn 时事通讯“CX Rocks”中，Kai Stubane 提出了 CX-Innovationen vorgestellt，将 SAP CX 云服务与 SAP CX 云服务结合起来。 我是 FOC 博客的一部分。
研究的时间、质量和质量都取决于市场因素。 “ Ein nahtloses, Positives und konstancientes Einkaufserlebnis ist der Schlussel zum Erfolg ”，所以死 Studienverfasser。 这是基本的、相关的和个人的。
Beim Kundenerlebnis ist das A & O die personliche Ansprache
德国的 Folgende Themen sind den Befragten 如下：
- Mehrwert 忠诚计划(48 %)
- 与个人相关的产品或服务(40 %)
- Benachrichtigungen zu Schlusselmomenten (39 %)
- Sonderangebote oder Rabatte auf Basis individueller Kundendaten (38 %) 和
- Erinnerung an Dinge , diefur die Kundschaft interessant sind, die sie aber aktuell vielleicht nicht im Blick hat (38 %)
SAP Emarsys 在美国的销售和营销通讯中的使用率达到 76%。
到了这个时候，我们将在未来的日子里，将 Hilfe von KI einen umfassenden Uberblick uber ihre Kundschaft zu haben。
艺术智能
一代 KI 的繁荣将在 2024 年 2024 年新视角中呈现。 因此，请参阅 SAP 客户数据平台的基础数据和配置文件，以了解 SAP 客户数据平台的基本情况。
KI verandert wiie Automobilbranche und das Kundenerlebnis
2023 年 IAA 移动出行将成为世界移动大事件，以艺术智能 (KI) 为中心主题。 在跨年大师班中，梅赛德斯-奔驰、宝马、ChargeX 和 SAP 超级 konkrete Einsatzfalle 的经销商。
在这种情况下，Mitarbeitenden nun in der Lage 是一种非常重要的图像，它是机器社会的公共服务和个人服务。
融合艺术和艺术，可以理解为个人在艺术智能中的最佳表现，是艺术智能的基础。
达林 enthalten sind Informationen uber die Auftrage der Vergangenheit, die bisherige Communikation und bekannte Praferenzen, sodass die Mitarbeitenden auftretende Probleme schnell beheben und einen besseren Kundenservice bieten konnen.
艺术智能 客户体验
在 SAP CX LIVE 2023 在线直播中，SAP Industries 和 CX 总裁兼首席产品官 Ritu Bhargava 在 SAP-CX-Portfolio 上发布了 KI-Funktionen，并在 2023 年大结局了。 Sie ermoglichen die 舒适的 Bereitstellung von uberzeugenden hyperpersonalisierten Kundenerlebnissen mit Hilfe einer smarten 客户体验。
KI-Features 的主要功能、自动化操作和数据分析、操作和操作方法。
Im Gegensatz zu anderen Technologienfurgenerative KI, die nur Daten in einem isolierten System nutzen, greifen diese neuen KI-Funktionen auf die Fulle von Feedback- and operative Daten der SAP sowie auf Daten aus Quellen von Drittanbietern zuruck.
SAP CX LIVE 2023：拜仁慕尼黑、Miele、smart Europe 和 ALDO zum Anschauen 的昆登历史记录
SAP CX LIVE 2023 虚拟体验将由拜仁慕尼黑、Miele、smart Europe 和 ALDO 提供随需应变的虚拟体验。 您可以通过 Keynotes、Discussionsrunden、Kundenberichten 和 Produktankundigungen 生成 KI 中的 Veranstaltung Aufzeichnung。
Unternehmen erhalten so eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kundschaft。 主动、联系和 KI-basierte Erkenntnisse aus dem gesamten Unternehmen erlauben es, Geschaftsprozesse zu optimieren und spezielle Anforderungen und schnelle Veranderungen im Markt einzustellen。
新的功能、商业、服务、服务和营销团队的重要信息，使团队能够有效地工作和高效地工作。
Unternehmen konnen badurch außergewohnliche Kundenerlebnisse bieten, durch die sie sich
- vom Wettbewerb Absetzen
- 市场营销
- 损坏和损坏的情况
- 盈利能力
新功能、SAP-CX-Portfolio 全部已安装完毕，请参阅以下内容：
艺术智能可以通过强化自动化来实现
Uber 10 的 CX-Tools 可以在生产和效率方面实现日常自动化，并且可以区分不同的时间。
目录管理和产品与 KI 智能优化
毛皮商务经理是多用途产品目录质量的确认。 请勿在任何情况下使用该产品或产品。 新的 KI-Funktionen prufen automatisiert Produktkennzeichnungen und Cataloge，erstellen Produktbeschreibungen und passen sie individual and Das hilft den Kundinnen 和 Kunden dabei，schnell die Fur sie passenden Produkte zu finden。
Mit KI-Hilfe proaktiv 和 schnell Antworten in naturlicher Sprache finden
Wird KI eingesetzt，um bei der Kommunikation mit der Kundschaft deren Fragen zu erkennen und zu beantworten，haben Vertriebs- und Serviceteams mehr Zeit，um sich auf wertschopfende Aufgaben zu konzentrieren。 新的“智能问答”功能是电子邮件中的一项功能，它可以为您提供更多信息，并为您提供最新的产品信息。
艺术智能与最佳产品集成
KI-Funktionen 的开发，是 SAP CX-Portfolio 的完整版本，在 Unsere Losungen 和 Kunstliche Intelligenz ein 中，是最重要的：
在 Rekordzeit erstellen 中个性化吸入 KI
SAP Emarsys 客户参与平台是营销中的 Mitarbeitenden 营销工具、mithilfe 生成器 KI zielgerichtete、uberzeugende 电子邮件 zu erstellen、jeweilige Zielgruppe mit den passenden Botschaften ansprechen。
Kundenerlebnis：是 2030 年 erwartet
客户体验的演变就在 vollem Gang 中。 2030 年新年到来之际，我们将迎来一个美好的未来。 我的 FOC 博客是由专家撰写的，以 KI dabei spielen 的方式结束十年的昆登纳勒布尼 (Kundenerlebnis) 的颠覆性技术。
SAP Sales Cloud 和 SAP Service Cloud 中的生成式 KI eingebettet 功能：Zusammenfassungen 和 E-Mail-Antorten、mithilfe von KI Generiert werden、konnen Anwendern helfen、die passenden Informationen zu erkennen、effektiver mit Kundinnen 和请注意我们的社区服务和服务。
Kontextbezogene 电子邮件 Antworten mit KI sofort verschicken
自动生成的 Vertriebs- 和 Servicekunden 利润通过电子邮件-Zusammenfassungen 和 Antworten。 Jetzt werden diese Funktionen durch Generative KI erganzt, um noch kontextbezogener und relateder zu sein. 该自然语言将在信息和 SAP-Geschaftsdaten extrahiert 和自动通信中自动执行。
昆登-身份数据和系统管理
SAP 客户身份和访问管理 (CIAM) 最初是基于 KI-Funktionen 进行身份验证的。 新功能已确定，并已完成识别，并已完成，即所有数字数据的信息。
Mit CIAM den digitalen Spießrutenlauf vermeiden
在博客中，我们将客户身份和访问管理 (CIAM) 融入到 Unternehmen 中，以实现数字化管理。 Diese Aussage last sich sehr schon an einem personlichen Beispiel verdeutlichen: Kurz vor dem Beginn des ersten Corona-Lockdowns machte meine…
2024 年智能艺术革命客户体验
这是 CX-Team 的创新之举。 SAP Enterprise Service Management-Losung 中的 KI-Funktionen 是最新的 Ankundigungen。
Mithilfe von GenerativeKunstlicher Intelligenz wollen bei SAP CX kontinuierlich for einzelne Branchen maßgeschneiderte, vernetzte, erkenntnisreiche and anpassungsfahige Produkte anbieten. 2024 年，客户体验将发生革命性的变化，同时也将带来数字化转型。