延迟发货评论
已发表: 2022-10-20这份对 LateShipment 审查的全面审查是在
- 来自不同评论平台的 40 多个用户评论
- 10+电商平台经理访谈
- 与 5 位以上供应链经理的对话
- 10+D2C品牌专访
1) 什么是延迟发货？
LateShipment 是一款交付体验管理软件，提供独特的功能，可增强客户和客户方面的运输体验。 该软件功能允许您检测运输操作中的任何异常情况。
独特的软件功能之一是它可以帮助您从运营商那里获得丢失和损坏的软件的退款和赔偿。 统计显示其他软件功能可增加电子商务网站的转化率。 事实证明，该软件的退货管理功能可将客户的退货率提高 45%。
但是，众所周知，LateShipment 软件的承运人合作伙伴有限。 该软件在其库中缺少一些主要的运营商，例如 USPS，它是大多数企业的重要运输合作伙伴。 该软件的算法还可以将延迟包裹标记为丢失，这可能会导致混淆。
2）LateShipment评论：对LateShipment功能的全面回顾
现在我们已经了解了 LateShipment 可以为您的履行操作增加的价值，让我们更深入地了解该软件的用户评论。 分析软件的用户评论可以让我们正确理解该软件如何帮助您扩展业务。
2.1) 运输服务
运输服务是运输或订单管理软件不可或缺的一部分，因为它是公司决定放弃与个别承运人打交道的主要原因之一。
优点：
包裹审计服务 [我们的分数：4.5 分，满分 5]
此 LateShipment 功能是该软件的独特功能之一。 它审核和分析您的货件，为您提供有关履行操作有效性的见解和信息。
缺点：
多运营商集成 [我们的分数：5 分中的 1 分]
对 LateShipment 的评论表明，该软件的库中没有足够的运营商。 一些研究强调缺乏像 USPS 这样的重要承运人。
2.2) 运输管理
随着您开始扩大运营规模，运输管理服务变得至关重要。 这些服务允许您在不采用新的履行方法的情况下加速扩展您的运营。
优点：
货物丢失/损坏的退款 [我们的分数：4.5 分，满分 5]
LateShipment API 的另一个独特功能是，该软件可以帮助您从承运人处获得丢失和损坏的货件的退款。
缺点：
状态不正确 [我们的分数：5 分中的 1 分]
LateShipment 评论显示，如果包裹延误，该软件通常会将货物标记为“疑似丢失”，从而给客户和支持团队造成混乱和混乱。 Capterra 的这篇评论突出了这个问题和这个错误可能产生的问题。
2.3) 订单管理系统
作为一家电子商务企业，拥有一个可以帮助您有效、准确地管理和跟踪订单的订单管理系统对于您的成长至关重要。
优点：
自动分析和审计 [优点：5 分中的 4 分]
LateShipment 评论表明，该软件对您的运输操作进行的自动审核和分析可以帮助您指出和跟踪订单履行过程中的任何差异。
缺点：
没有内部订单管理软件
LateShipment 软件没有其订单管理软件。 相反，它已与 Shippo 等其他软件集成，后者在 LateShipment 软件中提供订单管理仪表板。
2.4) 交付体验管理
冷漠的客户体验是电子商务企业成功的关键。 更好的结账体验和更好的交付和退货体验等软件功能可能成为影响平台和产品成功的关键因素。
优点：
主动交付预期解决方案 [我们的分数：5 分中的 4 分]
市场上只有少数其他软件（如 ClickPost）提供此功能，有助于自动化处理运输和交付体验。 这使您可以快速解决客户的问题，鼓励他们再次向您购买。
缺点：
仅应用通知 [我们的分数：5 分中的 1 分]
对 LateShipment 的评论表明，该软件确实提供了主动通知，但仅限于平台或应用程序。 它不会通过电子邮件或 SMS 发送任何单独的消息。
2.5) 售后体验
购买后体验是客户体验不可或缺的一部分，因为它决定了购买客户是否会建议并返回您的平台。 客户的退货率和保留率决定了电子商务网站或平台的许多因素。
优点：
自助追踪页面 [我们的分数：4 分，满分 5]
LateShipment API 允许您创建自助品牌跟踪页面，以提高客户参与度和满意度，并减少您平台上的愤怒 WISMO 呼叫。
缺点：
没有交货日期预测 [我们的分数：5 分中的 1 分]
LateShipment 评论表明，该软件不允许您在结帐和产品页面上预测或显示预计交货日期。 显示的交货日期可显着提高转化率。
3) 结论
交付体验管理和跟踪软件以其退款和补偿功能而闻名，这减少了与不可靠的承运人打交道的麻烦。 该软件具有其他品质，可帮助您自动化和优化履行操作的各种流程。
虽然这些流程确实有助于优化您的订单履行流程，但他们的软件缺乏使该软件成为整体和完整履行解决方案的关键功能和集成。 缺乏 USPS 和其他广为人知的运营商以及有限的市场整合阻碍了该软件可以为企业增加的价值。 如果您怀疑 LateShipment 能否满足您的需求，市场上有其他更适合的 LateShipment 替代品。
4) 最终成绩
市场上还有其他履行和交付管理软件，其功能可以优化您的订单履行操作。 LateShipment 软件在我们的专家评分中获得了 3 分（满分 5 分）。 以下是您可以查看的前 5 个 LateShipment 替代品。
ClickPost是一款为电商平台提供配送服务的订单配送管理软件。 这些服务让顾客享受购物体验。 该软件具有独特的功能，例如早期 COD 调节和自动 NDR 生成，可帮助您管理客户体验。 然而，这些服务并不适合中小企业通常的处理方式。
总分：4.5 分（满分 5 分）
Narvar 是一款体验管理软件，专注于在您的网站上提供购买后功能。 该软件的主要功能是它允许您在结帐和跟踪页面上准确提供预期交货日期和实时订单更新等指标，以鼓励客户对品牌的信任。 然而，Narvar 评论显示，当笨拙的 UI 在您的运输和订单履行过程中造成问题时，该软件没有活跃的客户服务团队来帮助您。 该软件拥有广泛的承运人合作伙伴，但不具备成为可行运输解决方案的功能。
总分：4分（满分5分）
WeSupplyLabs 是一款交付体验管理软件，专注于在您的网站上提供和自动化购买后功能。 该软件使用 AI/ML 来自动化和简化您平台上的退货，从而获得无忧的客户体验。 WeSupplyLabs 软件以其使用数据智能技术提供的可操作的宝贵见解而闻名，使您能够做出数据驱动的决策。 然而，WeSupplyLabs 的评论表明，该软件缺乏运输和订单管理功能，这不能使其成为一个整体的履行解决方案，尤其是对于规模化企业而言。
总分：3.5 分（满分 5 分）
ShipStation 是一款运输管理软件，可通过 50 多家承运商和订单管理服务提供运输服务。 该软件为您的货物提供跟踪服务以及库存管理服务。 使用 ShipStation API，您可以通过品牌跟踪页面为您的客户提供定期跟踪更新。 该软件缺乏必要的技术支持，并且经常出现故障。
总分：3.5 分（满分 5 分）
ParcelPerform 是一款智能软件，可以使用 AI 提供有价值且可操作的见解。 这些见解可用于做出数据驱动的决策，这些决策会对您的业务产生重大的积极影响，因为您将满足客户的需求。 该软件提供了处理您的运输要求的所有基本服务，但该软件的技术质量可能不如其他 ParcelPerform 替代品。 然而，ParcelPerform 的评论表明，该软件缺乏基本功能，例如运营商选择算法和多任务处理能力，而这些功能对于成长中的组织至关重要。
总分：5分中的3分
5) 关于延迟发货评论的常见问题
5.1) LateShipment 是否更容易从承运人处获得退款？
LateShipment 具有行业独有的功能，可帮助您更快地从承运人和 3PL 合作伙伴处获得损坏/延迟/丢失货件的退款。
5.2) LateShipment 获得退款的费用是多少？
LateShipment 软件向您的信用卡收取总退款金额的 50% 佣金。 因此，您可能需要支付 50% 的高额费用才能更快地报销。