潜在客户路由：确保潜在客户数据质量的最佳实践

让我们从一个简单的场景开始，以了解潜在客户路由。

有人访问您的网站并填写联系表以了解更多信息。 您需要几天时间才能通过个性化电子邮件回复他们，因为将潜在客户分配给代表需要时间。 然而，损害已经造成——铅现在没有反应。

倒霉？ 不完全是。

显然，响应时间是确保销售线索的关键因素。 响应时间长的主要原因之一是缺乏有效的潜在客户路由系统。

什么是潜在客户路由？

潜在客户路由或潜在客户分配是在销售代表之间分配传入潜在客户的过程。

如果您的数据字段因信息不正确或不充分而损坏，您可能需要先进行清理，然后才能将它们分配给您的代表。 这会延迟潜在客户路由过程并阻止关键的及时响应。

让我们看看决定潜在客户路由规则的关键因素，并探索一种解决方案来加快流程。

设置潜在客户路由或潜在客户分配规则

潜在客户路由可能听起来很简单。 但是，鉴于每家公司都有自己特定的潜在客户分配规则，它可能出错的方式不止一种。 你最不想要的就是错误的线索最终得到了错误的代表。

因此，让我们看一下潜在客户路由的一些规则和标准。

1. 按时区和地理划分的潜在客户路线

如果潜在客户来自北美 (NA) 地区，则应将其分配给在美国时区工作的代表。 同样，由于有不同的团队来处理来自不同地区的销售线索，因此需要将这个特定的线索发送给专门负责处理北美地区的代表。

2. 按尺寸排列的引线

潜在客户来自不同规模的账户。 因此，如果您的组织中有单独的团队来处理具有不同员工规模的客户，则来自较大客户的潜在客户可能需要路由到处理企业部门的团队，而其他可能需要路由到处理 SMB 部门的团队。

3. 线索分数的线索路由

潜在客户评分是根据潜在客户对您的业务的感知价值为潜在客户分配数值或“分数”的过程。 理想的线索路由系统会优先考虑得分最高的销售线索。 这可以最大限度地提高效率并最大限度地减少错失的机会。

4. 可用性的潜在客户路由 

潜在客户路由还应考虑您的代表的可用性并相应地分配潜在客户。 如果您的代表正在休假或已经忙于处理多个潜在客户，那么在他们的盘子上添加新的潜在客户可能不是最好的主意。

4个关键线索路由最佳实践

#1 趁热打铁

当他们刚刚填写表格或与您网站上的内容互动时，潜在客户处于最热情的状态。 他们可以惊人地迅速冷却下来。 未能建立适当的系统以按时接触新的潜在客户可能会导致大量错失机会。

资源

《哈佛商业评论》最近的一项研究发现，在一小时内联系潜在客户的公司获得潜在客户资格的可能性是在第二个小时内联系的公司的 7 倍，比那些在 24 小时内联系的公司高出 60 倍以上。几个小时以后。

呸！ 这需要您进行一些非常快速的潜在客户路由。

您越早将潜在客户分配给代表，您的代表就能越早接触到新的潜在客户，他们就越有可能获得潜在客户的资格。

#2 拥有集成良好的技术

潜在客户来自各种来源。 它们可能来自您的营销活动、社交媒体活动、网站内容、登录页面、广告、第三方来源或网络表单。

为了有效地引导潜在客户，您需要确保您没有错过任何关键的潜在客户来源。 这意味着您需要确保有一个集成良好的技术系统，以便您可以从所有可能的来源获取潜在客户数据。

不遗余力。

#3 灵活处理潜在客户路由规则

在上一节中，我们讨论了为传入潜在客户定义潜在客户路由规则。 潜在客户有几个可变属性，如规模、地理位置、行业和价值，这些属性可能会决定他们的路线。

虽然似乎没有必要改变已经有效的潜在客户路由系统，但在动荡的行业中可能会适得其反。 公司可能会被收购、合并、获得资金或提高收入目标。 在这样的情况下，保持灵活性并对潜在客户路由规则的变化持开放态度是比选择继续进行更好的策略。

#4 保持数据卫生

糟糕的数据卫生是破坏潜在客户路由系统的最简单方法。 无论您的潜在客户路由规则有多严格 - 如果没有准确的数据，您的潜在客户不仅会浪费您的销售代表的时间，还会造成不必要的混乱。

让我们来看看这是如何发生的。

不准确的数据如何使您的潜在客户路由系统分崩离析

资源

• 来自企业帐户的潜在客户最终可能会来自处理 SMB 帐户的团队的代表。
• 来自亚洲时区的潜在客户最终可能会导致代表在欧洲或美国时区工作。
• 即将到期的现有客户可能会被误认为是新的潜在客户，并最终落入销售团队而不是客户成功团队。
• 潜在客户可能会分配给目前不可用的代表，这可能会导致他们变得冷漠并逐渐失去机会。
• 潜在客户可能会匹配到错误的帐户，您的代表最终可能会在电子邮件中使用错误的详细信息与他们联系，从而影响您的品牌。

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Slintel 如何为您的潜在客户路由需求提供准确的数据

准确的潜在客户数据

在上一个标题中，我们探讨了不准确的数据如何通过将错误的线索分配给错误的代表而导致内部混乱和混乱。

但是，使用像 Slintel 这样的潜在客户数据提供商可以帮助确保 CRM 中潜在客户信息的质量。

从操作的角度来看，准确的数据有助于我们创建路由算法来限定/取消通道顶部的潜在客户，并仅将合格的潜在客户作为 MQL 传递给销售开发团队。

基本上，准确的数据与质量 MQL 成正比。 它还通过推开低水平的潜在客户来节省时间。

—Jason Dsouza，6sense RevOps 高级助理

Slintel 跟踪来自全球超过 1450 万家公司的超过 2.86 亿个潜在客户资料，并收集准确的潜在客户数据，为销售和营销团队提供洞察力。

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铅富集

不正确的数据不一定是导致数据卫生不佳的唯一因素。 不完整的数据也可能导致错失机会。 修复潜在客户数据中不完整字段的最佳选择是用足够的信息丰富它们。

如前所述，潜在客户以令人难以置信的速度变冷。 您需要在一小时内与他们联系。 而且您将只有这么多时间进行手动潜在客户路由，更不用说手动丰富潜在客户了。

这就是为什么使用 Slintel 的自动浓缩功能会更好。

Slintel 的数据库不仅可以用准确的信息丰富缺失的数据字段，还可以用最相关的数据更新现有字段，尤其是技术数据。

在保证潜在客户信息的质量的情况下，您可以将潜在客户路由到正确的团队，而不会产生任何不必要的延迟。

资源

奖励：提高你的机会！

如果您联系潜在客户但他们没有反应怎么办？ 还是他们只是将您引向在组织内工作的其他人？

这两种结果都不是有利的，因为无论如何你都在浪费宝贵的时间。

但是，Slintel 可以帮助您在同一帐户中找到多个潜在客户。 通过多条线索联系，您可以确保联系到具有最高决策权的最相关的线索，以便更好地确定他们的资格并与他们达成交易。

不再有延误

随着您的潜在客户质量达到完美，您不再需要担心潜在客户路由流程中的障碍。 正确的代表得到正确的领导，您可以及时与他们联系。

要详细了解我们如何为您提供最准确的潜在客户洞察并为您指出 TG 中的高意向潜在客户，请查看我们的潜在客户洞察页面。