从发送超过 6 亿封电子邮件中吸取的 6 个教训
已发表: 2023-05-24
- 2023 年 5 月 18 日
内容
我们创建了 Mailshake 来简化销售代表的电子邮件外展。 我们的软件可帮助各种规模的企业大规模地与潜在客户建立有意义的关系。
自 2015 年推出以来，我们已帮助 69,000 多名用户发送了超过 6 亿封电子邮件（准确地说是 663,225,221 封）！
因此，我们在如何确保您的消息被传递和阅读的过程中学到了很多东西。 剧本没有改变，仍然是关于通过外展获得正确的基础知识。
以下是我们从发送如此多的电子邮件中吸取的 6 条重要教训，这些教训是我们 40 多名成员的优秀团队的集体智慧。
第 1 课：交付能力是关键
送达率是指您的电子邮件进入人们收件箱的成功程度，而不是直接进入垃圾邮件文件夹的程度。
总部位于都柏林的对外营销外包机构 Leadable 知道交付能力的重要性。 通过使用 Mailshake，Leadable 实现了：
- 打开率在 60% 到 80% 之间（冷电子邮件的平均打开率为 44%）
- 点击率为 20%（相比之下，冷邮件的平均点击率为 3.67%）
- 回复率在 15% 左右旋转（相比之下，超过一半的冷电子邮件活动的标准回复率为 10%）
但在这些伟大成果的背后是成功的关键：交付能力。 没有高度的交付能力，您将无法实现如此令人印象深刻的打开率、点击率和回复率。 毕竟，如果有人没有收到您的电子邮件，他们将如何打开或回复它们？
因此，我们在 Mailshake 功能上投入了大量精力来提高交付能力，并将其包含在每个计划中。 这是我们目前提供的：
- 电子邮件预热工具：为确保最佳送达率，Mailshake 会在一段时间内自动从您的帐户发送电子邮件。 我们还会自动打开并回复这些电子邮件，并将垃圾邮件文件夹中的所有邮件移出。 这有助于防止电子邮件提供商认为您是垃圾邮件发送者。 为了帮助您跟踪进度，Mailshake 还会为您分配一个垃圾邮件分数，您可以监控该分数以确保您远离垃圾邮件文件夹。
- 域监控：Mailshake 将设置你的 DNS 记录，检查你的域的技术设置，如 DKIM、DMARC 和 SPF 记录，并提醒你电子邮件可传递性配置的任何问题。
- 电子邮件验证：Mailshake 根据退回风险对列表中的每个地址进行分类。 我们还会自动删除任何跳出率高的电子邮件地址，这样您的列表就可以保持干净，并且垃圾邮件得分较低。
第 2 课：好的电子邮件副本就是一切
如果您想真正将潜在客户转化为客户，那么您需要确保电子邮件本身具有吸引力和说服力。 这是我们学到的第二个最重要的教训。
ClickUp 的创始人 Chris Cunnigham 是我们的一位超级明星客户，他很好地利用了良好的电子邮件副本。 事实上，正是 Mailshake 帮助 Chris 获得了他的前 100 位客户，我们为此感到非常自豪。
Chris 首先确定对 ClickUp 的竞争对手不满意的人，然后使用 Mailshake 向他们发送一条既引人注目又人性化的消息。 他将自己介绍为创始人并与他们分享了他的故事，然后继续解释是什么让 ClickUp 与众不同。 最后，他询问人们是否愿意尝试使用 ClickUp 作为替代方案。
这种简单但有效的问题-激发-解决 (PAS) 结构帮助 Chris 实现了 70% 到 80% 的开放率以及两位数的响应率！
Mailshake 的销售主管 Luiz Centenaro 认为，“好的文案是任何成功的电子邮件活动的基础。 在与数以千计的潜在客户讨论过演示后，他看到的第一个问题是他们的外展电子邮件中的副本不正确。
第 3 课：个性化带来不同
在过去八年中，我们注意到效果最好的电子邮件是那些针对收件人进行个性化设置的电子邮件。
最简单的说，这可能意味着通过姓名称呼收件人或提及他们工作的公司。 更复杂的个性化涉及使用收件人在销售周期中的位置，甚至他们之前与您的品牌的互动来定制专门针对他们的电子邮件。
不幸的是，许多销售代表难以维持大规模的个性化，这是可以理解的。 但是 New Reach Marketing 的创始人尼古拉斯·鲁布赖特 (Nicholas Rubright) 已经证明这并非不可能。
他最初是一名自由职业者，帮助客户建立反向链接。 如今，他经营着一家年收入为 800 万美元的营销机构，而 Mailshake 的个性化功能在这一过程中发挥了重要作用。
例如，Nicholas 通过简单地对主题行进行 A/B 测试，使他在某项活动中获得的回复数量增加了两倍。 我们已将 A/B 测试集成到您的排序中，因此您可以立即看到更改的效果。
同样，Mailshake 的 LinkedIn 插件可帮助您确定潜在客户并确保您只接触合适的人。 这是列表层面的个性化，很多人不重视。 但它非常有效，帮助我们的一位客户——Virtuance——实现了 83% 的打开率。
要了解如何利用个性化的力量，请务必查看我们的冷电子邮件大师班的第四课——个性化。
第 4 课：跟进的重要性
跟进是如此重要，跟进的统计数据非常清晰和有说服力，那为什么不呢？ 例如，MTD 销售培训发现 80% 的潜在客户在说了四次“不”之后说“是”。 不幸的是，92% 的销售人员在四个“不”之后就放弃了。 这是可以理解的，因为很难跟踪和跟进您发送的每封电子邮件，尤其是当您试图扩展营销业务时。
好吧，不是在您使用 Mailshake 时。 在发送了这么多电子邮件之后，我们充分了解跟进的重要性，因此我们在我们的工具中内置了强大的跟进功能。 使用 Mailshake，您可以：
- 发送自动跟进。 每个跟进都可以是一封新电子邮件或对您之前电子邮件的回复。 您还可以设置触发结束跟进的条件，例如当您收到回复时。
- 跟进预制模板。 在发送了 6 亿封电子邮件后，我们知道哪些有效，哪些无效。 因此，我们创建了一些久经考验的后续模板，您可以使用它们来节省大量时间。
- 多渠道跟进。 您不必局限于电子邮件。 相反，您可以设置具有多个接触点的 Mailshake 后续活动，例如通过电话或社交媒体与潜在客户联系。
可以想象，这些功能使 Mailshake 的跟进变得几乎毫不费力。 太棒了，对吧？ 但我们并没有就此止步——我们已经继续并创建了一个关于编写后续电子邮件的非常全面的指南，所以一定要检查一下。
第 5 课：维护一个干净的电子邮件列表
对我来说，精确的电子邮件列表意味着两件事：
- 它仅包含最有可能响应的电子邮件地址。 Mailshake 的 LinkedIn 插件是筛选潜在客户并专注于正确的潜在客户的好方法。
- 它仅包含有效的电子邮件地址。 您可以使用 Data Finder 按职位、公司和位置准确搜索潜在客户。
我还有另一个工具——叫做 Voila Norbert——你可以用它来验证电子邮件地址并清理你的列表以获得最佳结果。
第 6 课：多渠道外展对于增加销售额至关重要
尽管我们发送了这么多电子邮件，但我们不认为电子邮件是联系和进行销售的唯一方式。
当然，电子邮件很重要——它们是任何外展策略的基础。 但是，如果您想将销售提升到一个新的水平，多渠道方法是必经之路。
以 LinkedIn 为例。 LinkedIn 消息比电子邮件收件箱少被淹没，这导致令人印象深刻的 5-20% 的回复率。 LinkedIn 消息也更加随意和人性化，这使得它们非常适合开始新的关系。
这就是我们最近推出 LinkedIn 自动化工具的原因，该工具可帮助您自动化 LinkedIn 消息、个人资料视图和连接请求。 无需一次又一次地键入和发送相同的消息，您只需上传潜在客户的 LinkedIn URL 电子表格，Mailshake 可以为您自动进行 LinkedIn 外展。
我们还在 Mailshake 中内置了冷呼叫功能，使您可以将冷呼叫集成到您的外展活动中。 你也可以：
- 跟踪呼叫相关任务
- 给潜在客户打电话时做笔记
- 只需单击一下即可从浏览器拨打电话
- 通过自动继续拨号来节省时间，直到您的潜在客户接听为止
Mailshake 拨号器最好的一点是它是一个 VoIP 系统，这意味着您可以使用您选择的任何电话号码拨打电话。 另外，每个团队成员都有自己的电话号码。
最后的想法
这就是从发送超过 6 亿封电子邮件中吸取的教训
虽然这听起来可能很多，但我们的旅程并没有就此结束。 我和我在 Mailshake 的团队一直致力于为我们的客户带来新的和有用的功能，我们最近推出了 Data Finder 和 LinkedIn Automation。
如果您有兴趣了解我们的软件如何帮助您和您的企业，请务必与我们的一名团队成员预约演示。
