为什么 LGBTQ+ 在营销中的表现很重要

女同性恋、男同性恋、双性恋、变性人和酷儿以及全球所有非异性恋、非顺性别的人都有着反对非人化、剥夺公民权和不公正的悠久历史。 事实上，正是 1969 年纽约市的石墙起义催生了骄傲月，这是一年一度的 LGBTQ+ 文化和权利庆祝活动。

尽管 LGBTQ+ 社区为之奋斗并赢得了进步，但他们的人权和安全一直处于巨大风险之中。 例如，在美国，由于针对 LGBTQ+ 人群的仇恨犯罪呈上升趋势，许多州立法机构正在取消对性取向和性别认同的保护。 截至 2023 年 6 月 9 日，美国公民自由联盟正在跟踪全国 491 项反 LGBTQ 法案的进展情况。

营销和广告也不能幸免，正如最近保守派对营销 Pride 系列或与 LGBTQ+ 内容创作者和组织合作的主要品牌的强烈反对所表明的那样。 我们询问了两位 Meltwater 客户，哪些公司和品牌需要做得更好。

品牌在 LGBTQ+ 代表方面犯了哪些错误？

Michael Kaye，Archer 的品牌营销和传播总监，Match Group 的社交第一男同性恋约会应用程序： Cisgender，男同性恋不能成为默认设置。 LGBTQ+ 社区包括所有体型、种族、身份和种族。 当品牌只展示社区的一个筒仓时，它会表现得非常明显，并表明他们只是想勾选一个框。 尤其需要在广告和营销中包含更多跨性别者，以确保 LGBTQ+ 社区的所有成员都参与到这些对话中。

在营销和广告中以 LGBTQ 社区为特色的公司有哪些责任？

加拿大最大的骄傲节背后的非营利组织 Pride Toronto 的运营总监 Bobby MacPherson：不要进行肤浅的一次性活动。 Pinkwashing 每年都会发生。 对我而言，这不仅仅关乎制作仅在 6 月播出的一次性宣传活动。 您如何打造重复发生、持续一年、有意义且不断增长的营销活动？ 你如何年复一年地继续这项运动，并使其适应社区的任何需求？

它只是不是一个复选框，你这样做是因为你想稍微突破一个界限。 例如，我知道与企业以及他们在政治和政治事务方面可以涉足的事物之间总是存在微妙的界限，但很多时候让我感到沮丧的是，当然，2SLGBTQ+ 权利可能是政治性的，但这也是，为了一些，为生活而战。 我们为什么要把它政治化？

就在最近，我们试图展示突出乌克兰 2SLGBTQ+ 人并分享他们故事的艺术，但我们被很多地方拒绝了，因为它太政治化了，人们只想专注于骄傲的乐趣。 与您分享时，我起了鸡皮疙瘩。

所以对我来说，我知道我们有商业议程。 当然，我也愿意一直关注积极的方面。 谁不会？ 但事实并非如此。 因此，将其与最初的问题联系起来，这实际上是关于真实性的。 如果人们不愿意在好事和坏事中出现，那就不要费心去做竞选活动了。

公司和品牌在努力在营销中更加包容 LGBTQ+ 社区时应该问自己什么问题？

MK：在行动之前，关注教育和代表。 通过引入合作组织——GLAAD、同性恋和异性恋教育网络 (GLSEN)、人权运动和特雷弗项目，在酷儿社区教育自己。 确保 LGBTQ+ 人员在您的领导团队、整个公司以及决策制定过程中都有代表。 通过选择不将 LGBTQ+ 社区包括在您的营销活动中，品牌向反 LGBTQ+ 活动家让步，他们玷污了迄今为止该运动的进展。

BM：一个重要的问题是，我们是否在避免刻板印象和陈词滥调？ 随着活动的开展，问题是，我们如何以真实和尊重的方式对待 2SLGBTQ+ 代表？ 这是我问赞助商的第一个问题，因为他们试图参与 Pride Toronto。 另一个是，他们如何咨询 2SLGBTQ+ 社区？ 通常，我发现人们只是聘请一家营销公司与 Pride Toronto 合作，它并不真正代表他们所代表的社区或品牌。 但是，我们希望与他们的高层领导一起开展活动，以确保这些是组织的价值观，而不仅仅是某种复选框。

而且，他们如何全年支持 2SLGBTQ+ 事业和倡议？ 不仅在竞选中，而且在如何回归社区方面。 最重要的是，我建议的一个问题是，我们是否愿意学习、发展和发展该活动的任何更大的东西？

为什么 LGBTQ+ 在营销和广告中的代表性很重要？

MK：在同性恋恐惧症抬头、反跨性别立法席卷全国之际，LGBTQ+ 群体需要支持。 支持社区也有好处。

更适合做生意。 致力于 LGBTQ+ 包容的公司可以吸引和留住顶尖人才，并与客户和主要利益相关者建立更牢固的关系。 根据公关公司 Edelman 进行的一项全球调查 Edelman Trust Barometer，超过 51% 的美国人表示他们更有可能为支持 LGBTQ 的公司工作，34% 的消费者表示他们更有可能从一家根据 CNBC，该品牌表示支持 LGBTQ 权利。

随着人口的增长，社区变得更加自豪，也越来越难以避免。 盖洛普 (Gallup) 的数据显示，到 2023 年，美国成年人中被认定为女同性恋、男同性恋、双性恋、变性人或非异性恋者的比例比十年前翻了一番。 不明确支持 LGBTQ+ 社区的企业将失去他们作为消费者的机会，并看到他们的盟友的销售额下降。

BM： 2SLGBTQ+ 在营销和广告中的代表性对于促进多样性、培养包容性、倡导平等权利和创造积极的社会变革至关重要。 它造福于整个社会，拥抱丰富的人类多样性，促进接受和理解。 即使是这个问题，当我想到它时，也确实有助于我们反思多样性和包容性的含义。

营销和广告确实对塑造社会规范和态度产生了重大影响。 通过将 2SLGBTQ+ 个人纳入主题、活动并突出他们，公司可以促进更具包容性和多样性的社会代表。 它有助于消除刻板印象，打破不同的障碍，促进接受，并真正接受性取向和性别认同的差异。

在 GLAAD 的广告和媒体研究中的 LGBTQ 包容性研究以及与 Google 开发的包容性营销资源页面中详细了解 LGBTQ+ 在营销和广告中的代表性。