2022 年 11 月本地消费者搜索行为趋势

季节性趋势以不同方式影响各个行业领域。 例如，零售商、医疗保健品牌和酒店今年几乎肯定会注意到本地搜索性能的波动，尽管原因各不相同。 本地营销分析在企业层面变得复杂，因为您必须考虑各个地点的绩效以及要考虑的国家或全球品牌。

每个月，我们都会收集和分析来自 Rio SEO 平台上超过 170,000 个不同美国企业品牌位置的 Google 业务概况 (GBP) 的见解。 这些汇总的见解有助于为您在自己的本地营销分析中看到的趋势提供一个重要的、更高层次的背景。

从这些见解中，您可以更透明地了解本月和今年您所在行业的消费者搜索行为趋势。 在服务业、金融和零售行业，我们看到 11 月份的总上市浏览量和搜索量比 10 月份有所上升，尽管搜索转化率（以点击次数衡量）继续下降。 过去一个月，酒店和医疗保健企业的总浏览量和搜索量有所下降，而快餐店在 Google 搜索中的表现比同业餐厅更具挑战性。

从同比 (YoY) 的角度来看，从 2021 年 11 月开始，几乎每个垂直领域的平均总列表浏览量、搜索次数和点击次数都有所上升，但多户型垂直领域和零售商的搜索/点击次数除外。 与 2021 年 11 月相比，本月除医疗保健外的所有垂直行业的平均通话点击次数均有所下降，网站点击次数和行车路线同比有所改善，这可能表明更多消费者直接前往电子商务和/或店内购物直接地。

以下是 2022 年 11 月垂直领域呈现的其他消费者行为搜索趋势。

服务企业

10 月份，服务业（定义为邮政服务、仓储设施、害虫防治、健身房、劳务中介等，为了本研究的目的）出现全面环比下降，包括 17% 的下降列表总浏览量和总搜索量减少 11%。 11 月在搜索性能方面略有缓和，列表总浏览量增长了 8%，总搜索量反弹了 3%。 然而，转化指标再次出现个位数下降，总点击次数下降了 -8.9%。

同比 (YoY) 洞察为服务企业描绘了一个更有趣的故事，这些企业在 2022 年 11 月的本地营销指标方面取得了比一年前更好的结果。 列表总浏览量大幅上升 46%，总搜索量上升 25%。

在评估本地搜索性能时，重要的是不要因波动而气馁，并同时考虑 YoY 和 MoM 趋势。 季节性对许多企业起着关键作用，这可能会在一个月内带来令人印象深刻的数字，并在下个月带来下降，尤其是在服务业务领域。 例如，在健身行业，预计几个月内会有安静的健身时间。 六月、七月、八月、十一月和十二月通常不太忙。

金融服务

金融服务品牌在我们观察到的每个本地营销指标中又出现了一个基本为负的月份，但总列表浏览量和搜索量除外。 然而，降幅为个位数，并没有引起太大的关注。

与服务业务类似，金融服务品牌的同比增长要大得多，房源总浏览量增长 22.9%，总搜索量增长 9.3%，行车路线点击量增长 12%。

尽管汽油价格在 7 月和 8 月下跌，但自 6 月以来通货膨胀率一直在上升。 专家表示，美国经济“不温不火”，导致许多人密切关注自己的财务状况。 紧缩预算和对通货膨胀的担忧可能导致银行、保险、抵押贷款和其他金融领域的品牌搜索兴趣下降。

推荐资源：静坐餐厅

FSR 和 QSR 等餐厅业务在经历了艰难的两年后，继续看到本地营销指标同比有所改善。 然而，这并不一定意味着餐馆的全面复苏。 与 10 月相比，上个月全方位服务细分市场的总列表浏览量 (+2.9%) 和搜索量 (+1.1%) 环比略有改善。 我们注意到同比恢复取得了更大的成功，包括总上市浏览量增加了 43.7%，总搜索量增加了 22%。

在销售方面，最近的报告显示11 月同店销售同比增长下降了 -3.4%，比 9 月和 10 月下降了 -1.8%。 外出就餐的顾客也越来越少，正如 11 月份同店客流量增长下降 -4.3% 所表明的那样（这是该细分市场自 7 月份以来最糟糕的结果）。

餐馆正在努力应对商品成本膨胀和消费者对经济的持续担忧。 现在是通过每家餐厅的 Google Post及其本地登录页面上的优惠券、折扣、促销和优惠来吸引精打细算的食客的好时机。

快餐店

快餐店在我们追踪的所有本地搜索行为指标中均出现环比下降，其中降幅最大的是行车路线点击量下降了 -41.2%。 总搜索量下降 -26%，通话点击量 -13.3%，网站点击量 -17.8%。 与 2021 年 11 月相比，这一细分市场中的餐厅也表现不佳，总上市浏览量是我们看到活动增加 (+10.3%) 的异常值。

餐饮业一直受到持续劳动力短缺的困扰，而顾客在很大程度上是不情愿的。 直到最近，该行业才开始看到客户满意度出现转机并朝着积极的方向发展。 快餐店和快餐店处于有利地位，可以通过折扣和促销来满足精打细算的顾客的需求。 许多人也在转向幽灵和虚拟厨房等趋势，以降低间接成本。

酒店

随着旅行者感觉越来越舒适并渴望再次旅行，酒店业从 2021 年开始继续强劲复苏。 与 2021 年 11 月相比，酒店品牌的房源总浏览量增加了 28.3%，总搜索量增加了 10.5%，行车路线的点击次数增加了 8.5%。

在评估 11 月份的酒店搜索表现时，必须考虑两个季节性事件。 在 2022 年 11 月 6 日至 12 日这一周，万圣节后的需求仍在继续，入住率从一周前的 62.4% 上升至 64.6%。 在原来是正常的感恩节周， 11 月 20 日至 26 日美国酒店入住率为 50.4% ，低于一年前的 52.9% 和 2019 年的 50.6%。

去年的感恩节是个例外，因为被压抑的需求导致该假期的入住率高于往常。 考虑到历史背景，今年的感恩节一周是正常而稳定的。 话虽如此，搜索量和浏览量的个位数下降以及我们衡量的转化操作的低两位数下降都无需担心。

推荐资源：零售

与 10 月份相比，零售商的本地营销指标波动很小，最显着的改善是总搜索量增加了 6.3%。 相反，我们看到环比下降幅度最大的是行车路线点击，下降了 -5.6%。 按年计算，零售品牌的网站点击次数下降了 -31.5%，通话点击次数下降了 -19.6%，总搜索量下降了 -2.6%。

这些发现与美国人口普查局的观察结果非常吻合，该局估计 2022 年 11 月美国零售和食品服务销售额为 6894 亿美元，比上月下降 0.6%。 这确实比 2021 年 11 月增长了 6.5%。在不同的零售领域，我们看到天然气销售额增长 +16%，家居用品下降 -2.6%，建筑材料和园艺中心下降 -2.5%，以及 -2.3汽车零部件销售额减少百分比。

即便如此，这是假日购物季，总体而言，该细分市场的零售总额比去年 11 月增长了 6.5%。 这低于通货膨胀率，据报道在同一范围内为 7.1%。 Capital Economics 高级美国经济学家安德鲁·亨特 (Andrew Hunter) 在给 CNBC 的信中写道：“随着全球经济增长疲软和美元走强加剧了国内利率上升的拖累，我们怀疑这种疲软预示着未来的发展。”

考虑到持续的经济问题，零售商明智的做法是重新评估他们的个性化策略，因为参与度和保留率越来越重要。

卫生保健

我们在 10 月份衡量的每个本地营销指标都出现了一个月的边际增长后，医疗保健品牌在 11 月份看到了不利影响。 具体来说，总搜索浏览量下降了 -2.8%，总点击量下降了 -2.7%，路线点击量下降了 6%。 当我们将上个月与一年前同期进行比较时，医疗保健品牌在本地搜索中的表现要好得多。 同比增幅最大的是总搜索量 (+24.9%) 和总浏览量 (+32.1%)，路线点击量 (16.7%) 也显着增加。

据世界卫生组织称，截至 11 月 14 日当周，全球新发 COVID 病例下降了 5% ，至 240 万。 从等式中省略 COVID-19 的护理，行业分析师报告说，医疗保健服务量比大流行前水平下降了 6.2%。 Trilliant Health 首席执行官哈尔安德鲁斯在新闻发布会上说：“美国人在大流行后恢复初级保健和预防性筛查的速度很慢，许多返回的人正在选择紧急护理和零售诊所，而不是传统的初级保健提供者。” .

本地列表的准确性在医疗保健领域至关重要，过时或不正确的信息可能不仅仅是一种便利——它可能是一种负担。 不断变化的营业时间、保险提供商、提供的服务、组织中的专业人员等等都给医疗保健营销人员带来了挑战。 找到合适的本地营销合作伙伴，同时提供技术和专家服务来支持您的内部团队，是关键。

多户住宅

与我们在 10 月份看到的情况类似，多户住宅品牌在本地营销指标方面又经历了一个令人失望的月份。 11 月的降幅很大，网站点击量下降 -16.4%，路线点击量 -12%，电话点击量 -11.8%。 总搜索量和列表浏览量下降幅度较小，分别为 -7.8% 和 -6.8%。

由于 11 月份全国租金要价下跌 9 美元至 1,719 美元，本季度租金增长转为负增长。 同比增长率为 7%，为 17 个月来最低。 市场调整是在 2021 年 1 月至 2022 年 10 月期间租金要价大幅上涨 22% 之后发生的，这似乎已被证明是不可持续的。

租赁品牌有很好的机会在视觉搜索结果中大放异彩，并通过高质量的照片扩大每个房源的在线足迹。 请参阅如何优化 Google 商家照片以提高知名度以了解更多信息。

查找前几个月更多按垂直方向的本地搜索趋势，并在下个月继续关注我们在 2022 年结束时更深入的本地消费者搜索行为洞察。