独自工作：你需要知道的一切

一线工作者不容易，单打独斗更难。

什么是孤独的工人？

好吧，就像听起来一样。 这是在没有任何同事或主管帮助他们的情况下在世界上完成工作的人。 他们非常独立，并且经常从事体力劳动，这已经是一个挑战。

雇主或单独工作的工人有责任确保他们在工作期间的安全和受到保护。 首先要清楚了解部分或全部时间独自工作的员工面临的挑战、需求和预防措施。

不用说，这既困难又重要，这就是为什么我们想分享企业主和经理需要了解的关于孤独工作的一切。

定义一个孤独的工人

什么是独工？ 好吧，健康与安全执行官 (HSE) 对单独工作人员提供了一个简单的定义； 任何在没有密切或直接监督的情况下单独工作的员工。

然而，现实生活中事情并不总是那么简单。

也许对孤独工人的更好定义是任何经常从事危险工作或在危险地点完全孤立和独自一人的工人。

然而，考虑对孤独工作者的更广泛定义变得越来越重要，这就是为什么在家工作的远程员工现在符合标准。

换句话说，任何其他人目前看不见或听不见的工人都应被视为孤独的工人。 这可能包括在其他人休息时独自一人的人，在其他人都离开后工作到很晚的人，或者在建筑物或工作场所的不同部分与其他人分开的人。

所有这些情况更符合孤独工作者的定义。

常见的单身工人工作

虽然每个行业都有孤独的工人，但值得注意的是一些更常见的行业。

例如：

• 任何在没有合作伙伴的情况下在现场进行维护或维修的人都可以被视为孤独的工人。
• 挨家挨户跑来跑去的房地产经纪人在不在客户身边时是孤独的工人。
• 作为保安人员、深夜清洁工或商店工作人员的人，他们经常长时间在无人看管的情况下工作，也属于孤独工人的范畴。
• 即使是工程师或建筑工人，有时也会在没有任何人在喊叫距离内的情况下长时间工作。

最后，如前所述，无论雇主是谁，在家远程工作的人现在都可以被视为独立工作者。

单身工人的风险

既然我们已经了解什么是孤独的工人，下一步就是研究他们面临的一些风险。

当然，他们的工作性质会对单身工人面临的具体风险产生影响，但也存在一些普遍性风险。

首先，孤独的员工可能会因为周围没有人而缺乏适当的应急响应。 如果有人因工受伤或心脏病发作等医疗紧急情况，周围没有人可以帮助那个孤独的工人。

这与另一个风险直接相关，即缺乏监督，尤其是在不安全的环境中。 如果在不可预测的环境中遇到问题或不确定性，孤独的员工没有人可以寻求帮助或建议。 这会增加发生事故或伤害的可能性。

对于更传统形式的单独工作人员，可能会在周围没有人寻求帮助或提供急救的情况下滑倒或被重物击中。

还值得一提的是单独工作的一些不太明显和明显的风险，特别是压力。 一个人长时间与他人隔离可能有点不自然，特别是如果他们不习惯的话。 考虑到一些风险，它可能会让一些人感到不安和压力，可能会危及他们的心理健康和身体健康。

实施工作场所培训以帮助单身员工至关重要！

暴力威胁

在讨论单独工作时，暴力威胁值得特别提及。 在没有伴侣或附近其他同事的情况下外出工作的孤独工作者有时会面临来自公众的暴力或侵略行为。 这在保安、护理人员和社会工作者等职业中很常见，但邮政工人或房地产经纪人等无伤大雅的职业也可能面临暴力威胁。

据 HSE 称，警察等保护性服务职业的工人在工作时面临最高的攻击和威胁风险，为 11.4%，是平均风险 1.4% 的 8 倍。 然而，在深夜或在偏远地区工作的孤独工人也面临着暴力威胁。

提供客户服务或关怀的员工在单独工作时也可能面临更大的暴力风险。

每天有多少孤独的工人遭到袭击

很难获得每天有多少孤独的工人遭到袭击的确切数字，尤其是在美国。 英国 2018 年的一项犯罪调查发现，仅在英国，每天至少有 150 名孤独的工人受到口头或身体上的攻击，即每年有 54,750 名孤独的工人。

虽然没有关于在美国遭受袭击的单身工人人数的可靠统计数据，但我们知道，袭击被归类为他人造成的故意伤害，在与工作相关的死亡的主要原因中排名第五。

仅在 2020 年，在美国，袭击就造成 20,050 人受伤和生病，导致数天无法工作，并导致 392 人死亡。

没有附近的同事帮助他们，你的孤独的工人特别容易受到伤害。 他们更有可能被视为容易攻击的目标，或者可能更难缓和局势。

最重要的是，许多孤独的工人经常在没有适当的通讯工具的情况下被派出去。

在英国进行的一项关于该主题的调查显示：

• 将近 82% 的参与者仅依靠手机作为他们在现场的主要通讯方式，他们承认这不是确保他们安全的最有效方式。
• 20% 的公司表示根本没有任何类型的安全关键通信方法。

作为经理，您有责任解决单身员工面临的威胁，并确保他们在工作中感到安全。

如何评估风险

任何雇主可以为单身工人做的最好的事情就是评估这些工人在开始工作之前面临的风险，并在工作开始后继续定期这样做。 重要的是评估该特定员工所涉及的风险，同时考虑让他们单独工作所获得的收益。 员工承担的风险是否值得，是否有其他人可以单独工作？ 这些是风险评估后应该提出的问题类型。

持续时间

评估应从一个人符合单独工作者定义的时间量开始。

• 他们究竟被要求单独工作多长时间？
• 是在他们轮班的整个期间吗？
• 一个人独处的时间是否合理？
• 他们是白天单独工作还是晚上单独工作？

最后一个问题对于在户外工作并与公众互动的人来说尤为重要。

沟通

下一个要考虑的风险因素是沟通。

• 该员工能够看到或听到另一名员工的紧急程度如何？
• 有没有办法让这个人在紧急情况下轻松地与其他人沟通？
• 应该多久要求这个单独的工人与主管一起检查？
• 也许最重要的是，有哪些可用的通信方式？
• 此人是否随身携带电话或对讲机，或者是他们有时会离开的车辆中唯一的通信方式？

地点

对于单身工人来说，地点是另一个重要因素。 这个人有多孤立？

例如，在与其他工人隔着大厅的密闭空间中工作符合孤独工人的定义，但并不像在农村地区上班的人那样孤立。

• 此人是否需要车辆才能到达工地？
• 在工作场所，最近的食物、水和医疗服务来源是什么？

另外，如果需要车辆，如果车辆意外抛锚，还会出现哪些风险？

工作性质

当然，工作性质也会在风险评估中发挥重要作用。 是否涉及增加安全风险的特定工具或机械？ 是否存在极端温度的风险？ 员工单独工作时会感到疲劳吗？ 此人是否在兑换货币或使用任何高价值物品？ 即使这个人不是一个人在工作，还会存在哪些职场隐患？

员工

最后，考虑被要求单独工作的个体工人是至关重要的。 该员工是否患有任何使他们单独工作更危险的疾病？ 他们更容易受到医疗紧急情况的影响，还是有精神健康问题史？

此外，该员工是否具备解决一些可能出现的潜在问题的技能和培训？ 这可能包括发生故障的车辆、进行急救或修理必要的设备。

了解如何培养远程工作的领导者。

保护单身员工安全的 5 条提示

拥有适当的通讯工具将使您和您的孤独的员工始终保持联系。 这将使您的员工能够在攻击发生之前报告任何可疑活动或疑虑并寻求帮助，并在发生攻击时立即进行沟通。

也就是说，重要的是要鼓励并让您的员工感到足够自在，以表达他们可能有的任何疑虑，无论这些疑虑看起来多么微不足道。

Connecteam 提示：Connecteam 聊天功能使您和您单独工作的员工能够轻松保持联系、即时共享您的状态并直接从工作现场发送图片或视频。

借助完全可搜索的员工目录，您的员工可以快速查找工作联系人以拨打电话、发送电子邮件或直接从应用程序开始私人聊天对话。

了解单独工作人员的实时位置对于尽快高效地派遣帮助至关重要。

使用正确的 GPS 软件，您将能够监控您员工的实时位置，即使您的单独员工无法沟通也是如此。

此外，GPS 系统还可以让您看到任何异常运动，并因此联系您的员工以查看是否有问题或需要帮助。

Connecteam 提示：使用 Connecteam 时钟的内置 GPS 位置跟踪功能，查看您单独工作人员的实时和准确位置。

确保您的单身员工了解并及时了解公司有关工作场所暴力的政策。

您的员工还应该获得有关如何识别和应对威胁以及如何报告攻击的指南。

可以通过培训课程有效地传达此类信息，培训课程可以包括角色扮演场景和自卫训练计划。

Connecteam 提示：使用 Connecteam 的员工培训应用程序创建数字培训和课程。 您还可以轻松上传现有的培训材料，例如 PDF 文件、视频和链接，以纳入您的培训。

通过在应用程序上添加自定义测验，确保您的员工完全理解材料。

让您的单独员工在开始和完成轮班时完成精心起草的安全检查表。 这将有助于：

• 员工花点时间分析周围环境并识别潜在危险
• 让您对您的孤独员工的工作环境有更系统的了解
• 确保遵守某些安全程序，例如打开警报和锁门
• 解决潜在的危险

Connecteam 提示：为单独的员工创建您自己的自定义数字清单，以完成并直接从他们的移动设备发回给您。 您还可以跟踪完成率并设置自动提醒以简化日常流程。

由于各种原因，袭击事件往往没有得到报告。 因此，鼓励您的员工报告任何类型的攻击并为他们提供适当的工具来进行报告非常重要。

请务必严肃认真地直接处理此类举报，并根据贵公司有关工作场所暴力的政策采取适当和必要的行动。

Connecteam 提示：允许您的员工使用 Connecteam 的自定义数字表格直接报告事件，他们可以向其中添加图像、位置标记、录音、签名等。

条目很容易直接从现场发送到办公室，并可立即用于进一步的操作。

让孤独的工人继续受到保护

作为经理（或所有者），您有责任保护您的团队并确保其安全。 特别是如果您不经常看到它们。 孤独的工人也不例外。

保护单身员工的方式因所在行业而异，但通常我们上面分享的指南涵盖了所有可能性。

请记住利用技术为您带来优势，实时链接是确保安全的关键。