Magento 一个全渠道平台

让我们先来了解一下什么样的电子商务平台可以称为OMNICHANNEL。

全渠道是指一个奢侈的电子商务平台，它能够连接全球交互的各种平台。 在电子商务中，全渠道一词是指一种多渠道销售方法，专注于提供无缝的客户体验。 客户可以自由地通过移动设备、笔记本电脑或实体店进行在线购物。

在继续之前了解为什么？ MAGENTO被称为全渠道电子商务平台，我们需要知道没有多渠道电子商务就没有全渠道电子商务。 因此，我们想到的下一个问题是什么是多渠道电子商务平台？

多渠道电子商务意味着能够通过在线和离线的不同渠道向客户销售产品。 作为卖家，您可以通过社交媒体、电话和访问他们的实体店面以多种方式与客户互动。 在线展示很重要，同时，您的客户确切地知道在哪里可以找到您。 多渠道已经是增加用户与您的品牌互动的好策略。 这不是很棒吗！

更好的是，它还为客户提供了一揽子美妙的用户体验？ 这就是全渠道进入图片的地方！ 它们之间的巨大区别在于全渠道电子商务连接了所有渠道。 这意味着您的客户可以在所有电子商务平台上获得无缝体验。 现在，这就是我们所说的双重财富！！

更进一步，我们现在非常熟悉全渠道平台的含义。 让我们继续了解为什么 MAGENTO 被称为全渠道电子商务平台。 消费者在网上商店浏览时需要灵活性。 要建立收入，您需要确保您的在线业务和店内业务相互关联。 这有助于您在当今的高趋势市场中保持竞争力。 您的产品可以随时提供给您的买家，每次他们愿意通过任何渠道、任何设备购物，他们希望您的商店为他们提供各种选择。 这是 Magento 作为一个全渠道平台，来拯救卖家的时候！ Magento 拥有适用于全渠道的 Adob​​e Commerce。 现在的问题是，为什么选择Adob​​e？

以下是满足您好奇心的几个原因：

更好的店内体验，有助于提高终身忠诚度和销售额：

为您的客户提供在线购买和店内取货的选择不仅让他们感到高兴，而且还意味着在业务中获得丰厚的利润。 最近进行的一项调查显示，大约 49% 的购物者在提货时进行了额外购买。 嗯，这意味着通过最少的定制，（BOPIS）在线购买，店内提货系统可以有效地修改为提货，进一步扩大商家的履行选项，同时适度提高客户满意度。

全渠道——一项势在必行的业务有助于保持竞争力：

尚未采用全渠道方法的公司正在将其视为紧急事项。 可以预见的是，到 2021 年底，大多数零售商都将适应并采用零售全渠道电子商务平台，并将获得高达 70% 的盈利增长。 由于收入增加，（TCO）总拥有成本、（IC）库存成本、（OC）运营成本和（PP）促销压力降低。

全渠道体验和订单管理：

使用 Magento 电子商务，您的全球库存可以集中、智能地采购以实现履行，并最终合并您的在线和离线世界。 它使您可以自由地提高效率、降低成本并提供最佳的购物体验。 此外， Magento Marketplace和开放 API 将允许进一​​步定制和 OMS 集成，以创建满足您需求的完美解决方案。

通过灵活的订单履行拓展您的业务：

更多的履行选项意味着更多的销售。 降低管理全球库存的运营成本，同时将您的商店、供应商和合作伙伴转变为小型配送中心。 通过向在线购物者展示/展示您的店内库存，为在线购物者提供最佳购物体验，从而实现销售额增长。 您必须提供灵活性来完成订单，这些订单可以从商店发货、在线购买和在店内取货。

在了解了全渠道的内容和方式之后。 让我们强调一下两者之间的一些区别（多渠道和全渠道电子商务）：

乍一看，人们很自然会看到“全渠道”和“多渠道”这两个词，并认为它们的含义相同。 很明显，看看他们都有多个渠道，任何企业都可以利用这些渠道与客户沟通。 但是，它们确实存在显着差异，从而赋予它们不同的功能。

让我们了解是什么让它们在当今趋势市场中独立而可靠：

以下是我们从上述场景中发现的用于区分全渠道和多渠道电子商务的内容：

在第一种情况下，A 公司允许客户以多种方式与其品牌互动。 然而，这并没有为他们的购物体验增加整体价值。 相反，渠道之间的不协调会导致客户感到沮丧。

在第二种情况下，所有参与都是客户集中体验的一部分。 因此，无论使用何种渠道，他们都可以真正为相关品牌“从他们离开的地方取货”。

客户准确地得到他们一直在寻找的东西以及他们希望如何将产品交付给他们。 不存在任何形式的错误沟通或错误信息，也没有涉及任何冗余过程的问题。

事不宜迟，现在让我们快速检查一下 OMNICHANNEL MARKETING 的显着特点。

• 改善您的用户体验——全渠道专注于所有设备上的个人体验，而不是渠道。 确保客户体验 (CX) 更好。 这有助于公司专注于客户而不是平台。 通过这种方式，公司可以提高销售额并获得更好的保留率。
• 品牌战略和身份的统一——为了制定跨渠道的无缝战略，建立一个可以快速识别的品牌形象和基调至关重要。 通过专注于品牌指南中的整个工作和经验并定位所需的渠道，人们可以为其品牌制定更好的综合战略，最终有助于提高忠诚度并使信息传递成为一种更有针对性的方法。
• 增加收入——采用全渠道方法可以提高客户对跨多个接触点渠道的品牌的参与度。 在买家旅程的每个阶段，这种多样化的参与实际上有助于为公司创造更多收入。 最近的研究表明，通过各种接触点进行互动的客户更加可靠，并且被证明是有价值的资产增加了 30%。 这种有针对性的消息传递方法建立了一个忠诚的客户圈，使他们更有可能在未来重复购买同一品牌的产品。 平均而言，来自客户的重复购买贡献了大约 40% 的总收入，尽管它只占整个消费者群的一小部分。
• 更好的数据 归因——走向全渠道不仅仅意味着通过一个品牌扩展用户体验，还意味着通过公司的数据分析。 跨多个渠道跟踪用户参与度可以让品牌更好地了解客户旅程的外观。 此外，品牌还可以了解他们的消费者喜欢在何时何地参与，以及哪些活动已被证明有助于为他们的业务增加最大价值。 所有这些数据都可以重新整合到一个策略中，以构建有针对性的活动优化媒体。

举几个全渠道营销策略的组成部分，可以参考以下内容：

• 数据采集
• 数据分析
• 绘制客户旅程图
• 品牌指南
• 测试/优化

在我们结束之前，不要错过以下使用全渠道营销作为策略的知名示例：

星巴克

通过其移动奖励应用程序，星巴克能够与店内应用程序一起提供更好的移动体验，并将消费者的便利放在首位。 他们的客户可以选择从他们的手机或台式电脑重新加载/上传他们的支付卡。 使用该应用程序付款后，他们获得了奖励积分，可以兑换免费咖啡。 锦上添花是一种选择，他们的客户现在只需提前订购就可以跳过早上的问题。

沃尔格林

相反，Walgreens 创建了一个定制的移动应用程序，让他们的客户更容易补充处方，他们以后可以在店里取货。 他们的应用程序经过精心设计，可以展示他们的店内特定库存，这使他们的客户更容易进行旅行并决定他们需要访问的位置。

天伯伦

相反，Timberland 通过集成近场通信 (NFC) 技术，将在线商店的便利性与个人客户体验相结合。 他们设法在他们的商店中创建了触控墙，从而在他们的鞋子上添加了额外的信息规格。

他们的客户可以轻松地将这些产品添加到他们的在线购物清单中，甚至可以在店内购买。 此外，为了根据用户偏好获得更多鲜为人知的产品的曝光率，Timberland 使用了产品推荐引擎。

关于全渠道战略及其好处

事实证明，全渠道战略对企业主及其用户（客户）都有好处。

现在我想到了两个问题：

1. “公司如何才能真正开始他们的数字之旅？”
2. “如何在当今竞争激烈的世界中制定全渠道且完全不​​同的战略？”

下图很好地描绘了全渠道营销平台的无缝体验：

全渠道营销-零售行业影响者。

这听起来很有趣，不是吗！

让我们知道全渠道营销何时以及如何影响零售业。

自 2010 年以来，全渠道概念首次被引入营销界，或者我们可以说，全渠道零售应运而生。

自那时以来，全渠道零售一直被认为是克服多渠道业务销售所面临的缺点和挑战的最有前途的解决方案之一。

全渠道零售诞生时采用以消费者为中心的方法，同时也在开发以集中管理为中心的数据管理系统。 它的存在给整个零售业/行业带来了一场巨大的革命。 一个明显的事实是，现在全渠道营销不再是一个新趋势。 相反，它成为当今 IoT（物联网）时代不可或缺的必需品/一部分。

Omnishoppers 的崛起

在物联网“物联网”时代，每个零售商都有望拥有自己的在线网上商店。 在 2000 年代初期，人们推测并预测电子商务将很快主宰整个零售市场，因为它更便于在线购买或只需点击几下即可购买。

总结：

虽然这两种情况第一次看起来很相似； 但是，全渠道和多渠道营销都有一些明显的区别。 我们可以说，多渠道营销是寻求扩大电子商务圈子的商业机构的最佳选择。 另一方面，全渠道营销非常适合允许公司调整以提高客户保留率。

全渠道营销是关于公司员工的更多工作和专注的实施。 然而，选择全渠道营销的好处使得在考虑工作和时间方面付出额外的努力是值得的。 一旦公司将全渠道战略应用于其在线市场，他们就可以留住客户并继续发展业务。

希望您发现此博客内容丰富且充实。