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德克萨斯州奥斯汀 - 剥离菜单，严重的供应短缺以及最近记忆中最有争议的重塑之一。这些是营销领导者在上周末在南部的South By South By South By South（SXSW）会议的女性商人平台的活动中讨论的一些挫折。在每种情况下，绊脚石都不被描述为完全失败，而是在道路上颠簸，导致品牌更加强大，无论是在帮助实现目标驱动的任务还是增强团队的韧性方面。

捷豹路虎（JLR）北美的美国CMO夏洛特·布兰克（Charlotte Blank）说：“我们都对此都更加强大。 “这是那些时候，当您一起经历具有挑战性的事情时，您实际上会变得更快乐，感觉像一个幸福的家庭。”

在妇女历史月期间举办的全妇小组中，《骚动的故事》讲述的是，布兰德是最近的。这位豪华汽车制造商的身份大修是11月宣布的更大变化向仅制造电动汽车的更大转变的一部分，其中有一个简短的预告片录像带，显示了各种各样的未来派服装的人，因为他们以粉碎社会规范的方式示意。色彩鲜艳的营销策略对于一家汽车公司来说是不寻常的，与遗产性能车辆相比，风格与前卫时尚更加一致。值得注意的是，它没有汽车。

在线响应迅速而消极，远远超出了在官方品牌渠道上抱怨的通常的消费者，包括对布兰克的人身攻击，布兰克的团队并未直接参与创建内容以及英国员工。此类有针对性的骚扰运动已成为该行业中的一个熟悉的故事，因为近年来，近年来，人们对Bud Light和Target等品牌抵制了，这是人们对“ wokess”或“进步事业”的拥抱。

布兰克说：“这真是太残酷和个人人。”

当短期混乱嘎嘎作响时，空白立即得到了JLR领导层的支持。一旦Jaguar在12月的一次艺术节上正式揭开了00型汽车模型，该品牌叙事也开始转变。在社交媒体硫酸的障碍下，“没有不良宣传”的格言可能是一种痛苦的药丸，但是捷豹能够使人们关注焦点，并最终将观念转移到更加积极的方向上，一旦产品变得更加清晰地重点 - 所有这些都不会花费大量预算来进行传统的推广活动。

布兰克说：“在美国，没有一美元在媒体上花费了一美元，这只是一个预告片视频，即来自英国X上的一篇文章，引起了所有注意力。” “然后，我们同意在12月初在[迈阿密艺术周]中展示概念车，值得庆幸的是，可以理解的是，因为它很棒 - 媒体喜欢这辆车。我认为，我们能够将所有这些都变成好消息。”

有目的的旋转

布兰克（Blank）看到了在美国背景下促进经过改造的捷豹的进步。这辆光滑的车辆在2月的NBA全明星周末展出，这家汽车制造商在那里举办了自己的隧道步行，篮球运动员展示了他们最新的时尚。

布兰克说：“我们能够对倡导独创性，创意原创，前卫，叛逆，浮华，以高风格为中心的核心见解……我们能够对其进行调整，以使其与NBA更适合美国。”

演讲中的其他营销负责人，包括Panera Bread，Vuori和婴儿配方奶粉破坏者Bobbie的高管，详细介绍了威胁要引起消费者愤怒的打ic。

例如，鲍比（Bobbie）在2022年争夺臭名昭著的国家供应短缺。当时，该公司仍在开发直接面向消费者的模型，并面临两种选择：欢迎渴望提高短期增长或确保能够满足现有客户订单的新客户涌入。

鲍比（Bobbie）首席品牌官金·盖比亚·查佩尔（Kim Gebbia Chappell）说：“我们关闭了七个月的商店，并保护了订户的库存。”

由父母组成的团队最终告知了这一高压决定，导致了Bobbie of Indene Promise的建立。该誓言需要该公司持有婴儿所需的配方奶粉，直到每个订户的第一个生日为止。

“我们这样做是因为我们不知道[短缺]是否会再次发生。可悲的是，我们行业中没有更多的护栏。”查佩尔说。 “这已经成为我们作为母公司第一公司经营业务的方式。”

近年来又有其他类别的其他类别包括快速休闲餐厅，这些餐厅继续努力应对价格敏感的消费者和快速改变的技术需求。去年4月，Panera实施了重大菜单大修，将可用物品数量减少了30％，其中包括一些素食友好的选择。这些类型的调整通常会导致消费者的挫败感，但也会直接影响业务。

几乎一夜之间，Panera看到数字渠道的交通急剧下降，这对于首席数字官Meenakshi Nagarajan来说是一个问题。据Nagarajan称，为了进行调整，汤和三明治供应商调整了更广泛的消息传递策略，从品牌优先到优先考虑“客人帮助心态”，因为食客们试图浏览新的Panera。承认某些物品已经消失，并指导客户进入其他产品成为领先的任务，并为Panera提供了其他营销课程，超出了特定的菜单大修。

Nagarajan说：“我之所以喜欢这一点，是因为它产生了紧迫的努力，开始思考功能，开始思考客户旅程的方法和以客人优先的心态进行更多的营销。”