什么是营销流程以及如何创建营销流程

大多数营销部门都在孤岛中工作，因为销售和营销利益相关者通常在单独的 OKR、漏斗和买家旅程上工作。 这可能会导致整体业务战略出现偏差，从长远来看会导致绩效差距。 这就是为什么公司——无论是新成立的还是老牌公司——都需要一个营销流程来最大化他们的营销结果。

本文详细介绍了营销流程的核心组成部分和一个启发您自己的示例。

营销流程是什么？

营销过程描述了公司为识别客户需求、研究市场趋势和机会以及创建营销材料以接触和销售给目标受众而采取的一系列行动。

营销过程通常是一个涵盖所有公司活动和战略的总括框架。 它通常包括从使命陈述、市场分析、研究、营销计划、战略制定、分配和预算到监控和审计的所有内容。

确定营销流程的 6 个关键步骤

以下是营销人员必须遵循的不同步骤来建立有效的营销流程。

第一步：明确你的使命和目标

当营销团队成员了解他们的工作如何与公司的整体成功相关时，营销流程会发挥最佳效果。 这就是为什么设计成功的营销流程的第一步是确保清楚地说明公司的使命和目标。

以下是来自领先公司的一些示例，向您展示了良好的使命宣言是什么样的。

• 特斯拉： “加速世界向可持续能源的过渡。”
• 捷蓝航空： “激励人类——无论是在空中还是在地面上。”
• 乐高： “激励和培养明天的建设者。”

确定您的核心使命并制定清晰的使命宣言，可以为您的整个公司提供一个共同的目标来努力实现。 所有相关部门和团队现在都可以创建营销活动和流程，推动公司实现目标和完成使命。

第二步：进行行业定位情况分析

良好的营销流程还要求您和您的营销团队清楚地了解您的公司相对于您的市场和竞争对手的位置。 为此，您需要进行：

1. 市场分析，以获取有关您的总目标市场、潜在增长和发展趋势的信息。
2. 竞争分析，以发现您的客户已经可用的产品、竞争对手的产品、现有产品的优势和劣势等。

这样做将为您的市场提供真正的洞察力，并且您可以确定如何定位您的营销工作以确保成功。 这里有两种方法可以有效地进行情境分析。

方法一：SWOT分析

SWOT 框架揭示了贵公司的内部优势和劣势以及外部机会和威胁。 这突出了影响您当前流程的内部和外部因素，以及您如何使用这些见解来建立无缝的营销流程。

以下是 SWOT 分析的工作原理。

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内部因素

优势：找出你的公司做得好的地方，并注意让你做得很好的过程。

弱点：找出你的公司最挣扎的地方。 增长的最大障碍是什么？ 有哪些改进可以确保更好的营销流程？

外在因素

机会：您所在行业的哪些因素可以帮助您创建有效的营销流程？ 换句话说，您可以利用哪些市场趋势或事件？

威胁：您无法控制的哪些事情（政治上、经济上或社会上）可能会损害您的营销？ 您如何与行业市场上的其他公司竞争？

方法二：5C的分析

5C 代表公司、合作者、竞争对手、气候和客户。 该系统是进行 SWOT 分析的替代方法。 这是它的工作原理。

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1. 公司

对您的公司进行内部审计，以确定您的目标、使命和愿景。

根据您的审核，确定您的优势和劣势。 例如，哪些策略可以帮助您实现目标和愿景？ 你的成功有什么障碍吗？

2. 合作者

寻找与您朝着相同方向发展的公司。 从本质上讲，是与您共享愿景、目标和兴趣的公司。 您可以回答以下几个问题来解决这个问题。

您可以与哪些公司（新公司和老牌公司）合作以确保双方双赢？ 哪些合作伙伴公司正在为您当前的营销策略做出有价值的贡献？

3. 竞争对手

确定您的竞争对手是谁以及他们目前的表现如何？ 谁是你最重要的竞争对手？ 他们最近的胜利是什么，是什么阻碍了他们的成长？

这将有助于定义 KPI 和基准指标以评估您当前的营销策略。 最重要的是，您将发现如何吸引目标受众并更好地吸引他们。

4. 气候

分析可能影响您公司的外部因素。 这些可能是文化、政治、社会或技术因素。 通过此分析，您将能够对公司的未来做出预测，并可能发现最佳实践来改进您的营销策略。

5. 顾客

最后，你必须清楚地了解你的目标市场的价值预期。 为此，您的分析需要确定客户对您的需求、最适合他们的实践和流程，以及如何赢得他们的心。

第三步：制定营销策略

至此，形势分析让您对贵公司在行业中的地位有了一个清晰的认识。 现在是时候利用这些见解来制定以客户为导向的营销策略了。

1. 定义您的目标受众

定义目标受众是制定可靠营销策略的第一步。 了解您的目标人群以及他们的痛点可以帮助您更好地了解如何帮助他们。 更重要的是，它使您能够制定与他们产生共鸣的营销策略。

以下是定义目标受众时需要考虑的一些因素。

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• 人口统计数据可让您根据常见的模式和特征对买家进行分类。 这很重要，因为没有两个买家是相同的。 您的目标是 Z 世代、千禧一代还是婴儿潮一代？ 您的买家是 C 级高管还是个人贡献者？ 他们一年能挣多少钱？
• 行为教你客户的行为方式。 他们的购买和消费习惯是什么，他们如何与您的产品互动？
• 心理学会告诉你目标受众的信仰、兴趣和生活方式。 此信息使您可以轻松创建与您的受众相关的营销信息。
• 地理让目标受众按他们居住的地方、经常光顾的地方和他们的经济状况进行分类。

2. 设定SMART营销目标

您的营销目标应该与您公司的总体目标相关联。 此外，这些目标中的每一个都应以从您的情况分析中获得的见解为指导。 这就是为什么你的目标必须是：

• 具体的。 您应该清楚地了解实现该目标需要什么以及需要做什么。
• 可测量。 您需要能够衡量您进行的每项营销活动的投资回报率。 每项任务对实现目标有何贡献？
• 可以达到的。 你的目标现实吗？
• 相关的。 您的目标是否与公司的总体目标相关？ 这些目标是否与您的业务增长相关？
• 有时限。 确保它们可以在指定的时间段内实现。 您能否在营销策略的时间范围内实现这些目标？

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3. 定义营销策略的渠道

决定哪些营销渠道可以帮助您实现公司的目标？

您收集的有关目标受众的信息可以帮助您轻松确定哪个渠道更适合定位他们。 例如，如果您的受众很年轻，您可以利用社交媒体营销与他们建立联系。 如果是年长的观众，直接邮寄可能更合适。

4. 使用 4P 为决策制定营销组合

制定战略后，决定哪种策略最有效地实现战略目标。 为此，您需要依靠四个要素——即产品、价格、地点和促销——来了解实现目标的最佳客户方法。

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4P 将指导您如何向受众传达产品的价值。

产品：决定优先考虑产品的哪个功能。 你必须知道你的产品解决了什么问题，以及为什么你的解决方案是独一无二的。

以下是一些有帮助的问题：

1. 产品或服务是什么？
2. 客户最关心这款产品的哪些功能？
3. 它满足什么样的需求？ 是感知需求还是生存需求？
4. 客户会在什么情况下使用你的产品？
5. 您的解决方案与竞争对手的解决方案有什么区别？

价格：价格是您的目标市场愿意为您的产品支付的总和。 这笔钱的价值不一定与制造或营销成本有关。 它可能会受到产品感知价值等主观因素的影响。 例如，这就是价值 10,000 美元的汽车和价值数十万美元的豪华汽车之间差异的部分原因。

促销：您将如何将您的产品展示在客户面前？ 什么时候是做广告的最佳时机，你如何在市场营销中击败竞争对手？

地点：您的产品/服务是在哪里生产的，客户如何找到它？ 它存储在哪里？ 它在哪里以及如何运输？ 你们的分销渠道是什么？ 出口地点有哪些？ 您的竞争对手在哪里接触客户？ 您需要为这部分组合弄清楚这些。

5. 实施您的营销流程（跨不同的营销策略）

下一步是使用您构建的所有内容。 使用您的营销材料与您的潜在客户或潜在客户联系，尝试转化他们。

以下是您需要做的几件事：

• 设置必要的人员和预算来营销您的产品
• 设计营销日历
• 将工作分配给合适的人
• 设置 KPI 以衡量进度

6.分析结果，改进，重复

实施营销策略后，您需要分析结果，记录进度，并在必要时进行更改。 了解几乎不可能在第一次就为您的业务建立最佳流程。 相反，要积极主动地定期测量和评估流程的结果。

根据您的目标和营销策略，您可以跟踪营销 KPI 和指标，例如收入、销售额、份额、评论、客户满意度、点击率、网站浏览量、电子邮件打开率、参与率、转换或其他数据，以衡量您的成功。

一个值得学习的营销流程示例

这是一个虚构的营销过程的例子，可以从中获得灵感。

使命：特斯拉的使命是加速世界向可持续能源的过渡。

情况分析：特斯拉的竞争优势在于其致力于了解我们世界的环境问题，专注于其使命的核心产品，并培育一个可持续发展的世界。

营销策略：特斯拉通常是第一个推出新产品的公司，公司依靠现有客户的品牌忠诚度作为推出新产品的策略。 另一方面，他们还利用了特斯拉创始人埃隆马斯克的影响力。

营销组合：虽然特斯拉提供了一系列产品，但它专注于高端定价，并依赖于无缝的快餐式分销。

实施：特斯拉的产品在同一个生态系统中运行。 您可以使用手机或汽车的仪表板来管理它们——所有这些都是相互关联的。

立即开发您的营销流程！

简而言之，这就是您创建或更新营销流程所需的一切。 列出的步骤将确保有效的营销流程。

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