比较 Lazada 和 Shopee 2021 的营销策略

已发表: 2021-07-27

东南亚自己的电子商务网站 Shopee 是一个开拓者。 Shopee 现在似乎占据了市场的最大份额。

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其母公司Sea Limited (NYSE: SE) 是该地区最大的科技公司，市值接近1300 亿美元。

Shopee在很多方面似乎都超过了Lazada，尤其是在Lazada和Shopee的营销策略之战中。近年来，Shopee 的表现优于 Lazada，以赢得东南亚电子商务市场的独角兽地位。

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Lazada 和 Shopee 的营销策略 – 什么最适合东南亚卖家考虑选择的参数

Lazada 拥有5.6 亿用户的庞大客户群，去年的 11.11 节日为350,000 家零售商带来了巨大的成功。在 2020 年 12 月 12 日特卖期间，Shopee 的畅销产品之一在短短 24 小时内就收到了75,000 份订单。

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让我们看看一些更有趣的数字。

带有 Shopee 的 Google Ads 是 Lazada 卖家渴望的 Shopee 商家的一项福利。这是促进销售的最有效方法之一。此外，这也是Lazada和Shopee在营销策略上最大的不同
Shopee 供应商可以使用它向最有可能购买产品的客户推销产品。因此，这家商店在潜在买家中的知名度将会提高。它允许供应商在正确的时间将他们的商品放在合适的人面前。
即使在大流行期间，Shopee 也让消费者感到愉悦。 Lazada和Shopee营销策略的另一个区别。他们与名人、歌手、KOL 和舞者合作，创造出买家喜欢和重视的材料。因此，他们擅长通过超出预期来影响客户的购买决策。
Lazada 使用 AI 辅助搜索推荐和 AI 辅助翻译。因此，我们制定了强有力的策略来提供量身定制的购买体验。从卖家的角度来看，这种方法将商品突出显示给最适合的买家。结果，转化率上升到了新的高度。

对于 Lazada 客户来说，运输中损坏和丢失商品的财务核对比 Shopee 客户更快、更容易。
在支付方面，Shopee 的表现优于 Lazada，将商户到账时间缩短了 2-3 天。另一方面，Shopee 每次取款的费用为 0.20 美元。
Shopee 是 2020 年第二季度下载次数最多的购物应用程序。 Shopee 是购物者中最受欢迎的应用程序，其移动应用程序的使用时间有所增加。
您是否打算向 18 至 34 岁的客户推销？如果您完全避免使用 Shopee，那就更好了。在 Shopee 上，这个年龄段占所有购买量的 80%。
如果您对新鲜食物感兴趣，请尝试 Lazada。 Lazada 和 Shopee 的营销策略的差异让 Lazada 可以激怒 Shopee 是 LazMall（由 Lazada 在 covid-19 期间推出）的特点，您可以利用生鲜品类吸引大量潜在客户。

在任何一个平台上，都有大量的支付方式。另一方面，Lazada 在通过场外银行存款、coins.ph、汇款中心和支付中心收款方面表现不佳。

Lazada 接手 Shopee 的营销策略是 Lazada 和 Shopee 在快速发货方面，交货期最短 24 小时。另一方面，Shopee 上的客户在等待 7 到 15 天才能收到订单后不满意。 Shopee 独特的物流合作伙伴应为长期延误负责。

Lazada 的快速交付是以非常昂贵的运费为代价的（比 Shopee 相同产品的最高 4 倍）。另一方面，如果物品可以在一天之内送达，客户将不会对支付溢价感到不满。

买家保护是选择是否购买产品时需要考虑的关键因素。 Shopee 的 Shopee Guarantee 计划提供额外的保护。客户永远不会收到假冒商品，因此更有可能信任商店。 Lazada 提供付款保护，以确保安全购买。因此，购物者会选择在 Shopee 而不是 Lazada 上购买昂贵的商品。

Lazada 和 Shopee 的营销策略是吸引购物者不断返回该网站，这非常适合专注于客户服务

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消费者可以毫无问题地与您联系的渠道数量以及提供解决方案的速度都是提供优质客户服务的重要因素。每天，Lazada 都会提供15 小时的聊天帮助（早上 6 点到晚上 9 点）。 Lazada 的工作人员也准备在 Twitter 上快速回答。

在工作日和周末，Shopee 的电话支持窗口分别开放 12 小时和 9 小时。 Shopee的客户可以随时通过聊天相互交流。另一种选择是通过 Facebook Messenger 提问，它的回复率非常高。

在响应能力方面，Shopee 比 Lazada 有一点优势。

Shopee 的卖家支持包涵盖了300,000家发展在线业务的中小型企业，这在大流行中让人松了一口气。 Shopee 的卖家教育中心是一个广受欢迎的项目，原因如下：它让6000 名卖家对基本原理有了扎实的了解。

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高级主题，例如

Lazada 在比赛中不甘落后，推出了刺激举措，帮助了15 万家东南亚中小企业。

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其Bounce Back Together计划包括各种活动，帮助7000 名商家在大流行后恢复业务。因此，与新冠病毒时代之前相比，零售商的销售额增长了 5 倍。

他们的反弹销售旨在在 COVIID-19 之后恢复菲律宾的微型、小型和中型公司的正常状态。