2025 年最大的营销趋势

2024 年已接近尾声，世界各地的营销人员都开始制定来年的计划。

但由于存在如此多的变化和不确定性，准确地了解如何最好地制定未来战略可能很困难，因此为了帮助您应对未来的挑战，我们询问了一些领先的营销专家的想法2025 年最大趋势。

需要更多见解吗？请阅读我们的 2025 年营销趋势指南。

目录

• 利用文化智慧
• 更快地采用人工智能
• 质量至关重要
• 品牌健康聚焦
• 人工智能增值
• 坍塌的回声室
• 协作的力量
• 针对人工智能进行优化
• 不断上升的叙事攻击
• 个性化与信任
• 人工智能监管的好处

文化智慧作为战略支柱

梅兰妮·克劳斯纳，执行副总裁；纽约主管，Red Havas

在技​​术、社交媒体和全球互联加速文化转变的世界中，品牌需要从仅仅观察趋势转变为积极利用数据和情报来预测文化转变并做好迎接文化转变的准备。真正的文化智慧不仅仅局限于观察趋势；这是关于深入理解文化的层次细微差别并积极参与其中。

这不仅是为了应对变化，也是为了帮助塑造变化。通过实时与受众的价值观、行为和期望保持一致，品牌可以建立超越相关性的持久联系——建立信任并成为最重要对话的组成部分。

那些将更深层次的文化背景融入共同创造、内容并与受众建立更有意义的联系的品牌将会脱颖而出。展望未来，文化相关性将不再是一个附加项，而更多地成为一个战略支柱。

加速人工智能的采用和影响

Jim Reynolds，执行副总裁 - GTM、AI、Edelman PR

2024 年对于营销人员和传播者来说是旋风般的一年。他们面临着意想不到的全球危机、64 次全球选举、Twitter 完全转型为 X，而 TikTok 趋势推动了人们能想象到的每一种文化变革。哦，是的……谷歌最终决定不删除 cookie。

当我们回顾并询问我们预测 2025 年将对营销人员和传播者产生什么影响时，我突然回到了人工智能的概念。人工智能的采用速度将比预期更快并改变一切。传统的采用方式会让你认为它会以缓慢的速度爬行，但正如我们所看到的，人工智能被嵌入到从 iPhone 到烤面包机的每台设备中，它将改变我们的营销方式（并且迅速改变）。

现在，我们已经看到了世代模型的更新，可以更快、更全面地访问 Meltwater 等工具的见解和研究，以及 Runway 和 Adob​​e Firefly 等生成图像和视频工具的改进，Synthesia AI 等数字化身平台正在慢慢走向接近。 -类人的互动，就像这样，营销人员的工具包已经进化。在日常工作中不适应人工智能时代的营销人员和传播者将会被抛在后面。

当奥利奥在黑暗中扣篮这样的时刻让人工智能营销团队能够抓住这一时刻并产生前所未有的文化影响时，这种差距将变得更加明显。当沟通者快速工作时，我们将不再敬畏地观看。它将成为赌注。

质量比以往任何时候都重要

Carolyn Sklar，达能北美公司品牌传播和企业品牌副总裁

这听起来可能很传统，但当我想到 2025 年时，我脑海中浮现出一个词：质量（或者可能是因为我终于完成了《禅宗与摩托车维修艺术》……IYKYK）。消费者将继续被更多品牌的更多内容和产品所淹没，但事实是，他们的现实让他们给予的关注、时间和资源越来越少。

营销接触点的综合质量将是一个重要的区别。当您投资于合作伙伴关系、内容和体验时，这些是否会带来优质的关系和对您的品牌的优质印象？您是否以清晰的眼光审视不断变化的媒体格局，投资于可能产生优质印象的领域，并对消费者决策过程的循环（不太线性）版本产生影响？

当然，人工智能和 2025 年其他重要的营销趋势将在我们的营销方式中发挥巨大作用，但为品牌消费者之间的付费、拥有和赚取的优质（可衡量！）互动设置过滤器也很重要。向内看，连接的质量对于公司内部和代理合作伙伴都很重要。我们的注意力也很分散，需要以一种为高质量创意创造环境的方式领导工作和团队。

品牌健康成为焦点

Chris Hackney，Meltwater 首席产品官

首席营销官正在从被动的品牌健康策略转向主动的品牌健康策略。因此，营销人员正在重新考虑他们对传统方法的依赖，例如零星的市场研究调查。虽然这些数据很有帮助，但还不够，而且很快就会过时。

先进的数据分析和人工智能工具（例如 Meltwater 提供的工具）为营销部门提供实时品牌声誉监控和测量，以全面了解其品牌认知度。

团队可以通过人工智能驱动的摘要更立即地根据这些见解采取行动，帮助营销团队了解有关其品牌的公众讨论，跟踪竞争对手的品牌情绪，并根据实时反馈动态调整策略。

整合到品牌技术生态系统中的危机监控现已成为有效品牌健康管理的基石。自动尖峰检测和分析提供了一个早期预警系统，可帮助通信专业人员快速应对任何潜在危机。随着这些技术变得越来越容易获得，投资于人工智能实时监控系统的品牌可以很好地保护自己的声誉，并准确、敏捷地利用新机遇。

拥抱人工智能将获得附带利益

Erica Fields，WE Communications 执行副总裁、NA DXT 和 I&A 主管

WE Communications 和南加州大学安纳伯格公共关系中心的最新数据显示，更频繁使用人工智能的沟通者表示对工作更加兴奋，并且更有 93% 的人表示自己在工作中感到受到重视。这为文化使命提供了明确的理由；使您的团队能够拥抱人工智能，进而增强他们与工作的关系。

随着越来越多的通信组织寻求创建面向人工智能的工作文化，数据显示，成功的两个最有力的预测因素是来自雇主的鼓励，以及给予个人自由度，以找到使用人工智能对他们有利的方式。这意味着管理者有机会更加明确地说明在何处以及如何优先考虑人工智能，并留出空间帮助团队成员以自己独特的方式解释该指导并观察它们的蓬勃发展。

回音室的故事讲述和分解

Nicolette Addesa，安永加拿大公共关系主管

人们越来越意识到我们对信息的介导消费所产生的回声室。到 2025 年，我预计这种日益增强的意识将激励人们探索不同的媒体渠道并拓宽信息来源。

要成为一名优秀的媒体故事讲述者，必须积极利用媒体并随时了解当地、国家和全球事件。了解当前的趋势和问题至关重要。有效利用技术有助于跟上快节奏的媒体格局。通过消息灵通，讲故事的人可以创作出引人注目且有意义的叙述，而不是增加噪音。

这种意识确保故事是相关的、有影响力的，并且能够积极地塑造世界。接触不同的媒体来源和观点可以丰富故事讲述，促进与观众更深入的联系，并促进一个更加知情和富有同理心的社会。

营销引领协作

Alexandra Saab Bjertnas，Meltwater 首席战略官

作为营销人员，我们都非常清楚组织孤岛会严重阻碍企业的成功，在需要共同努力以实现共同成功的团队之间筑起高墙。我们知道，我们可以在解决问题方面发挥重要作用，因为 73% 的营销人员表示，他们的组织被视为其他业务职能的战略合作伙伴。

我相信，在不久的将来，加强营销协作将成为一个重要趋势，因为我们自己的数据显示，有关该问题的在线对话同比增加了 41%。

为了实现这一目标，营销领导者应该将他们的目标与更广泛的业务目标保持一致，这意味着确保营销目标和业务目标在组织中得到正确记录和沟通。

这是一个战略问题，但并非不可能解决。

通过我们与 Asana 共同制作的最新报告《营销协作状况》，帮助您的团队取得成功。

优化 AI 聊天机器人的内容

布列塔尼·帕克斯曼 (Brittany Paxman)，Point 600 执行合伙人

到 2025 年，人工智能优化的重要性将会增加。人工智能不仅仅是使用人工智能来创建迎合人类的内容和工作流程，还将用于创建吸引其他人工智能机器人的内容。人工智能将越来越成为人类的中介。人类仍将互动并成为最终决策者，但人工智能将为人类过滤、推荐和细分内容和体验。

搜索曾经是营销的前门，SEO（搜索引擎优化）是参与的策略。现在，我们进入的不是SEO，而是AIO时代——人工智能优化。如果您想吸引人类受众，您必须首先针对这些人类正在使用的人工智能机器人进行优化。这将包括营销人员和传播者与之互动的无数利益相关者，包括消费者、记者、B2B 决策者、分析师。结论：开始优化您的内容和计划，以供人工智能机器人（而不仅仅是人类）使用。

人工智能驱动的“叙事攻击”不断增加

Matt Alario，Blackbird.AI 合作副总裁

与网络威胁交织在一起的叙事攻击将成为营销和传播团队面临的严峻挑战。当主要品牌的举措与文化辩论发生冲突时，它们就会遭到强烈反对。病毒式内容在社交媒体上占据主导地位，品牌很快就会成为旨在损害其声誉和利润的协调一致的虚假信息活动的目标。人工智能在营销领域的兴起也增加了因深度造假、虚假信息和被操纵的内容而被用作针对公司的武器所造成的叙事攻击的风险。

管理人员必须优先考虑叙事情报和社交聆听应用程序，以应对这一新兴威胁。这意味着实时监控协同攻击、与网络安全专家合作，并制定基于实时叙述的危机沟通计划。

了解叙事攻击的新威胁并相应分配资源的品牌将具有弹性。营销和传播领导者可以通过专注于预防并准备好果断应对来保护其品牌的完整性和消费者的信任。

Meltwater 与 Blackbird.AI 合作，帮助我们的客户保护自己免受叙事攻击。

通过人工智能驱动的个性化建立信任

罗伯特·哈尔斯 (Robert Harles)，dig. human 创始人兼首席执行官

到 2025 年，人工智能对于提供超个性化营销体验至关重要，但其真正价值在于利用它来建立客户信任。通过分析浏览行为、购买历史和社交媒体活动等数据，人工智能可以根据每个客户的需求和偏好创建实时、个性化的内容。随着语音和视觉搜索技术变得更加集成，品牌将能够提供更加量身定制的体验，从而提高便利性和参与度。

然而，为了让人工智能培养信任，营销人员必须避免常见的陷阱。一个关键错误是使用人工智能以一种让人感觉侵入或过度预测的方式过度个性化，这可能会疏远客户。如果人工智能推荐感觉太“令人毛骨悚然”或与真实偏好脱节，可能会降低客户信任度。此外，透明度也至关重要——品牌必须清楚地传达人工智能算法的使用方式以及个人数据的收集、存储和保护方式。如果没有这种透明度，消费者可能会觉得他们的隐私面临风险。

通过确保人工智能驱动的个性化工作是尊重的、相关的和安全的，优先考虑客户信任的营销人员将建立更牢固的关系。通过专注于通过尊重隐私的个性化体验来提供价值，品牌不仅可以利用人工智能来吸引客户，还可以在日益注重数据的世界中赢得并保持客户的忠诚度，并降低不可避免的人工智能抵制的风险。

新的人工智能法规将使营销人员受益

Rob Key，Converseon 创始人兼首席执行官

有关人工智能设计和部署的更严格的新兴法规将开始影响媒体和社交聆听。将更加关注准确性、消除偏见、模型验证、跟踪、审计和人机参与治理，以满足内部人工智能政策和治理以及《人工智能欧盟法案》等新法规的要求。不仅适用于人工智能的构建者，也适用于“部署者”。

然而，这些新标准将为行业带来更大的好处：对数据的更大信任、更多采用、更低的运营成本（尤其是数据更正）以及更有效地将这些数据用于更高级用例的能力，例如预测智能- 包括将这些数据与销售和股东价值等结果相关联。

2025 年营销趋势结论

2025 年看起来将是多事之年，营销行业和更广阔的世界将发生许多变化。我们希望我们精选的专家的一些想法能够帮助您指明前进的方向，但如果您想更深入地了解明年营销面临的重大变化，请下载我们的 2025 年营销趋势指南！