衡量超本地交付管理解决方案的投资回报率

介绍

随着客户越来越注重即时满足，超本地化交付正迅速成为未来的发展方向。 超本地配送 (AKA HLD) 是最后一英里配送的一种形式，所有订单处理和运输均在 50-20 公里半径内进行。 这种类型的交付通常在 1-4 小时内完成。

提供超本地交付可能是一项高额投资，需要专门的承运商和本地存储设施。 它在食品和饮料行业以及杂货店中尤其受欢迎。 为什么？ 因为这些行业在使用超本地化交付管理解决方案时可以获得最高的 ROI（投资回报率）。

超本地化交付是满​​足客户即时需求的绝佳方式。 HLD 管理系统旨在确保您不仅提供快速交付，而且能够覆盖所有潜在客户、利用大量资源并增加利润。 我们整理了这份快速清单，以帮助您最大限度地提高和衡量超本地化交付管理解决方案的投资回报率。

最大化超本地交付管理解决方案 ROI（投资回报）​​的 5 种方法

任何电子商务公司都有多种方法可以提高盈利能力。 然而，超本地化交付使企业拥有更广泛的选择。 HLD 管理解决方案的运行方式也更加精细。

因此，您可以采用多种利基实践来充分利用您对 HLD 管理系统的投资。 下面列出了一些利用 HLD 独特的地理和快速移动特征的此类技术。

1) 战略性广告覆盖

获取客户是任何企业的首要目标，而 HLD 提供的额外好处是使您能够更加具体地了解广告覆盖范围。 您可以通过多种方式宣传您品牌独特的 HLD 服务。

Facebook 广告非常适合按点击付费 (PPC) 模式。 您可以指定与目标人群相关的所有详细信息，包括但不限于他们的年龄范围和位置。

使用超本地地理围栏可以让您缩小要展示广告的确切区域，具体取决于该区域的移动用户数量。 Facebook 和 Google 都提供本地广告服务，使您能够更精细地接触客户。

它们有助于提高居住在某些当地地区的所有购物者的品牌知名度。 无论您选择 PPC 广告还是本地广告（或两者），这些广告对于提高超本地成本的 ROI（投资回报率）都至关重要。

2) 最大限度地缩短交货时间

超本地化交付最大的 USP（独特卖点）之一就是绝对的交付速度。 Uber 和 Instacart 等食品配送服务可确保在 30 至 60 分钟内送达。

较长的交货时间和延迟交货可能会对您的品牌声誉和客户保留率产生重大负面影响。 您可以通过多种方法来缩短交付时间、保持一致的交付体验以及为客户提供更多的交付选择 - 所有这些对于最大化投资回报率都至关重要。

实现这一目标的一个关键方法是在 GPS 跟踪的帮助下进行路线规划和路线优化。 与通信渠道集成使您可以为客户提供自助送货安排。

然而，没有什么比信息的力量更强大的了。 技术还可用于收集数据并接收有关运输时间的定期分析报告，以解决任何频繁的交付问题。

3) 提供实时追踪

缩短交货时间对于让 HLD 服务的消费者感到满意大有帮助。 然而，如果买家不知道他们的订单在哪里，那么交货速度就无关紧要了。

WISMO（我的订单在哪里）呼叫是客户不满意的一个主要指标，因此可能会降低超本地订单的 ROI（投资回报率）。 从长远来看，实时跟踪对于减少这些查询和客户的焦虑绝对是至关重要的。

实时跟踪是超本地交付管理解决方案帮助电子商务和统一商务企业优化其 HLD 服务的多种方式之一。

高级 HLD 管理系统通常会在您的网站上提供品牌跟踪页面，显示分步运输更新。

这种类型的良好系统还可以在不同的通信渠道上自动发送白标跟踪通知。

4）利用社区资源

超本地化交付与地理和地点有关 - 因此，不利用邻近性提供的机会绝对是一种浪费。 您可以通过多种方式来实现这一目标，从而对您的 ROI（投资回报率）产生积极影响。

利用多地点商店和仓库来接触更广泛的目标受众。 您还可以为不同店面的产品制作目录，以专门迎合各个地区的文化和偏好。

使用本地供应商使您能够提供更多种类的产品，同时展示您对社区的支持。 您可以通过与其他邻里企业和受欢迎的地区慈善机构组织合作活动来进一步推动这一努力。

这也有助于在您的网站和社交媒体上进行大量宣传。 最后，您可以与您所在地区和客户所在地区的其他实体协作，创建以客户为中心的计划。

5) 采用最新的超本地化技术

在投资回报率方面，技术是一个重要的考虑因素，因为它通常涉及大量投资，但同时提供高回报。 当谈到超本地化技术时，集成跟踪和路线优化只是冰山一角。

上述两项服务通常包含在超本地交付管理解决方案的许多功能中。 事实上，这些系统至关重要，因为它们负责从规划和监控超本地物流到确保和优化履行的所有事务。

除了至关重要的管理系统之外，旨在简化 HLD 服务的新技术奇迹也在不断涌现。 位于此列表顶部的是同步库存的城市配送中心。

机器人技术在超本地化市场也广受欢迎，机器人可以在仓库中分拣和包装订单，无人机也可以确保安全快速交付。

衡量超本地交付管理解决方案投资回报率的 3 个指标

投资回报率可以使用一个相当简单的公式来计算，该公式确定您的投资中有多少百分比是利润。 确切的公式是利润-投资/投资x 100。

虽然这个公式可能众所周知，但确定日常基准来解决和提高投资回报率可能会很困难。 这 3 个可衡量的指标将让您轻松跟踪哪些业务领域需要加强。

1）网站流量和销售数据

您的网站和社交媒体应该及时更新与您的品牌相关的所有信息。 这意味着从跟踪更新到事件报道和新技术添加的所有内容都需要显示。 如果您保持网站的真实更新，您将体验到网站流量的定期增加。

同样，您的销售数据可以成为您实施的超本地交付管理解决方案所带来的投资回报率的极其有价值的指标。 实施上面列出的最大化方法后，请确保跟踪潜在客户、交易和其他迹象的任何增长。

2) 品牌识别的发展

对于超本地化企业的投资回报率来说，没有什么比可靠的口碑营销更有效的了。 鉴于任何从事超本地化交付的公司都需要与当地有良好的影响力和联系，因此他们在当地的声誉也非常重要。

借助直观的广告策略和当地合资企业，您可以确保您的品牌获得一致和积极的认可。 这对于 HLD 特别有效，因为您的公司的声誉可以在设定的地理区域内建立。 接触目标受众变得更加简单。

3) 客户参与度和保留率

如果客户获取是任何企业的主要目标，那么客户保留就是制胜目标。 对于按地域运营的企业（即使用 HLD 服务的企业）而言，保留目标区域的客户至关重要。 这是因为目标受众基本上保持不变，不会频繁变化或扩展。

使用本地化广告的目的是确保您不断与静态受众互动。 通过明智地使用这些广告，您可以为老客户提供继续回访您的新理由。

跟踪这些广告的点击量和参与度可以让您知道提高超本地化投放投资回报率的方法是否有效。 您可以通过检查客户保留率来确定您的投资回报率是否最大化。

超本地化交付管理的未来是什么样的？

交付管理的未来有无数熟悉的术语，如人工智能 (AI)、区块链和 IoT（物联网）。 然而，HLD 的未来将融合这些术语以及一些更新、更独特的技术。

我们已经在上面列出了一些技术支持的解决方案，这些解决方案将 HLD 提升到了新的水平。 其中包括集成的超本地化交付管理解决方案，例如 ClickPost，它提供实时和白标跟踪系统、路线规划器和自动数据收集。

根据 2023 年 11 月发布的全球超本地化服务市场详细报告，截至 2022 年，HLD 市场价值为 23 亿美元。预计未来 5 年内将增长一倍以上。

市场的稳定增长归功于人工智能、AR（增强现实）、物流流程自动化和更高可视性的使用。 除了这些解决方案之外，还有各种其他技术奇迹正在迅速提供给全球的杂货和食品零售商。

上面提到的一种解决方案是机器人技术。 机器人技术正在迅速成为减少超本地交付中涉及的体力劳动的首选解决方案。 送餐机器人以及用于补充生鲜食品的机器人已经进入市场。

据 NRF（全国零售联合会）称，还开发了软件来提供多语言菜单翻译器，以支持在线食品/杂货配送服务。 事实上，所有上述进步都将在 NRF 2024：零售业大展主办的餐饮服务创新区展示， ClickPost将参加该展会。

所有这些创新理念的目标是使从人员配置到库存的一切都变得高效且具有成本效益，将投资回报率置于每个企业活动的最前沿。

结论

很少有行业能够提供超本地化配送行业所提供的便利和轻松程度。 虽然 COVID-19 肯定在 HLD 的增长中发挥了作用，但随着社交距离和 WFH（在家工作）变得司空见惯，人们不能否认它在大流行后带来的压倒性好处。

它承诺提供一种方式，使各种日常用品可以在几小时甚至在某些情况下几分钟内到达消费者手中。

食品、杂货和其他使用超本地化交付解决方案的行业承受着沉重的负担。 这是管理每天短距离大量订单交付的其中之一。

大多数提供 HLD 服务的公司都会投资管理系统以确保效率。 然而，衡量超本地化交付管理解决方案投资回报率的最佳方法可以在超出常规的实践中找到。

2023 年见证了一些真正令人兴奋的新技术的诞生，而这仅仅是一个开始。 然而，只有当这些创新与利用 HLD 独特优势的其他智能技术相结合时，才能看到真正的进步。

利用最新的 HLD 技术以及自动化、数据收集和战略营销正是任何公司所需要的，才能使 HLD 投资成为十年来最赚钱的商业决策。