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Meta Platforms 和 Snap 本周公布了单独的人工智能 (AI) 计划，说明围绕该技术的炒作及其对社交媒体平台日益增长的重要性。 在 OpenAI 于 11 月推出的 ChatGPT 引发热议之后，围绕 AI 的讨论重新点燃。

Meta 的首席执行官马克扎克伯格周一分享了一篇文章，详细介绍了 Facebook 和 Instagram 的所有者在 AI 方面的计划，包括将公司内已经在研究生成 AI 的团队联合起来，形成一个新的产品组，旨在“加速“ 创新。 Meta 过去优先考虑人工智能，即简化其广告业务中营销人员的流程。

虽然扎克伯格指出，在追求更雄心勃勃的道路之前需要先完成基础工作，但他补充说，Meta 计划在 Messenger 和 WhatsApp 中探索基于文本的体验。 此外，还计划通过广告格式和 Instagram 过滤器以及视频和多模式体验来研究基于图像的体验。 未来，可能还会有更多个性化的体验。

“在短期内，我们将专注于构建创造性和表现力的工具。 从长远来看，我们将专注于开发可以以各种方式帮助人们的人工智能角色，”扎克伯格写道。

与此同时，Snap 在同一天推出了自己的新产品 My AI。 聊天机器人使用为 Snapchat 定制的最新版本的 OpenAI GPT 技术运行。 该功能本周面向 Snapchat+ 的订阅者推出，该平台的订阅产品每月 3.99 美元，其功能与 ChatGPT 非常相似，能够推荐礼物创意、计划旅行和推荐不同的食谱。 随着消费者对人工智能技术的好奇心不断升级，向订阅者提供该功能可能有助于 Snapchat 加强其不断增长的付费层级，该层级拥有超过 200 万用户。

“他们率先上市的 My AI 不仅会让数百万用户以他们可能尚未体验过的方式亲密接触 AI，而且与后来推出的任何其他平台相比，这是构建训练有素的 AI 的一种方式， ”机构 Formerly Known As 的战略副总监萨米·赫什科维茨 (Sami Hershkowitz) 在电子邮件评论中说。

着眼于转机

对 AI 的新投资可以支持 Meta 和 Snap，因为这两家公司在不确定性增加的时期陷入困境。 Meta 第四季度收入同比下降 4%，标志着该公司收入连续第三个季度下降。 然而，并非所有人都表现不佳，Facebook 在此期间达到了 20 亿日活跃用户，扎克伯格将这部分归因于其 AI 发现引擎的进步。

同样，Snap 在第四季度报告的收入为 13 亿美元，与去年同期相比增幅很小。 该公司表示，宏观经济环境在 2023 年前几个月仍将对业务构成挑战。去年，Snapchat 的所有者解雇了 20% 的员工，并制定了一项重组计划，其中包含三个核心优先事项：增强现实、收入增长和社区发展.

除了潜在的收入收益外，Snapchat 的 My AI 还可以帮助培养其所追求的强烈社区意识，扩展其核心消息传递功能，包括与聊天机器人的直接消息传递，并鼓励用户自定义聊天期间出现的墙纸，甚至进行个性化设置其名称。 此举让 Snap 从更多“朋友”的角度使用 My AI，而微软和谷歌等其他公司正在寻求该技术来增强搜索。

Hershkowitz 说：“社区建立在一对一的个人互动之上，因此此举使用户、平台和品牌之间的关系建立更加牢固，” Hershkowitz说。

Hershkowitz补充说，虽然 My AI 没有为品牌提供特定的好处——尽管它们可以在对话中随意出现——但使用该产品来增加 Snapchat 的受众可能会吸引希望接触年轻人群的新广告商。 品牌越来越多地寻找利用人工智能炒作的方法，包括 Mint Mobile、Snapple 和可口可乐，后者是第一个利用与贝恩公司和 OpenAI 合作的营销商。 然而，联邦贸易委员会本周发出警告，提醒营销人员注意围绕 AI 的过分热心主张，这可能会使 Snapchat 等平台在基础知识上束手无策。

Basis Technology 付费搜索和社交高级副总裁艾米·鲁普勒 (Amy Rumpler) 在电子邮件评论中表示：“短期利益在本质上可能比广告或营销人员可能产生的影响更具有机性。” “目前，重点似乎是建立用户对工具本身的信任和参与。”

开放式问题

使用一种因可疑行为和不准确而臭名昭著的技术建立信任——正如谷歌的巴德所见——可能会证明是有问题的。 Snap 在其公告中提前为 My AI “容易产生幻觉”而道歉，并补充说该技术可以“被欺骗说出几乎任何事情”。 Rumpler 说，推广聊天机器人的个性化和“伙伴”行为，同时指出不应依赖它来提供建议可能会引起混淆。

“在用户感觉他们在与这个聊天机器人互动时正在与私人朋友交谈的环境中，这些类型的问题可能会导致持久的问题，特别是对于可能错误信任它的年轻用户而言，”Rumpler 说。

为了避免潜在的失误，Snap 指出它允许用户提交对响应的反馈，并补充说它存储对话以供审查以进行改进——敦促用户不要共享个人详细信息。 Hershkowitz说，专注于定制可以看到 Snap 为新型算法发现铺平道路，使用户能够在当前用例中对他们收到的内容感到更有权力，这些用例看到用户以有时感觉有点过分的方式提供信息在鼻子上。

Rumpler 补充说，随着社交媒体领域的其他人继续追逐 AI 炒作，社交媒体的功能有朝一日可能会扮演完全不同的角色。

“我可以预见‘社交媒体’这个词会过时的未来——如果你正在观看的内容不是朋友分享的，而是根据你的兴趣通过算法提供给你的，而你所关注的‘人’与之互动的实际上不是人，而是有用的 AI 聊天机器人，”Rumpler 说。 “'社交网络'具有全新的含义。”