MetricsFlare Review – 衡量分数的绝佳平台

MetricsFlare 是作为 SMART 调查平台构建的客户成功分析平台。 旨在收集客户的批评/反馈，并将其总结成完整的细节，您可以从中受益并采取行动。

MetricsFlare 与 Zendesk 集成，以始终如一地参与收集客户的批评/反馈。

净推荐值 (NPS)、客户满意度 (CSAT) 和客户努力分数 (CES) 是主要的客户衡量标准。 此外，他们有自己的特定领域，通常会有所帮助。 它旨在帮助轻松发送 NPS、CES 和 CSAT 概览，无需编码或配置经验。

• Zendesk 集成：

MetricsFlare 与 Zendesk 集成，以始终如一地参与收集客户的批评。

• 评价评论音调分析器：

分析评论并为其添加基调。 您可以以前所未有的水平了解客户的意见。

• 一键举报系统：

演示文稿准备的报告只有一个导航通道。 您无需花费太多时间即可理解按 NPS/CES/CSAT 部分分隔的学习结果。

• 地理报告：

从采购费率的地形描述中学习，并探索您的选择和任务到合适的方位。

• 实时评论：

获得持续的客户输入，并以最直观的方式调整和计算信息。 你不能错过任何事情。

• 代理绩效统计：

通过跟踪专家信息优化您的团队执行。 谁像专家一样建立您的形象恶名？

• 忠诚度洞察：

确定关键的广告商或反对者并筛选其可靠性的影响。

• 成长导航系统：

考虑到你的分数和目标，智能驱动的想法。

简而言之，

该平台由一个强大的揭示引擎支持，它可以持续了解您的团队的演示以及您的客户对舞台或项目的感受。

MetricsFlare 是经过 10 多年在技术垂直领域建立和监督客户支持小组的成果。 无论项目类型或阶段大小如何，将不寻常的与伟大的组织区分开来的一件事是他们如何与客户建立联系。

这里要注意的另一件重要的事情是，embed rate me 链接在这里是必不可少的，因为它提高了客户的响应率。 这是因为它是手动发送嵌入在电子邮件中的调查的方式，就像亚马逊所做的那样。

既然 CES 如何帮助我们培养客户的坚定性以及客户奉献给您的组织带来的每一项优势已经变得如此明显，我们应该研究一种更广泛的 CES 用途。 此外，我们如何利用客户可靠性的优势以及坚定的客户为我们提供的公平和有益的批评。

此外，他们跟踪客户体验并对该信息采取行动的程度如何。 创建一个客户进度通知和后续阶段，该阶段对于所有同事来说都不难使用，不需要过去的编码或配置经验，并且毫无疑问可以协调到任何可用的标记/情感支持网络中。

优点

MetricsFlare 让您可以访问 Insights。 该组件为您提供对客户评论和回复的准入，并提供人工智能评论建议，指导您解决可能的问题。

每个用英语写的陈述都有包含评论语气和感觉的标签。

您还可以查看从哪些渠道获得最多的客户以及来自哪些国家/地区。 这样，您可以考虑是否以不同的语言包含网站以获得更直接的路线。 或者另一方面，更好的是，在语言组中使用支持对您来说是个好主意。

此外，您可以看到客户在白天通常是动态的——在那个时间； 在这个转变中应该有更多的代表。 在这些助手的帮助下，您意识到您不应该对项目进行一些重大改进，这样您就可以尽量不减慢客户的工作速度。

使用 MetricsFlare，您还可以了解浏览器和操作系统——他们使用哪个工作框架，以及他们更多地使用电话或 PC 输入。 影响站点的响应能力，该项目是否应该更适合便携式或工作区小工具。 在这里工作的人在电子商务、安全、支付处理器、SaaS、安全和托管行业拥有超过 10 年的工作经验。

您是否获得可靠的客户服务指标？

像每项服务或业务一样，这里也有很多满意的客户需要处理，即使是最杰出的公司有时也会在客户服务方面存在差距。

MetricsFlare 提供三个最佳客户服务指标，以快速衡量您在客户服务方面的成功程度。 您将独家洞察使用 CES 解决投诉的难度。

因此，您将看到准确、真实的结果，因为这里的人在该行业工作了很长时间，并且非常仔细地开发了每一个细微差别。

他们没有足够数据采取行动的竞争的每一个缺点都不是这里的特征。 因此，管理团队从他们的同事那里得到准确的结果。 MFL 在年收入方面有很大帮助。 我们需要问问自己，由于客户的不满，我们所面临的损失。 因此，我们需要通过在正确的时间影响客户来防止这种情况发生。

如果您的客户服务有一个足够有效的系统，那么最糟糕的情况和最暴躁的客户可以变成快乐的场景。 这是因为，除了解决他们的问题之外，客户最想要的是被倾听并让我们感受到他们的痛苦。

这对产品开发意味着什么？

关于产品开发，您知道途中会有困难。 但是，我们可以诚实一点吗？ 当在一个团队中工作，面对这些困难并将你的想法变为现实时，会更加直接。

再说一次，每个有效业务的主要部分是您的客户对此的想法和感受。 您希望确保他们对您的工作感到满意，并弄清楚如何在您的管理中工作。 MetricsFlare 可以通过查看各种具有启发性的扩展来帮助您了解客户对您的管理的感受。

拥有客户忠诚度的优势是客户维护率高和向上销售的机会。 在获得新客户的过程中，甚至在促销和管理成本方面的成本也更高。 此外，坚定的客户渴望分享他们的宝贵意见。

因此，获得的结果对产品、营销和销售方面的所有团队都有帮助，因为我们在这里获得的输入对于几乎每个部门都可以改进是宝贵的。

概述

MetricsFlare 是多年来致力于发现最佳客户成就系统的结果。 MetricsFlare 背后的团队已经在客户安排行业工作了 10 年，学习和组合了影响客户的最佳和最可怕的策略。

一个组织对克服客户逆境的例子所能产生的最显着影响是关注他们的客户。 您的客户推动您的组织向前发展，并意识到他们是打造出色客户体验的初始阶段。

MetricsFlare 可能是最重要的因素； 您可以通过调查不同程度的回答来了解客户对您的管理的感受，从而从 MetricsFlare 中获益。 立即查看！