雇用虚拟助理时要避免的 6 个错误

已发表: 2015-09-26

雇用虚拟助理类似于雇用普通员工。 唯一的区别是一个在虚拟世界工作,另一个在实体办公室工作。 因此,如果您打算雇用虚拟助理,那么实施与雇用办公室员工时相同的方法才有意义。

使用虚拟助手

以下是雇用虚拟助手时要避免的六个错误:

1. 未能确定需求

有两种类型的企业家。 一种是提前计划并倾向于过度思考自己处境的企业家。 他可能决定聘请虚拟助理,因为他认为他的业务将在几周内获得显着的吸引力。 他担心他目前的设置不足以容纳额外的音量。 因此,他在一周内聘请了一名虚拟助理,并为业务扩张做好了准备。

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第二个企业家是不知道他的企业需要什么的人。 他倾向于盲目地听从别人的建议,而不验证他的决定。 所以他聘请了一名虚拟助理,仅仅是因为另一位企业家分享了他的成功经验。

在这两种情况下,虚拟助手都将没有得到充分利用,因为企业家不知道他们为什么首先雇用了一个。

在您开始为虚拟助理职位招聘候选人之前,请确定您需要为您的团队带来一名候选人的原因。 否则,您将不知道要寻找什么技能、资格和要分配的工作范围。

2. 缺乏资格系统

根据简历雇佣虚拟助理的企业家可能会突然觉醒。 简历是确定候选人资格的重要参考,但它不应该是唯一的标准。 事实上,它不应该是主要标准。

仅根据初步访谈得出结论是不够的。 为了找到最佳候选人,您必须有一个合格的系统。 这是一个您可以尝试的系统:

  • 初步面试
  • 基本技能测试
    • 微软字
    • 微软Excel
    • 电子邮件处理
    • 基本的写信
    • 文件管理
    • 电话处理
  • 技术技能测试
    • 针对特定工作要求的实践测试
    • 口语能力测试
  • 行为分析
    • 类比推理
    • 情境测试
    • 检查社交媒体帐户

从一开始,这个系统看起来很乏味,但它涵盖了候选人的三 (3) 个重要组成部分:技术、基础和行为。

3. 聘用第一位候选人

企业家犯的一个大错误是雇用他们遇到的第一个候选人。 不是因为第一个候选人不合格; 但是你需要一个人才库来交叉参考资格。

雇用虚拟助手时,请累积 5 到 7 名候选人的候选名单。 尽量让他们的经历多样化。 不要只关注具有您业务所需经验的候选人。 为什么? 因为这些候选人中的大多数已经按照自己的方式设置; 他们有一个系统,可能会犹豫是否要遵循你的系统。

4. 缺乏质量控制措施

如果您听到人们说他们与虚拟助手一起工作的经历很糟糕,请直接了解为什么会这样。 企业家很容易责怪虚拟助手,但在每一种安排中,都有两方。

在每个故事中,都有两个方面。

大多数安排不起作用,因为没有建立质量控制措施。 虚拟助手虽然经验丰富,但会以客户的指导方针为参考。 还有学习曲线的问题需要尊重。

作为客户,您必须掌握虚拟助手的表现,尤其是在学习曲线陡峭的参与开始时。 始终衡量虚拟助手的性能并定期讨论结果。 目的是不断改进。

5. 缺乏沟通

一些企业家会认为虚拟援助安排的最大缺陷是缺乏沟通。 他们将指出时区差异和无法共享阻碍通信线路的空间。

这些观察没有根据,实际上与使用虚拟助手的优势背道而驰。 当您决定雇用虚拟助手时,您已经承认了数字技术的力量。 无论时区如何,您都可以使用多种在线程序定期与您的虚拟助手进行交流。 这里仅仅是少数:

  • 网迅
  • 体式
  • 销售队伍
  • Skype
  • 维伯
  • 谷歌环聊

除了 WebEx 和 Salesforce,这些程序都可以免费下载。 如果您在线开展业务,则必须安装协作软件。 否则,您将无法有效和高效地管理您的业务。

6. 忽略文化和社会差异

自2010年以来,菲律宾和印度一直在争夺全球业务外包的头把交椅。 这两个国家都是在线人才的重要资源,包括虚拟助手。 2012 年,印度的在线员工人数最多,菲律宾紧随其后。 根据在线就业市场巨头 Elance 的数据,他们 1/8 的自由职业者来自菲律宾。

如果您决定从这些国家/地区雇用虚拟助理,您可以确保以更实惠的价格获得高质量的工作。 但要让参与发挥作用,你必须熟悉他们的文化和社会细微差别。

一个人的文化代表了他的国家的历史。 价值观、规范和习俗已代代相传。 你不应该期望候选人为了工作而不合理地妥协他们的做法。 注意并尊重他们的做法,并将其纳入您的日程安排中。 完成这项工作的关键是提前计划时间表。

正如您刚刚阅读的那样,获得虚拟助理资格的过程应该与获得普通办公室员工资格的过程相同。 也许虚拟助理需要更开放的沟通渠道,但与普通办公室员工保持密切沟通的价值也同样适用。

您会发现在您的团队中配备虚拟助手非常有价值。 但始终花时间为您的业务寻找最合适的候选人。


作者简介

Felix 与 Outsource Workers 合作,该公司帮助企业家为他们的业务找到完美的虚拟助手。 你可以在 Twitter 上找到更多他的帖子。