完整的移动应用营销指南 | 2022

应用程序开发和应用程序设计是复杂的过程。 但是，启动您的应用程序并不意味着您完成了艰苦的工作。 您可以梦想它在一夜之间变得庞大，因为数百万用户可以从应用商店下载它。 现实情况是市场竞争如此激烈，如果没有适当的移动应用营销策略，您的应用可能会被遗忘并且完全不可见。

你能为这个做什么？ 您可以做的一件事是应用最好的应用营销策略并利用最好的应用营销工具来增加您的机会。 任何人都无法保证成功，但那些拥有优质应用营销策略的人更有机会脱颖而出并取得成功。

什么是移动应用营销指南？

移动应用营销是指为吸引、吸引和留住应用用户而部署的一套策略和技术，其主要目的是提高他们的整体生命周期价值。

本指南总结了应用营销领域的四个主要主题，并附有大量示例和成功案例。 以下是本指南将涵盖的主题，所有这些主题都作为单独的文章更详细地编写：

应用营销工具

我们将帮助您定义创建应用增长策略的关键步骤，并为您的营销旅程的每一步提供工具建议。

应用营销分析

在得出任何结论之前，请确保您已做好数据分析作业——我们将教您如何做。

客户获取

获取用户可以通过自然渠道和付费渠道完成——我们已经介绍了两者的基本要素。 了解更多。

客户参与

您的用户参与度越高，他们购买、返回和分享您的应用的机会就越大。 我们分享了有关内部和外部用户参与的技巧。

第 1 章 – 应用营销工具

你知道如何在移动营销中取得成功吗？ 在回答之前，先看看下面的统计数据。

仅仅一年多以前，仅 Apple App Store 就有超过 60,000 个应用程序提交。 竞争生态系统（Google Play、Amazon App Store 等）中的应用程序数量继续快速增长，并且它们的演变还在继续。 为了在每个市场中保持竞争力，营销人员、应用程序创建者和产品所有者需要重新考虑他们的应用程序增长战略。

当然，您不必手动完成所有操作，因为这会花费太多时间。 处理无数充满数字、图表和图表的电子表格是成功营销分析的关键。

根据您的业务需求，衡量相关的绩效指标，以估计您的移动营销活动的质量和成功。 如果您知道如何解释数值数据，决策过程将变得更加容易。 您还将更好地估计最佳营销实践，遵循当前或即将到来的趋势，并创建产生结果的创新营销方法。

分析工具

分析工具使您能够观察、跟踪和分析您的网站和流量数据的性能。 数据通常以图表、视觉效果和报告的形式呈现，这些已被证明比纯文本更具吸引力。 例如，在 Facebook 上，图片的参与率比仅包含文字的帖子高 37%。

您可以使用的工具列表很长。 Google Analytics 和 Tapstream 是出色的应用营销工具的示例，因此请务必查看它们。

Domino 的营销团队决定利用 Google 的工具来衡量一段时间内的营销绩效。 他们决定收集更多关于客户行为的数据。

他们与 DBi 合作并开始使用 Google Analytics 360。借助 Analytics 360 集成的跨设备跟踪，发现了对客户行为的新见解。 因此，多米诺：

• 广告服务和运营成本同比节省 80%
• 借助新的跟踪代码管理器 360，他们设法在几天内创建、审核和发布代码
• 月收入增长 6%
• 更深入地了解营销工作如何影响客户

社交媒体工具

毫无疑问，宣传您的业务的最佳方式之一是通过社交媒体。 用户无休止地滚动，经常跳过广告，但有时，广告往往会引起注意。

每个营销社交媒体帖子的背后，都有一个计划。 每个词都有一个目的。 帖子中使用的颜色也会发送特定的信息。 显示消息的方式更多地显示了帖子的意图。 所有这些都需要出色的规划技能和成熟的战略。

幸运的是，有一些特殊的社交媒体工具可以帮助跟踪社交媒体的表现并提供详细的帖子规划和管理。

我们无法涵盖您的所有选项，但将 Hootsuite 或 BuzzSumo 视为您的一些社交媒体工具的可能性。

Playstation是利用社交媒体发布的公司的一个很好的例子。 他们的首选社交媒体是 Twitter，他们在 Twitter 上宣传和推广他们的视频游戏。

首先突出的是高质量的图像。 研究表明，带有图片的推文的参与度提高了 313%，这些推文被转发的可能性比文字帖子高 34%。

Playstation 几乎总是在他们的帖子中提供一个链接，该链接将用户引导至另一个包含更多信息的页面。 他们成功地以专业且充满双关语和幽默曲折的创意文案吸引了人们的注意力。

Neil Patel 建议每天发 1-5 次推文以增加观众的参与度。 2021 年 8 月 1 日，Playstation 发布了 9 次推文！ 一致性和高质量的内容是社交媒体成功的关键。

消息和推送通知营销工具

每天都有如此多的竞争和针对您的客户和用户的优惠，您需要找到一种与他们保持联系的方法。

最好的方法之一是向他们发送个性化的推送通知，以满足他们的需求和偏好。 对与客户的联系表示赞赏将为您的业务带来稳定性。 尽管竞争对手试图将您的客户转变为他们的一方，您的客户仍会忠于您。

EZ Texting 和 Airship 只是您可以试用的众多消息传递和推送通知营销工具中的两个。

Jumia 是非洲一家受欢迎的商店，每天有超过 65% 的顾客在线购物。 管理层每天注意到大约 25% 的废弃推车。 在那之前，他们通过电子邮件与客户联系。

由于该策略不起作用，并且大多数电子邮件最终成为垃圾邮件，他们转向推送通知策略。 Jumia 在实施推送通知策略后得到的结果令人印象深刻。

• 点击率提高 38%
• 回收的购物车是经典触发电子邮件技术的 9 倍

成功的原因是用户习惯于推送通知，因为它们是智能手机用户体验不可或缺的一部分，并且它们比通常被认为正式且不那么有趣的电子邮件更具交互性。

A/B 测试工具

测试什么有效，什么无效是每项业务的一部分。 有时，您需要进行试验并赋予用户决定权。 毕竟，使用能够吸引更多客户的设计或功能符合您的最大利益。

这就是 A/B 测试工具派上用场的地方。 您可以选择两个或更多选项，并衡量他们在真实用户中取得的成果。 例如，如果您想尝试两个不同的应用程序徽标，A/B 工具是您的正确选择。 您可以衡量参与度、保留率和您认为重要的其他营销指标。

查看 StoreMaven 和 SplitMetrics，看看您是否可以将这些工具用于您的 A/B 测试工作。

育碧娱乐是法国领先的视频游戏公司之一。 它以为《荣耀战魂》、《汤姆克兰西》、《刺客信条》、《舞力全开》等多个知名视频游戏系列发行游戏而闻名，并提供令人难忘的游戏体验。

通过将购买步骤从通过多个屏幕移动到仅一个屏幕简化，销售额的飙升是显而易见的。

在运行了大约三个月的测试后，育碧发现与对照相比，变化给公司带来的转化次数更多。 转化率从 38% 上升到 50%，整体潜在客户增加了 12% 。

搜索引擎优化（SEO）

了解谷歌算法是必须的。 如果没有这些知识，无论您的应用程序多么出色，您都将几乎没有竞争力。

这些工具的一个好处是它们允许您监视您的竞争对手。 您不仅可以看到他们的流量数量和排名，还可以确定他们的反向链接来自哪里以及他们的内容在平台上的表现如何。

使用 SEO 工具，您可以查看竞争对手针对哪些新关键字和现有关键字进行排名。 然后，您可以将这些术语添加到您的列表中，使用这些工具来识别相关关键字，甚至考虑扩展到新市场。

目标是最好首先到达 SERP 的第一页。 越高越好。 如果你实现了这一点，你可以期待参与度、点击率和转化率的飙升。

SemRush 和 Sensor Tower 等工具被称为用于优化您的应用程序或网站的出色 SEO 工具。

废物循环是一家可持续的废物管理公司，提供全面的回收和废物管理服务。

他们引入了创新的在线跳过订购服务，他们需要一个数字营销合作伙伴来实现他们的目标，即产生更多的跳过租赁销售。 SEO活动包括：

• 对竞争对手的综合研究
• 关键词研究与分析
• 优化废物循环在“Google 我的商家”中的可见性
• 通过页面本地优化改进网站
• 生成高质量链接

结果令人惊叹。

• 位于目标本地城市的自然访问者增加了 87%
• 主要短语“跳过雇用”的点击次数增加 150%
• 297个关键词进入谷歌排名第一页

应用商店优化 (ASO)

App Store 优化工具向您展示了让您的应用在应用商店中脱颖而出的最佳实践。 您的工作是针对算法优化您的应用程序，以便用户可以在应用商店中找到您的应用程序。

为应用商店优化您的应用将帮助您提高应用的可见性和可搜索性。

找到正确的关键字和合适的应用程序标题、编写引人入胜的描述以及为您的应用程序选择正确的屏幕截图至关重要。

选择 AppAnnie 或 AppFollow 等工具来改进您的移动营销策略并就您的 ASO 策略做出明智的决策。

Fitness Coach 是一款在大流行期间开始蓬勃发展的健身应用程序。 该应用的战略名称和关键字帮助该应用在应用商店中排名靠前。 起初，该应用程序挣扎，因为其关键字的竞争力等级为 100，这是应用程序商店的最高竞争力分数。

经过详细的关键词分析、截图修改和设计，该应用程序开始受到越来越多的关注。 下载量在 ASO 后两个月达到顶峰。 从每月 5k 到 50k 的下载量，这令人印象深刻。

该应用程序在 4 月 8 日之前在健康与健身类别中跃升了 400 位，排名第一。

您准备好开始致力于您的应用程序的增长了吗？ – 让我们进入下一章，我们将向您展示如何分析数据以最大化您的营销工作。

第 2 章 – 应用营销分析

您需要正确的数据来做出准确的结论和决策。

应用程序分析是对 Web 和移动活动的累积数据分析。 惠普前 CEO Carly Fiorina 说：“我们的目标是将数据转化为信息，将信息转化为洞察力。”

了解如何解释数据分析可用于了解客户的旅程，并就如何改进和优化您的应用程序做出明智的决策。 可以衡量流失率、保留率、转化率、参与度和下载量等指标，以揭示对此事的更深入见解。

应用程序性能是通过观察应用程序分析以及应用程序内部或外部可能发生的任何问题来确定的。

截至 2021 年第一季度，Android 用户可以在 348 万个应用程序中进行选择，使 Google Play 成为可用应用程序数量最多的应用程序商店。 Apple App Store 是第二大应用商店，拥有大约222 万个 iOS 应用。 预计移动应用程序开发的数量只会在未来一段时间内上升。

在如此饱和的市场中取得成功具有挑战性。 您希望推动并将您的资源投入到正确的渠道中，这些渠道最终将在财务上、新客户、下载量增加、用户体验增强或任何其他应用程序增长参数上获得回报。

如何开始营销分析流程

如果数字和分析不是您的强项，那么入门可能会让人不知所措，甚至令人恐惧。 幸运的是，您不必成为专家即可运行一些基本的业务分析。 以下是开始营销分析过程应采取的几个步骤。

您将全部准备好进入下一章并了解有关如何为您的应用吸引用户的更多信息！

• 了解您要测量的内容

为了做到这一点而进行测量和分析不会让你走得太远。 您必须知道您进行分析的动机和原因是什么，以及它们如何为您提供帮助。 您想衡量业务的哪个方面？

在开始分析数据时，了解您试图解决的问题或试图获得的见解。

• 建立基准和明确的目标

您的分析目标是什么？ 例如，如果目标是提高品牌知名度 - 成功基准可能是客户面板中展示的品牌忠诚度百分比增加，而不是在线点击或印象。

对您的分析保持透明，并将新结果与旧结果进行比较。 看看是否有任何差异，是什么导致了它们，以及它们如何影响业务。

概述对您最重要的问题，并确保您跟踪回答这些关键问题所需的一切。

• 使用行业基准来告知您的目标

作为前一点的扩展，有必要知道你对竞争对手的立场。 Adjust 的全球基准在安装前洞察用户行为和应用参与度指标。 这可以按垂直、区域、平台和采集类型进行过滤。

• 评估你的能力

您的业​​务的强项和弱点是什么？ 了解您的局限性和能力将引导您朝着正确的方向前进，避免投资于具有挑战性或不可持续的项目，并将您的注意力转移到增长和利用可获得的机会上。

• 选择和部署营销分析工具

幸运的是，您不必单独进行营销分析。 营销分析工具可以挽救这一天。 通过此类工具运行分析将通过快速有效地处理数据来节省您的时间。

哪些指标对应用分析很重要

正如我们已经提到的，了解您在分析什么以及为什么为您的分析设定了指导方针。 定义您的 KPI 以及您关注的指标将帮助您保持正轨。

您还需要考虑如何将不同的指标一起使用以提供信息。 首先，以下是关键指标的示例，以及它们如何有助于优化客户获取和客户参与度。 本指南将进一步讨论这两个主题。

用户获取指标

启动您的应用程序后，您可能会意识到您的应用程序商店流量并没有您希望的那么高。 因此，您需要为其带来更多相关流量。 吸引新用户并转化他们可能是一个具有挑战性且缓慢的过程。 尽管如此，衡量用户获取指标可以帮助您了解当前客户如何发现您的应用程序以及他们如何使用它。

应用归因

应用归因显示您的用户是如何获得的，无论是通过付费营销还是自然搜索。

• 付费营销获取包括视频广告、社交媒体广告和搜索广告
• 有机收购包括用户评论、社交媒体、用户推荐、内容营销、影响者营销、SEO 和 ASO 策略

了解如何、何时以及谁进入您的应用程序将使您能够优化您的创意资产并摆脱无法产生结果的失败策略。

它进一步帮助您了解用户如何在您的应用中移动，以及您如何将他们的旅程与通过不同来源到达的其他人进行比较。

借助应用归因，您可以确定效果最佳的广告系列，并通过适当的营销策略进一步改进它们。 您将能够通过定位特定的用户群体来改进您的营销活动。

每次获取成本 (cpa)

这将告诉您获得每个用户花费了多少。 它可以通过将活动的总成本除以由此获得的用户数量来计算。 这是一个关键指标，可让您计算投资回报率并确定获取新用户的最具成本效益的方式。

无论您的业务或应用程序产生多少收入，衡量广告的广告效果都将显示您的收入是否有效产生。

每次收购成本是一个财务指标，使其不同于任何其他指标。 它在收入和营销活动如何影响收入之间建立了直接联系。 每次收购的“理想”成本没有基准。 每个企业的产品、服务不同，价格不同，费用也不同。

每用户平均收入（ARPU）

衡量每位用户的平均收入可以估计您的收入目标是否正确。 它反映了总收入除以客户或订户的数量。

Verizon 或 AT&T 等公司在电信领域使用 ARPU 来跟踪每个手机用户产生的收入金额。

该指标也是 LTV（生命周期价值）计算的重要组成部分。 但是，请务必注意，广告数据可能会使您的 ARPU 产生误导。 一些用户可能处于非活动状态，但仍包含在计算中。

终生价值（LTV）

终身价值了解单个客户的总收入，包括任何未来的购买。 它是衡量客户忠诚度的更重要指标之一。

LTV 识别高价值的客户群，并专注于与客户的关系。 此外，它在有关销售、营销、产品开发和客户支持的决策中非常有用。

LTV 具有预测特征，因为它假设单个客户在特定时期内的可能收入。

用户参与度指标

观察客户与您的应用程序的互动将使您了解他们的用户体验、他们与您的应用程序的交互方式以及交互频率。

高度参与的用户通常更有利可图，前提是他们的活动与购买、注册、订阅或点击等有价值的结果相关联。 此外，高度参与的用户更有可能购买、退货并向他们认识的人推荐产品或服务。

并非所有类型的参与都是相同的。 仅仅进入网站与从同一网站购买东西的价值不同。 然而，每个级别的参与都是根据不同的目的单独监控的。

另一方面，跟踪负面参与（例如结束订阅、删除应用程序或禁用推送通知）将指出可能存在的问题或用户可能遇到的应用程序问题。 使用审查或反馈工具或客户推荐来进一步确认您的假设。

营销数据分析的挑战

营销分析对于成功的活动至关重要，因为它包含许多问题的答案。 营销人员可以使用的数据量是巨大的，因此良好的组织应该是一个优先事项。

然而，在利用最佳营销分析实践和结果的道路上，有几个障碍使许多公司无法发挥最大潜力。

• 数据量

营销团队可以跟踪用户的每一个动作，这些动作归结为不可逾越的数据量。 然而，除非得到很好的分类和解释，否则这些数据是无关紧要的。 组织有时比数据分析本身需要更多的时间。

• 数据质量

据 Forrester 称，21% 的受访者媒体预算因数据质量差而被浪费。 对于一家中型公司来说，大约是 120 万美元，对于企业公司来说是 1650 万美元。 保持数据质量是获得可靠和准确信息以做出正确业务决策的唯一方法。

• 缺乏数据专家

有时数据分析工具是不够的，您希望团队中有数据科学家或数据分析师。 根据首席营销官的调查，只有 1.9% 的公司认为他们拥有高度专业的员工来充分利用营销分析。

查看每个垂直行业的行业基准很重要，因为用户行为会因应用程序的功能而异。

第三章——客户获取

对于任何企业来说，获得新客户都是一项具有挑战性的任务。 它需要不断的工作，需要关注细节并分析市场上的业务表现。 适用于其他企业的方法可能不适合您，因此如果您正在寻求如何吸引新客户，调整流行的营销模式可能是一个明智的选择。

您的客户获取策略应建立在四个主要原则之上：

• 可持续性
• 灵活性
• 定位
• 多样性

让我们更详细地讨论它们。

• 可持续性

从长远来看，可持续的客户获取策略是有效的。 您所做的所有投资都可以维持相当长的一段时间。 可持续的客户获取策略的一个例子是博客。 内容制作应优化和定期，以确保在帖子首次发布后的几个月内带来流量。

这就是入站营销有效的原因。 它创造了可持续的交通，因此，新客户的可持续来源。

• 灵活性

灵活性很重要，因为市场趋势经常变化。 去年使用的技术和策略可能不再那么有效。

过去，销售人员是公司的代表，是所有产品信息的守门人。 如今，消费者对品牌在广告中的宣传持怀疑态度，认为这只是一种获取新客户的营销策略，而不是事实。

高度竞争和饱和的市场导致不择手段地脱颖而出，结果损害了品牌的信誉和信任。

HubSpot 研究发现，81% 的消费者信任推荐营销而不是企业。 根据市场趋势改变您的方法和营销策略。

• 定位

从长远来看，尝试获得合适的客户比获得尽可能多的客户更能获得回报。 不是每个客户都会平等地投资于您的业务，所以为什么要将资源浪费在不会回报您的客户身上。

有针对性的客户获取策略需要退后一步，找出最适合您的业务、资源和受众的方法。 例如，鉴于 77% 的 15-25 岁年轻人使用 YouTube，一家针对 Z 世代的企业可能会考虑使用视频营销作为他们的客户获取策略。

• 多样性

实施各种获取策略可以让您接触到不同的消费者档案。 此外，如果您注意到一种获取方法没有产生效果，您可以将注意力和资源转移到性能更好的方法上。

客户获取策略

一些公司使用其中一些策略设法获得了动力和巨大的客户获取率。 让我们看看他们实施了哪些策略。 也许其中一些会与您的商业理念和机会产生共鸣。

联合营销策略

交叉促销活动有利于获得客户。 试着想想你会合作的公司，同时记住你想要一家公司：

• 拥有与您的产品互补但不与之竞争的产品
• 定位与贵公司相似的客户资料

您的品牌会接触到新的受众，从而产生品牌知名度和潜在客户，并且您的客户获取成本减半。

你能提供什么？ 如果没有高质量的内容，您的合作伙伴将不会从您的伙伴关系和协作中受益匪浅。

包括向更广泛的受众展示您的内容的不同方法和格式。 这可以包括网络研讨会、电子书、数据报告、播客、视频等等。

示例：Airbnb 和 Flipboard 的联合营销

Airbnb 与 Flipboard、新闻和主题内容聚合器应用程序合作开展联合营销活动。

合作的结果是，Airbnb 的网站获得了超过 3900 万次展示和 38000 名新访问者。 在活动之前，Airbnb 在 Flipboard 上没有粉丝。 活动结束后：

• Airbnb 在 Flipboard 上拥有近 30,000 名粉丝
• Flipboard 设法通过新的东西重新吸引停止使用其服务的用户

事实证明，两家公司的合作伙伴关系都取得了成功，并且都获得了新的或保留的老客户。

cta优化

洪堡县的网站决定放弃标准的方形 CTA 按钮。 不仅背景中的图像引人注目，而且 CTA 在此设置中更加突出。 很难抗拒点击它，对吧？

重新发送未打开的电子邮件

您在生活中的某些时候肯定会忽略电子邮件。 有时，这可能是因为您没有时间陪伴他们，或者他们只是不是您的优先事项。 无论哪种方式，电子邮件都未打开并深埋在您的收件箱中。

您可以通过将广告系列重新发送给第一次没有打开它们的人来提高打开率。 这是你如何做到的。

就像之前的任何其他活动一样，制作您的信息并发送电子邮件。 几天后，观察未打开电子邮件的数量。

现在，改写您的邮件或写另一个邮件主题。 基本上，您将相同的内容重新发送给尚未打开第一封电子邮件的人，但现在您改变了措辞和方法。

有些人根本不会对信息的制作方式产生共鸣。 从不同的角度接近主题行，您应该会看到打开率显着提高。

示例：SendPulse 的客户重新发送电子邮件活动

SendPulse 分享了一个客户的案例研究，该客户测试了这种客户获取策略。 首批邮件打开率为13.08%。 重新发送活动的打开率为 6.96%。 邮件活动累计打开率达到20.04%

影响者推荐营销

利用影响者的知名度可以为任何企业创造奇迹。 利用拥有数千甚至数百万追随者的影响者的力量是有意义的。

如果您决定让有影响力的人成为您的推广者，那么您应该对您的活动有所了解。 与他们一起设计体验的创意方面，包括内容、图形和照片。 开发品牌标签以更轻松地进行推广。

另一方面，您可以将创意方面留给影响者，但您不知道您的品牌将如何呈现，以及这是否符合您的品牌价值观和品牌个性。

示例：与旅游影响者合作

如果您选择了合适的影响者并构建了一个出色的活动，那么每次共享它时，您应该会看到数百或数千次访问您的目标网页，从而获得新的客户。

您需要制定一项对影响者有利的交易，同时将客户获取成本保持在预算范围内。 但是，想象一下让您的品牌接触到成千上万的潜在客户。 他们中的一些人肯定会成为你的客户，如果不是忠实的客户。

用尽可能少的文字、引人入胜的措辞和引人入胜的视觉效果来设计您的通知。 您的目标是创建一个引人入胜且令人信服的设计，让您的客户好奇地点击并打开通知。

第 4 章 – 客户参与

每个人都梦想着高保留率，但市场变得高度饱和。 客户有很多选择，因此吸引某人的注意力确实具有挑战性。

通过证明您的价值并向您的客户提供足够的信息，您可以将您的品牌展示为可靠和透明的。 因为您希望您的客户信任您，您必须保持较高的参与率？

如果您想知道如何，答案在于客户参与营销策略。 专注于客户体验并对客户表现出真诚的兴趣。

请记住，能够提供相关内容来告知和激励客户的品牌将比那些几乎无法在电子邮件中正确命名您的名字的品牌获得更好的增长。

获得新客户的成本远高于转换回头客的成本。 根据您的业务，价格会贵 5-25 倍。 这是一个显着的区别。

让我们看看如何实施一些最佳的客户参与营销策略来提高您当前的参与率。

为客户参与设定明确的目标

如果没有明确的目标，您的应用营销努力可能会徒劳无功。 想想为什么你需要更高的客户参与度。 不要只关注“越高越好”。 准确了解您希望通过提高客户参与度来实现什么。

另外，想想客户可以从参与中得到什么。 找出并回答“为什么”这个问题将使您的参与活动保持在正确的轨道上。 此外，分配团队成员任务并相应地分配预算资源会更容易。

实施 SMART 目标和目标，不仅适用于您的客户参与活动，而且适用于任何类型的营销活动。 SMART 代表特定的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的。

• 具体的目标将使您能够成功地确定您想要实现的目标以及您将使用哪些资源。 请注意，模糊的目标可能会将您引向错误的方向或浪费资源。
• 可衡量的目标可帮助您评估成就和进步。 Without them, you wouldn't be able to tell to what extent you have succeeded in achieving your initial plans.
• A ttainable goals should be challenging, yet reasonable to achieve. Outline the steps you need to take and spot potential barriers or red flags that might come up along the way. Be ready to tackle those obstacles and have a plan ready when and if they come.
• R elevant goals determine if what you are doing is in alignment with your brand and company's values. Is your app needed in your industry and are customers willing to pay or download it? Relevant goals answer the question “Why?”.
• T ime-bound goals are defined by predetermined deadlines that should be set to motivate you to achieve your goals on time. However, be realistic to set the deadlines according to your needs and abilities.

Incoporate team collaboration

Customer engagement is not one department's worry. All departments within the company can contribute to maximum customer satisfaction which will ultimately increase customer engagement.

Developers and designers must aim at producing an exceptional product with a stunning app design and simple navigation. Remember, functional features with appropriate design and inviting app layout will significantly increase customer experience, and hence, customer engagement.

The support team should be there for any inconveniences regarding the app's functionality , customers' experience, or general questions the customers may have. Customer support should help the users get back on track if they have issues or concerns about using the app further. It is their responsibility to provide means to resolve issues and encourage further engagement.

The marketing and sales team are at the top of this team pyramid. By using efficient marketing strategies they should attract new customers, keep the existing ones, and lead them successfully through the customer funnel.

Engage the customers in various ways:

• Lead them through your website
• Navigate them to read content on your blog
• Introduce social media engagement
• Encourage them to share their experiences with others through testimonials
• Start the communication through push notifications or e-mail
• Reward the regular customers and show them your appreciation
• Be at your customers' disposal after the purchase or download

Not only it is easier to spread the workload across departments, but your strategies will also be more comprehensive and will serve the customers in the long run.

Gather feedback from your customers

It is in your best interest to pay attention to the comments your customers make about your business . They are the end-users of your app so listen carefully to their input.

A good idea is not to get carried away in the development phase. Developing an MVP first will help you iterate any issues before investing further resources in the project. Test the app with the real users and they will tell you what works and what doesn't.

Once your campaign is live, review the goals from the beginning. Track metrics that align with those goals to see how successful you are. After analyzing results, listen to the feedback for potential improvements. See if there is a mismatch between your idea and the results at hand.

If the feedback you receive is positive, you know that you are on the right track. Customers who are satisfied with the app will engage with it more. Listening to early feedback gives you room for improvisation and changes while those are not as costly and time-consuming.

Build a brand voice

Customers want to engage with a brand that has personality. If customers can identify with and relate to your brand, the chances of them starting to engage more increase.

Using a unique brand voice will differentiate you from others and make you more memorable on the market. By accepting a brand voice as a component of your brand's personality, you build trust and reliability . Over 80% of customers claim that they need to trust the brands to buy from them.

Customers trust consistent and transparent businesses. Having a unique but consistent brand voice does exactly that. Position yourself as an expert in your vertical and you will see results.

Incorporate your brand voice in the brand logo, advertising, and all marketing materials. Remember that your brand voice should reflect your brand values and brand personality. That way you build on consistency and customers can identify with your brand more easily.

Track customer purchase history

Feedback surveys can help you create and share content based on what customers have purchased in the past. Having an insight into the customers' purchase history allows you to see what customers buy and use.

Furthermore, user experience is increased as well. One way to do it is by sending personalized push notifications to each customer according to their past purchases and behavior. If you offer, the bigger the chances they will buy more.

An example of a brand that tracks customer history is Spotify – the music streaming service and radio app. With the Discover Weekly feature, customers get recommended tracks generated by the algorithm based on the previous streams.

This campaign is a unique offering that shows how Spotify is helping users discover more music they might enjoy. From week to week customers are introduced to new artists and songs they can add to their playlists.

The software recognizes the customer's activity and adapts it to meet their preferences. It is a perfect example of leveraging data collected over time. It only takes a good business initiative to recognize such opportunities.

Personalize customer experience

One way to get more information about your customers is to ask them to write more about themselves during or after the profile creation process.

Once you know what your customers prefer, you can send them personalized recommendations. The research has shown that 61% of shoppers said they will return to a brand if they are shown personalized product recommendations .

Personalizing just to include a user's first name won't cut it — nowadays, 64% of customers expect tailored customer engagements that are specifically based on past interactions.

Beauty and Healthcare company Birchbox is a great example of using personalization for higher customer engagement. They ask customers what their skin and hair types are, which helps the company personalize products in their monthly subscription boxes.

This way, you can obtain customer feedback at the beginning of the experience, then delight the customer from there. If customers are satisfied, there is a possibility they will leave a positive review, recommend it to a friend, or buy it in the future.

Leverage social media space

One of the easiest ways to encourage customers to engage with your content is to announce a reward for the lucky winner. Contest posts on social media gain massive engagement rates. Often, those engagement rates are short-term and numbers decrease with time.

To tackle this and retain some of the engagement, have a comprehensive plan for your social media engagement campaign that gives each customer a place to land long-term.

For example, if you have a new product, think about promoting it on long-term platforms such as YouTube. Use your social media giveaway to drive engagement on your YouTube channel by asking customers to subscribe and watch videos about your new offerings.

Cross-promotion is used between two or more brands to increase awareness and drive sales . These strategic partnerships are usually made between companies who are not direct competitors but share industry and have the same target audience.

Advertising on social media can increase customer engagement as well. Retarget customers to your website by posting ads on social media. Emphasize the irresistible offer on social media and watch how your engagement increases. Remember, be crafty with words and design cause you want to catch users' attention and stop them from scrolling. You will have less than a second to do that, so make it count!

Case study: increase customer engagement

To encourage customer engagement and brand adoption of a new product, Coca-Cola decided to run a campaign offering free 500ml bottles of Coca-Cola Zero. To measure the effectiveness of promotional campaigns, Coca-Cola monitored the performance of individual media distribution channels.

The campaign was promoted on several channels such as Twitter, Facebook, Coke Zone, and mobile gaming apps. From there, customers were redirected to the Coca-Cola microsite. There, they had to input basic personal information to receive the redemption code for their free bottle of Coca-Cola Zero.

Coca-Cola Zero 活动的兑换率超过 25%，在 2,500 多个地点兑换了超过 370,000 份代金券。 该活动的受欢迎程度和成功的促成因素是病毒式社交媒体渠道和在线反应。

可口可乐零运动的成就：

• 通过病毒式社交媒体活动提高品牌知名度
• 更高的客户参与度和客户满意度
• 新产品成功推广
• 快速无缝的用户体验

外卖

您的应用程序的成功很大程度上取决于您的应用程序营销策略。 通过实施最好的营销工具，您将更轻松地完成任务，并对您的业务流程有更深入的了解。

数据分析可以为您提供具体的绩效数据。 定期跟踪他们，看看你目前的立场以及如何进一步改进。

客户获取和保留策略将为您赢得新的和永久的客户，他们将以忠诚度支持您的业务。

如果没有适当的客户参与，您的业务将不会增长。 利用最佳客户参与实践来推广您的业务并激励访问者关注您的产品并将他们转化为客户。

有很多东西要吸收，但要慢慢来。 应用程序的增长是一个过程，很少会在一夜之间发生。 在制定您曾经拥有的最佳应用营销策略之前，请耐心等待并探索您的选择。

我们编写本指南是为了分享您在开始进行应用增长营销之前应该了解的关键步骤和渠道。 希望我们提到的案例研究能为您提供更多想法，并鼓励您朝着自己的目标努力，无论您的竞争对手多么出色。

如果您需要更多信息或帮助，Shoutem 是您的解决方案。

使用 Shoutem 的应用营销解决方案

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Shoutem 的开发人员团队将只实施最佳解决方案，以最大限度地提高您的新应用程序的效率。 此外，如果您想尝试自己创建应用程序，无代码移动将使整个事情变得更容易。 阅读有关如何为您可能需要的所有信息创建应用程序的更多信息。

开发并不是每个人的最强技能，因此我们很高兴将案例交到我们手中并从头开始。 借助 Shoutem PRO，我们的专家将在我们的 iOS 和 Android App Builder 中开发自定义应用程序。 我们将满足您在开发和设计方面的所有需求，并立即承诺卓越的成果。

但这还不是全部！

我们正在进一步推动它。 我们也将负责发布过程。 我们的支持团队将在您使用 Shoutem v5 的过程中随时为您提供帮助。 我们的增长专家将优化您的应用程序，以便在 Google Play Store 的 Apple App Store 中获得最大的知名度。

只需与我们的专家打个电话即可启动。 你猜怎么着！ 该电话也是免费的，因为我们希望鼓励您向前迈出一步并与我们分享您的愿景。 您的想法和我们的执行一定会带来成果。